Оферта на оказание услуг «Яндекс.Взгляд»

Российская Федерация, Москва

Дата размещения: 18 октября 2023 г.

Дата вступления в силу: 18 октября 2023 г.

Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»), адресованное полностью дееспособным физическим лицам и юридическим лицам, являющимся Резидентами, заключить договор возмездного оказания услуг «Яндекс.Взгляд» на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1.1. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 6.1 Оферты.

1.1.2. Анкета — создаваемая Заказчиком анкета — опрос аудитории в сети Интернет, который размещается Яндексом в рамках оказания Услуг «Продвинутый опрос», «Простой опрос» и «Опрос по своей базе».

1.1.3. Данные — информация и контент, загружаемые Заказчиком на ресурсы Яндекса при использовании Сервиса.

1.1.4. Данные Статистики — данные систем автоматизированного учета информации Яндекса в электронном виде, которые в том числе могут содержать сведения об объёмах оказанных Услуг, размере вознаграждения и иные сведения, относящиеся к использованию Сервиса и оказанию Услуг по Договору.

1.1.5. Договор — возмездный договор между Заказчиком и Яндексом на оказание информационных, консультационных, аналитических, маркетинговых и/или иных услуг , который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.1.6. Заказчик — лицо, осуществившее Акцепт Оферты, заключившее таким образом Договор с Яндексом, и являющееся заказчиком по заключенному Договору.

1.1.7. Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации в Сервисе с использованием полученных при регистрации логина и пароля, содержащий Данные Статистики по оказанным Заказчику Услугам (для Услуг «Продвинутый опрос», «Простой опрос», «UX-тестирование», «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», «Опрос по своей базе»), предоставляющий возможность заказа Услуг, а также возможность удаленного взаимодействия Сторон в рамках Договора.

1.1.8. Отчётный период — период времени с первого по последний день каждого календарного месяца включительно. Первый Отчётный период начинается с даты заключения Сторонами Договора и оканчивается в последний день месяца, в котором Яндекс начал оказывать Услуги. Последний Отчётный период начинается в первый день месяца прекращения действия Договора и оканчивается в день прекращения действия Договора включительно.

1.1.9. Оферта — документ «Оферта на оказание услуг Яндекс.Взгляд», размещенный в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_surveys.

1.1.10. Резиденты — (i) физические лица, являющиеся резидентами согласно законодательству Российской Федерации о валютном регулировании и валютном контроле, а именно: а) физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, за исключением граждан Российской Федерации, постоянно проживающих в иностранном государстве не менее одного года, в том числе имеющих выданный уполномоченным государственным органом соответствующего иностранного государства вид на жительство, либо временно пребывающих в иностранном государстве не менее одного года на основании рабочей визы или учебной визы со сроком действия не менее одного года или на основании совокупности таких виз с общим сроком действия не менее одного года; б) постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство, предусмотренного законодательством Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; (ii) юридические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.1.11. Сервис — информационная система Яндекса, доступная пользователям сети Интернет по адресу https://surveys.yandex.ru, посредством которой Заказчик имеет возможность заказать Услуги, а также осуществлять иные действия, связанные с Договором.

1.1.12. Сторона — Яндекс или Заказчик.

1.1.13. Стороны — совместно Яндекс и Заказчик.

1.1.14. Услуги — следующие информационные, консультационные, аналитические, маркетинговые и/или иные услуги совместно, несколько из указанных услуг либо каждая из указанных услуг в отдельности:

1.1.14.1. услуга «Продвинутый опрос», подробно описанная в документе «Условия оказания услуги «Продвинутый опрос», доступном по адресу https://yandex.ru/legal/surveys_forms_creation_terms, включающая в себя: предоставление Заказчику возможности создавать Анкеты; размещение Анкет на собственных ресурсах Яндекса, а также на ресурсах третьих лиц и привлечение аудитории к прохождению Анкет; предоставление Заказчику результатов и аналитической информации по Анкетам;

