Кто проживает на дне океана???
Яндекс лавка!
Хотя нет. В принципе все сервисы яндекса превратились в такое несусветное днище, что стыдно становится за бывшего ойти геганта
Не связывайтесь с этой компанией! Оплатила вчера заказ, прошли сутки ни продуктов, ни денег. Чат поддержки отвечает через раз и просит ждать неизвестно чего…. Типо они разбираются ни пойми в чем. Буду обращаться в полицию если и сегодня не ответят!
5
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Гайзингер
Знаток города 11 уровня
18 апреля 2023
Ребята, а откуда вы возите мясо и молочку? У вас оно там все как хранится? А СЭС у вас давно была? А вот у меня такая же история с тухляком, мяско, свининку заказала чтоб запечь. Вы в морге бывали? Вот пахнет там так же, как та свининка, что мне привезли. Только без формалина. Вы вообще там как себя чувствуете? Мясо, с печальной очевидностью, хранится при плюсовой температуре неделями. Номинально срок годности не превышен, а условия хранения не соблюдены. Ну или переклеена этикетка. Адреса хранения, отгрузки и условия хранения у вас как можно проверить? Или это секрет? Я вот хочу с проверяющими органами заглянуть. А найти ничего в открытых данных не могу. Меня это немного настораживает.
Грабеж среди бела дня. Сделала заказ, по телефону позвонили сказали "курьер приехал", спускаюсь, ни курьера, ни заказа. В приложении статус "заказ доставлен". Заказ №203023571. Поддержка не отвечает! получается, просто украли деньги и присвоили себе
Заказала 2 пачки ороженых мантов по 650 гр на 1050. Привезли 2 пачки вареных по 5 шт.
И не найдешь концов и правды.
Ужасно.
5
Посмотреть ответ организации
ФАА
Знаток города 26 уровня
12 мая 2023
Ужас полный !) первый заказ привезли по другому адресу ! Курьер позвонил сказал , что заказ не повезёт и отменил !) обещали деньги вернуть , прошло пять дней не денег не продуктов ! Сегодня заказал еще раз , опять курьер уехал по другому адресу !)))) опять заказ отменили не денег , не продуктов ! Привет чем другие магазины привозить без проблем Яндекс локацию ставит правильно ! Но лавка какую то схему отрабатывает ! Не денег не продуктов два заказа на 7 т пропали и денег нет !) красавцы ! В последний раз заказывал одни нервы ! Звоню оператору она вообще заказ не видит !) послали , сказали вы не чего не заказывали !)))
Курьер меня чуть не сбил , номер в Р1310 04.08 в 11.45 в придомовой по адресу ул. Перерва д.45 ехал с большой скоростью, кроме мата в мой адрес ничего услышала
Первый заказ
Скидка 30%. Жду обещанные 40 минут.
Полчаса наблюдаю за статусом "курьер будет через 2 минуты". Потом звонит курьер и говорит, что заказ у двери. Я стою у двери и заказа не вижу) поддержка предложила в качестве извинения возврат денег и скидку 15%. По-моему, где-то пытаются наеобмануть, но не пойму, где😂
Заказ № 221228-161-8805
Деньги сняли, курьер не привез заказ. Пришлось обращаться в клиентскую службу. Было такое впервые за год. Удивлена, очень неприятно. Что-то происходит с курьерами.
На сайте у продуктов есть хорошие скидки, но при оплате корзины все скидки убираются, те самым вы платите больше чем хотели. Не советую пользоваться сайтом для того чтобы покупать много продуктов. Иногда можно немножко чего то заказать, но большое количество не заказывайте!
13
М
Мария К.
Знаток города 6 уровня
21 декабря 2023
Регулярно присылают в заказах товары с истекающим сроком годности (заказ сегодня, а срок-завтра).
Не предупреждают при этом, конечно же, главное-купи.
Через поддержку решить ничего нельзя.
Очень показательное отношение к клиентам, за чей счет, фактически, проходит списание неликвидного товара.
После очередного такого случая пользоваться не буду.
Цена доставки. 1 день она разная(от 0 до 500р доставка 59 и тд) а в другой день доставка к заказу до 2500р стоит 300р. Не понятно как работает и как ловить дни с дешевой доставкой(ну или дайте возможность выбора тем, кто ждать не нужно и нужно, расставляя приоритеты в сборе заказа). Скидки здесь не частое, а оно и не надо, продукты отличные и зачастую дешевле чем в любом другом магазине. Отличный сервис но сделайте что то с ценой доставки(
Хотелось бы узнать, на каком основании данная организация производит самозахват городской инфрастуктуры для своих курьеров?
