Неоднократно обращались в данный офис Anextour. Александр - потрясающий менеджер, в офисе всегда чисто, уютно, и кофе с шоколадкой предложит, и тур отличный, подходящий всем нашим критериям, подберёт, и всегда на связи будет, когда мы обо всем волнуемся. Уже второй год только к Александру обращаемся, все на уровне, без лишних навязываний. Хочется также отметить наличие парковки рядом, очень удобно.
Тайланд январь 2024 г. Очень понравилось. Наконец-то нашли своего турагента (Александр Анекс тут) все очень четко, подобрали идеальный прямой рейс, еще и дни не потеряли! все вопросы оперативно решили, этот отель никто не предлагал больше, хотя по цене супер. Отель новый, инстаграмный, пляж идеальный) агент на связи 24/7, что очень обрадовало. будем теперь ездить только через Александра!
Пользуемся услугами офиса на Комендантском пр. 43, корпус 3 уже регулярно. И наших родственников тоже научили. Каждый раз Александр оказывает максимальное внимание нашим потребностям и пожеланиям и подбирает самое лучшее предложение. Оцениваю его уровень профессионализма и клиентоориентированности на 'превосходно". Немного сожалею, что не начал пользоваться его услугами раньше.
Отдыхали в Египте с Аннекс-тур. Потрясающее обслуживание всех гидов. Нас встретили, рассказали о возможных экскурсиях. Мы купили четыре, и все были замечательно организованы. Нас встречали, провожали и проводили сами экскурсии. Особенно хочу отметить поездку в каир на один день из Шарм-эль-шейха. Летали на самолете. Потрясающий гид в Каире. Нас встретил, весь день провел с нами. Прекрасно разговаривал на русском языке и очень много нам рассказал и показал. Всей семьей хотим выразить огромную признательность нашему гиду дяде Ахмеду. Обязательно еще вернёмся в Каир! Спасибо Аннекс-тур!!!
Большое спасибо менеджеру Александру за помощь в выборе туров. 3-ий год летаем по его рекомендациям, всегда все на высоте! Потрясающий сервис, удобное расположение, а главное безупречный отдых!)
Первый раз обратились в этот офис выбирая тур в Тайланд. Отличный отель, расположение, организация трансфера. Просто на "ура" провели время. Снова обратились за выбором тура родственникам. Огромная благодарность Александру за тщательный подбор отеля, отвечающий всем критериям наших путешественников.
Большое спасибо Александру за организацию отпуска! Очень чуткий и внимательный подход к каждому клиенту, всегда поможет подобрать комфортный и выгодный вариант для отдыха, быстро и без беспокойств решает любые проблемы. Много в каких турфирмах брали путевки,здесь встретили самое лучшее отношение к клиентам, поэтому теперь за хорошим отпуском ходим только сюда👍🏾🔝
Первый раз обратилась в этот офис для подбора тура, я - новичек в путешествиях. Грамотный специалист (Александр) помог сориентироваться, понять чего хочется и подобрать лучший для нас тур. Огромное спасибо за Вашу помощь, рекомендую!!!!!
Долго не могли определиться с поездкой, обошли много разных турагентств. Друзья посоветовали Александра. Он подобрал нам отличный тур цена/качество, ответил на все интересующие вопросы. Мы остались довольны, также теперь будем рекомендовать всем его!
Две звезды оставлено только за сопровождение нас с самолета в Шарм Эль Шейхе до отеля. Очень все понятно, все сотрудники подскажут куда идти, направят в нужную сторону. Машины до отеля довозят хорошие, с кондиционером и бутылками воды.Тут проблем нет.
Все негативное впечатление оставил гид Юсуф (иосиф) или как его там. Очень не понравилось отношение к туристам в целом. На встрече с гидом нас сразу предупредили, что время на приобретение туров у вас всего лишь час, и не как не больше. Тот кто думает больше явный слабак не готовый и в дальнейшем купить тур, и не достоин времени с гидом. Про туры рассказывал с намеком или сегодня или некогда - пирамиды закрывают, флора фауна умирает все в Египте с каждым днем хуже и хуже покупайте прямо сейчас все туры.