1.1.14.2. услуга «Простой опрос», подробно описанная в документе «Условия оказания услуги «Простой опрос», доступном по адресу https://yandex.ru/legal/surveys_mini_toolkit_terms, включающая в себя предоставление Заказчику возможности создавать Анкеты в упрощенном конструкторе; размещение Анкет на собственных ресурсах Яндекса, а также на ресурсах третьих лиц и привлечение аудитории к прохождению Анкет; предоставление Заказчику результатов и аналитической информации по Анкетам;

1.1.14.3. услуга «UX- тестирование», подробно описанная в документе «Условия оказания услуги «UX-тестирование», доступном по адресу https://yandex.ru/legal/ux_test_terms, включающая в себя предоставление Заказчику результатов анализа интерактивного прототипа, созданного на основе данных, предоставленных Заказчиком при создании опроса (изображение интерфейса, описание сценария);

1.1.14.4. услуга «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», подробно описанная в документе «Условия оказания услуги «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», доступном по адресу https://yandex.ru/legal/video_test_terms, включающая в себя создание Яндексом опросов пользователей сервиса «Яндекс.Толока» и сертифицированных онлайн-панелей по форме, которая определяется Яндексом в одностороннем порядке, проводимых в отношении бордоматиков (прототипов видеороликов) и / или видеороликов Заказчика, а также в предоставлении Заказчику результатов опросов;

1.1.14.5. услуга «Опрос по своей базе», подробно описанная в документе «Условия оказания услуги «Опрос по своей базе», доступном по адресу https://yandex.ru/legal/surveys_own_database_terms, включающая в себя: предоставление Заказчику возможности создавать Анкеты в конструкторе опросов; предоставление гиперссылки или кода для встраивания на сайт в целях распространения Анкеты своими силами по собственной базе контактов; предоставление Заказчику результатов и аналитической информации по Анкетам;

1.1.14.6. услуга «Полевые исследования», подробно описанная в документе https://yandex.ru/legal/field_research_terms, включающая в себя организацию и проведение Полевых исследований.

1.1.15. Условия оказания Услуг — следующие документы совместно, несколько из указанных документов либо каждый из указанных документов в отдельности:

1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — на сайте https://surveys.yandex.ru, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом Договора является оказание Яндексом на возмездной основе Заказчику Услуг на условиях, изложенных в Договоре.

2.2. Подробное описание Услуг, которые Заказчик может заказать, доступно по адресу: https://yandex.ru/support/surveys/index.html.

3. Общие условия оказания Услуг

3.1. Яндекс приступает к оказанию Услуг по Договору после Акцепта Оферты.

3.2. Обязательным условием оказания Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, изложенных в Оферте, а также определенных следующими документами:

3.3. Заказчик не вправе передавать свои права по Договору какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Яндекса. Обязанность подтверждения наличия такого согласия возлагается на Заказчика.

3.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина и пароля). Все действия, осуществленные через Личный кабинет с использованием логина и пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком, и ответственность за такие действия несет Заказчик.

3.5. Заказчик признает, что в целях Договора, в частности, для определения количества Анкет, размера вознаграждения, а равно момента оказания Услуги используются исключительно Данные Статистики Яндекса.

3.6. Заказчик принимает и соглашается с тем, что оказание Услуг осуществляется с использованием программных средств Яндекса, которые работают по принципу «как есть» («as is») с учетом условий Договора и полноты предоставленных Заказчиком данных. Заказчик принимает и соглашается, что оказание Услуг, а именно предоставляемая Заказчику в ходе оказания Услуг информация, носит исключительно информационный характер и не гарантирует соответствие целям и ожиданиям Заказчика, равно как Яндекс не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу программных и технических средств Яндекса, используемых с целью оказания Услуг.

