Персонал-сонные мухи. Увидев покупателя исчезают из вида, а если попадаются, то выражают верхнюю степень некомпетентности или предлагают найти другого консультанта и снова испаряются. Со стороны смотрится как покупатели проходят квест и лабиринт в поисках помощи сотрудников магазина. Сделал заказ в мобильном приложении и полностью оплатил в магазине, но это оказалось не значит, что ваши товары забронированы. Далее следует звонок, что часть оплаченного мной заказа распродано. Отказался от заказа. Возврат денег на карту в течение 3-5 рабочих дней. Благодарю за скорейшее разочарование вашей организации и сервису. Теперь буду закупаться у ваших прямых конкурентов, у которых всегда все товары в наличии и всегда рады покупателям.
Неплохая пародия леруа мерлен. Персоналу на сервисе следует быть более клиентоориентированным, а не погруженным в гаджеты. Охрана и кассиры грубы и недоброжелательны. Каждое посещение оставляет эдакую оскомину
Пока самый современный магазин в городе. Есть интернет-магазин, бесплатная доставка. Ассортимент оставляет желать лучшего, но почти все есть для строительства и ремонта. Продавцов иногда приходится искать «с фонарями и собаками», но они всегда находятся) Цены, по ощущениям, выше средних по городу, что, вероятно, объясняется удобством приобретения всего в одном месте)
С выбором плитки ни кто не помог . Сослались на сайт . На некоторую плитку нет цен консультант предложил заходить на сайт и смотреть цены там . Ну сами понимаете как это "удобно" . Купили в другом месте . Если бы был ориентир по ценам , возможно и там бы сразу взяли . А так магазин нравиться ,большой выбор , переодически посещаем.
Большой выбор товара, всегда можно что-то подобрать, если нет в наличии, то можно сделать заказ, без предоплаты. Персонал понимающие и знающие люди, всегда подскажут и покажут. Дешёвая доставка в области.
Отвратительный магазин. Сотрудники необученые истуканы. Работать не умеют. Не могут правельно ответить на вопросы. Заказывал материал с доставкой, обещали в этот день привести, в оконцовке прождал три дня и поехал сам забирать. Даже отгрузить не могли нормально.
Таких хамоватых продавцов давно не встречала. Пришла в магазин в 9 утра. Строители дали список, что нужно купить. Попросила продавцов помочь подобрать товар по списку. В ответ получила воспитательную беседу. Продавец разговаривал стоя ко мне чуть ли не спиной и грубо. Нет уважения ни к старшему человеку, ни как к покупателю. Такую корону на себя напялили, что хочется извиниться, что зашел в этот магазин за покупками. После того как я сменила тон с доброжелательного мальчик-продавец начал немного нехотя подбирать товар. Мало того, что ассортимент магазина так себе. Не купила в этом строительном магазине и половины из списка, так еще и продавцы хамят и своим поведением унижают покупателя. Зря только ездила в такую даль. В следующий раз сразу на Тандем надо ехать. И нервы целы и товара много.
На ваш официальный ответ хочется заметить, что если покупатель обращается напрямую к продавцу, то это НОРМАЛЬНО, что продавец проконсультирует и подскажет. Молодцы, что создали ваш сайт и на нем можно все выбрать. Но не все гуру в интернете и всяческих сайтах. Идешь в магазин (а не интернет-магазин) и надеешься, что там помогут. Но ваша политика не клиентоориентирована. Да к тому же еще набираете по объявлению разных хамов, которые даже общаться не могут культурно. И руководство попускает такое поведение своих продавцов. 👎
Хотел купить 10 мешков цемента. На кассе какой то чел. в робе предложил их взять самостоятельно и погрузить на тележку, потом самому загрузить в машину! Я понимаю, ему пофиг, он просто работник. Потому тут и написал.
Приехала жена сюда линолиум купить, с наличными. Говорит положите в мою машину, я девочка ,мне нереально рулон в машину запихнуть... Продавцы- кассиры... Нам некому, мы вам телегу дадим и сами корячьтесь, наши мальчики продаваны не хотят...им мамка тяжелое носить не разрешает... Итог- купили в другом месте. Где и продали ,и в машину загрузили, и счасливого пути пожелали...
Почему мне не отдали товар без чека ? Зачем тогда приходят смс с номером заказа и с кодом??? Я что сто раз ездить к вам буду ??? Пусть везут мне бесплатно товар !!!!!!!!!!!!!!!!
Отличный строительный рынок ,он же гипермаркет , но 4 * из за сотрудников ,которые ничего не знают и помочь не могут , один ответ на всё там или туда смотри ищи и т.д
Огромный ассортимент товаров связанных со стройкой или отделкой. Большая бесплатная парковка. Есть бесплатная доставка товара. Есть 1 минус - это подъезд с города, двойная сплошная идет аж до поворота на энергетик.
