Все отлично: персонал приветливый, доброжелюбный, еда очень вкусная как на завтрак, так и в ресторане. Огорчил один момент - на момент прибывание сломался телевизор в номере и на ресепшене сообщили что починить не возможно. Получается что только для интерьера. Тем не менее 5 звезд из 5. Т к в номерах чисто, все требования стандарта 5 звездочного отеля исполнены. Рекомендую
Обслуживание приятное, внимательный персонал, номер соответствует уровню, за завтраки отдельное спасибо персоналу отеля. В отеле чисто, видно что за этим следят. Хамам сауна отлично, на мой вкус в бассейне воду можно подогреть.
Замечательное обслуживание и сервис. Номера просторные и комфортные. Завтрак разнообразный, каждый найдет для себя чем подкрепиться утром. Небольшой спортивный зал и сауна с бассейном.
Первоклассный отель, великолепные завтраки, спа отель Включен в стоимость , конференц зал удобен, персонал ориентирован на первоклассное обслуживание клиентов ! Мне нравится останавливаться здесь семьей
В целом неплохо, но-отель слегка устал и уборка очень страдает, пришлось поругаться, чтобы нормально убрали ванную комнату от чужих волос и женских заколок( завтраки хорошие👌
Вчера были на музыкальном вечере в гостинице. Прекрасное впечатление! На высоте - представление, обслуживание, атмосфера! Комфортабельный отель с достойными номерами, ресторанами, оздоровительным центром и представительской гостиной с великолепным видом на город.
Проживали в данном отеле в марте 2023 года. Номер Делюкс с одной кроватью. В номере чисто, убирали каждый день, ставили 2 бутылочки воды. Мебель уже не новая, окна полностью не открываются, вид из окна неплохой, но все портят грязные стекла.
В ванной комнате дверь в душевую кабину закрывается не плотно, поэтому вода протекает наружу, за пределы кабины. Не хватало зубных щеток, которые бывают в пятизвёздочный отелях и молочка или крема для тела.
Удобные подушки, матрас высокий, но почему то с уклоном к краю. Считаем, что уровню пятизвёздочного отеля не соответствует.
Отель и раньше был отличный (Ренессанс) и теперь (Монарх) очень понравился. Завтраки вкуснейшие. Представительская гостинная тоже на высоте. Хочу выразить благодарность сотрудницам представительской гостинной Сабине и Марине. Очень приятные, доброжелательные девушки. Желаю процветания отелю. Приедем еще!
Честные. 5 звезд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Номера большие, чистые, есть все что нужно для удобного проживания.
Постели белоснежные и очень мягкие. 5 скоростных лифтов. Есть рестораны и магазины.
Завтраки очень вкусные. Не смотря на то, что ресторан не очень большой, персонал постоянно выкладывает еду.
Хотя номера стилизованы под ретро и слишком много лакированного дерева, но кровати прям обволакивают и не хочется из них вылезать по утрам.
Шикарный отель с отличным обслуживанием. Ездили в командировку на 5 дней, цены на отель нормальные
Не далеко от метро, что дает возможность доехать в любую точку Москвы
Обслуживание в номере просто жесть.
При заказе чего-то из минибара( в номере этой 5ти звездочной гостинице его просто нет), сначала нужно оплатить заказ одному человеку , и только потом другой человек принесет то, что вы заказали.
Всё очень долго. Заказы путают.
Заказали плитку шоколада, принесли сникерс🤦🏻♂️
Вместо бутылки «Проссеко»- два бокала.
Первый раз сталкиваюсь с таким ужасом.
Может конечно бассейн и завтраки норм, но реально просто хочется свалить отсюда после такого волшебства😤
Добавлю про завтрак. Тут все хорошо и вкусно. Нареканий нет👍
оставалась на одну ночь. не предупредили на ресепшен что в комнате есть дверь в другое помещение. спать было мягко говоря очень некомфортно.
здесь вообще надо ставить 1.
в ванной комнате нет зубной щетки. для 5* отеля - нонсенс. шампунь, гель не в индивидуальном флаконе - нонсенс.
кривой стульчак унитаза
душевая комната по периметру пола с черным налетом, не знаю что это плесень грязь или что-то еще. запах в душевой кабине отвратительный.
раковина в ванной комнате через доп. сливное отверстие видна грязь и какие-то волосы.