За час естественно мы так и не смогли с мужем придти к согласию на какой тур поедем, подумали что подойдем попозже. Естественно Юсуф (иосиф) был крайне недоволен подобным раскладом и заставил просидеть нас до самой последней минуты без его аудиенции, разговаривая с другими туристами готовыми оплатить ему за тур, в то время как мы были готовы ему просто сказать "извините мы пока никуда не едем". Что бы об этом сообщить гиду потребовалось отсидеть час.
Хотелось бы пожелать Юсуфу (исоифу) чуточку уважения, внимания и понимания к туристам не готовым прямо сейчас отдать тебе все свои деньги.
P.S, Туры были приобретены у других тур операторов за те же деньги но с уважением к своим клиентам.
Обращаюсь в это турагентство не первый раз, большое спасибо Александру!
Он профессионал своего дела, всегда знает, что предложить за вашу сумму, конечно сразу сделает вам подборку туров, расскажет все плюсы и минусы отелей!
Очень приятный офис, пока бронируете тур, можно попить кофе
Хочу выразить благодарность турагенству Anex tour, особенно турагенту Александру за участливое отношение, индивидуальный подход. Не первый год обращаемся именно к Александру - Всегда учитывает все наши пожелания, подбирает и предлагает самые вкусные предложения по туру. организация на высоте.
Спасибо менеджеру Александру за подбор отеля и отличный отдых в Калининграде!) в Офисе очень приятная обстановка и вкусный кофе👌Александр сам был не раз в Калининграде и порекомендовал многие места куда мы и направились по прилету!👌 однозначно рекомендую Александра в подборе своего отдыха👍
Благодарим Александра за отлично проведённый отпуск в Мармарисе !Отдыхали там с 18 по 28 июля ,все понравилось !Александр помог с выбором тура ,посоветовал хороший отель,где нас вкусно кормили ,был приветливый персонал и идти до пляжа недалеко .Мы рады ,что мы нашли Александра ,настоящий профессионал своего дела .Теперь у нас не будет головной боли у кого бронировать и подбирать тур,с уверенностью вернёмся только к вам.Очень внимательный ко всем пожеланиям.Надеюсь мы скоро вернёмся к вам за очередным туром!Ваши туристы Яна и Сергей )
Когда встал вопрос о покупке тура, мы без сомнений пошли в Анекс, один из ведущих туроператоров. Нам продали тур на Шри-Ланку на 10 дней, 9 ночей. Причем отель мы выбирали сами, им нужно было только оформить тур. Оформили документы, все ок. Началось все с того, что самолёт задержали на 2 часа. Авиакомпания Азур Эир не позволила нам ни онлайн регистрацию, ни бесплатный выбор мест, все за деньги. В итоге это оказался огромный тесный самолёт, нас сажали в обе стороны в середине, где все бились друг об друга локтями и поесть тоже было практически нереально, я уже молчу про сон. И так 10 часов. Кстати самолёт задержали ещё на полтора часа из-за того, что какой-то упоротый мужик потерял свои документы и битком набитый самолёт ждал, пока снимут их багаж. В конечном итоге из 10 дней тура, даже из 9, потому что на 10 день вылет был в 12:35, что днём, в общем-то не считается, у нас осталось 8! В аэропорту Коломбо нас встретил трансфер, где половина отверстий для кондиционирования не закрывались, в следствие чего меня в первый же день продуло и весь отпуск я провела с температурой 39, вызывая врачей за цену франшизы страховки 30$, то есть за свои деньги. Гид это вообще отдельная история. У других туристов в трансфере были назначены встречи с гидами на следующее утро в их отелях. У нас, почему-то гид был онлайн. Который ни разу с нами не связался, а когда мы ему написали сами, он ответил, что может быть заедет дня через 2-3, чего, естественно, не произошло. Это вопиющее хамство, а за путевку мы отдали, на секундочку, 271000. Благо мы заранее изучали место,куда едем и смогли купить экскурсию через организаторов экскурсий в телеграме. Когда нам понадобилось вызвать врача и мы спросили как нам быть у гида, нам было написано единственное: звоните в страховую. Это все. Спасибо за испорченный отдых дорогой Анекс тур.
