Специалист поддержки пользователей Алисы и Станции (со знанием казахского)

Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций.

Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь.

Проведение консультаций
Предстоит отвечать на письменные вопросы по почте и в чатах. Нужно будет оперативно вникать в разные ситуации и подсказывать решения.

Фиксация и передача фидбэка
Обратную связь от пользователей нужно записывать и передавать разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса могли стать ещё лучше.

• Уже занимались письменной поддержкой пользователей
• Обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере
• Грамотно говорите и пишете на русском и казахском
• Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации
• Умеете находить подход к разным людям

Для работы потребуются

• Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше
• Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с

• Официальное трудоустройство, полную занятость
• Удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день)
• Стабильный доход, средний уровень которого — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельно-премиальная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI)
• Возможности роста и развития
• Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом
• Оплату больничных и отпусков
• Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы)
• Компенсацию затрат на электричество и интернет
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса
• Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате