Очень уютное место. Большой выбор завтраков. Всё вкусно. Брали сытные блюда + сырники, варенники и эклеры. Кофе и какао.
Кофе я заказала на кокосовое иолоке, оказалось очень кислым. Официантка очень приятная, инициативная - всё быстро решила, объяснила причину и мне переделали на миндальном молоке.
Какао муж сказал очень сладкий, он любит без сахара, но при этом вкусный.
Сытные блюда были вкусные.
Сырники тоже понравились.
Вареники не оценили.
Эклеры вкусные.
Я бы сюда вернулась ещё, жаль что сегодня последний день в Волгограде.
Кафе, где можно отдохнуть и вкусно поесть семьёй, компанией и устроить романтическое свидание. На первом этаже не устаёшь любоваться куклами на полках, просто как в Сладком Домике. Второй этаж- другая стилистика, там больше пространства и можно насладиться живой музыкой. Очень вкусные венские вафли, прекрасный кофе и круассаны, и в целом, меню радует и постоянно обновляется. Место, куда хочется возвращаться:)
Добрый день.
К сожалению, сегодня добавлю к своему отзыву некоторые моменты, которые омрачили вчера проведение встречи в этом кафе.
Проводила встречу на 14 человек вчера, 17 марта.
При бронировании большого стола на 2 этаже, менеджер уточнил, какой формат мероприятия. Получил информацию, что это встреча с психологом- и не уточнил, к сожалению, что в этот день кафе будет проводить проводы Масленицы.
По итогу, в какой-то момент было настолько многолюдно даже на 2 этаже, что стоял гул голосов. Нам, слушавшим выступление спикера, было очень некомфортно. И тут нам ещё включили музыку. Я подошла к администратору с просьбой сделать тише колонку около нашего стола или выключить на час, пока идёт встреча.
И получила ответ, что это политика заведения, и мы не бронировали полностью зал.
Получается, комфорт клиента имеет значение лишь в том случае, если он полностью выкупил зал. В остальных случаях, клиентоориентированности ожидать не стоит. Очень странная политика, как мне кажется. Хотя, возможно, в Гретель каждый день полностью выкупают залы и их постоянные посетители им стали вообще не интересны?
Ходим с женой сюда на годовщину первой встречи, как традиция.
Меню с каждым разом всё меньше и меньше.
Готовят вкусно, хоть выбор блюд и небольшой, но перекусить всегда можно. Вежливые официанты и администратор. Чистые столики, уютный домашний дизайн.
Заказывали с женой пасту и салат - принесли три набора приборов, при этом не дали ложку для удобства накручивания макарон🤔 возможно нужно было есть двумя вилками, не разобрался.
Цены лояльные, для центра города кафе хорошее
Отличное место 100/100. Очень вкусно, все что заказали было на высшем уровне, вообще не к чему придраться. В салатах курица нежнейшая, сочная. Брала пюре с котлетой: пюре нежное, котлета сочная. Алкогольные напитки вкусные, холодные, алкоголь хороший. С собой взяли все виды эклеров, это самые вкусные эклеры, везде много начинки, чувствуется вкус каждого ингредиента. Атмосфера, обслуживание отличное. Обязательно вернусь и не раз!
Когда проездом, всегда планируем тут завтракать. Отличное меню, все вкусно. Интерьер по душе каждому. В летнее время выбираем веранду. Парковка рядом разрешена. Если большая посадка, то придется подождать немного. Персонал отлично выполняет свою работу.
Отмечали свадьбу в банкетном зале. Еда вкусная, но Цезарь из банкетного меню вызывал только слезы. Мясо прекрасное особенно карамелизированная утка. Персонал работает быстро и незаметно. Самая большая проблема заведения наличие двух туалетов на втором этаже. При больших мероприятиях образуется очередь, поскольку люди с первого этажа тоже идут туда.
Много букв, но надеюсь мой отзыв будет полезен в выборе места, для похода с ребенком и без… Посктили мы с дочкой это заведение впервые. Зашли… никто не встретил, не предложили посадить за стол. Искали зону с детской комнатой, интуитивно шли… по пути у 3х официантов уточняли в верном направлении мы идем или нет 😅 Нас отвечали, дааааа, идите идите . Ура! Нашли…теперь задача найти свободный стол. Спрашиваю у официанта, нам предлагают стол, который еще не убран, ждем… стол про коли оставили 4 салфеточки… спасибо🥲 и щипцы от сахара валялись в другом углу стола… ну ничего официант защпарилась… бывает) как оказалось это еще к самое грустное.
Далее 15 минут ждали официанта, чтобы сделать заказ. Заказали цезарь, Пасту, котлеты с пюре и чай. Девушка предупредила, что горячее ждать 20 минут, ок. Хотела заказать десерты, отправили вниз. Я пошла, девушка на кассе принимал заказ по телефону, на меня внимания не обратила…ждем 🙃 сделала заказ в пекарне, сказали нам, что все принесут…ждеееем) принесли чай, и одну чайную пару, гостя два… странно 🤔 через минут 10 принесли цезарь и вторую чашку. И вот момент истины, приносят горячее, детские котлеты были залиты соусом цвета детской неожиданности, дочь не любит всякого рода соусы, и я решила котлетки ей поломать вилкой. После первого кусочка в нос ударил запах сырого мяса, решила детально рассмотреть… просто буэээ🤢 сырая курица, еще и с кровью. У ребенка сразу же рвотный рефлекс… спасибочки, теперь человека еще 5 лет не заставить есть мясо 🥲Жду официанта, подходит через еще 10 минут, прошу позвать управляющего, уходит…. Через 15 минут возвращается, предлагает переделать котлеты, я делаю акцент на том, что просила пригласить руководителя. В моем понимании, подобные ситуации должны разрешаться максимально быстро, но видимо в гретель настолько умиротворенная атмосфера, что сотрудники спят на ходу( тем временем, дочь уже 30 минут ждет свою еду…еще 10 минут жду управляющего, и о Боги, приходит Юрий🙏🏼 я задала вопрос господину управляющему: «Юрий, понимаете ли вы насколько опасно употребление сырого мяса в пищу ребенком?», Юрий терпеливо кивнул головой, ииииииии… предложил переделать котлетки… я объяснила, что мой ребенок после кровавых котлет, их есть уже не станет и попросила принести просто пюре, но Юрий был непреклонен и сказал: «а может все таки с котлетками?»😅 *%#}#}ть в этом заведении вообще не хотят слышать посетителя! И еще напомнила управляющему, что уже 40 минут жду десерты 🫠 Он уточнил, что мы заказывали, потому что по факту наш заказ никто и не принял, вед даже не спросили номер стола, как официант должен был понять кому нести тортики ?🤷🏽♀️ затем я 20 минут за грязным столом ждала свой счет, который мне принесли только после 2х просьб. Из счета убрали пюре и молча сделали скидку 227₽… спасибочки 👍🏼🥲 вывод: не рекомендую данное заведение, тем более в сопровождении детей. Если взрослый организм еще может перенести котлеты приготовленные по технологии тар тар, то для ребенка исход может быть очень печальным( управляющий кроме извинений, ничем помочь не смог, разрулить ситуацию не получилось. Концепция семейного кафе не раскрыта :( все печально, сотрудники печаль, еда печаль, паста с вялеными томатами отвраимтельная, креветки в цезаре пересолены, и влажный хлеб….не сухари, хлеб. Да, еще ньюанс, краем уха у слышала, как официант принимал заказ за соседним столом на выпечку, за которой меня послали вниз… странно конечно, почему один официант принимает подобные заказы, а другой нет. Решать вам, выбор за вами, но Я в данное заведение больше никогда не приду. Была в нескольких ресторанах данного ресторатора, к сожалению вензде, грусть, печаль, тоска((((
Любила это место, когда начинали.
Сейчас смущает ценовая политика, отсутствие большего выбора, и не сказать что настолько конкурентная вкусная еда.
Места внутри мало, из разряда :кто успел, тот и сел, или бери с собой. Я понимаю, что смысл и был, чтобы не особо задерживались, перекусил и ушёл. Но это не ресторан.
Девушки на кассе раньше так же были явно доброжелательнее, в последнее время как не зайду, на лицах тишина, усталость, в своих мыслях... Ни улыбки, ни здравствуйте, ни всего доброго... Напоминаю, это сфера услуг и сервиса...
Поэтому логику такого ценообразования не понимаю. Пироженные за 300₽...
Для меня заведение не конкуретно с другими заведениями, в которых те же круассаны мягче и воздушнее, пироженные менее приторны и тд.
Такое приятное заведение, что-то из 50-х в стиле прованс, уютно, по-домашнему. Классно там выпить кофе.
Заходила перед Пасхой, брала с собой очень вкусный кулич. Выпечка/десерты также вкусные. Ценник средний московский.
Посмотрели отзывы на Яндексе, рейтинг 4.9, решили, что здесь можно вкусно поесть и прекрасно провести вечер. Дальше всё пошло не по плану.
Важно отметить, что мы очень снисходительно относимся ко всем людям, спокойно относимся к ошибкам, все понимаем. Но как спокойно отнестись и принять то, что официантка не может прочитать свои же записи? Друзьям пришлось несколько раз любезно напоминать что они заказали.
Затем был период ожидания. Мы готовы были подождать, всё-таки вечер, конец декабря, понимаем, что заведение загружено. Но нас не предупредили, что даже закуски и напитки мы будем ждать больше получаса. Но это ладно. Одному другу спустя 40 минут ожидания и два напоминания сообщили, что блюда, которое он заказал вовсе нет в наличии. Вместо своей гречневой лапши с индейкой он ничего не получил. Даже не извинились.
Еда посредственная, салаты пресные, яйцо пашот было переварено.
Чай латте — вовсе не тот напиток. В меню указано «чай со ВЗБИТЫМ пряным молоком» — на деле обычный чай с молоком, на вкус как сладкая водичка.
Удивило и ожидание счёта. Пришлось просить трижды, у двух разных официанток. И ждали счет мы около 20 минут.
И венцом вечера стал сам счёт. Печенье, которые в меню указано как 100гр оказалось весом 300гр, а в чеке нам пробили 1кг за 1600₽!
В качестве извинения только сказали «извините пожалуйста». За такое количество ошибок в обслуживании в хорошем заведении хотя бы скидку бы сделали, или подарили бы это несчастное печенье. Но здесь такого отношения к посетителям даже не ожидали.
цены московские, а обслуживание хуже, чем в самых задрипанных провинциальных забегаловках.
Мне понравилось. Уютно, интерьер свеж и создаёт приятное впечатление. Персонал работает профессионально. Окрошка класс, квас хорош, в меру с кислинкой, в меру сладкий. И горчицамкиокрошке прелесть, очень уважаю.
Приехали большой компанией с детьми на завтраки. Заранее стоит бронировать стол, в праздники желающих позавтракать вкусно в красивом месте много. Очень хорошее обслуживание, быстро принесли напитки и еду, внимательная официантка и администратор. Must see место для посещения.
Несколько раз обращались в Гретель для проведения мероприятия.
Первый раз прошло нормально. Второй раз были небольшие неполадки , но администратор мужчина все организовал хорошо.
Третий раз сегодня 21.02 проводили снова мероприятие , сделали заказ заранее , с администратором с которым общались в ватсапе по переписке все утвердили.
Сразу обозначили что мероприятие с 13:00 до 15:00
По итогу гости пришли в 13:00 , на столе стояла только посуда, графины с водой и чайники с чаем. Заранее ничего не вынесли.
Человек , который проводил мероприятие был вынужден оставить своих гостей и бегать за официантами и администратором , официанты не были в курсе о предзаказе и сказали что мы ничего не заказывали , выносить нечего.
В итоге администратор сказала что НАШЛИ НАШ ЗАКАЗ и сейчас вынесут еду , время было 13:03 , подали еду только к 13:15 , когда уже все гости сидели за столом. Также не было человека кто отвечает за технику , администратор девушка ничего не знает и не понимает. В итоге пришлось звонить людям никак не связанным с гретелем просить придти и настроить проектор.
Подача блюд очень расстроила , и принесли не все что заказывали!
Крайне разочарованы в этот раз сервисом, едой и организацией.
Желаем наладить недостающие моменты и вывести уровень организации мероприятий на максимальный уровень
Невероятное место! Советую к посещению!👍
Отдельная карта завтраков. Открыта летняя веранда, и два этажа на выбор!
Брали английский завтрак и вафли с беконом-выше всех похвал! 🔥🔥🔥
Официант Алексей подробно все рассказал и проконсультировал с выбором. Благодарим за такую атмосферу!!!
Были здесь с парнем на завтраках. Очень уютное место. Я бы описала что это семейное кафе. Всё понравилось, всё вкусно. Большой выбор десертов. Жаль, что убрали из меню "французский завтрак" :с
Крутой интерьер, два этажа и он разный на обоих. Суперприветливые ребята работают в заведении, еда вкусная, подача красивая, заказ приготовили быстро, несмотря на большую посадку. А на входе…какая там выпечка 😍 какие ароматы….уходила с пакетом вкусностей в придачу)
Одно из моих самых любимых мест
Эстетика заведения сделает из вас романтика)) Это атмосфера уносит в Париж.
Всё, от милых деталей интерьера, до подачи блюд - погружает в отдых
Десерты божественны!!!
В этом месте вы сможете отлично провести время.
Миленькое кафе, чистенько, симпатичный интерьер, очень доброжелательные официанты. Из заказа понравилось все, цена выше среднего, чек на одного около тысячи. Парковка большая, вот только кто на ней стоит не ясно, встать сложно, в выходные народу битком.
Атмосферное, уютное место, где очень вкусно. Стоит зайти хотя бы для того, чтобы посмотреть кондитерские изделия ручной работы, а лучше попробовать. Покупали здесь подарки на новый год! Очень довольны
Очень хорошее кафе Гретель, всегда уютно, атмосферно, хорошее меню, вкусная выпечка и кондитерские изделия,торты... очень жаль, что нет филиалов в других районах
Уютное милое место с приятной интересной обстановкой. Клиентоориентированный персонал, приятная атмосфера, доступные цены на блюда. Хороший выбор вин и и прочего алкоголя
Достаточно пафосно, достаточно вкусно, достаточно дорого. Место людное , но интерьер способствует спокойной деловой или ром обстановке. Сервис на уровне , но пафос выше клиентоориентированность)) За это 4
Все очень понравилось. Обстановка и антураж шикарные. Внимателтные и ненавязчивые официанты. Менеджеру Анастасии тоже спасибо. А сладкие десерты и латте шедевральные. Меренговый рулет просто космос.
Кухня очень вкусная. Чего только стоят круассаны.
Выпечка и кондитерские изделия, сплошное лакомство на любые вкусовые сосочки.
Интерьер приятный. В выходные дни ажиотаж.
Летом, столики на улице в прохладной тени деревьев.
Советую.
Мое любимое заведение окончательно испортилось! Качество блюд более-менее, но порции ооочень маленькие за эту стоимость - в центре можно у конкурентов намного лучшее сочетание найти!
Дают меню - оказывается, большенства блюд нет в наличии!
Очень долгое ожидание!
Тарелка холодная, соус у мужа холодный, у меня говяжие щёки еееле теплые, каша теплее оказалась.
О десертах. Цены на чизкейки московские, хотя ничего особенного!