Отдыхала с 2 детьми в ОАЭ через анекс тур. Первое что возмутило, то что по прилёту нам пришлось ждать около часа 2 заблудившихся туристов, после перелёта, на жаре...можно было как то бы решить эту проблему. В автобусе девушка гид рассказала все доступно, проводила до ресепшен. На следующий день к нам пришла уже наш непосредственный агент, которая нам не предлагала, а навязывала разные экскурсии, это 2 что не понравилось. И третье, это наверно часть обзорная экскурсии. Получилось так, что пошёл ливень и в это время у нас должна была быть прогулка на лодке. Конечно от агентства не зависит, но всё же все видели надвигающуюся непогоду и пр этом столы накрыли (по плану ужин) на верхнем этаже без крыши!!! Когда начался ливень, работники бегали как угорелые , переносили столы, а время то шло, было 3 группы на 1 этаже. Очередь за едой, пока простояли и поели, там и прогулка подошла к концу.
Ну, и в конце нашего путешествия, по приезду в аэропорт, молодой человек внятно не объяснил куда надо идти, сказал к стойке регистрации...мы туда подошли, простояла очередь, а оказалось нам и не надо...хорошо регистратор говорит по русски, все рассказал и показал куда идти.
Сравнивая с др тур.оператором, с которым отдыхали в том году, анексу надо поработать над недостатками
БЕЗОБРАЗИЕ и БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!! Сегодня 3 января в 18.00 приехали в отель Sofitel Abu Dhabi Corniche, а номер оказался не оплачен! Провели около 3х часов в ожидании оплаты. На созвон с представителями потрачено около 5 тыс руб., на ужин не попали из за халатности ANEX TOUR!!!!!
Хочу поблагодарить Александра за незабываемый отпуск в Турции. Александр выбрал гостиницу о котором я и мечтать не могла. Там прекрасно все!!! Хочу отметить, что Александр профессионал своего дела, и просто хороший приятный человек! Огромное спасибо!
Планируя отпуск, обращемся теперь только к Александру в офис Анекс-тура на Комендантский, д.43, корп.3. Александр всегда нам советует интересные направления, удобный маршрут и отели, подходящие к нашим требованиям. При этом делает скидку, всегда на связи и подстраивается под наши капризы🙂👍. Спасибо большое за организацию незабываемых путешествий и удачи в нелегком туристическом бизнесе!
Первый раз обратились в Анекс , благодаря тур оператору Александру, вышел просто самый лучший отдых за все года)
Александр был все время с нами на связи, пока мы выбирали отели, все объяснял и подсказывал, куда лучше отправится с нашим бюджетом и предпочтениями)
В итоге остановились на Турции)
Отдыхали в Алании в Голдсити, отель оказался потрясающим, находится он на возвышенности, поэтому открывается потрясающий вид и на море и на горы😍
В отеле разнообразная и вкусная еда, чистые номера, большая, ухоженная территория, где можно прогуляться вечером🤝
На территории есть аквапарк, где можно покататься с горок и позагорать на лежаках)
Также есть хамам, закрытый бассейн, спортзал👏
Порадовало, что помимо основного бассейна, есть отдельный, тихий , где можно позагорать и почитать книгу📚
Также есть трансфер до моря, пока едешь, можно полюбоваться на местные калариты)
Возле моря своя отдельная территория с баром и лежаками)
Почти весь персонал говорит на русском и английском💣
Единственный минус, отель находится далеко от аэропорта, но как нам, показалось, даже плюс, потому что, пока едешь, можно поглазеть на местную природу😍😍😍
Вообщем отдых получился бомбическим))
Ещё раз большая благодарность Александру за его профессионализм👍
Уже 4й год приходим, покупаем тур и летим) Все на высшем уровне) Супер клиенто ориентированность, все всегда по факту как и рассказывали) Даже лайфхаки как и где подешевле) Рассказал и привел сюда уже ни одного человека) Большое Спасибо!)
Спасибо огромное за шикарный отпуск anextour и лично Александру. Александр-настоящий профессионал, советовал, слушал, рассказывал, помогал и постоянно был на связи. Обязательно вернемся к Вам. Всем советуем и рекомендуем!
Тайланд, Пхукет, экскурсия по островам Симиланы
Гид не предупредила насчет катера! Качка была ужасная, вместо обещанного часа, ехали до острова 2 часа!
От обещанного «снорклинга» одно название, никаких рыб, никаких кораллов!
На островах от силы были 2-3 часа
А время в дороге заняло почти 10, в этих душных автобусах и ужасном катере!
Никогда не верьте гидам Anex Tour!
Сдерут деньги и Вы потратите ваше время!
Приобретали путевку с Анекс Тур в Шарм эль Шейх. При бронировании туда самолёт прилетал поздно вечером, вылет тоже вечером. Прислали путевки с вылетом из шарма ранним утром. Фактически отняли у нас день отдыха. Встречу с гидом назначили на 8.45 утра. Потребовали прийти всем составом. В итоге продержали до 10.30. Ничего по сути не сказали. Все время навязывали экскурсии в нахальной манере. Выступление гида, как будто на базаре. После того как все это закончилось, сказали прийти снова всей семьёй со всеми документами к 12 часам. В итоге отняли ещё пол дня отдыха. Больше не воспользуюсь услугами этого тур оператора.
Спасибо Вашей компании! Два раза отдыхали с Вами все супер! Были в Бодруме с 29 августа по 8 сентября в отеле RIVA была задержка рейса более чем на сутки,нас оставили в отеле (чему мы были очень рады) и отлично проводили. Теперь всегда с Вами!
Марина отельный гид в Тайланде (Паттайя) просто хамка, после того как отказались от встречи с ней, а в конце отпуска позвонили уточнить по вылету, т.к. это чартер, не поздоровалась и грубо ответила: вся информация на ресепшн, бросила трубку. Уважаемое руководство, объясните своим отельным гидам, что даже если у них не покупают экскурсии, отношение к клиентам вашей компании должно быть доброжелательным, они портят репутацию всей компании! Ну и трансферным гидам не стоит обманывать туристов и говорить что без встречи невозможно будет иммиграционные карточки заполнить. Это обязанность отеля, никакие карточки мы не обязаны заполнять. Я понимаю, что многие придут из-за этих карточек на встречу, а там им продадут экскурсии, но не проще ли сделать цену экскурсии действительно такой выгодной для туриста, что ему будет дешевле и комфортнее ездить с вами, чем заказать такси и купить билеты в зоопарк самостоятельно?)
Пофигизм менеджеров в Шри Ланке вызывает желание больше никогда не летать с этой компанией. Ни по отелю не помогают, ни по трансферу. Всем наплевать. (Конкретно не понравилось отношение к туристам Тимофея, который работает в южной части Шри Ланке).
Спасибо большое AnexTour, а особенно Александру, вы лучший! Нам помогли выбрать страну, отель и тур, рассказали про все нюансы, учитывая наши пожелания (хороший чистый отель, вкусная еда, идеальное море, вечеринки и возможность окунуться в культуру страны), оформили все документы, дали рекомендации и мы счастливые улетели на следующий день, что в текущей ситуации в мире было лучшим подарком!
Так быстро, приятно и без головной боли мы никогда не путешествовали!
Теперь только к Вам!
Недавно вернулась из Сочи ( отель Сочи Парк).
Про отпуск: идеально подобрана локация (Имеретинка), отель оправдал ожидания: большая территория, уютные номера, тёплый чистый бассейн.
Спасибо Александру за то , что всегда был на связи , за подбор тура, индивидуальный подход и ответы на все мои вопросы (самостоятельно бронировала тур впервые).
В октябре вернусь за новым отпуском )
Огромное спасибо Александру за помощь в выборе тура, настоящий профессионал своего дела! Очень ответственное отношение к клиентам. Летали отдыхать с супругом в Мармарис, все очень понравилось, со стороны Александра и Anex Tour все было на высшем уровне, обязательно вернемся к нему ещё раз за туром!
Непонятный подход к делу!
Крайне неприятный разговор с оператором, ни представился, ни спросил как обращаться, на все вопросы отвечал с одолжением, ну не нравится работать с людьми, устал, иди отдохни, а мне выслушивать этот недовольный голос как то не особо приятно. Все желание пропало с таким агентством связываться!
Планируем лететь с мужем в отпуск , обратились в турагентство anex tour по адресу Комендантский проспект , д.43, к.3. Очень приятная обстановка в офисе , доброжелательный туроператор Александр , сразу угостил нас чашечкой кофе . Всё подробно рассказывают о турах , отелях , советует куда лучше полететь . Приятный бонус трансфер до аэропорта , первый раз такое услышала вообще ))) бонусы ещё в виде подарков ) отправляемся в Дубай , в предвкушении шикарной медовой недели ))) всем советую !)))
Огромнейшее спасибо Александру за помощь, приятное общение и позитив!!! Просто супер классный человек и мастер своего дела! Всегда все грамотно объяснит, подскажет и зарядит отличным настроением! Побольше бы таких добрых, умных и открытых людей!!! Еще раз огромное спасибо!!!
Большая удача встретить такого профи!!! Больших успехов вам!!!
Просто ужасный туроператор!!! С 21 по 30 июля отдыхали в Турции, отель ng phaselis bay. Отель просто супер а вот все впечатление испортил этот туроператор.... Стоимость тура вышла далеко не дешевая. С самого начала шло все не плохо. В туристическом ваучере четко было прописано direct transfer и туда и обратно, встретили индивидуальным трансфером как мы и ожидали, заселили в отель тоже довольно быстро и на этом все положительное закончилось.... На следующий день назначили встречу с представителем туроператора, им оказался парень по имени Саид. С самого начала общения этот товарищ начал жестко впаривать всякие прогулки на яхте, в 3 раза дороже чем можно арендовать эту же самую яхту на сайтах кемера, причем когда ему об этом сказал он дико потерялся, далее была попытка впарить шопинг тур, мы взяли время на подумать, но оговоркой что скорее всего поедем, на следующий день все-таки отказались, после чего у этого товарища была истерика и кучу сообщений от него что он горы свернул чтобы это организовать и что его чуть ли не оштрафуют на круглую сумму и уволят.... Далее анекс отличился еще... За день до отъезда связываюсь с этим же представителем по поводу трансфера в аэропорт, на что получаю ответ: "Вся информация будет после 19.00 на ресепшене" а вылет у нас был в 9.25 утра. В итоге на ресепшене нас просто ошарашивают.... говрят что нас заберут в 4.55 утра, хотя вылет в 9.25 и ехать до аэропорта 30-40 минут, и у нас был fast treck (индивидуальный паспортный контроль и сдача багажа). Но это пол беды, еще оказывается что за нами приедет не direct transfer (как указано в туристическом ваучере)? а express и мы с ребенком в 5 утра поедем еще собирать людей по другим отелям..... просто без комментариев, это отношение со слов того же Саида к "привелегированным" гостям. Я на 90% уверен что это дело рук этого товарища!!!! Причем сразу же как узнали об этом моменте я написал ему, на что он ответил что время уже не рабочее и помочь ничем он не может..... Далее звону в службу поддержки анекс, отвечает девушка, по голосу можно сказать что я ее разбудил глубокой ночью, объясняю всю ситуацию а в ответ от нее: у нас в базе для вас стоит express transfer, пытаюсь ей объяснить что в ваучере иначе и что в отель мы ехали как полагается но бесполезно.... ладно, смирились с этим и пошли спать. В 4.50 утра стоим на ресепшене и ждем с 5 летним ребенком, и все бы ничего но трансфер приехал в 5.40!!!!!!!! Это нормально???? На встречу нам выбежала девушка с извинениями и криками что она дико больна и еле стоит на ногах, вошли в положение не стали высказывать недовольство... Проехали собрали людей... прям мечта в 6 утра с 5 летним ребенком причем за свои же, далеко не малые деньги, за которые можно на мальдивы слетать в известный отель.