банный халат старый и потрепанный
шкаф для одежды также старый, ощущение что ему лет 60, зеркало в шкафу грязное
в столе не работает зарядка usb
завтрак - 5 баллов из 10
5 звезд у отеля и 4,9 в яндексе - явно дезинформируют о фактическом состоянии отеля
первый и последний раз останавливаюсь здесь
специально редактирую 01.06.23
8 фотографий плачевного состояния номера яндекс заблокировал. причина неизвестна. но обязательно выложу все фото в отзывах на других ресурсах
Были большой и светлой любовь моей долгие годы. За время пандемии испортились до неузнаваемости. Экономия на всем вообще. Пластиковая копеечная ложка для обуви по запросу? Серьезно? В пятерке? Про лосьон для тела и прочее вообще молчу. Мрак и позор. Ванная пустая. Диспенсеры для Геля для душа пустые. Уборка так себе. Вода в душе едва теплая и горячее не делается. Но все это мелочи на фоне того, что я отравилась на «представительской гостиной» прости господи. «Спасибо» монарху за 4 дня отпуска выкинутые из жизни. Ни ногой сюда больше и никому не посоветую.
Пребывал в данном отеле в июле 2022 г. Пребыванием очень доволен. Персонал вежливый. Отель очень чистый, уютный, в номерах чисто, белье меняют своевременно. Очень удобный отель для проведения мероприятий - много конференц залов. Особенно понравилось. Местоположение - в деловом центре Москвы. Всем советую!
Хороший отель
Из плюсов обслуживание
Чистота в номерах
Приличные завтраки
Спортзал почти пуст
Скорость интернета достаточна
Есть прямой проход в торговый центр
Гости в основном приличные люди
Из минусов: вода в бассейне периодически сильно пахнет хлоркой
Техника старовата (телевизор не умный, в холодильнике вода)
Отдыхали в этом отеле семьёй. Все понравилось, очень чисто, уютно, отличные завтраки и безупречный сервис. Отдельно хочу выделить матрац и подушки я давно так не высыпался)))
Номера чистые, завтраки вкусные, персонал вежлив, чистенько, в центре города, метро рядом но.. По моему мнению отель не тянет на 5 звезд. То, чего мне не хватило это зубной щетки с пастой, губка для чистки обуви, лосьон для тела.
Шикарные матрасы, на которых спишь как младенец. Нормальные наборы в номерах. Завтраки, обеды и ужины типичные, но всё же вкусные, есть выбор. Ценник, конечно, выше среднего. Нет нигде информации по скидочной системе.
Очень приятный комфортный отель. Внимательный и отзывчивый персонал, быстро реагируют на любые просьбы. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Рекомендую.
Хороший отель стоит своих звезд.
Очень достойные номера.
Еда просто великолепная.
Персонал всегда вежливо и готов помочь.
Внутренняя отделка как холма так и номеров замечательная.
Расположение практически кремль.
Отличный отель на все свои 5 звезд. Профессиональный персонал, чистые номера, особенно понравился бассейн и сауна с хамамом. Ходил каждое утро и вечер сначала в фитнес-зал, потом сауна с бассейном. Рекомендую
В данном отеле не жила, была на конференции. Обслуживание кофе брейк подпортило впечатление. Сам кофе брейк не был организован в соответствии заявленных людей. В итоге большая куча народу толпилась у не большого столика.
Посмотреть ответ организации
Виолетта Румянцева
Знаток города 5 уровня
19 октября 2023
Кроме СПА, расположения и вида ничего в этом отеле хорошего не увидела. Худший отель из всех, где была. 1. Номерной фонд старый. Стиль - цыганщина. На столе и тумбе сколы, расшатан блокатор за дверью, поменять его копейки, а вид портит ужасно, ковер весь грязный, старый. В общем, к дизайну номеров огромный вопросы, мебель не менялась уже кучу лет явно. За эти же деньги в других отелях стильный и лаконичный антураж. 2. Завтраки. Ну не стоят они 2500р. Побывала один раз, не понравилось, попросила вернуть деньги. Вдруг оказалось, что тариф невозвратный, вернуть деньги никто не может. Благо менеджер решил ситуацию и деньги вернули. Рядом было отличное заведение с прекрасными завтраками! 3. Горничные. Входят без стука. Не видят табличку в упор. Стучатся, когда висит «не беспокоить» и орут «убооорка!». Ни в какие ворота не лезет такое отношение. 4. Обслуживание в румсервисе. Один раз перепутали блюдо, принесли вместо одного десерта другой. Я промолчала, подумала ошиблись, с кем не бывает. Хотя я, во-первых, переплатила за десерт, а разницу мне никто не вернул, а во-вторых заказывала десерт без сахара с хорошим составом, а мне принесли «брауни», каковым его даже не назовешь, просто кекс шоколадный приторно сладкий. Второй раз краше — заказываю завтрак в румсервисе в день выезда, приносят всё кроме ветчины, звоним выясняем, сказали ожидать. Проходит время, перезванивают, говорят, что принесут сейчас сосиски, за которые мы ещё и заплатить должны, потому что на кухне сказали, что ветчину положили))) в итоге 20 минут прождали, принесли эти три несчастные куска, которые уже никому не нужны были.
