Сдали 10 отпариватель, через неделю позвонили сказали забирать. Заплатили за некую «сложную чистку» 2500 тысячи. В итоге приехали домой, включаю отпаривать и ничего не изменилось..от слова совсем.. видимо 2500 заплатили за хранение (1нед) отпаривателя. Отвезли по новой мастер сказал оставляйте перезвоню.. прошла ещё неделя, никто не звонит. По телефону девушка сообщает что мастер выходной и что с отпаривателем и как связаться с мастером она не знает. Что за отвратный сервис? Шарашкина контора какая-то
11
1
привет
Знаток города 14 уровня
13 мая 2022
позвонила узнать цену на замену матрицы, оператор перевела на мастера, но мастер был на обеде, в 16:50 звоню, уже говорят надо по каталогу смотреть вот вам номер, по этому номеру: ой девушка у которой программа уже ушла, звоните в понедельник, отличный сервис, очень приятно обращаться, что даже цену не могут сказать, ещё и ждать 2,5 дня. понятное дело, что даже в минске быстрее ответили по цене матрицы
Вызывала мастера для гарантийного ремонта стиральной машинки Веко, которая прыгала при стирке и смещалась на середину ванной комнаты. Гагарин С.А. - отличный мастер! Правильно сделал диагностику, потом заменил амортизатор и манжету люка, после чего машинка стоит как вкопанная. А до этого мастера другие говорили, что это машинка такая, маленькая и дешёвая, что надо смириться с её прыгучестью. В общем, Гагарин С.А. очень компетентный мастер. Благодарна ему очень.
Спасибо вам большое, что у вас очередь на вызов мастера на две недели вперед. Людям же без холодильника можно две недели пожить. Если бы не такая очередь я бы так и вызвал вас. Но пришлось починить холодильник самому. Еще раз спасибо. Удачи в бизнесе.
3
1
Anton V
Знаток города 8 уровня
1 мая 2022
Когда заходишь - ощущение что попал в Советский Союз. Несколько окошек, дверей, куда идти непонятно, где то мужики чинят технику, где то женщины в бумажках копошатся. До тебя никому нет дела. Приходится то к одному подойти объяснить что хочешь - он говорит не ко мне, попробуй дальше - идёшь к другому объясняешь, там снова говорят - не по адресу. Куда то звонят общаешься по телефону. Полный сюр. Плохая организация обслуживания. Отнимает очень много времени.
Покупал подшипники для стиральной машины. Там же и перепресовали. Есть запчасти для электроплит аристон. Нет запчястей для обогревателей. Надо бы исправить.
Отвратительный сервис и обслуживание. Мастер пришёл без форменной одежды, маски и перчаток. Более того пытался получить деньги за ремонт который как оказалось не требовался. Ужасное хамство и потребительское отношение к клиентам
После прецедента мне позвонили с различными обвинениями в мой адрес и даже не пытались принести извинения. Вызывал мастера в рамках услуги гарантийного обслуживания. Позор брендам которые сотрудничают с данной компанией
По хорошему надо снимать записи с камер в подъезде и передавать в роспотребнадзор. Так как в условиях пандемии мастера не пользуются средствами индивидуальной защиты и распространяют инфекцию по Москве и московской области
Контора - огонь! Заявку на ремонт гарантийной техники оставлял трижды: 28.10, 08.11 и 09.11. Не сработала НИ ОДНА. Под конец соизволили: "Мастера ждите 15.11".
Анекдот помните: " И пятую точку показывал, и унитаз приносил, а туалетной бумаги так и не дали". Вот это про Протор -сервис.
Никому не рекомендуем! Неслыханные цинизм и бессовестность! Рассказываю, как «мастера» из этой конторы гарантийный холодильник Беко с реально видимыми и слышимыми проблемами признают абсолютно исправным: деформировались стенки камер внутри? - ерунда, на работу не влияет; некорректно работает морозильная камера? – ну и что, морозит же; стал гудеть? – да все в пределах нормы; отслоился пластик на задней стенке и почти каждый цикл охлаждения днем и ночью раздается громкий «пластиковый» треск на всю квартиру? – ну, правильно, там же сзади испаритель приклеен, это тоже нормально, холодильник ведь работает. Просто полный ИГНОР! Впечатление,что по гарантийному обслуживанию (не за деньги покупателя) установка до упора признавать технику исправной.
Проблема с телевизором. Защел в сервис без телевизора (он ждал в машине. Не хотелось просто так таскать), нашел мастера. Тот сразу сказал, чтобы я принес телевизор. Как только телевизор был принесен мастер спросил, в чем проблема. Как только я сказал, что появились горизонтальные полосы мастер отказался брать телевизор в ремонт и диагностику, мол это умерла матрица и он не будет с телевизором ковыряться. Как будто других проблем, вызывающих подобную неистравность не бывает! Да и про средства индивидуальной защиты в условиях пандемии там ни кто не в курсе!
Отдал холодильник в ремонт по гарантии,перед этим приезжал мастер зашол в квартиру не снимая обуви,о средствах защиты и говорить нечего, при этом дома маленький ребенок,мастер сказал надо везти в СЦ,через неделю приехала доставка с порога одели бахилы,попросил одеть маски что они безприкословно выполнили...Фирма одна а отношение к работе разное,СТРАННО...
На днях отнес туда залитый ноутбук и заодно вызвал мастера посмотреть доставшуюся по наследству посудомоечную машину. Ноутбук прям при мне разобрали посмотрели, объяснили что произошло и какие перспективы ремонта, я в восторге. Посудомойка просто оказалась очень старой, но вполне рабочей, мастер провел диагностику, объясните нюансы эксплуатации данной модели, наживаться не стал, все круто. Да и когда заходишь в их контору кругом коробки с техникой, оборот впечатляет.