В итоге по прилету через 2 дня вся семья слегла с ковидом!!! Спасибо той больной девушке и анексу за то что так заботится о своих клиентах.... Больше к ним не нагой!!!!!!!!!! И вам не советую!!!! Это худший тур оператор с которым я сталкивался
Воспользовались услугами этого филиала Anextour и остались очень довольны. Отличный сервис, клиентоориентированность, индивидуальный подход мы получили в полной мере. Сотрудник Александр очень внимательно и заинтересованно работал с нашим запросом, он старался учесть все наши пожелания и как результат - наш чудесный отпуск в Арабских эмиратах удался, в большей степени, благодаря именно ему. Наша благодарность за качественную работу!
Много раз ездили в турцию с Анексом, всегда качественное обслуживание, ни разу не было проблем и недоразумений. Анексу можно смело доверять заботу о своем отдыхе!
Пришла, вдохновившись хорошими отзывами, и не пожалела! Александр - именно тот специалист, который вам нужен, если вы собрались в отпуск, но не можете определиться с отелем или даже страной. Подскажет, поможет, выберет - тактично, ненавязчиво, компетентно. Получила большое удовольствие, пока обсуждала путевку. От самого отпуска тоже остались только положительные эмоции. Теперь только к Александру, всем советую и рекомендую!
Очень большой промежуток времени,лет 7, ездили в отпуск без помощи туроператоров.
В этом году решили обратиться за помощью в анекс тур. По отзывам выбрали офис на Комендантском,хотя территориально нам было далеко. Не прогадали. Действительно менеджер Александр-профессонал.
Туристы мы нервные,но он выдержал,помог,отвечал на все вопросы практически в любое время дня и ночи. Надеемся,что Александр нас не бросит, и мы вернемся в Россию с отличным настроением🤗
Не помню какой год мы сотрудничаем. Уже несколько лет покупаем туры здесь, а именно у Александра.
Недавно вернулись с Кубы. Полность доверили выбор отеля Александру, хотя изначально собирались в Египет. Не пожалели вообще. Океан-этой рай.
Никаких сложностей не возникло, Александр всегда на связи.
Т.к. мы путешествуем с детьми, то выбор отеля всегда подстраивается под них. У детей сейчас после поездки тоже масса положительных впечатлений.
До этого , честно говоря много были наслышаны о Кубе негативных отзывов , особенно о еде.
Нас всё устраивало, большой выбор фруктов, много видов мяса и рыбы, огромная очередь за спагетти😀, соки, газировки, кофе, очень вкусное мороженое.
Номер-всё не новое, всё работало, близость от номера до океана-это вообще класс. Хотя большую часть мы находились на пляже.
Кубинцы-ленивы и медлительны, поэтому небольшие чаевые их очень мотивируют.
Многие туристы были недовольны отсутствием зубочисток, трубочек и т.д. Мы летели за такими прекрасными видами и пляжным отдыхом, полностью удовлетворили свои желания.
У нас остались самые положительные эмоции .
Отель -Memoris Flamenco5*.
Покупали тур у Александра, очень приветливый молодой человек, относится с большой любовь к своей работе и старается максимально лучший вариант найти для клиента. Все супер ! Слетали на Кубу, очень довольны👍👍👍 в следующий раз только сюда и друзей приведём ещё и ещё
В начале феврале оплатили 100% за путёвку в Доминикану, как только началась СВО решили отменить тур и своевременно объявили об этом туроператору, у нас приняли заявление на возврат средств. Все это случилось ещё до официального закрытия границ и отмен рейсов. В итоге анекс целенаправленно не возращал деньги ожидая чего-то. На текущий момент уже 4 месяца ждём возврата средств, в офисе только присылают отписки, что когда-то вернут. Знакомые брали в этот же период в корал тревел, спустя 2 недели после заявления уже получили возврат денег. Обходите стороной эту компанию!
Не первый год пользуемся услугами этого офиса Anex. Александр очень внимательный менеджер. Во время пандемии помог с отменой тура, вернули полную стоимость. Рекомендую)