Напоследок скажу, что я забыла в номере утюжок для волос. Позвонила в отель, попросила проверить, но ничего не нашли. Я не удивлена с такими горничными)))
В общем, не соответствует отель своему позиционированию и своим звёздам уж точно. Но СПА и расположение играют им на руку.
Номер со старой, но с качественной мебелью. Есть сауна, хамам бассейн и отличный завтрак. В том же здании супермаркет и ресторан и др. магазины. Номера грязные, 2 раза просил нормально убрать номер, показывал где и сколько. Безрезультатно, пыль оставался но многих поверхностях. В целом это тенденция данной гостиницы, в ресепшене мониторы и столы так же грязные
Я конечно не ночевал, а был только на конференции. Но холл, кофе, переговорные, конференц-залы мне понравились. Как переночую, будет полноценный отзыв.
Прекрасный отель! Цена/ качество, на Ленинградке… удобно и быстро добираться до Шереметьево порта и до центра Мск! Хорошие чистые номера, неплохой бассейн!
Номера достойные, на ресепшн отзывчивый персонал. В этом году без завтраков заселялись, поскольку стали за дополнительную плату, а так, в предыдущие года, завтраки были хорошие.
Парковка на территории отеля стала платная-это даже удивило, сутки 2000₽.
Спа всё так же присутствует, но по состоянию уже требует к себе внимания.
Отель, с учётом 5 звёзд и крайне высоких отзывов, оставил на удивление смешанные впечатления, всё через сплошные "да, но":
- Да, ремонт явно в своё время сделали недешёвый, но тогда тем более непонятна экономия на электрике. Розеток мало, все одинарные и расположены подчас довольно рандомно типа "середина пустой стены". Ужасно жёсткие шторки на розетках, в которые еле входит стандартная вилка. Но из откровенно непрактичного - это единственная розетка между двумя кроватями. Проблема зарядки тех же телефонов, которые многие держат ночью на тумбочке, встаёт очень остро.
- Да, есть возможность реализации нескольких сценариев освещения. Но даже включенные на максимум все источники света обеспечивают не более чем уютный полумрак.
- Да, ванная комната большая: есть отдельные ванна и душ. Но вода на максимуме лишь теплая, а не горячая, так что за счёт размера помещения и отсутствия полноценных ограждений, принимать душ весьма прохладно. Плюс по умолчанию нет ни щёток, ни пасты.
- Да, есть удачные блюда: неплохие десерты, Бенедикт на завтрак, и не исключаю, что раньше выбор был сильнее. Но сейчас вижу только 2 салата, 2 белка (филе курицы и горбуша) и 2 гарнира (картофель и овощи). Всё же не считаю, что такой шведский стол соответствует 5 звёздам.
- Да, много лифтов, их не приходится ждать. Но карточки-ключи нужно использовать не той стороной, которая указана, на ресепшн об этом сообщают выборочно, и даже в этом случае они срабатывают через раз. Если не следить в лифте, что через 5 секунд гаснет номер твоего этажа, то можно уехать куда-то явно не туда...
И по мелочи, по мелочи, по мелочи. Если бы речь шла про отель с рейтингом ниже, то я бы поставила 4 звёзды, но в этом случае ставлю 3.
Хороший отель: отличные завтраки - большой выбор блюд. Удобные большие кровати и подушки. Понравилось, что имеется тренажёрный зал, сауна, бассейн. Вернусь ещё.
Место хорошее, но мы в номере забыли некоторые вещи и, позвонив на ресепшен, озвучил свою ситуацию и получил невероятный ответ...не, мы не находили. Ничего не было....хотя мы точно помним что за вещи и где они лежали. Вобщем непорядочно это...неожиданно в таком-то заведении.
Шикарное здание. Гостиница (отель) должна быть тоже на уровне, если даже судить просто по названию. Гостиницу на выходные дни посещают господа на очень хороших машинах и с «хорошими номерами», со многих регионов России (судя по номерам). Архитектура здания красивая. Весь комплекс зданий заслуживает уважения (так что там все должно быть на уровне). В цоколе есть магазин «Перкресток». На первом этаже вроде есть бильярдная, но информации по ней ни какой… В целом комплекс современный и впечатляет.
Шикарный отель, удобный номер со всем необходимым, очень удобная кровать. Всё работало,чисто аккуратно в отеле и в номере. Завтрак супер –всё свежее и очень вкусное. Персонал вежливый. В бассейне не были,но наши знакомые в восторге от спа.
Хороший отель, все на уровне, заселили быстро. Номер просторный, есть все необходимое для проживания. Завтраки достойные. В бассейн не сходил, ничего сказать не могу.
Хорошее расположение, доброжелательный персонал, всегда идущий навстречу,а особенно понравились вкусные завтраки с бокалом игристого))
1
1
Посмотреть ответ организации
Dow John
Знаток города 11 уровня
29 августа 2023
Очень приличная гостиница. В номерах всё есть, в том числе чайник с чаем и кофе в пакетиках, сахар и так далее.
Номера оборудованы сейфом, холодильником, телевизором и так далее. В общем всё достойно. Отдельно хочется обратить внимание на то, что в номере предусмотрена возможность полноценной работы: есть стол, кресло, в столе есть блок для работы с компьютером, то есть несколько розеток, какие-то разъёмы типа VGA и HDMI, куда они идут я не знаю, возможно, что на телевизор, то есть можно расшаривать экран ноута на телевизор и использовать его, как монитор.
Очень достойные завтраки шведский стол. Вкусно и разнообразно.
Есть, вроде как СПА с бассейном и саунами/хамамами и это входит в стоимость, но я не пользовался.
Даже если окна выходят на улицу, шума всё равно не слышно, потому что там, кроме обычных стеклопакетов, есть ещё один слой стекла.
Уборка номеров каждый день, персонал вежливый.
Останавливались здесь два раза в сумме на 5 ночей.
В первый раз почти всё понравилось, а вот второй раз прошёл значительно хуже.
Плюсы отеля:
- Удобное расположение. Недалеко есть торговый центр со стадионом и метро.
- Неплохие завтраки.
- Спа-центр, который входит в стоимость проживания. Там есть бассейн, хаммам, сауна, джакузи и большой тренажёрный зал.
- Хорошая косметика с приятным запахом.
- Хорошая звукоизоляция у номеров, выходящих на Беговую улицу.
Минусы отеля:
- Стандарты обслуживания не соответствуют уровню международных сетей. Об этом ниже.
- Персонал очень неторопливый и забывчивый.
- На завтраке каша только на воде, что очень невкусно, кленовый сироп разбавлен и нет нормальных больших чашек для чая.
- Лейки в душе не чистят, и они в известковом налёте. Мне пришлось просить поменять лейку. В последнем номере в душевой кабине дверца неплотно закрывалась, и вода протекала на пол.
- Плохая звукоизоляция у номеров, выходящих на противоположную сторону. Как кто-то здесь заметил, ощущение, что окна неплотно закрыты.
- Были мухи на завтраке.
Во время второго пребывания в номере, который нам дали, не работал кондиционер. Сказали нам об этом не сразу, но предложили другой номер. Мы перенесли туда вещи и сразу же ушли на ужин.
Когда вернулись, я обнаружил, что унитаз в номере грязный (фото модераторы не опубликовали, к сожалению). Позвонил на ресепшен и попросил прийти и почистить оставленное предыдущими жильцами. В итоге пришли только через 30 минут после нескольких звонков и напоминаний, а время было позднее и нам уже очень хотелось спать.
Я останавливался во многих отелях, какие-то из них были великолепные, какие-то плохие и со своими недостатками, но чтобы был грязный унитаз, такое я вижу впервые. Хотя надо отметить, что в остальном номер был чистым.