Вот такое объявление с угрозами размещено на велопарковке на ул. Якорная 9.
Пользуюсь давно. Опоздания курьеров в час пик бывают. За опоздания всегда извиняются и присылают промокод на скидку. Дело не в промокоде: не устраивает ждать - иди в магазин сама и отмени заказ. Что не всегда хватает курьеров - понять можно, на мой взгляд. Товар всегда приносят в полном сборе. Ни одного раза не помню, чтобы чего-то не доложили. Очень удобный сервис. Особенно когда нет времени идти в магазин. Радует, что растет ассортимент. Можно попросить оставлять у двери-прибегаешь с работы, а пакет уже тебя ждет. Да, цены дороже, чем в магазинах, но..если пользуюсь давно и часто-значит все устраивает). Спасибо за сервис!
Делаю заказ на несколько тысяч. Курьер не доставляет и ставит отметку что доставлено. Уже эпик! Так потом 1 час!!!! пытаюсь решить с полу ботом/полу не до оператором проблему перезаказа. В ответ убогие скрипты, которые бесят уже всех и мало кто их использует.
Вертел я на … вашу лавку!
Ужасная организация доставки. Постоянно приходится разыскивать свой заказ. Деньги списывают моментально, а заказ не доставляют, зато чеки направляют с регулярной стабильностью. Не хочется больше заказывать у этой компании
Отвратительный сервис.
Ужасные курьеры, которые могут просто не доставить вам заказ и просто ужас какая тех. поддержка, которая на ваши вполне разумные доводы отвечают одну фразу на все ваши вопросы и аргументы.
Больше не воспользуюсь сервисом - просто кошмар. Лучше выбрать Самокат, он никогда не подводил. Всем вкусных вечеров!
Сделал заказ на завтрак, сижу жду с телефоном в руках. Через 40 минут проверяю, пишет, что заказ доставлен. Звоню в поддержку, мне говорят курьер приехал, звонил вы не взяли трубку и он уехал. А курьер не звонил, много раз заказывал из Яндекс маркета доставку по клику никогда таких проблем не было. Не рекомендую пользоваться услугами лавки, проще в магазин сходить за 40 минут
В октябре заманивали покупать товары из специальной осенней подборки. Нужно было сделать три заказа и потом в подарок получаешь свечу в подарок. По итогу обманули и не прислали свечу. В службе поддержки продолжают молчать и не комментируют эту ситуацию никак. Зачем вы вводите в заблуждение покупателей? Я считаю это безобразие
1.5 часа мне пытались доставить заказ
Курьер потерялся с заказом типо не нашел
Отметил, что заказ выдал, поддержка отвечает по 20 минут
Деньки вернуть не могут
Новый заказ опять 100500 лет
Последний раз пользуюсь данным сервисом
Позор
Заказ не доставили..ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться..
Понимаю, если бы это был первый мой заказ в данной конторе, можно было наврать..
В службе поддержки не отвечают..
Лучше пользоваться старым добрым Самокатом, там курьеры сразу и без проблем дозваниваются и доставка бесплатная!
Отвратительный сервис с неработающими промокодами и некомпентентной поддержкой. Благо сейчас существует множество других, нормально функционирующих доставок.
Не советую заказывать тут продукты, сделал заказ 23.01, также в заказе ребенку глазированные сырки, хорошо посмотрел после открытия, сырок зеленого цвета.
ПОЗОР!!!! Привезли двухмесячный просроченный продукт!!!
ГОДЕН ДО 23.11.2022!!!
Отключаюсь от всех подписок Яндекса!!!
Лавка превратилась в помойку!!!
ПОЗОР!!!
Сегодня заказали мороженое, ждали его час! Привезли растаявшее полностью! Забирать у курьера не стали, отдали ему пакет обратно! Курьер отметил, что доставил товар, поддержка не отвечает! Ужас просто! Заказывать никогда больше никогда не будем, постоянно какие-то проблемы с доставкой! *** просто!