Мы больше не прийдем.
Приятное заведение. Прекрасное для дневного посещения, попить кофейку с блинчиками и понежится в теньке на веранде в жаркий летний день. Очень понравилось. Рекомендую.👍
Очень уютное, атмосферное кафе практически в центре города. Красивое внутри, с интересными дизайнерскими решениями в стиле уютных деревенских домиков. Хорошие сытные завтраки, вкусные напитки, завораживающие десерты. Есть летняя веранда, можно выбрать столик либо внутри, в кафе два этажа, либо на улице. Красивая входная группа. Кафе не дешевое, но очень вкусная еда, приветливый персонал и хорошая атмосфера. Находится недалеко от набережной
Несмотря на большое количество кофеен во Волгограде, эта кофейня заслуживает отдельного внимания. Большой ассортимент тортов, пироженых и другой выпечки, наличие как внутреннего зала, так и большой веранды, приветливые официантки заставляют возвращаться туда регулярно..
Отличное место, вкусная кухняи интересная подача блюд,удобное расположение, очень отзывчивый персонал,большой выбор выпечки, хорошая музыка, проходит много различных мероприятий, доступные цены, благородный внутренний дизайн, есть летняя крытая веранда. Очень понравилось это место. Рекомендую для проведения мероприятий и даже просто позавтракать
Удобное место расположение. Утром в пятницу почти полная посадка - посетители вкусно завтракают.
Очень атмосферно - уютно, красиво, вкусно, тепло.
Все блюда достойные в части оформления и вкуса. Персонал работает шустро и внимательно.
Эклеры - ТОП😋
На 3й день путешествия по Волгограду случайно набрели на это кафе. Моё почтение поварам и официантам. Отличное обслуживание и реально вкусная еда. Давно не встречал таких заведений. Оценка 5 из 5. Большое спасибо персоналу. Обязательно вернёмся к вам.
Был в Гретеле на свадьбе. Довольно уютно,чисто. По кухне ничего не могу сказать,то что было на столах не впечатлило. В кондитерской не брали ничего. По ценам дороговато,хотя это центр города,наверно такими и должны быть цены.
Приехали в Волгоград как туристы, загуглили место, где можно позавтракать пораньше и не прогадали! Отличный сервис, очень вкусное меню и приятная атмосфера! 10/10🔥
Одно из лучших мест Волгограда. Лучшие во всем, сервис, кухня,ассортимент, сервис и интерьер. Видно что стараются даже в мелочах. Ценник для такого качества кухни соответствует. Существуют много лет, уверенно развиваются. Рекомендую, не пожалеете.
Хорошее обслуживание.
Очень вкусная кухня.
Самое главное Очень много разнообразных вкусняшик. И они очень вкусные.
Спасибо вам большое.
Ходим к вам постоянно.
Пришли на отзывы, но нам не понравилось. Дорого, а порции маленькие и все сошлись во мнении, что невкусно и почти все слишком сладкое. Даже ребенок отказался есть кашу со словами «слишком сладко». Торт был тоже просто сладкий и будто черствый не отломать ложкой, круассан с шоколадом оказался внутри с каким то карамельным соусом , а не шоколадом. Рыба в завтраке была на грани…с легким душком.
А интерьер, красивый, это да. Но ради только интерьера не стоит посещать…
Возможно сказалась усталость персонала после празднования 8 марта, но. Администратора нет, пришлось ходить по залу искать свободные места и спрашивать у официантов, где можно разместиться. На столе крошки от предыдущих посетителей. Диваны стоят очень близко к столам, приходится втискиваться. Кофе принесли еле тёплый. Официант перепутала блюдо и вообще всё делала очень долго, пару раз пришлось напоминать о себе. При оплате счета, когда уже хотелось скорее уйти, оплата по терминалу не проходила, дескать нет интернета. Стоит отметить, что к кухне претензий нет, всё вкусно. Всем добра и новых, ярких вкусов!
Завтракали в этом месте три дня подряд и каждый раз был просто восторг!!! Нежнейшие эклеры, фантастические пирожки, смузи очень вкусные! Обязательно к посещению!!!
Очень уютное кафе, приятно посидеть с подругами за чашечкой, кофе и вкусным круассаном или пирожными. Они всегда здесь на, высоте. Официанты, всегда внимательны, и быстро приносят заказ. А как обустроен всегда нарядно вход в кафе и хочется, запечатлеть на фото . Даже просто прохожий, останавливается, и фотографируется. Так держать и хочу, пожелать вашему, кафе, процветания , красоты и благополучия
Заказывал свинину в винном соусе, очень понравилось, всё вкусно, также понравилось обслуживание, приветливый и вежливый персонал. Ну и расположение, конечно же, идеальное.
Большое спасибо персоналу, за организацию свадебного банкета. Мы очень довольны. Блюда вкусные, персонал очень внимателен, все наши пожелания и просьбы, учитывались. Все гибко, цены одекватные. Была заминка с тортом, но это скорее не понимание, наших ожиданий. Ни смотря на этот небольшой форс можор. Мы очень признательны.
Очень достойное местечко, несмотря на вечерний аншлаг, в праздничный день умудрились найти столик и поужинать, правда заказали борщики и суп с фрикадельками для детей, но при том что вторые блюда пришлось бы ждать час, тут нас обслужили буквально в течение 20 мин. В общем нам понравилось.
Являемся постоянными посетителями данного заведения. В последние несколько посещений стали сильно замечать качество обслуживания, официант на втором этаже, уронила колбаску, спустилась вниз и снова ее принесла, на ней оставались прилипшие волосы с пола) котлета по Киевки ожидание час! Зашли в заведение в 15:09, в 15:15 заказали и на данный момент 16:18, а котлеты до сих пор нет. Прошу обратить внимание на обслуживание и время подачи блюд!
Добавлю в свой же отзыв)
Администратор (женщина лет 40, каре черное, плотная)
Максимальная хамка, понятия не имею как она там работает, может поэтому проблемы с кухней и новые официанты расхлябанные)
Общается отвратительно, позвали администратора, который, шел минут 15, разговаривала на повышенных тонах, снисходительно, высокомерно, с мерзким голосом и взглядом рассчитывала нас)
Впечатления так себе, конечно, но удачи вам с таким сервисом)
Кондитерский цех готовит просто шедевры как внешне, так и вкусовые, все пирожные очень вкусные, особенно классический чизкейк) Хлебобулочные изделия просто на высоте)
Но к сожалению сервис очень изменился за последние 7 месяцев: долгое ожидания официантов, от некоторых идет негатив в общении, не расслышав что вы заказываете идет агрессия, записав неверно заказ и подав его, начинают сразу винить вас что вы так и заказывали, необходимо всегда проверять чек, т.к. можем быть указана другая весовка кондитерки, высокомерное поведение некоторых официантов и менеджеров приводит к тому, что если возникает проблема, ее не пытаются решить, а только с улыбкой заставляют оплатить заказ, после 18 начинается не время заведения, т.к. все блюда очень долго готовятся и кардинальным образом отличаются от того что готовят утром и днем.
Очень вкусная и разнообразная еда. Находиться достаточно в красивом месте. Очень понравилось были в четвертом всем понравилось еда, атмосфера вокруг и доброжелательные официанты и хостес.
Я очень советую посетить кафе, особенно если вы проездом в городе!
В этот раз мой отзыв будет удовлетворительно. Всегда с удовольствием посещаю данное кафе, но что то пошло не так...записала ребёнка на новогодний праздник, музыка на празднике оказалась такой громкой, что не было слышно ведущих и ребёнок был напуган этой громкость, постоянно бежал ко мне на руки, сама организация праздника тоже не очень порадовало, было много пауз, такое ощущение что готовились за 5 мин.