3.7. Заказчик соглашается с тем, что Услуги не относятся к числу услуг, оказываемых исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и что к отношениям, возникающим между Заказчиком и Яндексом в связи с оказанием Услуг, не применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Яндекс обязуется:

4.1.1. оказать Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты;

4.1.2. обеспечить возможность ознакомления Заказчика с Данными статистики через Личный кабинет. При этом Яндекс не несет ответственность в случае невозможности ознакомления Заказчика с Данными статистики по причинам, не зависящим от Яндекса.

4.2. Яндекс имеет право:

4.2.1. требовать от Заказчика предоставления необходимых в соответствии с законодательством и для исполнения Договора сведений и документов;

4.2.2. привлекать третьих лиц с целью оказания Услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств третьими лицами, привлеченными Яндексом для оказания таких Услуг;

4.2.3. временно приостановить оказание Услуг и/или доступ к Сервису на период проведения регламентных/ремонтных мероприятий в отношении используемых Яндексом при оказании Услуг программных и технических средств, а также в случае наличия программных и технических неполадок в работе таких программных и технических средств на время устранения таких неполадок;

4.2.4. приостановить оказание Услуг и/или доступ к Сервису и/или к Данным Заказчика и/или досрочно отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае

4.2.4.1. нарушения Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором;

4.2.4.2. если Заказчик имеет задолженность по оплате вознаграждения по Договору;

4.2.4.3. предъявления Яндексу соответствующего законного требования компетентного органа власти и/или судебного решения;

4.2.5. ограничить доступ к Данным Заказчика (или их части) либо удалить Данные Заказчика (или их часть) в случае отказа Заказчика от Услуг;

4.2.6. удалить Данные Заказчика в случае длительного (более одного года) неиспользования Сервиса Заказчиком;

4.2.7. вносить изменения в Оферту, Условия оказания Услуг и иные документы, указанные в Оферте, в порядке, установленном разделом 7 Оферты.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. предоставлять Яндексу сведения и документы, необходимые и достаточные для исполнения обязательств по Договору, в соответствии с запросами Яндекса;

4.3.2. по требованию Яндекса в срок, не превышающий 3 (трёх) календарных дней с момента получения такого требования, предоставить надлежаще заверенные копии документов, подтверждающие информацию о Заказчике, содержащуюся в Личном кабинете;

4.3.3. не использовать Сервис способами, прямо не предусмотренными документацией Сервиса, размещённой по адресу https://yandex.ru/support/surveys, и настоящей Офертой;

4.3.4. не изменять, не декомпилировать и/или не модифицировать программный код Сервиса каким-либо образом;

4.3.5. не передавать свои регистрационные данные (логин и пароль) третьим лицам;

4.3.6. не использовать Сервис в следующих целях:

4.3.6.1. для создания интернет-сервисов, программ для ЭВМ или иным образом, если такое использование влечет нарушение действующего законодательства, документов, указанных в Оферте, и/или прав и законных интересов третьих лиц;

4.3.6.2. для создания сервисов и продуктов, предназначенных для перепродажи Услуг или функциональных возможностей Сервиса;

4.3.7. не удалять, не скрывать и не модифицировать любые содержащиеся в Сервисе или в полученных с его помощью данных товарные знаки, логотипы, ссылки или иные указания на Яндекс или иные лица (при наличии), равно как и любые другие уведомления и/или информацию, передаваемые Сервисом;

4.3.8. не передавать Яндексу в составе указанных в п. 4.3.1 Оферты данных какие-либо данные или информацию, относящиеся к персональным данным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также информацию, составляющую охраняемую законом тайну в соответствии с применимым законодательством.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. В случае несогласия с изменениями, внесенными Яндексом в Оферту и иные документы, указанные в Оферте, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Яндекс в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента размещения указанных изменений. Договор считается расторгнутым с момента получения Яндексом уведомления Заказчика.

4.5. Заказчик предоставляет Яндексу право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование и/или наименование программного продукта Заказчика и/или сайта Заказчика в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Заказчика и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.

