Клуб Яндекс.Метрики

Не работают UTM метки в метрике

Lakiway
29 ноября 2016, 12:43

В метрике не отображаются UTM метки.  Почему так?

В отчетах, источниках - utm метки - нет данных за любой период, а переходы есть. 

Пример сайта с utm меткой: 

http://www.kandadja.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_term=сахарный%20диабет%20народные%20методы%20лечения&utm_content=6&utm_campaign=direct

42 комментария
Яндекс.Василиса
29 ноября 2016, 16:26
Здравствуйте!
При переходе на Ваш сайт по ссылке с метками, метки отбрасываются сайтом,  поэтому информация о них не попадает в отчеты.

Нужно обратиться к вебмастеру, чтобы он изменил настройки сайта, и метки перестали отбрасываться.
Также обратите внимание на обработку фигурных скобок у динамических параметров - вместо {} они преобразованы в %20 - в таком виде значения динамических параметров не будут отображаться в отчетах.
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, у нас похожая ситуация. Установили ссылку с меткой на баннер http://www.7ya.ru/special/stokke-2016/?utm_source=7ya&utm_campaign=campaign_1&utm_medium=banner&utm_content=240*400 
Но статистку мы также не видим, в чем может быть дело?
Спасибо,
С уважением, Ксения
Яндекс.Василиса
30 ноября 2016, 11:58
KsIvakina,
добрый день, Ксения! Уточните, пожалуйста, номер Вашего счетчика.
Василиса, код счетчика 517214
Василиса, добрый день.
Уточните, пожалуйста, не удалось ли Вам разобраться с нашей ситуацией?)). Очень ждем Вашего ответа.


Спасибо,
С уважением, Ксения.
Яндекс.Василиса
1 декабря 2016, 14:00
KsIvakina,
Здравствуйте, Ксения! Метки составлены корректно, но на странице не установлен код Вашего счетчика. По этой причине данные не собираются.
Нужно обратиться к вебмастеру и установить код счетчика в исходный код сайта, после чего данные по визитам с этими метками начнут собираться в отчетах.
Здравствуйте! Не работают метки на сайте.  id счетчика 23684485

http://mixkuponov.ru/besplatnaja-dostavka/besplatnaja-dostavka-iz-kitaja/?utm_source=vw&utm_medium=teaser&utm_campaign=tovar&utm_content=test
Яндекс.Василиса
25 января, 16:45
Павел,
добрый день! Насколько мы видим, метки корректны. Сейчас на сайте установлен устаревший код счетчика, вероятно, дело в этом. Рекомендуем заменить код, установленный на сайте, на тот, что можно скопировать в настройках счетчика (вкладка "Код счетчика").
glininn@yagla.tv
28 ноября, 10:31
Яндекс.Василиса,
Доброе утро! Сможете на вопрос ответить?
Ребят
Вопрос такой, все-таки когда я ставлю свои утм-ки, например, к домену  aplicator.ru/?................... и так далее, все работает отлично, но если я хочу поставить к какой-то странице, она грузится криво, то есть если например, aplicator.ru/price.html/?............


А если я ставлю aplicator.ru/price.html?... без слэша, всё грузится, но скорее утм не срабатывают


Номер счетчика - 42280249


Реальный адрес домена - steel-dom.ru
Обновлено 7 февраля, 23:20
aleksandbold,
Не aplicator.ru/price.html/?
а aplicator.ru/price.html?


Лишний бек-слеш.
Спасибо, то то я смотрю, что работает без /  как надо, а с ним тупит страничка
eurasia-group.ru
16 февраля, 10:06
Здравствуйте! Пробуем пользоваться utm-метками, пока безуспешно. Подскажите, пожалуйста, что мы можем делать не так. ID счётчика 26958768. Вот две испытуемые ссылки -
1. http://eurasia-group.ru/?utm_source=vk&utm_medium=teaser&utm_campaign=tovar&utm_content=test