Цены дорогие очень! Запчастей в наличии практически нет. Считаю, что услуги данного сервиса давно уже изжили себя, и в скором времени - они, тупо закроются!
Обратился в Протор-сервис как к официальному партнеру Timberk. Нужно было починить водонагреватель на даче. Подробно описал проблему и объяснил, как доехать. Ждал неделю, не дождался мастера ни в назначенный день ни в первую половину следующего, как договаривались с менеджером. Мастер позвонил только вечером, когда я уж не мог его принять, и переспросив, в чем поломка, предложил отменить заказ, так как нужной запчасти на складе все равно нет. Менеджер отказалась принимать жалобу, т.к. я сам отказался от заказа.
Проблема не решена, время потеряно.
3 из 5 звонков поднимают трубку и тут же кладут, причем слышен звук разговоров на фоне.
Сдал кофеварку на ремонт, звонил в течении этих дней узнать про статус, чуть ли не матом посылали что 45 дней еще не прошло нечего нам звонить.
Через 40 дней сказали что кофеварка под списание, забирайте. Что дальше делать и к кому идти конечно они не знают.
появились проблемы с холодильником Атлант и этот сервис был единственным официальным. Начитался отзывов тут и немного расстроился, потому как очень много негативных. Но после звонка быстро договорился о выезде мастера. В назначенный день предупредили. Мастер хоть и приехал уже под вечер, но это даже к лучшему, не пришлось с работы отпрашиваться. На месте решили проблему, что Самое главное! На все мои вопросы я получал полные ответы. Короче говоря, всё прошло Отлично!
Если бы могла поставить 0 – с удовольствием поставила бы. Компания ужасная, посоветовал знакомый, поэтому не подумали почитать отзывы перед обращением к ним. Сначала мы ждали мастера 2 недели, потом 2 недели ждали, когда приедут грузчики и заберут холодильник ( а дело было летом, когда без холодильника никак не обойдёшься). В итоге в середине августа его забрали – до сих пор от них вестей никаких) так что пришлось покупать новый. Хорошо, что отдали только 2600 за диагностику. Вывод: если вам дороги ваше время и деньги – обходите эту шарашкину контору стороной.
Сервис на ноль , изначально позвонили и заказали мастера для ремонта стиральной машинки на определенную дату , в день Х , нам так никто не позвонил , позвонили сами , взял трубку мужик с минимальными манерами и сказал «ждите, Вам позвонят и мастер придёт». Как результат к нам никто так и не пришёл !
Если Вы считаете себя официальным сервисом , могли бы хотя бы компетентных операторов посадить. И если у мастера не получается придти он бы мог хотя бы в известность ставить.
6
1
Павел К.
Знаток города 25 уровня
7 августа 2022
Последнее время становились на сервисе мастеров этой фирмы хоть далековато от нас но ценник приемлемые и квалификация высокая квалификация высокая
Ставлю 3. Освещение ни какое, куча всевозможных запчастей и т.п. ощущение что в запущеном подъезде, всегда грязно, хорошо хоть не воняет ну и добавлю ещё одну звезду только за то что заказы делают быстро ремонтируют качественно.
Возил сюда телевизор в ремонт. Всё отлично починили, за что большое спасибо.
2
2
ММН
Знаток города 8 уровня
29 апреля 2022
Просто МОЛОДЦЫ! За 3 дня решили серьезную проблему с робот- пылесосом . Честно? Не ожидала . Почему ? Лет 8-10 назад обращалась - была не довольна. Сейчас прекрасно сработали!!!!!
Имел неудачу посетить сей сервис. Предварительно дважды звонил по телефону , уточнял , смогут ли отремонтировать мою модель ТВ (Philips). Меня уверили, что да. По привозу мастер посмотрел и сказал, что они это не делают. ( такси туда-обратно) Договаривайтесь только очно, если надумаете сюда обращаться. А лучше не обращаться с таким отношением.
Ерунда полная,сотрудничают с мвидео психованного злобного пенсионера мастера для диагностики крупной бытовой, за три минуты тот прям все так определил, сунул акт и был таков.
Сервис не занимается ничем. Компьютеры они не чинят. Просел бак в стиральной машине- посоветовали выбросить или ремонт будет у них стоить 30тыс.руб. Сказали, что проще купить новую. А мы на сайте "мамочки зеленограда" нашли ремонтника и всё отлично!- за 10тыс.руб. Протер даже не принимает работающий телевизор на запчасти.
Хорошее впечатление у меня от обращение в сервис !Мастера знающие,грамотные специалисты
Быстро находят причину поломки и оперативно производят ремонт,дают гарантию.Цены приемлемые.Так что рекомендую при необходимости воспользоваться услугами данного Сервиса.
Кажется, что единственный сервис в Зеленограде, который паяет миниджеки на наушниках. В плане административной части немного бардак и как-то СССР/90-ми наверно веет, но самое-то главное, что сделали все на отлично и без нареканий. Цена тоже отличная, вместо 1100 за припайку джека в Москве, взяли 650.
Сервисное обслуживание хуже нет, по гарантии на холодильник Haier назначили данный сервис, две недели без холодильника!!!! , мастер в назначенное время не приехал, операторы горячей линии мило отвечают (ожидайте звонка мастера) и кладут трубку, не какой информации не дают.
Ремонтировал телевизор Сони большой и микроволновку ЛГ. Удачно. Проблем нет. Телек думал сначала выбрасывать, отработал более 10 лет к тому моменту, но решил дать ему шанс. Заплатил 6000 и он снова работает. Уже почти год.