Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет
Данный документ является действующим, если расположен по адресу https://yandex.ru/legal/market_general.
Дата размещения: 12 сентября 2013 г.
Дата вступления в силу: 12 сентября 2013 г.
Обязательным условием оказания Яндексом Услуг «Яндекс.Маркет» в случае выбора Заказчиком варианта размещения «активные продажи» является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в настоящем документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет» (далее – «Общие условия»).
Определения
Кликабельность (CTR — Click-Through Rate) — соотношение количества Кликов к количеству Показов.
Ставка/Цена на Клик (ставка) — цена Клика, установленная Заказчиком и/или Яндексом.
Результаты поиска — все показываемые пользователям страницы информационных ресурсов (сайты) в сети Интернет или в прикладных программах (в том числе в программах для мобильных устройств), содержащие (отображающие) список (-ки) отобранных поисковой системой ссылок на документы и/или ресурсы сети Интернет и/или Материалы, соответствующие поисковому запросу пользователя.
Карточка товара — страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая описание (характеристики) товара (услуги).
Микрокарточка товара – баннер с изображением, наименованием товара, указанным диапазоном цен на указанный товар, иной информацией о товаре, включающий ссылку, переадресующую Пользователя на Карточку товара. Микрокарточка товара может показываться на страницах результатов поиска Сервиса Яндекс.Маркет, в рекламном блоке над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск, а также других страницах интернет-ресурсов Яндекса.
Карточка предложения магазина - страница Сервиса Яндекс.Маркет, содержащая товарное предложение Заказчика в виде баннера, который может включать изображение, иную, информацию (наименование товара, наименование магазина Заказчика и т.п.), Ссылку, переадресующую Пользователя к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет (сайт Заказчика/магазин Заказчика), адрес (URL) которого указан Заказчиком (Ссылка может отсутствовать в случае когда осуществляется показ Локального товарного предложения (баннера) Пользователю, чье местонахождение не совпадает с Регионом пользователя). На странице с Карточкой предложения магазина могут также содержаться отдельные составные части (уменьшенные изображения), относящиеся к другим Материалам, в том числе Материалам, предоставленным другими заказчиками.
Локальное товарное предложение — товарное предложения рекламодателя, чье местонахождение совпадает с Регионом пользователя.
Регион пользователя — предполагаемый географический регион нахождения пользователя, определенный Яндексом в автоматическом режиме, или регион местонахождения, установленный пользователем самостоятельно на сайте Яндекса.
Региональное товарное предложение — товарное предложение рекламодателя, для которого им указаны географические регионы (страны, города, районы) доставки отличные от его местонахождения.
Материалы — совокупность предоставляемых Заказчиком Товарных предложений (Товарных предложений «Онлайн» и Товарных предложений «Офлайн»), информационно-справочных материалов, содержащих сведения об ассортименте, ценах, характеристиках, наличии в продаже товаров (работ, услуг), предлагаемых в магазине Заказчика потенциальным покупателям в текущий период, информацию о нахождении стационарных точках продаж Заказчика, изображения, описания и иные сведения о товарных предложениях и магазине.
Товарное предложение «Онлайн» — предложение товара/работы/услуги, заказ/приобретение которых пользователь может осуществить на сайте магазина Заказчика.
Товарное предложение «Офлайн» — предложение товара/работы/услуги, которые пользователь может приобрести в стационарной розничной точке продажи Заказчика.
1. Места размещения
Материалы, предоставленные Заказчиком, могут быть показаны на Местах размещения, указанных в настоящем разделе Общих условий.
1.1. Места размещения — на результатах поиска:
• на сервисах Яндекс.Картинки, Яндекс.Блоги — до 5 Товарных предложений;
• на сайтах-участников Рекламной сети Яндекса — до 5 Товарных предложений.
1.2. Места размещения — карточка товара на Сервисе Яндекс.Маркет:
1.2.1. Блок «Интернет-магазины» (кроме раздела «Одежда, обувь и аксессуары») — до 5 Товарных предложений “Онлайн“;
1.2.2.Блок «Интернет-магазины» в разделе «Одежда, обувь и аксессуары» — все товарные предложения «Онлайн».
1.2.3. Блок «Магазины рядом» — до 5 Товарных предложений «Офлайн» с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи Заказчика.
1.3. Места размещения:
• страницы «Цены в интернете» на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».