2. http://eurasia-group.ru/catalog/oborudovanie/oborudovanie-dlya-proizvodstva-izdeliy-iz-provoloki/oborudovanie-dlya-gibki-provoloki/zagibochnyy-stanok-dlya-izgotovleniya-ruchek-vedra?sphrase_id=7686&utm_source=youtube&utm_medium=teaser&utm_campaign=tovar&utm_content=test
Здравствуйте.При создании любых меток на сайт и при переходе по ней выдаёт 404 ошибку. 
Подскажите, в чём может быть ошибка?Создаю метки при помощи генератора.
http://prom-heater.ru/product/kolcevoj-keramicheskij-nagrevatel?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaignid}&utm_content={creative}&utm_term={keyword}
Здравствуйте.
Посмотрите пожалуйста почему у меня не отображаются УТМ метки.
Код счетчика - 41574114
apatronage.market
23 марта, 19:03
Здравствуйте, Уважаемый админ!
Если я хочу протестировать одно и тоже объявление с разными быстрыми ссылками?
В первом случае ставлю на первую ссылку - метку  с префиксом 1, а на вторую - с префиксом - 2;
Во - втором варианте - на первую ссылку - с префиксом 1 или 3?, а на вторую - 2 или уже 4?
Нужно ли ставить ютм на основную ссылку?
и если я правильно поняла: " http://sait/razdel/?utm"
Номер счетчика 43239359
Обновлено 23 марта, 19:03
Здравствуйте!
Не вижу в отчётах utm метки... № счётчика 35093105
Добрый день! Ситуация следующая: раздел источники/UTM метки. 1) данные о достижении целей отображаются лишь в 25% случаев. с чем это может быть связано? Соответственно, визиты - также примерно в 50% случаев до метрики не доходят, 
и 2) примерно в 75% случаев даже отображённых визитов и целей в отчётах - не показываются UTM-метки. Показывается только источник кампании, и канал кампании, название же кампании показывалось у меня максимум в 10% случаев. Ссылки с метками проверяла - все работают корректно. Началась вся эта история 3 дня назад, до этого всё работало +- корректно.
Спасибо.  
dreamcatcher699
31 марта, 16:41
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, почему в метрике не видит мою ссылку? Что то не так с ней?  https://alphasolution.ru/catalog/istochniki_bespereboynogo_pitaniya/?arrFilter_20114_713689050=Y&set_filter=%D0%9F%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D1%8C&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=ups1&utm_content=zn1&utm_term={keyword}&pm_block={position_type}&pm_position={position}


Номер счетчика 30757123
Обновлено 31 марта, 16:41
У меня тоже не работают UTM метки, сайт настраивала и настраиваю сама. Есть подозрения, что ошибка закралась в .htaccess 
Помогите пожалуйста... Вот пример ссылки с метрикой https://mymal.ru/kolyaski/kolyaski-2-v-1/kolyaska-2-v-1-cosatto-ooba/?utm_source=yandex-market&utm_campaign=122&utm_medium=cpc&utm_term=2275
Здравствуйте!  
Не отображаются метки по ключевым словам.  Метка самой кампании есть, по ключевым словам из кампании метки не отображается. 
Подскажите пожалуйста, в чем может быть дело?


По всем кампаниям метки проставлены в таком формате:
www.pokupalkin.ru/catalogue/sport-i-otdykh/velosipedy/detskie-velosipedy/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_term=bolshoj_magazin_detskih_velosipedov&utm_campaign=Poisk_Rossia_detskie_velosipedy

 
Обновлено 26 апреля, 10:43
Добрый день! Не отображаются отчеты по utm меткам. Код счетчика 37955640
Прошу помочь, с решением проблемы. Заранее благодарен.
не отображаются метки в метрике
http://www.hh-event.com/contact?utm_campaign=hh-event&utm_medium=smm&utm_source=instagram
счетчик 44819014
сайт создан на площадке wix
просьба помочь в решении проблемы
Яндекс Василиса
6 июня, 17:03
hh-event,
мы протестировали вашу ссылку и посещение с меткой засчиталось.
Gavrilovaa92
14 июня, 08:40
Добрый день, попробовали самую простую метку на главную сайта, и в отчете не засчитываются посещения, ссылка http://art-grani.ru?utm_source=svoya&utm_medium=1&utm_campaign=proba , номер счетчика 34869370. Заранее спасибо за ответ!
Не работают Метки! 
таже беда что не так ?
код счетчика 18945733
Добрый день!Установили метки на главную ссылку в объявлении. При переходе из рекламного кабинета, ссылка срабатывает. при переходе по ключевому запросу в поиске, ссылка отбрасывается и в адресной строке наша стандартная ссылка.
При этом быстрые ссылки работают корректно.
Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?
Заранее спасибо за ответ
Добрый день. Подскажите пожалуйста в чем м.б. проблемы:
Метрика не учитывет переходы по UTM меткам. Все метки стандарные. Пример:
http://akom.ru/catalog/akom_efb/?utm_source=baner-1&utm_medium=Medianet&utm_campaign=news_region&utm_content=voronezh
Почему метрика на засчитывает переходы по ссылкам такого вида?
Счетчик на сайте поставлен.
Яндекс.Василий
17 ноября, 14:56
akom-tmc,
Добрый день!


Напишите в Службу поддержки. Посмотрим, подскажем. 
В метрике не отображаются UTM метки. 


В отчетах, источниках - utm метки - нет данных за любой период, а переходы есть. 


Пример утм метки: http://april-concert.ru/index.php/afisha/kipelovgroup?utm_source=vk&utm_medium=post&utm_campaign=kipelovgroup


Номер счётчика: 46088295
Яндекс.Василий
27 ноября, 10:15
gorkassaru,
 Добрый день!
В настоящий момент на странице http://april-concert.ru/index.php/afisha/kipelovgroup не установлен код счетчика Метрики. По этой причине данные не собираются в отчетах счетчика, статус счетчика определяется как "Не найден".

Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.

В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.

Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к Вашему вебмастеру или другому специалисту.
glininn@yagla.tv
28 ноября, 09:42
Яндекс.Василий,
Добрый день! Сможете ответить на мой вопрос?
Яндекс.Василий,
код установили, но метки всё равно не прослеживаются.
glininn@yagla.tv
28 ноября, 09:42
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если поставить все утм метки от Яндекса, а в конце прописать гугловскую динамическую метку на пример utm_content={creative} и перейти по объявлению с Яндекса. Как будет выглядеть это в ссылке?
Обновлено 28 ноября, 09:42
Яндекс.Василий
Сотрудник Яндекса28 ноября, 11:02
glininn@yagla.tv,

Чтобы передавались корректные данные в Метрику, необходимо использовать в качестве значения динамического параметра creative_id - utm_content={creative_id} .


Подробнее в Помощи: https://yandex.ru/support/direct/statistics/url-tags.html 
glininn@yagla.tv
28 ноября, 11:11
Яндекс.Василий,
Это я понял! Но если я пропишу, именно так как я написал, что будет? Сайт не откроется?  Спасибо за ответ!!
Обновлено 28 ноября, 11:11
Яндекс.Василий
Сотрудник Яндекса28 ноября, 11:55
glininn@yagla.tv,
Сайт откроется. Однако в отчеты  Метрики в таком случае будет передано "{creative}" вместо присвоенного ему значения. 
Добрый день! Формируем короткую ссылку по длинно ссылке с utm-метками, при переходе по короткой ссылке на нашем сервере происходит редирект на длинную ссылку с utm-метками на сайт, но при этом utm-метки в метрике не фиксируются. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема.
Яндекс.Василий
Сотрудник Яндекса6 декабря, 12:22
spprof,
Основными причинами расхождения данных меток UTM являются ошибки, допущенные при составлении метки (метка не будет корректно работать), а также при добавлении метки к ссылке (например, если не все ссылки оказались размечены метками).


Если представить путь посетителя от клика по ссылке до отчетов Метрики, получим: (1) клик - (2) переход на сайт - (3) загрузка счетчика на сайте - (4) считывание данных по URL страницы (считывание метки UTM) в отчеты Метрики. То есть, между этапами 1 и 4 возможны потери данных на каждом этапе.


Причины на этапе перехода на сайт (2):
- посетитель остановил загрузку страницы и закрыл страницу до ее открытия (типичная ситуация, когда происходит случайный клик на мобильном телефоне или планшете);
- страница не загрузилась (проблемы в работоспособности сайта), либо загрузилась некорректно (например, только в каком-либо браузере);
- в объявлении задан URL, при переходе по которому происходит редирект на страницу без счетчика Метрики;
- в объявлении задан URL, при переходе по которому происходит редирект на страницу, при редиректе теряются метки UTM;
- при переходе на сайт загрузка других JS-скриптов на сайте блокирует работу счетчика;
- в объявлении задан некорректный URL, который не может быть открыт.


Причины на этапе загрузки счетчика на сайте (3):
- на посадочных страницах не установлен счетчик Метрики, либо установлен некорректно;
- счетчик не загрузился на сайте, поскольку в браузере посетителя (или в корпоративном прокси, если это организация) установлен плагин, запрещающий загрузку счетчиков;
- антивирус посетителя блокирует загрузку счетчика.


Таким образом, если при переходе посетителя на сайт загружается посадочная страница, на ней загружается счетчик Метрики (т.е., его ничто не блокирует на стороне посетителя), при этом в ссылке загружаемой страницы остаются UTM метки - этот переход будет учтен Метрикой и попадет в отчеты по меткам, других вариантов нет.
В метрике не отображаются UTM метки.
В отчетах, источниках - utm метки - нет данных за любой период, а переходы есть.
Пример утм метки: http://april-concert.ru/index.php/afisha/kipelovgroup?utm_source=vk&utm_medium=post&utm_campaign=kipelovgroup
Номер счётчика: 46088295
Яндекс.Василий
Сотрудник Яндекса7 декабря, 10:01
gorkassaru,
На указанной странице не установлен счетчик Метрики.


Для исправления ситуации необходимо установить код счетчика в исходный код сайта.



В случае, если Вы используете CMS, Вы можете установить дополнение Метрики для Вашей CMS по адресу: https://tech.yandex.ru/metrika/#plugins. С его помощью Вы сможете легко установить счётчик на каждую страницу сайта.

В ином случае, для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега <head> или <body>, поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой.

Дополнительная информация представлена на странице нашей Помощи: https://yandex.ru/support/metrika/quick-start.xml#install-code.
Обновлено 7 декабря, 10:01
Здравствуйте!
Если ссылку с UTM меткой напрямую вставить в строку браузероа, то информация попадает в отчёт. Если через html баннер - ссылка с метками открывается, но данные в отчёт не попадают.
Ссылка с метками: https://plodovito.ru/plants/conifers-plants/ad/duglasiya-81/?utm_source=plodo&utm_medium=banner&utm_campaign=sazh&utm_content=banner_dugl
Счетчик: 46056273


CMS: Joomla
Счётчик установлен через плагин для Яндекс-метрики
Обновлено сегодня, 18:51