5. Размер вознаграждения и порядок расчетов

5.1. Вознаграждение Яндекса за оказанные Услуги по Договору рассчитывается в соответствии с условиями, указанными в соответствующих Условиях оказания Услуг. Вознаграждение Яндекса по Договору указано без учета НДС. Сумма НДС начисляется по ставке, предусмотренной применимым законодательством.

5.2. Яндекс вправе пересматривать и изменять размер вознаграждения в порядке, установленном в разделе 7 Оферты.

5.3. Вознаграждение Яндекса по Договору не включает НДС по ставке, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.

5.4. Объём оказанных Услуг определяется исключительно Яндексом на основании Данных статистики, доступных в Личном кабинете (для Услуг «Продвинутый опрос», «Простой опрос», «UX-тестирование», «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», «Опрос по своей базе»), либо на основании отчёта Яндекса, направляемого Яндексом Заказчику в порядке, предусмотренном п. 2.8 Условий оказания услуги «Полевые исследования» (для Услуги «Полевые исследования»).

5.5. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит авансовый платеж в размере 100% (cта процентов) от общей стоимости заказываемого объёма Услуг.

5.6. Расчеты по Договору производятся в российских рублях.

5.7. Заказчик может ознакомиться со стоимостью оказанных Услуг в Личном кабинете (для Услуг «Продвинутый опрос», «Простой опрос», «UX-тестирование», «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», «Опрос по своей базе»). Стоимость Услуг для Услуги «Полевые исследования» определяется в порядке, предусмотренном п. 4.1 Условий оказания услуги «Полевые исследования». Заказчик понимает и соглашается, что баланс счета Заказчика и иные статистические данные в Личном кабинете предоставляются исключительно с ознакомительной целью и не являются точными и итоговыми данными об объёме оказанных Услуг и о размере вознаграждения Яндекса в текущем Отчётном периоде. Итоговый размер вознаграждения Яндекса за соответствующий Отчётный период и Данные Статистики отражаются в Личном кабинете (для Услуг «Продвинутый опрос», «Простой опрос», «UX-тестирование», «Тестирование бордоматиков и видеоконтента», «Опрос по своей базе») лишь по завершении такого Отчётного периода и фиксируются в акте об оказанных услугах.

5.8. Выплата вознаграждения производится в безналичном порядке, в частности банковским переводом или иным допустимым законодательством способом из числа принимаемых Яндексом (указаны в разделе «Способы оплаты» в Личном кабинете). Выбор и использование способа оплаты производится Заказчиком по собственному усмотрению и без предусмотренной ответственности Яндекса. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования способа / формы оплаты выходят за рамки Оферты и Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими организациями.

5.9. Заказчик обязуется по запросу Яндекса уведомить Яндекс о произведенном платеже с предоставлением копии платежного документа с отметкой исполняющего банка (при его наличии для соответствующего способа оплаты).

5.10. Вознаграждение считается выплаченным Заказчиком с момента получения Яндексом подтверждения из банка о поступлении всей суммы оплаты на расчетный счет Яндекса. В отдельных случаях по собственному усмотрению Яндекса подтверждением факта оплаты может служить: а) факсимильная копия платежного поручения с отметкой банка об оплате при безналичной форме оплаты; б) факсимильная копия квитанции об оплате с печатью банка, через который произведена оплата; в) верификация Яндексом факта платежа в пользу Яндекса через платежные системы в случае осуществления Заказчиком оплаты электронным средством платежа.

5.11. В случае если у Заказчика имеется задолженность в рамках Договора (в том числе прекратившего своё действие), очередной платеж направляется в первую очередь на погашение имеющейся задолженности.

5.12. В последний день Отчётного периода или по завершении оказания Услуг по Договору (т.е. в момент, когда баланс счета Заказчика становится равным нулю или ниже нуля), Яндекс формирует односторонний акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг. В случае если стоимость оказанных Заказчику Услуг в Отчётном периоде меньше, чем сумма аванса за соответствующий Отчётный период, сумма неизрасходованного аванса переносится в счёт оплаты Услуг в следующем Отчётном периоде.