1.4. Места размещения:
• страницы результатов поиска на Сервисе Яндекс.Маркет — все Товарные предложения «Онлайн».
1.5. Места размещения:
• тематические страницы сайтов-участников Рекламной сети Яндекса — до 5 Товарных предложений.
1.6. Места размещения:
• страницы Сервиса Яндекс.Маркет, не перечисленные в п.п. 1.1.-1.5. — все Товарные предложения.
1.7. Места размещения:
• рекламный блок на страницах Сервиса Яндекс.Поиск справа от результатов поиска (до 9 Товарных предложений) или под результатами поиска (до 4 Товарных предложений).
1.8. Места размещения:
• рекламный блок над результатами поиска на страницах Сервиса Яндекс.Поиск — до 3 Товарных предложений.
1.9. Места размещения:
• страницы «Магазины рядом» Сервиса Яндекс.Маркет — все Товарные предложения с привязкой к точке местности на карте, соответствующей адресу нахождения стационарной розничной точки продажи рекламируемого товара/услуги и/или точки самовывоза рекламируемого товара.
1.10. Места размещения:
• Карточка предложения магазина — одно товарное предложение «Онлайн» (баннер) Заказчика.
1.11. Товарные предложения, которые могут быть показаны на Местах размещения, указанных в п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9, также могут показываться на страницах сайтов, использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/market_api_content) с соблюдением условий показа Материалов (включая цены), предусмотренных настоящим документом для соответствующих Мест размещения, указанных в п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9. При этом количество показываемых на страницах сайтов, использующих сервис «Контентное API Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/market_api_content), Товарных предложений может отличаться от предусмотренного п. 1.2, 1.3, 1.4, 1.6, 1.9.
1.12. Отдельные составные части Материалов (изображения, описания товара, цена или диапазон цен и т.п.), предоставленных Заказчиком, могут показываться в Микрокарточке товара, Карточке предложения магазина, а также на Карточке товара.
2. Условия показа Материалов
2.1. Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1., 1.2.3., 1.4., 1.7., 1.8., 1.9., осуществляется при условии наличия в соответствующем поисковом запросе пользователя слова/словосочетания (далее — «Ключевое слово»), используемого в наименовании Товарного предложения или в наименовании категории товаров (услуг) Базы данных «Яндекс.Маркет», к которой относится данное Товарное предложение. На Местах размещения, указанных в п. 1.1., 1.7., 1.8., осуществляется показ только Локальных и Региональных товарных предложений.
2.2. Отбор Товарных предложений для показа на Местах размещения, указанных в п. 1.1., осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке убывания Ставки на Клик.
2.3. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.2. и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик.
2.4. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.1.3. и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик, а также режима фильтрации, выбранного пользователем для отображения результатов поиска.
В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.3., показываются в соответствии с выбранным пользователем режимом сортировки (сортировка по: наличию и цене; рейтингу и цене; цене и пр.), вышеуказанное правило отбора Товарных предложений не применяется.
2.5. Отбор Товарных предложений для показа на Местах размещения, указанных в п. 1.4., осуществляется с учетом правила, указанного в п. 2.1., а также режима фильтрации, выбранного пользователем для отображения результатов поиска.
2.6. Порядковое место показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.6., определяется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.
В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.6., показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом фильтрации (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места показа товарных предложений не применяется.
2.7. Товарные предложения на Местах размещения, указанных в п. 1.5., показываются при условии наличия автоматически установленного Яндексом потенциального соответствия Товарного предложения тематике (контексту) веб-страницы, на которой оно показывается.
Заказчик может отказаться от показов Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.5., через веб-интерфейс клиента.
2.8. При совпадении Ключевого слова и иных показателей, определенных Заказчиком для различных Товарных предложений соответствующего магазина, для показа на Местах размещения, указанных в п.п. 1.1., 1.2.1., 1.2.3., 1.5. будет выбрано только одно Товарное предложение: а) для показа на Местах размещения, указанных в п. 1.1., у которого произведение Кликабельности и Ставки на Клик является наилучшим; б) для показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.1., 1.2.3., 1.5 у которого Цена на Клик является наивысшей.
2.9. Порядковое место показа товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.4., осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик.
При этом для первых четырех страниц результатов поиска (за исключением результатов поиска в разделе «Магазины на карте» Сервиса Яндекс.Маркет) дополнительно действуют следующие правила: по ограничению количества товарных предложений одного магазина — в размере не более 2 товарных предложений; CTR Товарного предложения по Ключевому слову выше 0,5%. После того, как отображено по 2 Товарных предложения каждого магазина, размещающихся по соответствующему запросу (при условии, что указанный объем Товарных предложений меньше количества Товарных предложений размещаемых на первых четырех страницах результатов поиска) порядковое место показа Товарных предложений определяется в соответствии с правилом, изложенным в первом абзаце настоящего пункта. В случае, когда Товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.4. показываются в соответствии с выбранным Пользователем критерием сортировки (по цене, популярности, новизне и пр.), вышеуказанное правило определения порядкового места Показа Товарных предложений не применяется.
2.10. При определении порядкового места показа Товарного предложения на Местах размещения дополнительно действует следующее правило: все Локальные Товарные предложения имеют приоритет над Региональными товарными предложениями.
2.11. Отбор Товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п.1.9., и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик. При этом при отборе Товарных предложений дополнительно действует правило по ограничению количества Товарных предложений одного магазина на одной странице — не более 2 Товарных предложений.
2.12. На Местах размещения, указанных в п. 1.7.:
при показах ПОД РЕЗУЛЬТАТАМИ поиска на первой странице одновременно может быть показано до 4-х Товарных предложений статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе (далее – «Гарантированные места»), на второй и последующих страницах результатов поиска – до 4 Товарных предложений, не попавших в рекламный блок, указанный в п. 1.8. Общих условий (далее – «Спецразмещение»), динамически (то есть, чередуясь) – это Динамические места;
при показах СПРАВА от результатов поиска одновременно может быть показано до 4-х Товарных предложений статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе (далее – «Гарантированные места»), и до 5-ти Товарных предложений динамически (то есть, чередуясь) – это Динамические места. Общее количество Товарных предложений, ротирующихся на Динамических местах, не более 10 Товарных предложений.
Порядковое место показа Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.7., осуществляется в соответствии со следующими правилами:
Отбор Товарных предложений осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке уменьшения Ставки на Клик. Товарные предложения с наилучшими показателями попадают в Гарантированные места.
Показ Товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.7., осуществляется по усмотрению Яндекса либо справа от результатов поиска, либо под результатами поиска.
2.13. Одновременно в Спецразмещении, может быть показано до 3-х Товарных предложений. Товарные предложения показываются статически, то есть гарантированно при каждом поисковом запросе.
Отбор Товарных предложений осуществляется в порядке убывания произведения Кликабельности и Ставки на Клик. Отобранные Товарные предложения размещаются в порядке уменьшения Ставки на Клик. При этом для Спецразмещения дополнительно действует правило: минимальное значение произведения Кликабельности и Ставки на Клик, необходимое для отбора Товарного предложения для показа в Спецразмещении. В связи с этим вполне нормальной будет ситуация, когда показывается много объявлений Яндекс.Директа/Товарных предложений Яндекс.Маркета на Местах размещения, указанных в п. 1.7., но ни одно из них не попадает в Спецразмещение.
2.14. Товарные предложения могут не показываться на Местах размещения, указанных в п.п. 1.7., 1.8., поскольку по некоторым запросам они могут вытесняться рекламными объявлениями Яндекс.Директ.
2.15. Если CTR Товарного предложения по какому-либо Ключевому слову окажется ниже 0,1% Яндекс имеет право приостановить или прекратить Показ данного товарного предложение по такому Ключевому слову на Местах размещения, указанных в п. 1.1., 1.7., 1.8.
2.16. Дополнительно к условиям, предусмотренным п. 2.12 – 2.15, действует следующее правило:
В случае, если Ссылки у рекламного объявления Яндекс.Директ и Товарного предложения Яндекс.Маркета ведут на один и тот же информационный ресурс (сайт)/домен в сети Интернет, на Местах размещения, указанных в п. 1.7., 1.8., будет показано только рекламное объявление или только Товарное предложение, у которого произведение кликабельности на цену за Клик будет наилучшим.
2.17. Условия показа Материалов на местах размещения, указанных в п. 1.2.2 и п. 1.10.
2.17.1. Показ товарных предложений на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2., осуществляется при соблюдении условий, приведенных в Документе «Раздел «Одежда, обувь и аксессуары». Особенности и условия размещения», опубликованном на странице http://partner.market.yandex.ru/legal/clothes который является неотъемлемой частью настоящих Общих условий.
2.17.2. Отбор товарных предложений для Показа на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2. и определение порядкового места осуществляется в порядке убывания Ставки на Клик.
2.17.3. Товарные предложения, отображаемые на местах размещения, указанных в п. 1.2.2., показываются в соответствии с установленными по умолчанию либо выбранными Пользователем характеристиками товара (размер, цвет и т.п.). Осуществляется Показ только товарных предложений, полностью соответствующих установленным по умолчанию либо выбранным Пользователем характеристикам товара.
2.17.4. В случае, когда товарные предложения, отображаемые на Местах размещения, указанных в п. 1.2.2, показываются в соответствии с выбранным Пользователем режимом сортировки (по цене, популярности, новизне и пр.), указанное в пунктах 2.17.2 и 2.17.3. правило определения порядкового места Показа товарных предложений не применяется.
2.17.5. Показ товарных предложений на местах размещения, указанных в п. 1.10. осуществляется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.
Показ товарных предложений на местах размещения, указанных в п. 1.10., возможен только при условии предоставления Заказчиком Материалов, включающих соответствующие товарным предложениям изображения, описания товаров.
2.18. Показ Товарных предложений на Местах размещения, предусмотренных настоящими Общими условиями, сопровождается показом пользователю иных составных частей Материалов, предоставленных Заказчиком, относящихся к соответствующему Товарному предложению (описаний, изображений и т.д.).
2.19. Показ отдельных составных частей Материалов (изображения, описания товара и т.п.), предоставленных Заказчиком, на Местах размещения, указанных в п. 1.12, не гарантируется и осуществляется в соответствии с установленными Яндексом критериями релевантности.
2.20. В соответствии с требованиями ФЗ "О рекламе" сопровождаются указанием категории «18+», «16+»,«12+»,«6+»,«0+» Материалы, объектом рекламирования в которых является информационная продукция, подлежащая классификации в соответствии с требованиями Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию", а именно - предназначенные для оборота на территории Российской Федерации продукция средств массовой информации, печатная продукция, аудиовизуальная продукция на любых видах носителей, программы для электронных вычислительных машин (программы для ЭВМ) и базы данных, а также информация, распространяемая посредством зрелищных мероприятий, посредством информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет", и сетей подвижной радиотелефонной связи.
Определение категории информационной продукции производится Заказчиком при изготовлении Материалов самостоятельно. В случае если Заказчик не выбрал категорию для Материалов с рекламой соответствующей информационной продукции, Материалам автоматически присваивается категория «18+». Сопровождение Материалов категорией указанного вида производится путем автоматического определения категории Товарного предложения. Заказчик вправе в любое время изменить категорию, передав соответствующие данные в порядке, описанном в документе «Требования к методу передачи данных» (http://partner.market.yandex.ru/legal/tt), или обратиться в службу поддержки по адресу partner@market.yandex.ru, если считает Материалы не подлежащими возрастной категоризации. Заказчик обязан сообщить в службу поддержки (partner@market.yandex.ru) о необходимости простановки возрастной категории для Материалов, в случае если Материалам не была автоматически присвоена возрастная категория (в том числе в случаях, когда возрастная категория Материалов не отображается в связи с неправильным определением категории Товарного предложения). Заказчик несет ответственность за надлежащее определение возрастной категории Материалов и обязательное наличие в Материалах соответствующего указания возрастной категории для Материалов с рекламой соответствующей информационной продукции.
2.21. Материалы, объектом рекламирования в которых являются лекарственные средства, медицинские услуги, в том числе методы лечения, медицинская техника, табак и табачные изделия, а также биологически активные добавки, сопровождаются предупреждениями стандартного вида, а именно:
«Курение вредит вашему здоровью» — для рекламы табака и табачных изделий;
«Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом» — для рекламы лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, медицинской техники;
«Не является лекарственным средством» - для рекламы биологически активных добавок.
Сопровождение объявлений предупреждениями указанного вида производится путем автоматического определения тематики объявлений. Контроль за надлежащим определением тематики объявления и обязательным наличием в объявлениях соответствующей тематики необходимого предупреждения обязуется обеспечивать Заказчик.
3. Цены
3.1. Фиксированная Ставка на Клик.
