Обслуживание на высоте, вежливый, отзывчивый и доброжелательный персонал, чистота поддерживается на должном уровне, очень вкусно готовят: вме свежее, есть выбор, меню заказное.
Впервые был в речном круизе от компании ВодоходЪ на теплоходе Георгий Жуков по маршруту Москва - Мышкин - Кострома - Углич - Москва. Организация в целом хорошая, каюта для пятидневного проживания устроила (отсутствие телевизора и холодильника в данной ситуации для меня не проблема), кормили отлично. Города любопытные, колоритные, исторические. Понравилось.
Отличная компания! Сервис на уровне! В каютах чисто, каждый день выносят мусор, меняют полотенца. Кормят очень вкусно! Развлечения на любой вкус и для детей и для взрослых!
Ходили на теплоходе Константин Симонов по маршруту Москва-Санкт-Петербург с 14 по 20 августа 2022 года. Каюта соответствует описанию. Организованы экскурсии хорошо никто нигде не потерялся. Если честно в Мандрогах стало скучно, спасает только зелёная стоянка с шашлыком. На эту стоянку не больше трёх часов отводить время необходимо. Раньше она была актуальна для иностранных туристов, мы тояли там 5,5 часов это много. В Кижах наоборот времени не хватило– 3 часа на стоянку мало. Там лучше день стоять, чтобы все обойти и насладиться красотами северных широт. Развлечения на корабле есть. Мы ходим с этой компанией уже пятый раз, есть с чем сравнивать огромный минус по питанию. Порции крошечные. Наесться не возможно. Если гарнир картошка, то это 4 дольки картофелины. Если макароны, то три вилки. Если плов, то две большие ложки. Большая просьба делать фото готового блюда в меню. Фрукты за 7 дней были два раза - яблоки и арбуз. Принесли две тарелки, арбуз достался 5 человекам и из-за него чуть ли не драка была среди отдыхающих. Ужасно не приятно, смазылось все впечатление от отдыха. Примите меры пожалуйста!!!! Ведь август это пора арбузов.
Любимый Водоход! Чувствуется, что компания находится под управлением умного современного руководства, которое постоянно расширяет возможности для своих клиентов, уважительно относится к постоянным клиентам и прислушиваешься к их замечаниям и желаниям. Второй год путешествуем с Водоходом на майские праздники и очень довольны. В прошлом году ходили в роскошный круиз до Санкт-Петербурга на «Ленине», в этом году из Нижнего Новгорода до Москвы на «Феликсе Дзержинском», открывали навигацию. Огромное спасибо всем, кто задействован в организационной работе и тем, кто дарит нам беззаботный комфортный отдых на теплоходе! Мечтаем о новых круизах с Водоходом! Рекомендую всем своим друзьям! 5+
В офисе не был. Совершили круиз на теплоходе Мустай Карим этой фирмы. Маршрут Петербург- Валаам-Кижи-Москва. Супер! Теплоход первый построенный у нас за 60 лет. Каюты как Насера в гостинице. Ресторан супер. Отлично организованны экскурсии. Экскурсоводы профи. Очень понравилось.
На субъективный взгляд стало хуже. Есть ощущение что стали экономить на мелочах. Но в целом круизы достойные.
Единственный большой минус с продажей билетов. Берешь за несколько месяцев билетов уже почти нет, ближе к отправлению билеты начинают появляться да ещё и со скидками. Ситуация не понятная.
3
Посмотреть ответ организации
Vetal
Знаток города 4 уровня
12 июня 2023
Май 23. Теплоход Ростропович Москва Питер. Впервые такой отдых, влюбился, сказочно. Отличный сервис, питание, экскурсии, судовое радио. Официант Людмила отдельное спасибо!! Все четко, грамотно. Настоящий отдых от городской суеты. На следующий год тоже пойду. Спасибо!
Мне почти 70 лет
С"Водоходом" плавала много лет, даже по 2 круиза за навигацию...Во время пандемии дважды сдавала путевки..
Было горько и обидно услышать сегодня, что "Скидка постоянного покупателя"у меня сгорела, тк по новым правилам, теперь она учитывается только за последние 2 года...
Обидно. что прийдется менять туроператора."Водоход" в погоне за прибылью теряет свое лицо....Разочарована.....
Спаибо за отличные круизы! Все на пять! Питание, экскурсионное обслуживание, программа досуга на самих теплоходах. Персонал очень вежливый и отзывчивый, не останется равнодушным ни на одну вашу просьбу. Уже не первый год путепествуем с вами. От круизов получаем только положительные эмоции и огромный заряд энергии! Хочется вам пожелать и дальше держать марку "Водоход"!
