Летел с Самары до Владивостока с пересадкой в Москве так то всем доволен и рекомендую аэрофлот но во Владивостоке при получении багажа получил расккуроченный чемодан очень обидно и печально
Очереди не реальные. 40 человек в зале, два человека персонала. Более 150 номерков взято к концу дня 60 клиентов обслужено
Филиал ада!!! 5 часов получаю справку.
Хотя девочки за стойками стараются. Вопрос к руководству.
Прикреплён номерок уже 17:50 и неизвестно сколько ждать
Ужасное отношение к посетителям, сотрудники хамовитые, молчат о скидках для людей, считает одно, задаёшь вопросы а как же скидка дальневосточнику, пересчитывает получаеться меньше. Проще купить через сайт, чем день убить на то чтобы провести в длинной очереди и не получить решение твоего вопроса
3
2
В
Вера С.
Знаток города 2 уровня
8 апреля 2023
Отвратительная работа сайта и поддержки. Забронировала билеты, оплата брони давалась семь дней. Через пять дней бронь просто аннулировали. В службе поддержки сказали, что так решила система. Что? Вы серьезно? И теперь на те даты нет билетов. Никаких вразумительных ответов мне не дали, что же мне сейчас делать и как улететь.
Ужасное место!
Терминал выдачи талонов не работает или работает непредсказуемо
Сотрудников полтора человека, т.к. постоянно уходят
Людей очень много. Обстановка нервозная
Очень долго сидеть в очереди, около 5-6 часов ожидания пока до тебя дойдет очередь. Быстрее узнаешь всё интересующее через приложение Аэрофлота. Из трёх окон работают только два окна, и очень медленно
Безумная очередь. Хотелось бы, чтобы в период, когда продаются субсидированные билеты, было больше кассиров. Девочки трудятся, практически, не поднимая головы и всё-равно не справляются.
Всего два офиса на весь город,при чем один работает только в будни. Всегда очередь, хоть бы туалет для посетителей предусмотрели... Операторы стараются работать быстро.
Все плохо, чтобы сделать элементарную операцию нужно прождать весь день и твой талон все равно не вызовут. Сломанная мебель и тупящий терминал. Хамское отношение сотрудников и не понимание, что они делают.
Двое суток пробыла в Аэрофлоте,принимают очень долго,своей очереди просто не дождешься, считаю нужно больше брать сотрудников ,чтоб всех принять по электронной очереди!
3 часа в очереди, причём люди которые пришли позже меня какимто образом получили обслуживание и уже ушли. Терминал электронной очереди работает не корректно плохо реагирует экран. Руководство в зал выйти не желает.
Были в первый раз. Очень долгое обслуживание да и мало аэрокасс на весь владивосток всего 2, на светланской и Енисейской было-бы не плохо открыть ещё аэрокасы
Я, кажется, понял, почему в этом офисе такие дикие очереди. Просто Аэрофлот заботится о нас и заранее подготавливает нас к долгим часам ожидания в аэропортах при пересадках. Так сказать демо-режим ожидания)
2
1
Владимир Алексюк
Знаток города 10 уровня
24 марта 2023
Очень не культурные люди , ведёт приём всего один человек, Аппарат по выдаче талонов закрыт бумажкой и на работает ! Совершенно ужасная условия ожидания туалет был закрыт ! Обратился с вопросом о приобретённые билеты без очереди как инвалид был послал далеко и надолго ⛔️! Вот так был отмечено 100 летие гражданской авиации! «Спасибо»
Сегодня летела дочка до Москвы,был задержан рейс во Владивостоке,соответственно по прилёту в Москву,она не попала на свой рейс,Москва Самара,на что ей ответили,это не наша вина,а вина аэрофлота. Писать вам жалоба это бесполезно,в том году я сам лично так попал,только с задержкой багажа,так пришлось на пятерых покупать билеты,в сумме 40 тысяч рублей,эта бюрократия не исправимая,написал жалобу,отписки одни,и не какого нормального решения.
Офис - филиал ада на земле. Очереди невозможные, у сотрудников возможно есть вторая работа, которой они занимаются в то время, когда люди сидят в зале и ждут своей очереди.
Ужасно. Толпы народа, очень медленное обслуживание. Пример: взяли талон номер 175, в это время обслуживали номер 100. На каждого уходит в среднем 5 минут, а то и больше. Математическая задача: через сколько часов наступит наша очередь?.. При этом стоит учесть, что есть ещё внеочередные талоны (инвалиды и т.п.).
3
1
А
Анонимный отзыв
17 апреля 2022
Вежливый персонал. На этот раз пришлось обратиться в офис, так как глючил сайт. Ожидание в очереди около часа. Работало три окна, удивительно. Такое очень редко встречается.
Сервис не ахти, всего три окна, а работают два, работают медленно, очень медленно, а народу тьма,если в сезон пришли покупать билет значит на весь день.