5.13. Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Заказчиком в указанном в акте об оказанных услугах объеме, если в течение 10 (десяти) календарных дней по завершении Отчётного периода Яндекс не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно исполнения Договора в течение Отчётного периода, в том числе по работоспособности Сервиса, оказанным Услугам и размеру вознаграждения, не принимаются.

5.14. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при осуществлении расчетов за Услуги, при возврате денежных средств, полученных в результате указанных расчетов, кассовый чек направляется на адрес электронной почты, созданный при регистрации в Яндекс ID (https://passport.yandex.ru) учетной записи, под которой Заказчик был авторизирован при оплате.

При осуществлении расчетов за Услуги, предусмотренных п. 5.3 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 г. № 54-ФЗ, Заказчик обязан указывать в назначении платежа информацию о номере счета, выставленного Яндексом Заказчику, а также наименование/ФИО Заказчика. В случае неполучения Яндексом, отсутствия, неполноты и/или недостоверности какой-либо из указанной информации расчет считается совершенным только после получения Яндексом от Заказчика полной и достоверной информации о назначении платежа в соответствии с требованиями, указанными в настоящем пункте выше.

5.15. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика по установленной Яндексом форме на средство платежа, с помощью которого был осуществлен платеж, а в случае невозможности использования данного средства платежа для возврата денежных средств и при подтверждении этого факта Заказчиком – иным определенным Яндексом способом.

6. Акцепт Оферты и заключение Договора

6.1. Лицо производит Акцепт Оферты путем внесения платежа (предварительной оплаты), приводящего баланс счета Заказчика к положительному значению, в том числе первого платежа в случае использования лицом функционала «Автопополнение» (в случае доступности функционала в Личном кабинете), либо путём совершения иных действий, выражающих явное согласие лица заключить договор на условиях, изложенных в Оферте.

6.2. Не признается надлежащим акцептом Оферты действия, предусмотренные п. 6.1 Оферты, осуществленные:

  • Заказчиком и при этом схожие с акцептом, но не являющиеся таковым, в том числе перечисление денежных средств по некорректным реквизитам, либо без указания номера счета или наименования плательщика, но не ограничиваясь указанным,
  • лицом, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор в связи с нарушением указанным лицом положений Договора, а также
  • лицом, дублирующим Заказчика, с которым Яндексом ранее был расторгнут Договор, в связи с нарушением им положений Договора. Таким лицом признается любое лицо, отличное от Заказчика, администрирующее тот же домен, что и Заказчик ранее.

Указанные действия не влекут возникновения каких-либо обязательств со стороны Яндекса.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Яндекс осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, осуществленного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего (например, начал оказание Услуг).

Яндекс вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

7. Срок действия и изменение условий Оферты

7.1. Оферта вступает в силу с даты, указанной в разделе «Дата вступления в силу», и действует до момента отзыва Оферты Яндексом.

7.2. Яндекс оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты (включая Условия оказания Услуг и документы, указанные в Оферте) и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Яндексом изменений в Оферту (в Условия оказания Услуг либо в документы, указанные в Оферте), такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты (Условий оказания Услуг либо документов, указанных в Оферте) в сети Интернет по адресу https://yandex.ru/legal/oferta_surveys (адресам, указанным в Условиях оказания Услуг, либо в Оферте для соответствующих документов), если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.

8. Срок действия и изменение Договора

8.1. Акцепт Оферты, произведенный лицом согласно разделу 6 Оферты, создает Договор (согласно статье 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:

8.2.1. до момента расторжения Договора, либо

8.2.2. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно выплаты Заказчиком вознаграждения и оказания Яндексом Услуг в объеме, соответствующем выплаченному вознаграждению (т. е. момент, когда баланс счета Заказчика становится равным нулю или ниже нуля).

8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту (в том числе в Условия оказания Услуг либо в документы, указанные в Оферте) влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Яндексом Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту (в том числе в Условия оказания Услуг либо в документы, указанные в Оферте).

8.4. В случае отзыва Оферты Яндексом в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Яндексом при отзыве Оферты.

9. Расторжение Договора

9.1. Договор может быть расторгнут:

9.1.1. Любой из Сторон в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора путём направления письменного уведомления (в том числе, по электронной почте) другой Стороне не менее чем за 30 (тридцать) рабочих дней до даты расторжения;

9.1.2. Яндексом в порядке одностороннего отказа от исполнения Договора в случае нарушения Заказчиком условий Договора немедленно с письменным уведомлением Заказчика;

9.1.3. по иным основаниям, предусмотренным Офертой и/или действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Обязательства Сторон по Договору, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, использованию информации, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания действия Договора.

9.3. Прекращение действия Договора по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

10. Гарантии

10.1. Яндекс гарантирует, что оказание Заказчику Услуг по Договору не противоречит законодательству, обязательствам, взятым на себя Яндексом перед третьими лицами, и иным образом не нарушает прав и законных интересов третьих лиц.

10.2. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты и документов, на которые содержатся ссылки в Оферте, Яндекс не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении Сервиса, Услуг и/или их соответствия конкретным целям Заказчика.

10.3. Производя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует Яндексу, что:

10.3.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные данные, при регистрации в Личном кабинете и достоверные данные, в том числе персональные данные, для оформления документации;

10.3.2. Заказчик: а) полностью ознакомился с условиями Оферты, б) полностью понимает предмет Оферты и Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;

10.3.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора;

10.3.4. Заказчик гарантирует законность передачи Яндексу для последующей обработки указанных в п. 4.3.1 Оферты данных.

10.4. Заказчик заверяет Яндекс и гарантирует ему, что информация, данные и материалы, передаваемые Заказчиком Яндексу для целей оказания Услуг не нарушают права третьих лиц, в том числе авторские и смежные права, исключительные права, права на товарные знаки, патенты, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, права на использование изображений людей, живых или умерших, требования по обработке персональных данных и обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все споры и претензии в связи с возможным нарушением Заказчиком прав третьих лиц и (или) применимого законодательства, а в случае предъявления таких претензий непосредственно к Яндексу – возместить Яндексу все возникшие у него убытки, потери и (или) расходы.

10.5. В соответствии со ст. 406.1 ГК РФ, в случае если гарантия, указанная в п. 10.4 Оферты, нарушена, что явилось основанием для предъявления к Яндексу претензий, исков и (или) предписаний государственных органов и (или) третьих лиц, Заказчик обязуется возместить имущественные потери Яндекса, возникшие в результате удовлетворения таких претензий и (или) исков, исполнения предписаний, в размере, равном суммам указанных требований государственных органов и (или) третьих лиц, удовлетворённых Яндексом в надлежащем порядке, и (или) документально подтверждённым расходам Яндекса на исполнение соответствующих предписаний, включая (но не ограничиваясь этим) расходы на оплату услуг юридических консультантов и представителей.

11. Персональные данные

11.1. Заказчик дает согласие на обработку Яндексом персональных данных, указанных Заказчиком при регистрации в Личном кабинете и/или при заключении Договора, в том числе на совершение Яндексом действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой конфиденциальности, опубликованной по адресу https://yandex.ru/legal/confidential, для целей заключения и исполнения Договора.

11.2. При создании новых Анкет, в случае содержания в них полей для введения персональной информации, Заказчик гарантирует получение им всех необходимых согласий Пользователей, заполняющих Анкеты, и/или их законных представителей (в тех случаях, если лицом, заполняющим Анкету является несовершеннолетнее лицо) для передачи и последующей обработки персональных данных Яндексом для целей и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.

11.3. За исключением случаев, предусмотренных п. 11.1-11.2 Оферты, Яндекс осуществляет обработку персональных данных, полученных от Заказчика, включая персональную информацию Пользователя, по поручению Заказчика. Яндекс не несет ответственности за обеспечение законности обработки таких персональных данных, что может включать в себя получение согласий субъектов персональных данных и информирование об условиях обработки персональных данных, а также Яндекс не несет ответственности за определение состава данных Пользователя. В случаях, когда это необходимо для надлежащего исполнения обязательств, предусмотренных Офертой, Яндекс вправе привлекать к обработке персональных данных по поручению Заказчика третьих лиц.

11.4. В отношении содержания Анкеты Яндекс обеспечивает безопасность и конфиденциальность таких персональных данных, а также соблюдение требований к их обработке, установленные применимым законодательством, в том числе принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий с такими данными, включая требования к защите обрабатываемых персональных данных, предусмотренные ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

Яндекс обрабатывает такие данные в целях, установленных настоящей Офертой, с использованием и без использования средств автоматизации следующими способами: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. В части, предусмотренной законодательством, Яндекс также обеспечивает применение мер, указанных в ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

11.5. Яндекс осуществляет обработку персональных данных, полученных от Заказчика, включая Данные Пользователя, с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.6. По запросу Заказчика Яндекс обязуется предоставить документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований, предусмотренных п. 11.4–11.5 Оферты.

11.7. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, полученных от Заказчика, включая Данные Пользователя, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Яндекс обязуется уведомить об этом Заказчика без необоснованного промедления.

12. Ответственность и ограничение ответственности

12.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

12.2. Яндекс ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Яндекс предвидеть возможность таких убытков или нет.

12.3. В случае нарушения Заказчиком условий оказания Услуг и/или условий о порядке использования Сервиса, Яндекс вправе в одностороннем порядке приостановить оказание Услуг, доступ Заказчика к Сервису или отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков, причиненных расторжением Договора.

12.4. В случае несоблюдения Яндексом гарантии, предусмотренной п. 10.1 Оферты, в результате которого Заказчику будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, Яндекс обязуется урегулировать указанные требования, претензии и/или иски своими силами и за свой счет, а также возместить Заказчику понесённый им в связи с этим реальный ущерб.

12.5. В любом случае ответственность Яндекса по Договору, в том числе возмещение убытков или реального ущерба по любому основанию, ограничивается общей суммой платежей, полученных от Заказчика за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих основанию возникновения ответственности.

12.6. Уплата неустойки и возмещение ущерба не освобождает Стороны от исполнения обязательств по Договору. Уплата неустойки и возмещение убытков производятся исключительно на основании письменной претензии заинтересованной Стороны.

12.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

12.8. В случае если Услуги были оказаны по вине Яндекса не в полном объеме, в частности на сумму меньшую, чем сумма, указанная в соответствующем счете на оплату Услуг, Яндекс обязуется продлить срок оказания Услуг до момента, на который Яндекс полностью выполнит свои обязательства, если иное соглашение не будет достигнуто Сторонами дополнительно. Стороны согласились, что в спорных ситуациях достаточным подтверждением стоимости оказанных Яндексом по Договору Услуг являются Данные Статистики Яндекса, доступные Заказчику в режиме реального времени в Личном кабинете.

13. Конфиденциальность

13.1. В рамках Договора понятие «конфиденциальная информация» включает, но не ограничивается, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую и иную информацию, связанную с заключением и исполнением Сторонами Договора, в том числе, текстовую информацию, содержащуюся в Запросах.

13.2. Опубликование любых упоминаний о Яндексе, сообщение третьим лицам или неопределенному кругу лиц о факте и/или деталях сотрудничества в связи с Договором производится исключительно по предварительному письменному согласию Яндекса, кроме случаев, когда предоставление соответствующей информации обязательно в соответствии с действующим законодательством.

13.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, независящим от Сторон.

13.4. В случае умышленного или неосторожного разглашения конфиденциальной информации виновная Сторона обязуется возместить по требованию пострадавшей Стороны причиненные этим разглашением убытки.

13.5. Срок охраны конфиденциальной информации ограничивается Сторонами сроком в 3 (три) года с момента окончания действия Договора. При этом обязательство Яндекса по неразглашению текстовой информации, содержащейся в Запросах, является бессрочным.

13.6. Стороны согласились, что условие сохранения конфиденциальности регистрационных данных (включая персональные данные), указанных Заказчиком при регистрации в Личном кабинете и/или при заключении Договора, не распространяется на случаи использования Яндексом таких данных в целях оформления документации. В указанных документах подлежат указанию данные (в том числе персональные данные) и реквизиты, предоставленные Заказчиком.

14. Прочие условия

14.1. Оферта, Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

14.2. В случае неурегулирования спора путем переговоров Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.

14.3. В случае получения претензии любая из Сторон обязана в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты ее получения рассмотреть претензию и представить другой Стороне предложения по ее урегулированию с указанием сроков урегулирования.

14.4. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии, указанного в п. 14.3 Оферты (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Яндекса.

14.5. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:

14.5.1. по электронной почте

14.5.1.1. на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации в Личном кабинете либо в форме обратной связи при заполнении заявки на заказ Услуг, с адреса электронной почты Яндекса, указанного в разделе 16 Оферты, либо с иного адреса электронной почты с доменом @yandex-team.ru в случае, если получателем является Заказчик, и

14.5.1.2. на адрес электронной почты Яндекса, указанный в разделе 16 Оферты, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации в Личном кабинете либо в форме обратной связи при заполнении заявки на заказ Услуг, в случае, если получателем является Заказчик. Также допускается направление Заказчиком уведомлений Яндексу по иному адресу электронной почты с доменом @yandex-team.ru при условии, что Заказчик предварительно получил уведомление от Яндекса с такого адреса электронной почты;

14.5.2. почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки;

14.5.3. иными способами, предусмотренными настоящей Офертой для отдельных типов сообщений.

14.6. В случае если одно или более положений Оферты (Договора) являются по какой-либо причине недействительными либо не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

15. Антикоррупционная оговорка

15.1. В любой своей деятельности ЯНДЕКС и иные компании группы Яндекса придерживаются высоких стандартов деловой этики. ЯНДЕКС и иные компании группы Яндекса ожидают от своих контрагентов соблюдения основных принципов работы, предусмотренных Кодексом делового поведения поставщиков группы компаний Яндекса. Копия указанного Кодекса доступна в корпоративном разделе портала Yandex по адресу: https://company-docs.s3.yandex.net/procurement/docs/Supplier_Code_RUS_2021.pdf.

15.2. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства.

Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов.

Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при заключении Договора.

В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Договор считается расторгнутым по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления.

В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.

Стороны соглашаются, что будут использовать следующие адреса для уведомления о нарушении/угрозе нарушения настоящего пункта:

Для уведомления ЯНДЕКС:

Для анонимных сообщений: https://yandex.hotline.b1.ru

Для неанонимных сообщений: stop_corruption@yandex-team.com

16. Реквизиты Яндекса

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЯНДЕКС»

Адрес места нахождения: Российская Федерация, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16

Адрес для уведомлений: Российская Федерация, 115035, город Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2

тел.: +7 (495) 739-7000

e-mail: surveys@yandex-team.ru

ИНН: 7736207543

КПП: 997750001

Расчетный счёт: 40702810300001003838 в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО

БИК: 044525222

Корреспондентский счёт: 30101810500000000222

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/10072023

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/09062023

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/03022023

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/08112022

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/26052022

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/25032022

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/25112021

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/19102021

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/28072021

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/31032021

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/15072020

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/02102019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/01072019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/07022019

Предыдущая версия документа:https://yandex.ru/legal/oferta_surveys/07032018