Расписание круизов очень не стабильное, если верить разлелу Изменения в расписании, то примерно половина всех маршрутов отменяется, либо следует по-другому маршруту, например, вместо Карелии можете поехать в Углич, Мышкин, Калязин, а вместо Ярославля, Костромы, Плеса в Нижнекамск, Тетюши, Чебокссары. История повторяется каждый год....
Плавали в круиз на теплоходе "Мстислав Ростропович" 11-14 августа этого года. Маршрут Москва-Тверь-Углич-Москва. Очень понравилась поездка. НО!!! Не могу не оставить отзыв об очень плохой работе отель-менеджера Татьяны! Я сама являюсь руководителем организации и работаю с клиентами. Татьяна очень плохой менеджер, совершенно не клиентоориентирована! При их ошибке (не закрыли окна в каюте и налетело огромное количество комаров!! Окна в каюте могут закрыть только персонал!!) Не принесла извинения, не позаботилась о местонахождении гостей (2 часа убирали каюту, постельное белье меняли два раза), не предложила в виде извинения даже чашки кофе или коктейль пока ожидали свою каюту!! Очень неприятный осадок! Это не сервис и не забота о гостях! Компании стоит обратить внимание на уровень подготовки персонала и провести тренинги по обучению. Снимаю звезду за плохую работу отель-мнеджера Татьяны. С уважением Нина Муссаевна.
Второй год, второй раз ходили на корабле Мустай Карим. Первый раз понравилось больше чем во второй. Была интереснее программа на корабле, плюс еда была вкуснее.
Но тем не менее очень советую именно этот корабль.
Персонал потрясающий, корабль потрясающий, каюты - номера потрясающие.
Ходили в прошлом году на теплоходе Рострапович, только приятные впечатления, видно что компания дорожит своей репутацией, однозначно воспользуемся ещё раз услугами компании
Уютные каюты, вкусная кухня, приветливый персонал! Отлично отдохнули за 4 дня! Очень интересным был поход на корабле! Организация экскурсий на стоянках, приятные музыкальные вечера! Все очень хорошо!
Самое незабываемое путешествие по России ,это теплоходный круиз. Все продумано до мелочей, каждый сотрудник знает свое дело, очень приветливо. Теплоход выглядит как только вышедший с конвейера, все убрано, чистое, выкрашено. Техники непрерывно моют, чистят, убирают. Все проходит под эгидой: главное наш приоритет это пассажир. Музыка на палубе, видео с движением корабля, уборка номера, но особенное место это ресторан, настолько разнообразно, много и дорого кормят, что выше всех похвал. Максимально комфортный отдых и с детьми и без.
Большое спасибо сотрудницам офиса за подробную консультацию и помощь в выборе круиза! Когда встречаешь такое отношение к клиенту, хочется возвращаться снова и снова.
Замечательный круизный туроператор
Ходили с ними из Москвы в Астрахань на теплоходе Георгий Жуков. Безумно понравился круиз,все было замечательно. Питание,развлекательные мероприятия,экскурсионные программы,все на пять баллов
2
Посмотреть ответ организации
Лариса Гущина
Знаток города 11 уровня
3 апреля
С нетерпением жду мая, когда смогу еще раз отправиться в отпуск на теплоходе. В прошлом году был первый опыт, жутко довольны, ездили с подругами. Тут и экскурсии, и танцы, и бар, и просто потюленить в кайф.
С Водоходом путешествовали не раз. Всегда Водоход был на уровне. А тут перед круизом решила почитать отзывы. И наткнулась на негативные и как-то внутренне напряглась и приготовилась к худшему. Тем более, что круиз был приурочен к семейному празднику. Не хотелось , чтобы праздник был сорван.
И все оказалось с точностью наоборот. Прекрасная команда аниматоров. Питание и официанты - молодцы. Организаторам и команде - спасибо.
Единственное - анимация ориентирована скорее на лиц среднего и пожилого возраста. Но заходили на дискотеку после 23.00 - то же классно.
Теплоход Феликс Дзержинский-Углич
Вряд ли мой отзыв опубликуют, но всё же напишу! Наш круиз на теплоходе Ф. Дзержинский с 29.08.2022г. по 1.09.2022г. Москва-Тверь - Коприно- Углич - Москва. С компанией Водоход мы уже 10 лет. Похоже, люди для вас стали Свиньями! Впервые жаль потраченных денег! Во первых-грубые администраторы. Во вторых-это ресторан. За столом нас сидели 6 человек. И те, кто были с краю, постоянно передавали тарелки официанту вместо того, чтобы спокойно обедать! Постоянная нехватка салфеток! Хлеб сухой, который оставался после первой смены питания. Порции крошечные! Не то, что раньше! Все блюда почти холодные ! Чайная заварка уже была налита в титанах . Постоянно холодная и не крепкая. Вообще неизвестно, что там заварили . Раньше просто был кипяток и чайные пакетики! Так же с кофе. Он уже был заварен в титане. В первый день круизи он был крепкий, а в последний день вообще прозрачный! Его просто разбавляли! Вы что вообще? На шведском столе на завтрак разнообразия мало. Каша одна съедобная, которая быстро заканчивалась. И её больше не добавляли. Вторая каша пресная вообще! Колбаса и сыр заветренные. Бармен и девушка в кофейне грубые и работают неохотно! В душе нет шампуня и мыла. Налили только жидкое и предложили мыть этим мыло все части тела! На утро и это мыло закончилось! А наш ведущий не мог нормально двух слов связать. И постоянная проблема со звуком и проводами для аппаратуры! Вообще развлечений на теплоходе мало! Гид на борту рассказывала очень редко и немного! На теплоход Ф. Дзержинский мы больше не вернёмся!
Странно. Модератор отклонил многократно мой отзыв. Посетили. Обслуживание, еда, напитки - всё мимо. Ооооочень дорого. Перечислять всё- день потратить. Теперь я туда ни ногой.
Круиз до Костромы на Феликсе Дзержинском вполне соответствует рекламе на сайте компании. Мы уже привыкли к исполнительному и дружественному персоналу, пунктуальности, великолепной кухне и прочему сервису. Как должное принимаем шампанское в обед при отплытии и во время капитанского ужина. Удивляет количество сотрудников, которые не дают скучать на теплоходе, даже во время стоянок, а также неформальное общение с публикой. Сложно найти недостатки во время круиза, есть пожелания организовать настольные игры, которых сейчас огромное количество на любой вкус и для любого возраста (вспомним старые добрые домино, нарды, шахматы, карточные игры типа кинга). Будет жаль, если на новых речных теплоходах не будет палуб, как на Мустае Кариме, даже холодной осенью и в плохую погоду тянет погулять по палубе, особенно при прохождении шлюзов, не говоря уже о летних круизах. Единственная серьезная претензия: отсутствие приемлемого интернета, работать в интернете было невозможно, только офлайн. Понятно, что это связано с периодическим отсутствием мобильного интернета, но даже при его наличии скорость передачи данных через WiFi заставляла переключаться на свой мобильный интернет.
Маршрут Углич-Мышкин далеко не оптимален в экскурсионном плане: первый и последний день (из трёх) плывешь без схода на берег, что несколько утомительно и однообразно (в особенности проход туда и обратно по каналу). Экскурсия по достопримечательностям Углича интересна и познавательна. До Мышкина не доплыли по причине ночного простоя из-за тумана.
Но эти мелкие неприятности компенсируются на удивление разнообразным и качественным меню на борту в ресторане "Волга"
Пускай наличие немногочисленных люксов, на некоторых судах, за немалые деньги, вас не вводит в заблуждение. Путешествие с относительным комфортом не перевесит убожества многого остального. Я разочарован. Мало что посмотреть, дурное питание, странное планирование (круиз максимально растянут во времени, с большими остановками в местах, где нечего смотреть и краткими, где есть). Из позитива. Пассажиры стараются вести себе достойно. Не курят где не положено, стараются никого не задерживать, не шумят. Команда старается как может. Всем сотрудникам громадное спасибо. Большой плюс - отсутствие "шашлычной" музыки и желание приобщить людей к более качественной культурно- развлекательной программе. Круиз на теплоходе Санкт-Петербург, каюта люкс. С 13 по 25 августа. Маршрут Санкт-Петербург - Москва. Красота нашей страны восхищает и оставляет надежду на лучшее! Ps Не давайте красивым фотографиям в интернете себя обмануть, за кадром остаются свалки, стройки, неухоженность, незавершённость, разруха, бедность. К примеру, Кирилло-белозерский монастырь (действительно классное место), весь в строительных лесах, и уже не первый год. Территория вокруг водопада Кижач практически вся перекрыта. Добираться туда и обратно часа 3, а на месте вы все посмотреть минут за 15. Вам конечно никто об этом всем не скажет. Подобных примеров к сожалению много.
Прекрасный оператор круизных теплоходов по рекам нашей страны. Мустай Карим -супер!