Не спалось, зашла в интернет, а там письмо:"вы давно не были в Яндекс Лавке, заходите, мы дарим вам скидку 20%. Время - начало первого ночи. Открываю лавку, каталог и начинаю смотреть разделы. Практически ничего не поменялось в каталоге, более того, кое-что прибавилось нужное. Я беру в Яндекс Лавке яйца (отличного качества и вкуса, с очень желтым желтком), паштеты из печени птиц, самый вкусный, на мой взгляд, паштет из печени индейки с грушей, о-очень вкусно! Хороша вся молочка, сыры, варенье и джемы, хлеб и выпечка. Есть и мука, и соль и сахар, а цены ниже , чем в сетевиках. А если еще и скидки есть - то однозначно нужно брать здесь, в лавке. Короче, я собрала корзину в 02 часа 11 минут. Пишу, а доставка когда? Не ночью же?! Ответ: ваш заказ собирают, курьер (его имя, телефон высвечиваются, когда курьер начал движение в сторону моего дома) и через 10 минут все мои продукты (четыре пакета!) подвез курьер. Обалдела, не то слово. Реально, они продукты доставляют круглые сутки.
Качество продуктов хорошее, ничего не забыли, в магазин идти не нужно, а моя экономия (скидка в 20 обещанных процентов) составила 1017 рублей. Спасибо.
Ужасно! Заказала еды на 1800, заказ не привезли, при этом на сайте он отражается как доставленный с чеком и все дела. Пишу в службу поддержки - тишина. Вообще от Яндекса такого не ожидала.
Жуть и ужас!!!! В послелнее время заказы собираю отвратительно, половину вообще не привозят, или все путают. Вечно присылают дурацкие промокоды, качество обслуживания не меняется!
Даже 1 ставится не хочет, начинали хорошо, я даже была рада открытию лавки на районе но потом началось: то курьер в 2ух домах запутается и везет горячий кофе час,то вместо 16 товаров которые уже оплачены привозят 3!!!и потом еще час ждешь когла тебе хоть что то ответят в службе поддержки! Не рекомендую, вечные проблемы и головна боль(((
12
1
Виктор
Знаток города 12 уровня
6 июня 2023
Оставляет желать лучшего, решил попробовать сервис, так как были акции и предложения. Индивидуальный купон не применялся, общий купон - тоже. заказал уже без купонов. Обещали через пол часа (склад рядом с моими домом). Привезли спустя почти час. Так же задание плюс.дейли не засчиталось, так как я часть оплатил баллами плюса. В общем столько сообщений в яндекс поддержку не писал не разу, пока не столкнулся с данным сервисом. Ну как говорят: в семье(яндекс) не без урода(лавка)
отвратительное обслуживание, операторы которые не могут адекватно ответить, почему мне не предоставили скидку и пересчитали заказ в корзине! ни по телефону, ни в чате.
Отвратительное отношения к клиентам , курьеры просто безграмотные и не ориентируются в пространстве , надо ходить их по улице и искать , так еще и хамят в ответ
Заказывала на работу на пробу кофе, сырок и блинчики доставили за 20 мин. Кофе горячий, все вкусно. Спасибо.
1
5
Олеся Родина
Знаток города 7 уровня
29 мая 2023
Отвратительный сервис!
Мало того, что курьер опоздал на пол часа, так еще и дозвониться до него не смогла, телефон выключен!
В поддержку написала пять сообщений с интервалом 3-4 минуты и ответа так и не дождалась. По итогу, курьера поймала в 300 метрах от назначенного места доставки, а он нагло при мне нажал «отменить заказ», потому что он прождал 10 минут меня… Хотя я бегала его искала, а не должна была!
Это был первый и последний раз, когда я с ними связалась!
В итоге осталась без заказа….
Списывают деньги с карты и не доставляют заказы.Если вы хотите лишиться денег и остаться без еды-то Вам сюда.По телефону печальный диспетчер Дмитрий вяло промямлил,что нужно обратиться в письменной форме.Фамилию свою не назвал.На мой вопрос,а зачем он сидит на горячей линии-ответить не смог.Видимо,сам не знает,что он там делает
Яндекс лавка - скам проект! Регулярно раньше пользовался Яндекс лавкой, и постоянно привозили неполные заказы! Я забивал на то когда в заказ не доложили продукт за 100-200₽ , но когда это проходит регулярно начинает выбешивать! И вот сегодня сделал заказ на сумму 1407₽ , заказ курьер привёз не полностью не доложили кофе! Я сказал что заказ забирать не буду! Везите мне полный заказ! И все, собственно больше денег и заказа я не увидел))) КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! От поддержки вы решения не дождётесь , а оплачиваете вы заказ заранее!
Пришел не наш заказ! Привезли чужой заказ суммарно рублей на 600, при том, что наш вышел в 2200! Поддержка не отвечает, звонки не принимают. Ни в коем случае не заказывайте здесь, кругом обман!