Для Мест размещения, указанных в п.1.4. (только, когда Товарные предложения отображаются в соответствии с критериями сортировки, выбранными Пользователем), 1.6., установлена фиксированная Ставка на Клик в следующем размере: 0,1 у.е. за Клик.
Для всех Товарных предложений, кроме Книг 0,1 у.е. за Клик.
Для Товарных предложений — Книги 0,05 у.е. за Клик.
3.2. Устанавливаемая Заказчиком Ставка на Клик
Для Мест размещения, указанных в п. 1.1., 1.2., 1.3., 1.4., 1.5., 1.7., 1.8., 1.9 (за исключением Товарных предложений в соответствии с выбранным критерием сортировки, выбранными Пользователем), Заказчик устанавливает Ставку на Клик самостоятельно.
Ставка на Клик может быть установлена Заказчиком в следующих пределах:
от 0,1 у.е. (для Товарных предложений — Книги от 0,05 у.е) до 10 у.е. за Клик для всех Мест размещений, указанных в настоящем пункте.
Если Ставка на Клик не указана, считается, что она равна Фиксированной Ставке на Клик:
Для всех Товарных предложений, кроме Книг 0,1 у.е. за Клик.
Для Товарных предложений — Книги 0,05 у.е. за Клик.
Если Заказчиком установлена Ставка на Клик больше максимально или меньше минимально допустимой, считается, что Ставка на Клик равна максимально или минимально допустимому размеру.
3.3. Вступление Ставки на Клик в силу
Ставка на Клик, установленная Заказчиком, вступает в силу с момента обновления Базы данных «Яндекс.Маркет».
4. Прочие условия
4.1. Автоброкер устанавливает Цену на Клик для Мест размещения, указанных в п.п. 1.1., 1.2.1., 1.3., 1.4., 1.5., 1.7., 1.8, при каждом показе Товарного предложения в размере минимально достаточной для обеспечения товарному предложению наилучшей из возможных позиций показа на Месте размещения.
Опция Автоброкер включается/выключается Заказчиком самостоятельно через веб-интерфейс клиента. При этом Заказчик признает, что Цена на Клик, установленная с применением Автоброкера, считается установленной самим Заказчиком.
4.2. При отображении Товарного предложения на мобильных устройствах в материалах может присутствовать Ссылка на страницу раздела «Магазины рядом» (магазины на карте) Сервиса Яндекс.Маркет или Ссылка на контактную страницу «Позвонить» Сервиса Яндекс.Маркет. При обращении пользователя к Ссылке на контактную страницу «Позвонить», пользователю может быть показан только номер контактного телефона магазина Заказчика.
4.3. Выбор варианта размещения Материалов «активные продажи» производится Заказчиком посредством веб-интерфейса клиента.
4.3.1. В случае, если до момента акцепта Заказчиком Оферты на оказание услуг Яндекс.Маркет (размещена в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик приобретал Услуги Яндекс.Маркет на условиях, в соответствии с которыми стоимость услуг Яндекс.Маркет определялась исходя из цен на Клик и количества Кликов за отчетный период, оказание услуг Яндекс.Маркет осуществляется на условиях, предусмотренных настоящим документом, за исключением случая, когда Заказчик посредством веб-интерфейса клиента выбрал вариант размещения «старт».
4.4. Обработка Яндексом действий, совершенных Заказчиком через веб-интерфейс клиента (или через API), а также путем передачи файла в формате YML, относящихся к размещению Материалов, осуществляется в течение следующего срока:
• изменение цены за Клик от 3 до 10 часов (средний срок обработки данного действия составляет 4 часа);
• прекращение показа Товарных предложений, обновление перечня показываемых Товарных предложений и иные действия от 3 до 10 часов (средний срок обработки данного действия составляет 4 часа).
4.5. При изменении Заказчиком цены за Клик, Клики оплачиваются по старой цене до момента обработки данного действия Яндексом.
4.6. При остановке показа Рекламной кампании, услуги перестанут оказываться с момента обработки данного действия Яндексом. При этом в данный период Клики оплачиваются в соответствии с установленной Заказчиком ценой за Клик.
1 у.е. = 30 рублей РФ (с учетом НДС 18%)
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/25042013.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/15042013.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/12022013.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/14122012.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/25092012.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/14052012.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/10052012.
Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/market_general/16112011.