1
Посмотреть ответ организации
Нюша Кошман
Знаток города 10 уровня
17 июня
Всегда беру в этом офисе путевки, нравятся сотрудники, все объясняют, дают подробную информацию по рейсам. В этом году только цены подскочили. Увы по раннему бронированию не успела, брала как есть.
С 14 мая по 22 мая 2022 года был круиз из Саратова до Москвы на т/ х Александр Суворов. Было интересно побывать в городах, в которых я никогда не была. Из развлечений понравился саксофонист Александр Клюкин и гармонист Сергей Филиппов. Кухня подкачала во всех отношениях!!! Не вкусно, не красиво!!! Малый выбор блюд!!! Массажист, она же ведущая ЛФК, Вероника Евгеньевна ,вообще такое ощущение, что она не профессионал! Ужасный дуэт "Театр Тест"! Совершенно не интересно, не смешно и одно и тоже! Глядя на весь персонал теплохода, создалось впечатление, что уже заканчивается сезон, а это был первый рейс!!!!
Сегодня бронировала круиз на 2023 год - Казань- Волгоград- Казань , это сделать долго не получалось из за каких-то неполадок на сайте- огромное спасибо оператору Ольге- увидя мои творческие мучения позвонила , помогла, что-то где-то подправила, проверила тарифы, скидки- в результате всё получилось ( причём звонила четыре раза!)- кто то скажет- это их работа, а я говорю- Отдел Бронирования- браво!!!
Три раза путешествовали с Водоходом, очень нравится. Интересные экскурсии, хорошее питание, концертная программа. Контингент отдыхающих - много пенсионеров, есть семьи с маленькими детьми, молодежи мало, но мы ездим по осени. Планируем снова отдыхать с Водоходом!
Отмечу сразу, что мой отзыв не относится к теплоходам и поездкам на них коих по состоянию на 7 июня 2022 мы совершили уже две (на т/х Константин Коротков в Углич в 2021 и в на т/х Санкт Петербург в Нижний Новгород в 2022) и остались ими вполне удовлетворены.
Отзыв относится именно к компании Водоходъ.
Итак, 6 апреля 2022 года оплатил на сайте VODOHOD.COM круиз. Бронь ПК-00211353.
Оплата произведена картой МИР в надежде получить кэшбек от ростуризма. При проведении оплаты была выбрана опция «оплатить картой мир с кэшбэком». По неизвестной мне причине в установленные сроки кэшбек мне начислен не был.
Для прояснения данной ситуации 17 апреля 2022г было направлено обращение в службу поддержки держателей карты МИР за № 89130.
По результатам проведенной проверки служба поддержки держателей карт МИР мне ответила, что кэшбек не может быть начислен потому что «покупка прошла по терминалу, который не соответствует тому, что был заявлен в акции от ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ 'ВОДОХОДЪ'».
Иными словами Водоходъ что намудрил с терминалами на сайте и лишил меня заслуженного кэшбека.
Отправлял несколько обращений в Водоходъ с просьбой разобраться, но получал ответы которые сводились к следующему "сам дурак - нажал не ту кнопку". В общем будьте осторожны - с кэшбеком могут быть проблемы и вас сделают виноватыми. Скорее всего и с прочими скидками спец. предложениями идет подобный "мухлеж".
Хороший туроператор.Много предложений,хорошие бонусы и скидки.Ходили в этом году в наш семейный первый поход в Углич и получили большое удовольствие.В следующем году идём на Питер.
Туроператор проводит хорошие и бесплатные вебинары.Менеджеру Ирине (Б-20) огромное спасибо! Удачи девчонки и хорошего Вам настроение,а хорошее настроение Вы передаёте нам-отдыхающим!
Забыл зарядное устройство в каюте, мне его не вернули. Персоналу проще украсть вещь стоимостью 300 руб., чем вернуть его клиентам компании. Очень негативные эмоции оставляют такие мелочи.
1
4
Посмотреть ответ организации
Гарик М.
Знаток города 9 уровня
7 июня
Не первый год ходим с Водоходом в круизы, компания отличная, обеспечивает высокий сервис как на борту, так и во время экскурсий.
Через "Водоход" лично я отдыхала 1 раз (муж 10 раз ещё с детства). Тур был из Москвы до Ярославля и назад на "Феликсе Дзержинском". Мне все очень понравилось, организация отдыха, экскурсий, еда, персонал, анимация для детей (были с ребёнком 4 лет)Спасибо огромное этой компании!
Только что вернулась из круиза на лайнере Мустай Карим и уже с нетерпением жду повторения! Высокий уровень сервиса, слаженная работа всей команды, отличная экскурсионная программа, прекрасная кухня, разнообразные и великолепно организованные развлекательные мероприятия!