Оператор клиентской поддержки Путешествий

Яндекс Путешествия — это сервис, с помощью которого удобно искать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру. Поддержка сервиса берёт на себя решение любых проблем пользователей — от сложностей с оплатой до отмены бронирования. Мы стараемся, чтобы каждая поездка оставила только приятные впечатления.

Консультировать пользователей сервиса
Иногда у пользователей могут возникать сложности с бронированием отелей или покупкой билетов. Нам важно быстро решать такие проблемы, отвечая на обращения в чате или по электронной почте.

Звонить контактам из готовой базы
Самый быстрый способ сообщить какую-то информацию (например, о переносе рейса) — позвонить по телефону. То же самое касается случаев, когда нам нужно уточнить что-то у пользователя.

Передавать информацию о работе сервиса разработчикам и менеджерам
Сервис постоянно развивается. Обратная связь помогает найти уязвимые места и сделать Путешествия ещё лучше.

• Уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами​
• Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций​
• Умеете внимательно слушать и легко находите общий язык с людьми
• Готовы много общаться по телефону​ и работать на личном компьютере
• Знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали​
• Хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете​​

• Официальное трудоустройство, полную занятость. Срочный трудовой договор на 4 месяца
• Удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами по 8 часов в день
• Стабильный доход — в среднем от 30 000 рублей при полной занятости после вычета налога. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Бесплатную IP-телефонию
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате​