Договор на оказание услуг «Яндекс.Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров купли-продажи и доставки Товара на Сервисе

1. Термины и определения

Сервис Яндекс.Маркет (Сервис) — означает все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс.Маркет, за исключением прикладной программы (программы для мобильных устройств) «Яндекс.Цены».

База данных «Яндекс.Маркет» — представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, за исключением раздела «Покупки» (https://pokupki.market.yandex.ru) на Сервисе Яндекс.Маркет.

Веб-интерфейс клиента — программный интерфейс взаимодействия Заказчика с системой Яндекс.Маркет, который содержит информацию о Заказчике, данные статистики и иную информацию в отношении Услуг Яндекс.Маркет, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора, доступный Заказчику после авторизации с использованием логина и пароля Заказчика на сайте Яндекса, через прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) или API;

Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Исполнителя, которые в том числе могут содержать сведения об оказанных Услугах и иные сведения, относящиеся к Договору, в электронном виде.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном п. 2.4 Договора, опубликованный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement.

Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и направившее оферту Исполнителю на заключение настоящего Договора в порядке и на условиях, предусмотренных п. 2.4 Договора.

Исполнитель — ООО «Яндекс.Маркет» (ИНН 7704357909, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9)

Карточка товара — совокупность сведений о предлагаемом к продаже на Сервисе Товаре, содержащая, в числе прочего, Контент, а также иную информацию о товаре, его модификациях, характеристиках, комплектации, доведение которой до сведения потребителей является обязательным в силу законодательства в сфере защиты прав потребителей. Карточка товара является визуальным отображением Товарного предложения Заказчика; Товарное предложение, содержащееся в Карточке товара в каждый конкретный момент времени, определяется в соответствии с правилами, установленными Исполнителем.

Контент — любые результаты интеллектуальной деятельности, содержащиеся в Товарных предложениях, включая, но не ограничиваясь этим, описания Товаров и изображения Товаров.

Номер лицевого счета — это уникальный идентификатор Заказчика, который используется для единого суммарного учета оказанных Яндексом Услуг, информации о платежах за Услуги и о задолженности Заказчика за оказанные, но неоплаченные Услуги по Договору. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского счета. Заказчику присваиваются два номера лицевого счета, один из которых указывается в Актах, выставляемых в порядке п. 3.1. Договора, а второй — в актах, выставляемых в порядке п. 3.2. Договора.

Отправление — Товар или совокупность Товаров, надлежащим образом сформированных и подготовленных Заказчиком для дальнейшей самостоятельной доставки Потребителю. Право собственности на Товар или совокупность Товаров, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Исполнителю в течение срока действия Договора.

Отчетный период — календарный месяц.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис на условиях документа «Правила использования сервиса «Яндекс.Маркет», опубликованного по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse, и оформляющее Заказы на Сервисе на условиях, опубликованных по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse/.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товары у Заказчика дистанционным способом посредством оформления заказа Товаров в магазине Заказчика на Сервисе.

Стороны — Исполнитель и Заказчик. По отдельности Исполнитель и Заказчик именуются Стороной.

Товар (Товары) — товары, являющиеся предметом договора купли-продажи, заключаемого между Заказчиком и Потребителем. Заказчик является собственником и продавцом Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товаров на Сервисе, возникают непосредственно между Заказчиком и Потребителем. Исполнитель не является продавцом Товара и лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований Потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества. Вместе с тем, в случаях, предусмотренных Договором, Заказчик может поручить Исполнителю осуществление отдельных действий от имени и за счет Заказчика, связанных с принятием и удовлетворением требований Потребителей в отношении Товара.

Товарное предложение — адресованное Пользователям предложение Товара Заказчика (оферта Заказчика на заключение договора купли-продажи Товара), предоставленное Заказчиком Исполнителю в соответствии с условиями Приложения № 1 к Договору, и размещаемое на Сервисе.

Услуги Яндекс.Маркет (Услуги) — услуги по размещению на Сервисе Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 1 к Договору), услуги по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей и предоставлению арбитража (описание и условия оказания данных услуг приведены в Приложении № 3 к Договору).

В Договоре (в том числе в приложениях к нему) могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора (в том числе приложений к нему). В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора и обязательства Сторон

2.1. По настоящему Договору Исполнитель за вознаграждение обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора, в том числе приложений к нему.

Порядок исполнения Сторонами условий Договора, а также соответствующие обязательства Сторон указаны в приложениях к Договору.

2.2. Исполнитель в соответствии с условиями Приложения № 2 к Договору обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (далее — Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

2.2.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых Потребителями в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки;

2.2.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от договора купли-продажи, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для целей исполнения своих обязательств по Договору (в том числе для исполнения Поручения), оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

2.4. Порядок заключения Договора

Основанием для заключения Договора является предложение Исполнителя о заключении Договора, которое может быть направлено Заказчику по результатам рассмотрения его заявки на размещение на Сервисе.

Получив указанное выше предложение, Заказчик инициирует заключение Договора путем заполнения и направления сканированной копии заявления-оферты Заказчика о заключении Договора по форме, приведенной в Приложении № 5 к Договору. Указанное заявление-оферта направляется Заказчиком Исполнителю посредством Веб-интерфейса.

Направление Заказчиком Исполнителю сканированной копии заполненного, подписанного уполномоченным лицом и скрепленного печатью Заказчика (при наличии) заявления-оферты признается направлением Заказчиком Исполнителю безотзывной оферты о заключении Договора на условиях, указанных в Договоре и в заявлении-оферте.

Исполнитель уведомляет Заказчика об акцепте заявления-оферты либо об отказе в акцепте заявления-оферты по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Веб-интерфейсе. Указанное уведомление направляется Заказчику в течение 7 (семи) рабочих дней с даты получения Исполнителем заявления-оферты Заказчика, в случае отсутствия необходимости уточнения информации либо внесения Заказчиком изменений в заявление-оферту.

Договор считается заключенным Сторонами с даты направления Исполнителем Заказчику уведомления об акцепте заявления-оферты по адресу электронной почты, указанному в Веб-интерфейсе и публикации соответствующей информации в Веб-интерфейсе. Указанное уведомление признается акцептом оферты Заказчика Исполнителем.

2.4.1. Необходимым условием заключения и исполнения Сторонами Договора является заключение Сторонами и соблюдение условий договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета и Сервиса Яндекс.Маркет, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement, а также соблюдение Сторонами требований следующих документов:

• Требования «Яндекс.Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs;
• «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_general;
• «Требования к партнерам в рамках Договора на оказание услуг «Яндекс.Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров купли-продажи и доставки Товара на Сервисе», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/cpa_partners_requirements;
• «Требования к рекламным материалам», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules;
• «Пользовательское соглашение», опубликованное по ссылке https://yandex.ru/legal/rules;
• Правила использования сервиса «Яндекс.Маркет», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse;
• Правила использования Маркетплейса Яндекс.Маркета, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/marketplace_termsofuse .

2.4.2. При заключении настоящего Договора ему присваивается номер, который отображается в Веб-интерфейсе или сообщается Заказчику посредством отправки его на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Веб-интерфейсе.

3. Порядок приемки Услуг

3.1. По окончании Отчетного периода Исполнитель формирует односторонний акт об оказанных услугах (далее — «Акт») и направляет его Заказчику не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода. Одновременно с Актом Исполнитель направляет Заказчику счет-фактуру. Детализированный отчет по данным статистики (включает в том числе сведения о реализованных Заказчиком Товарах, их стоимости, дате доставки Пользователю, суммах, оплаченных Потребителями на Сервисе в адрес Заказчика денежных средств за соответствующие Товары), доступен Заказчику для формирования в Веб-интерфейсе (не подлежит отправке по электронной почте и по почте).

Акт направляется Исполнителем Заказчику по почте, с одновременным направлением копии текста соответствующего документа по электронной почте, в порядке, предусмотренном Разделом 5 Договора.

Стороны признают, что копия текста Акта, направленная Исполнителем Заказчику по электронной почте, будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг и обязательств по выполненному Поручению, до момента получения оригинала указанного документа.

Датой получения копии текста Акта, направленного Исполнителем Заказчику по электронной почте, считается следующий рабочий день за днем отправки.

Стороны установили, что Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятым Заказчиком в указанном в Акте объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

3.2. В рамках исполнения Поручения (п. 2.2 Договора) Исполнитель в течение 7 (семи) рабочих дней с даты окончания Отчетного периода формирует односторонний Отчет об исполнении поручения (Отчет), и направляет его Заказчику. Одновременно с Отчетом Исполнитель формирует односторонний Акт об исполнении поручения и счет-фактуру. Акт об исполнении поручения и счет-фактура направляются Заказчику вместе с Отчетом.

Стороны признают, что копия текста Отчета и Акта об исполнении поручения, направленные Исполнителем Заказчику по электронной почте, будет применяться Заказчиком в процессе приемки Услуг, до момента получения оригинала Отчета.

Датой получения копии текста Отчета и Акта об исполнении поручения, направленных Исполнителем Заказчику по электронной почте, считается следующий рабочий день за днем отправки.

Поручение (п. 2.2 Договора) считается исполненным Исполнителем надлежащим образом и принятым Заказчиком в указанном в Отчете и Акте об исполнении поручения объеме, если в течение 13 (тринадцати) календарных дней с момента окончания Отчетного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Исполнителем поручения не принимаются.

3.3. При самостоятельном обнаружении Исполнителем случаев, которые могут привести Заказчика к мотивированным письменным возражениям в отношении стоимости Услуг и/или размера вознаграждения по истечении любого Отчетного периода (но не превышающего один календарный год с момента обнаружения), Заказчик соглашается, что стоимость Услуг и/или размер вознаграждения за Отчетный период, в котором Исполнителем были обнаружены такие случаи может быть пересмотрена в сторону уменьшения или увеличения. Итоговая стоимость Услуг, согласованная Сторонами, подтверждается соответствующими Актами за Отчетный период. В случае уменьшения итоговой стоимости услуг Исполнитель осуществляет выплату Заказчику компенсации в размере, на который уменьшилась итоговая стоимость Услуг, включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ (если применимо), на основании письменной претензии Заказчика, если Исполнитель признает ее обоснованной и подлежащей удовлетворению. Положения настоящего пункта распространяет своё действие на отношения Сторон, возникшие с даты заключения Договора.

4. Стоимость Услуг. Вознаграждение Исполнителя. Порядок расчетов

4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с Приложением № 1 к Договору.

4.2. За исполнение Поручения по настоящему Договору Заказчик начисляет Исполнителю вознаграждение в размере и порядке, определённом в соответствии с Приложением № 2 к Договору.

4.3. Оплата стоимости оказанных в Отчетном периоде Услуг Исполнителя производится Заказчиком ежемесячно в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта за соответствующий Отчетный период. При формировании платежного поручения для оплаты Услуг Заказчик обязан указать в нем номер лицевого счета, указанный в Акте, выставленном в порядке п. 3.1. Договора; в противном случае Исполнитель не гарантирует своевременный учет поступившей оплаты за оказанные Услуги.

4.4. Оплата вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения производится Заказчиком ежемесячно в срок, не превышающий 15 (пятнадцать) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта об исполнении поручения за соответствующий Отчетный период. При формировании платежного поручения для оплаты Услуг Заказчик обязан указать в нем номер лицевого счета, указанный в Акте, выставленном в порядке п. 3.2. Договора; в противном случае Исполнитель не гарантирует своевременный учет поступившей оплаты за оказанные Услуги.

4.5. Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате Услуг и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка Исполнителя.

4.6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 2 к Договору, с учетом п. 4.7 Договора.

4.7. Также в целях получения от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения Исполнитель вправе по своему выбору:

4.7.1. Удержать стоимость оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждение за исполнение Поручения при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в соответствии с Приложением № 2, в любой момент с даты выставления Акта за Отчетный период.

В указанном случае взаимные денежные обязательства Сторон прекращаются зачетом встречных однородных требований.

4.7.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в соответствии с Приложением № 2, с момента выставления Акта за Отчетный период до момента получения денежных средств от Потребителей в пользу Заказчика, достаточных для проведения удержания стоимости оказанных в соответствующем Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения в соответствии с п.4.7.1 настоящего Договора.

4.7.3. В случае недостаточности денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в соответствии с Приложением № 2, для удержания в соответствии с п. 4.7.1 настоящего Договора выставить Заказчику счет для оплаты недостающей части стоимости Услуг, оказанных за Отчетный период, и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с п.п. 4.3, 4.4 Договора.

4.8. При оказании Услуг по Договору Исполнитель предоставляет Заказчику возможность ознакомления с Данными статистики Исполнителя в электронном виде в Веб-интерфейсе с использованием логина и пароля Заказчика на интернет-ресурсах Исполнителя.

4.8.1. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением стоимости оказанных Исполнителем по Договору Услуг являются Данные статистики Исполнителя, доступные Заказчику в режиме реального времени согласно п. 4.8 Договора.

4.9. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг по Договору и/или расторгнуть Договор в одностороннем порядке при наличии не оплаченных Заказчиком в срок Услуг и/или при невыплате вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

5. Уведомления и обмен информацией

5.1. Любые уведомления, разрешенные и/или необходимые по настоящему Договору, должны направляться уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой. Если иное не указано в Договоре, уведомление считается доставленным с момента его получения уведомляемой Стороной. Для целей отправки информации Заказчику используется адрес электронной почты, указанный в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) или указанный в Веб-интерфейсе.

5.2. В случае обмена информации через Веб-интерфейс ознакомление с информацией в Веб-интерфейсе находится в пределах контроля и ответственности соответствующей Стороны, которая должна самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в Веб-интерфейсе.

5.3. Стороны согласовали, что Отчёты, Акты и счета-фактуры могут направляться Исполнителем Заказчику в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011. Иные виды документов могут направляться Исполнителем Заказчику в виде электронного документа в указанном выше порядке при условии предварительного уведомления об этом Исполнителем Заказчика любым из следующих способов: по электронной почте; факсом; курьером; почтой; посредством отправки Исполнителем Заказчику электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011.

Настоящим Стороны подтверждают и гарантируют, что для целей обмена электронными документами в указанных выше случаях может применяться исключительно квалифицированная электронная подпись и гарантируют соблюдение ими при участии в электронном документообороте всех требований Федерального закона «Об электронной подписи» № 63-ФЗ от 06.04.2011 и иного применимого законодательства.

Отправка Исполнителем Отчётов, Актов и счетов-фактур указанным выше способом осуществляется только при выполнении Заказчиком следующих условий:

• Заказчик является абонентом оператора электронного документооборота;
• Заказчик подписал с Исполнителем соглашение об электронном документообороте, воспользовавшись для указанных целей своим личным кабинетом в системе оператора электронного документооборота.

5.4. Исполнитель и Заказчик признают, что при выставлении счетов-фактур в электронном виде наименование реквизита «Исполнитель» равнозначно наименованию «Агент», а наименование реквизита «Заказчик» равнозначно наименованию «Принципал».

6. Ответственность Сторон. Гарантии

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с Договором (в том числе приложениями к нему) и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. За исключением случаев, явно предусмотренных Договором, Исполнитель не несет ответственности по Договору:

6.2.1. за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;

6.2.2. за какую-либо часть работ/услуг, требуемых для реализации Договора, выполняемых Заказчиком без предусмотренной ответственности и/или контроля Исполнителя, а также за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Заказчиком, или его клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).

6.3. За нарушение сроков оплаты Услуг Заказчиком Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы просроченных платежей.

6.4. Основанием для применения штрафных санкций или возмещения ущерба по Договору является претензия, направленная одной из Сторон. Оплата штрафных санкций не освобождает Стороны от надлежащего исполнения своих обязательств по Договору.

6.5. Заказчик гарантирует, что Товары, реализация которых осуществляется Заказчиком на Сервисе, правомерно введены в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в частности Товары, реализация которых осуществляется под соответствующим товарным знаком, введены в оборот непосредственно правообладателем соответствующего товарного знака или с его согласия.

6.6. Заказчик гарантирует, что предоставленная им для размещения в соответствующих Товарных предложениях информация о Товарах содержит все необходимые сведения, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, а также гарантирует, что Товары, реализуемые Заказчиком на Сервисе, соответствуют всем требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе законодательству о техническом регулировании, не являются фальсифицированными и/или контрафактными. В случае если Заказчик не предоставил информацию о товарах в порядке, предусмотренном https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs, тем самым он соглашается, что описание товара соответствует информации, содержащейся в Карточке товара на Сервисе. Для целей настоящего пункта, под Карточкой товара понимается страница Сервиса, содержащая описание (характеристики) Товара с идентификатором (offer_id), которому соответствует Товар Заказчика, добавленный на Сервис в порядке, предусмотренном https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

6.7. В случае если нарушение Заказчиком указанных в пп. 6.5, 6.6 Договора требований явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц (в том числе правообладателей и Потребителей), Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Заказа и реализуемых по нему Товаров (услуг), содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

6.8. Исполнитель не несет ответственность по сделкам (договорам купли-продажи/договорам оказания услуг), заключенным Заказчиком с Потребителями, в рамках исполнения Заказчиком заключенных с Потребителями договоров, однако, в случае, если нарушение прав Потребителя возникло по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется возместить Заказчику документально подтвержденные убытки (только реальный ущерб), причиненные Заказчику вследствие предъявления ему соответствующих претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав потребителей при условии, что Заказчик незамедлительно уведомит Исполнителя о поступлении соответствующих претензий, исков, запросов государственных органов и будет руководствоваться согласованной с Исполнителем правовой позицией по соответствующему делу.

6.9. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения условий настоящего Договора:

(i) у нее есть полные права и полномочия для заключения и выполнения условий настоящего Договора;

(ii) она приняла корпоративное решение, необходимое для разрешения исполнения настоящего Договора.

6.10. Заказчик утверждает и гарантирует, что для Потребителей Заказчик является продавцом товара по договору розничной-купли продажи, заключаемому на Сервисе, и исполнителем по договору оказания услуг по организации доставки товара (договору доставки), также заключаемому на Сервисе, как эти термины определены Законом «О защите прав потребителей». При этом, для оказания услуг доставки Потребителям Заказчик вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Потребителями.

6.11. О любых изменениях данных, указанных в заявлении-оферте Заказчик обязуется незамедлительно уведомлять Исполнителя по электронной почте (по адресу, указанному в п. 11 Договора), с досылкой оригинала такого уведомления по почте (либо курьером) по адресу, указанному в Договоре.

6.12. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Заказчика (представителя Заказчика) в Веб-интерфейсе, считаются осуществленными Заказчиком. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика (представителя Заказчика). Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика третьими лицами.

6.13. Заказчик обязуется содействовать Исполнителю при разрешении споров и урегулировании предписаний, претензий и исков третьих лиц, государственных и/или муниципальных органов, поступивших в адрес Исполнителя в связи с тем, что использование Контента Исполнителем или третьими лицами, которым Заказчик предоставил право на такое использование в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 к Договору нарушает любые интеллектуальные права третьих лиц либо действующее законодательство Российской Федерации; в частности, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю информацию и документы, подтверждающие права Заказчика в отношении соответствующего Контента. Заказчик обязуется возместить все имущественные потери Исполнителя, возникшие в результате предъявления таких предписаний, претензий и исков. Размер возмещения таких имущественных потерь определяется в соответствии с документами, подтверждающими осуществление Исполнителем соответствующих выплат в пользу третьих лиц, государственных и/или муниципальных органов при урегулировании Исполнителем таких предписаний, претензий и исков, либо обязанность Исполнителя осуществить такие выплаты (включая, но не ограничиваясь этим, вступившими в законную силу судебными решениями, исполнительными листами, решениями, предписаниями и иными правоприменительными актами государственных или муниципальных органов).

6.14. Заказчик несет ответственность за достоверность и полноту материалов, в т.ч. Контента, рекламно-информационных материалов, предоставленных Исполнителю для оказания услуг и обязуется возместить Исполнителю все имущественные потери, если Исполнитель будет привлечен к ответственности в связи с размещением материалов Заказчика, в том числе суммы штрафов, наложенных на Исполнителя вступившим в законную силу решением уполномоченного органа или суда, либо суммы компенсаций, выплаченных третьим лицам, предъявившим свои претензии по соответствующему основанию.

6.15. Заказчик гарантирует, что обладает исключительными правами на материалы, в т.ч. Контент, рекламно-информационные материалы, предоставленные им Исполнителю и используемые последним для оказания Услуг по настоящему договору, и/или Заказчиком получены необходимые разрешения/согласия/др. от правообладателей для целей предоставления и использования материалов, в т.ч. Контента, рекламно-информационных материалов, Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего Договора.

7. Обстоятельства непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель, либо Заказчик не могли предвидеть и предотвратить.

7.2. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств и подтвердить наличие таких обстоятельств. Подтверждением наличия обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный уполномоченным органом власти или территориальным отделением Торгово-промышленной палаты России.

7.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

7.4. В случае продолжительности обстоятельств непреодолимой силы более одного месяца, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.

8. Конфиденциальность

8.1. Под конфиденциальной информацией в Договоре понимается любая информация, передаваемая одной стороной другой стороне в любой возможной форме (устной, письменной, электронной, иной), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и обозначенная Передающей стороной как конфиденциальная (далее — «Конфиденциальная Информация»). К конфиденциальной информации относятся, в том числе передаваемые Исполнителю персональные данные физических лиц. Стороны предпринимают меры по недопущению раскрытия конфиденциальной информации третьим лицам или распространению конфиденциальной информации без согласия раскрывающей стороны, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

8.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей, связанных с исполнением Договора. Исполнитель для направления Заказчику сообщений, в том числе содержащих Конфиденциальную информацию, вправе использовать любые предусмотренные п. 5.1 Договора способы, включая рассылку электронной почтой по незащищенным каналам связи; Исполнитель вправе привлекать для передачи таких сообщений и/или оказания сопутствующих услуг сторонние сервисы и/или организации по выбору Исполнителя. Стороны признают указанный порядок обращения с Конфиденциальной информацией Заказчика надлежащим.

8.3. Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия передающей Стороны.

8.4. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию передающей Стороны не распространяется на информацию, которая:

1. на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или
2. становится известной принимающей Стороне из источника, иного, чем передающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения Конфиденциальной Информации является третья сторона; или
3. была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта обладания Конфиденциальной Информацией; или
4. была раскрыта с письменного разрешения передающей Стороны.

8.5. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность полученных в связи с Договором от Исполнителя персональных данных физических лиц (Потребителей) при их обработке, хранить эти персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки и уничтожить их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, при необходимости по требованию Исполнителя подтверждать, что указанные персональные данные уничтожены.

8.6. Заказчик вправе использовать персональные данные Пользователя/Потребителя, оформившего Заказ на Сервисе, и переданные ему Сервисом, исключительно для целей исполнения Заказчиком договора с Потребителем, заключенного Заказчиком с Потребителем при оформлении последним Заказа на Сервисе.

8.7. Любое иное использование персональных данных Пользователя/Потребителя Заказчиком запрещается, за исключением случаев, когда Заказчиком получено согласие Пользователя/Потребителя на такое использование в соответствии с требованиями законодательства. При невыполнении Заказчиком данного требования Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг по Договору и/или расторгнуть Договор с Заказчиком с даты направления соответствующего уведомления Заказчику. Основанием для принятия соответствующих решений являются, в частности, но не ограничиваясь, обращения Потребителей к Исполнителю с жалобами, негативные отзывы в открытых источниках, результаты контрольных мероприятий Заказчика.

9. Срок действия Договора и порядок его расторжения

9.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента, указанного в п. 2.4 Договора.

9.2. Договор прекращает свое действие при прекращении действия договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета и Сервиса Яндекс.Маркет, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement.

9.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя при отсутствии технической возможности оказания Услуг. В указанном случае Исполнитель отправляет Заказчику уведомление о расторжении договора по адресу электронной почты Заказчика, указанному в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) либо в Веб-интерфейсе клиента. Договор считается расторгнутым со дня, следующего за датой отправки Исполнителем такого уведомления.

9.4. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Расторжение по требованию одной Стороны в соответствии с настоящим пунктом возможно только в случае отсутствия задолженности Сторон друг перед другом по Договору и Договору на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс.Маркета и Сервиса Яндекс.Маркет, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement. Сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора. Исполнитель вправе направить такое уведомление по адресу электронной почты Заказчика, указанному в Веб-интерфейсе или в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора).

9.5. Договор может быть расторгнут Исполнителем досрочно в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком своих обязательств по Договору либо по договору, указанному в п. 2.4.1 Договора. В указанном случае Исполнитель направляет уведомление Заказчику о расторжении Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.

9.6. При расторжении Договора Сторонами производятся окончательные взаиморасчеты с учетом стоимости фактически исполненных к моменту расторжения Договора обязательств.

9.7. В случае расторжения настоящего Договора, все обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора.

9.8. В случае расторжения настоящего Договора все обязательства Заказчика перед Потребителем остаются в силе после окончания срока действия Договора, в т.ч. Заказчик обязан осуществить доставку оформленных на Сервисе Заказов и/или передать Исполнителю в Веб-интерфейсе информацию о невозможности доставки по вине Заказчика оформленных на Сервисе Заказов, присвоив им статус «Магазин не может выполнить заказ».

10. Заключительные положения

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным. Претензия должна быть составлена в письменном виде, подписана уполномоченным представителем Стороны, направившей претензию. Копия претензии направляется по адресам электронной почты получающей Стороны (адрес электронной почты Исполнителя указан в разделе 11 Договора, адрес электронной почты Заказчика указан в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора)). Оригинал претензии направляется на адрес Стороны, указанный в разделе 11 Договора (адрес Исполнителя) либо в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) (адрес Заказчика) заказанным/ценным письмом с уведомлением о вручении или вручена под расписку лицам, уполномоченным в соответствии с Договором на получение претензий. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и направить ответ другой Стороне в течение 35 (тридцати пяти) рабочих дней с момента её получения.

При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по настоящему Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством России в Арбитражном суде г. Москвы (если иной порядок не предусмотрен приложениями к Договору).

10.2. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора, которые опубликованы в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement в любой момент по своему усмотрению с предварительным уведомлением Заказчика о таких изменениях не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до их вступления в силу, если иной срок уведомления не предусмотрен для отдельных изменений в приложениях к Договору. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement, если иной более поздний срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных выше изменениях любым из следующих способов: в Веб-интерфейсе и/или по электронной почте на адрес, указанный в Веб-интерфейсе или в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора).

В случае внесения в Договор изменений, дополнительно не накладывающих, равно как не уменьшающих объем имеющихся у Заказчика обязательств по Договору и/или не ограничивающих его права, а также не уменьшающих/не ограничивающих функциональные возможности Сервиса, то уведомление Заказчика о внесении таких изменений в условия Договора не требуется.

10.4. В случае несогласия с измененными условиями Договора Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты partner-market@support.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Веб-интерфейсе, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Веб-интерфейсе. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.

10.5. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10.6. В случае, если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.

11. Реквизиты исполнителя

ООО «Яндекс.Маркет»

Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9

ИНН/КПП 7704357909 / 997750001

р/счет 40702810438000034726 в ПАО «Сбербанк России»

к/счет 30101810400000000225

БИК 044525225

Электронная почта: partner-market@support.yandex.ru

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Яндекс.Маркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет, в том числе на сайте https://market.yandex.ru и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general. Места показа Товарных предложений Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет не включают в себя приложение для мобильных устройств «Яндекс.Цены».

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса Яндекс.Маркет, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Веб-интерфейсе.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Яндекс.Маркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Яндекс.Маркет) Пользователь имеет возможность заключить договоры купли-продажи и доставки соответствующего Товара Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных Заказчиков) и их доставку, а также оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком в порядке и соблюдением требований, указанных в документе Требования «Яндекс.Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю на условиях неисключительной лицензии право использования переданного Заказчиком Исполнителю Контента, на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент любыми способами, в т.ч. воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения; предоставление права использования Контента третьим лицам на условиях сублицензии; включение Контента в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов Исполнителя, путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии рекламные материалы с включенным Контентом могут использоваться Исполнителем любыми способами на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на рекламные материалы.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. В связи с техническими ограничениями Исполнитель не принимает к размещению на Сервисе Товарные предложения в отношении алкогольной продукции, лекарственных препаратов, табачной продукции, курительных изделий и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, иные категории, перечень которых доводится до сведения Заказчика по его запросу в Веб-интерфейсе и/или по электронной почте.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Веб-интерфейса.

1.12. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.13. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.14. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.15. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quality/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.16. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных приложением № 1 к договору на оказание услуг «Яндекс.Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров купли-продажи и доставки Товара на Сервисе), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. Стоимость услуг Исполнителя вне зависимости от Процентной ставки в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table, не может быть менее 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.2.1.2. При этом в случае отмены соответствующего Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе подлежит, как это указано выше, начислению и оплате Заказчиком в полном объеме.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Веб-интерфейсе после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Веб-интерфейсе. В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

Приложение № 2

Порядок оплаты Товаров Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения);

1.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от Договора, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 3, 4 к Договору. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения определяется в соответствии с Приложениями №№ 3, 4 к Договору. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем.

2. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров Заказчика и их доставки по договорам купли-продажи и доставки, заключенным Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их оплаты при получении, Заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц принимает от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление. При этом, указанный вид оплаты не регулируется Договором и/или приложениями к нему и осуществляется без участия Исполнителя.

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также Приложений №№ 3, 4 к Договору.

5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в заявлении-оферте счете Заказчика). Если иное не предусмотрено Договором, в том числе п. 4.7 Договора, настоящим Приложением и Приложениями и №№ 3, 4 к Договору, все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний не реже одного раза в неделю, но в любом случае в срок, не превышающий 5 (пять) банковских дней с момента получения Исполнителем информации от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Моментом перечисления для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя.

6.1. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае применения Исполнителем санкции, предусмотренной п. 8.2. настоящего Приложения.

7. Основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения информации от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

8. При наличии у Заказчика не оплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

8.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

8.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, в том числе путем удержания Исполнителем стоимости оказанных Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по Договору из денежных средств, принятых Исполнителем в соответствии с п.6 настоящего Приложения. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

9. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

9.1. начисляемое согласно пп. 15 — 17 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

9.2. учитывая условия, изложенные в п. 9.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

10. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

11. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Приложением № 3 к Договору.

12. Отчет об исполнении Поручения и о зачете взаимных требований по договору, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.2 Договора, включает следующую информацию:

1. сумма начисленного за Отчетный период вознаграждения Исполнителя;
2. таблица с расшифровкой расчетов с Заказчиком (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств; сумма, перечисленная Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде; сумма, удержанная Исполнителем: возвраты Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; стоимость оказанных услуг).

13. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

14. За исполнение Поручения (п. 1.1 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

14.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения (п. 1.2 настоящего Приложения) отдельно не тарифицируется и включено в стоимость вознаграждения за исполнение Поручения, предусмотренного п. 1.1 настоящего Приложения.

15. Вознаграждение Исполнителя исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика в рамках исполнения Поручения. Ставка вознаграждения Исполнителя указана на странице https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (в столбце «Процентная ставка для расчета размера вознаграждения Исполнителя, предусмотренного приложением № 2 к договору на оказание услуг «Яндекс.Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров купли-продажи и доставки Товара на Сервисе)) и включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ. Счет-фактура на сумму агентского вознаграждения выставляется Яндекс.Маркетом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по оплатам, принятыми Исполнителем от Потребителей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период.

Отказ Потребителя от Товара и его доставки, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе Яндекс.Маркет (п. 1.1 настоящего Приложения), до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

16. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 15 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в заявлении-оферте (п.2.4 Договора) или в Веб-интерфейсе. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table.

17. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты partner-market@support.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Веб-интерфейсе, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Веб-интерфейсе. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.

18. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 17 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.7 Договора.

19. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Яндекс.Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс.Маркетом Акта, указанного в п. 3.2 Договора.

20. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Яндекс.Маркетом Потребителям (п. 4 настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Яндекс.Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс.Маркетом Акта, указанного в п. 3.2 Договора.

21. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

21.1. Вместо выставления счета, указанного в п. 21 настоящего Приложения Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

21.2. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

22. В случае если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложению № 1 к Договору до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

23. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п.п. 19, 20 настоящего Приложения, недостаточно для возмещения сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 21 настоящего Приложения.

24. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 11 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

25. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

26. В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае осуществления расчетов напрямую между Потребителем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Потребителем.

Исполнитель не несет ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю, если применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека Исполнителем зависят от информации, получаемой Исполнителем от Заказчика и соответствующая информация не была передана Заказчиком в Веб-интерфейсе. В указанном случае ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю несет Заказчик.

В рамках исполнения поручения Заказчика, предусмотренного п. 1.1. настоящего Приложения, Исполнитель осуществляет расчеты с Потребителями с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Приложение № 3

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 4 к Договору.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 5 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком (с учетом положений Приложения № 4 к Договору).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2. Обмен непродовольственных Товаров надлежащего качества.

1.2.1. Потребитель обращается напрямую к Продавцу Товара, указанному в подтверждении оформления Заказа на Сервисе и в чеке, с требованием об обмене непродовольственного Товара надлежащего качества (если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) в течение 14 (четырнадцати) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю). Заказчик обязан обменять указанный Товар (при наличии на Складе). В случае, если аналогичный Товар Заказчика отсутствует на день обращения Потребителя с соответствующим требованием, Заказчик обязан по требованию Потребителя вернуть ему уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 5 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком (с учетом положений Приложения № 4 к Договору).

1.2.2. В случае, если указанный в п. 1.2.1 настоящего Приложения Товар включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), обмен Товара либо возврат денежных средств производится по усмотрению Заказчика.

1.2.3. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.2 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику (определяется согласно копии чека на оплату услуг выбранной Потребителем курьерской службы, предоставленному Потребителем).

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с п.п. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего Приложения, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 4 к Договору). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4 к Договору соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4. По истечении 14 календарных дней со дня передачи Товара Потребителю в случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5. Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае если Потребителя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора купли-продажи, заключенного с Потребителем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Потребителя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан незамедлительно предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, и информацию, касающиеся Товара, реализованного Потребителю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Потребителя, в частности если отсутствие нарушений условий договора купли-продажи с Потребителем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 календарных дней. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Потребителем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Потребителем с Заказчиком, Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Потребителя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Потребителя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес arbiter@market.yandex.ru, подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Потребителя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик. Исполнитель не уполномочен Заказчиком на принятие Товара от Потребителя.

3.7. В соответствии с настоящим Приложением Исполнитель ни в коем случае не осуществляет возмещение Потребителю убытков, связанных с продажей Товара Заказчиком, а также выплату Потребителю неустойки/пеней за просрочку исполнения обязательств Заказчиком. Соответствующие требования должны быть предъявлены Потребителем непосредственно к Заказчику по заключенному последним с Потребителем Договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

3.8. Обращение Потребителя к Арбитру для разрешения имеющихся с Заказчиком разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи, является необязательным, не приравнивается к обращению к продавцу с претензией в отношении приобретенного товара, сроков и условий его доставки и не приостанавливает течение сроков, установленных действующим законодательством для обращения к продавцу с претензией.

3.9. Рассмотрение Арбитром разногласий между Потребителем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.10. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Потребителя, поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к Договору.

4. Стоимость Услуг Исполнителя по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей и предоставлению услуг арбитража отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Приложением № 1 к Договору.

Приложение № 4

Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств Потребителям

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.

2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств от имени и за счет Заказчика, что может повлиять на индекс качества Заказчика. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю.

4. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о получении товара Заказчиком в течение 1 (одного) рабочего дня с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

5. Исполнитель информирует магазин Заказчика в Веб-интерфейсе или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) и/или Веб-интерфейсе в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику.

6. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 7 рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю в Веб-интерфейсе следующую информацию:

1. Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Потребителем возвратного отправления.
2. При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения в Веб-интерфейсе в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом, Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принять решение о возврате Потребителю денежных средств за Товары Заказчика, оформленные на Сервисе, в т.ч. до возврата Потребителем Товара Заказчику. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к Договору.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Потребителю в разделе «Справка» на странице https://pokupki.market.yandex.ru/help/return/terms.html.

9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре, доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Заказчика (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.

10. Подписанная Потребителем версия заявления на возврат Товара вкладывается Потребителем в упаковку отправления с возвращаемым Товаром или передается Заказчику вместе с Товаром.

11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 1 одного рабочего дня с даты получения информации от Потребителя или Товара.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение 24 часов с момента получения Заказчиком Товара, Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

1. Наличие заявления Потребителя на возврат;
2. номер заказа в системе сервиса Яндекс.Маркет (если удалось идентифицировать);
3. номер возврата на сервисе Яндекс.Маркет (из заявления);
4. ФИО отправителя/заявителя;
5. наименование Товара;
6. общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
7. при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.

При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в следующих случаях:

1. При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком,
2. При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

13.1. В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п. 13 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 1 (один) рабочий день с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

13.2. При этом, Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Веб-интерфейса.

14. Заказчик обязан в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты получения Товара надлежащего качества, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

15. Заказчик обязан в течение сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей, с даты получения Товара ненадлежащего качества и/или Товара, в отношении которого была предоставлены неполная или неточная информация, указанного в п.12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). При этом такой срок для принятия решения по заявлению Потребителя в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

16. Заказчик обязан в срок, указанный в п.п. 14, 15 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

1. о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
2. о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
3. об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
4. о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

17. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение сроков, предусмотренных п.п. 14, 15 настоящего Приложения. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе от имени и за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.

18. В рамках настоящего Приложения Заказчик обязан выполнять действия, указанные ниже, в обозначенные сроки:

18.1. Предоставлять ответы на запросы Службы поддержки Сервиса Яндекс.Маркет касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанному в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) или в Веб-интерфейсе;

18.2. Предоставлять ответы на вопросы Потребителей касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего вопроса по адресу электронной почты, указанному в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора), или в Веб-интерфейсе;

18.3. Предоставлять информацию Исполнителю и Потребителю об обоснованных задержках при принятии решения по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств в течение 24 часов с момента истечения сроков, установленных настоящим Приложением;

18.4. Заказчик обязуется отвечать на запросы службы поддержки Сервиса с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 1 (одного) рабочего дня посредством отправки ответного сообщения, если иной срок прямо не указан в Договоре или Приложениях к нему. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя от имени и за счет Заказчика, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

19. В случае нарушения Заказчиком сроков, установленных настоящим Приложением, более чем на 24 часа Исполнитель оставляет за собой право вернуть денежные средства за Товары Заказчика, приобретенные на Сервисе. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 к Договору.

20. В рамках настоящего Приложения обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством электронной почты, указанной в заявлении-оферте (п. 2.4 Договора) или в Веб-интерфейсе, или звонка Исполнителя на номер телефона, указанный Заказчиком в Веб-интерфейсе.

В рамках обмена информацией по настоящему Приложению между Заказчиком и Исполнителем Заказчик вправе также заполнить форму обратной связи в разделе Справка на странице https://yandex.ru/support/marketplace/index.html.

21. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 3 к Договору.

22. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 к Договору.

Приложение № 5

(Образец формы)

Заявление заказчика №_____

__.__._____ г.

I. Данные о Заказчике:

1. Наименование магазина на Сервисе Яндекс.Маркет: _________________

2. Наименование организации: ___________________

3. Тип организации: _____________________

4. ОГРН/ОГРНИП: ______________________

5. ИНН/КПП: ___________________

6. Юридический адрес/адрес регистрации: _______________________________

7. Адрес для обращения потребителей: _________________________

8. Режим работы Заказчика: ______________________________

9. Телефон для обращения потребителей: __________________________

10. Номер и дата выдачи лицензии (если применимо): __________________________

11. Контактное лицо по вопросам взаиморасчётов и отправки отчётных документов: __________________________________

12. E-mail контактного лица: ___________________________

13. Телефон контактного лица: ___________________________

II. Банковские реквизиты для перечисления платежей Потребителей и стоимости оказанных Заказчиком услуг:

1. номер расчетного счета: _________________________

2. наименование банка: ___________________________

3. БИК: _______________________

4. корреспондентский счет: _______________________

III. Заказчик, данные которого указаны в пп. I и II настоящего Заявления, в лице ____________________________________________, действующего на основании _________________________________________, настоящим безотзывно представляет Исполнителю — обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс.Маркет» (ОГРН 1167746491395, Российская Федерация, 121099, г. Москва, Новинский бульвар, д. 8, помещение 9.03, этаж 9), далее также именуемому Яндекс.Маркет:

1. оферту о заключении договора на оказание услуг «Яндекс.Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров купли-продажи и доставки Товара на Сервисе, на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement;

2. оферту о заключении договора на оказание услуг по продвижению Сервиса Яндекс.Маркет, на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement.

IV. Учетная запись (логин) главного представителя магазина Заказчика на сервисе Яндекс.Маркет: ______________. Заказчик, гарантирует, что все действия на Сервисе Яндекс.Маркет, осуществляемые с использованием указанного логина (а также иных логинов, созданных с использованием логина главного представителя, либо которым был предоставлен соответствующий доступ с использованием указанного логина) действия, направленные на заключение Заказчиком с пользователями Сервиса Яндекс.Маркет договоров купли-продажи товаров совершаются с согласия Заказчика. Заказчик несет ответственность за все действия, совершенные с использованием указанных логинов в рамках взаимодействия Сторон по договорам, указанным в разделе III настоящего Заявления.

V. Настоящим Заказчик обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты заполнения настоящего Заявления предоставить его оригинал с подписью надлежащим образом уполномоченного представителя Заказчика и печатью Заказчика Исполнителю. Заказчик подтверждает свое согласие с тем, что при невыполнении указанного условия Исполнитель вправе прекратить исполнение договоров (в случае если они были заключены), указанных в разделе III настоящего Заявления, в одностороннем порядке без возмещения Заказчику убытков, вызванных расторжением договоров по указанному выше основанию.

VI. Условия договоров (раздел III настоящего Заявления) могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменения условий договоров вступают в силу и становятся обязательными для Заказчика и Исполнителя с момента их размещения по ссылкам, указанным в разделе III настоящего Заявления.

____________________ /______________________/

М.П.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/17112020.