Есть парковка. Менеджеры вежливые, консультанты всегда на месте, помогают с выбором товаров. В помещениях чисто. Ассортимент широкий. Неудобное месторасположение, например, из Доброго в Аксон ехать не имеет смысла, но по пути можно зарулить.
Отвратительный магазин , собираюсь заказы сутками , хотя везде весят плакаты об интернет заказах . Цены завышенные, на кассах очереди , все уволились , одна бабушка 👵🏻 на кассе всех обслуживает.
Заказывали в магазине гипсркартон, фанеру и обои с доставкой. Персонал отзывчивый, все оформили, быстро собрали и привезли. Планируем заказать кухню, тем более, что проект бесплатный, а качество товаров отличное.
2 года назад Аксон был классным и нашим любимым магазином. Мы очень много всего для дома тут покупали. Сейчас магазин стал хуже.
Много не разберихи, не состыковок между сайтом и наличием товара. Хочется, что бы ассортимент магазина рос. ))
Магазин относительно хорош пока не возникают дополнительные вопросы. Пример: вернул счётчик воды с треснувшим в процессе эксплуатации корпусом, пришлось ехать на другой конец города, принято решение о возврате средств. Прошёл месяц - и тишина. Пытаюсь решить вопрос по телефону и выясняется, что у них "нет такой информации". Предлагают приехать опять в магазин лично. Цена вопроса 558 рублей. На каждую поездку надо затратить половину этой суммы. Короче безответственные торгаши. Не рекомендую.
Аксон во Владимире просто потрясающий, Удобное расположение, по товару набрать можно всё, что нужно, в одном месте. По ценам дешевле, чем в других строительных магазинах, так же можно заказать и через интернет. Есть полезная бесплатная услуга Дизайн по плитки, можно посмотреть как будет выглядеть Ванная комната и не только, сразу расчитывается нужный объем плитки, клея, затирки, оформление заказа с доставкой по Владимиру бесплатно.
Значительно задержали доставку!!! Девушка, принимавшая заказ не уточнила размер гипсокартона, доставили не тот, пришлось ехать перезаказывать и опять оплачивать доставку.
Неразрешимая проблема с перемещением габаритного и тяжелого товара одним покупателем от отдела до его машины. Например, компакт-унитаза весом 30 кг. Соответствующих тележек и персонала в помощь покупателю нет. Погрузочная площадка отсутствует, все приходится делать на обычной парковке у магазина.
Ассортимент большой,цены нормальные. Персонал ленивый,медленный и не компетентен. Категория сервиса на очень слабом уровне. Больше в Аксон ездить не будем,нет желание по 20-40 минут стоять в кассу! Суббота ,дневное время,работает одна касса так кассир умудряется еще и с охранником пообщаться.
Подумал что аксон начал нормально работать, стал больше заказывать, но нет, показалось. Заказ 12525157, 12 мешков цемента, по акции и списанием бонусов цена очень хорошая, молодцы. Но дальше облом. Приезжаю на склад с прицепом, а нестандартный палет не лезет. Все приплыли, грузите сами, мы самообслуживание... Ребята так дела не делаются 50 кг мешок на вытянутых руках не погрузить. Предупреждайте что грузить не будите, на заглавной странице или при заказе пишите чтобы в рабочей одежде приезжали.
В прошлом году начал стройку и нигде не встречал такого отношения к клиенту. Отдельная тема администрация магаза, отсылают на горячую линию, а там такая знать ничего не знают, помочь могут только заказать.
Короче, браво аксон, вы первый магазин в котором погрузка палета силами покупателя. В любом магазине цемент мне грузит в машину руками, в прицеп палетом. Проблемы случились только с вами. Очень жаль потерянного времени -2 часа из жизни на пустые разборки. Завтра придется ехать в нормальный магазин раз аксону клиенты не нужны.
Решили в выходной день купить необходимые товары для ремонта. Приехали... Продавцов найти очень сложно, молодые люди - заняты, а " девушки" - ничего не понимают и вообще они " из других отделов"... Выбрали.... Отправились оплачивать товар..... ОЧЕРЕДЬ... И работает только ОДНА касса ( и это в субботу), очень долго стояли ,а времени покупать в другом магазине не было. Решили больше в Аксон не ездить, тем более в сторону города была пробка. Времени потрачено много + отрицательные эмоции.
6
1
Посмотреть ответ организации
Максим Анисимов
Знаток города 17 уровня
12 января
В понедельник 8.01 покупал клей
Ребята конечно сильно не разберутся помогать. На кассе тоже не заметил особой приветливости.
Магазин красивый, ассортимент норм, но как всегда все зависит от персонала
дважды заказ мне не привезли. клоунада а не магазин. позорище. никто не держит слово, типичная ситуация начала конца. не рекомендую, подводят и работа останавливается.
Строительный гипермаркет и эти всё сказано. Не очень удобно расположен, будь он в городе, было бы больше покупателей, не всегда есть в наличии то что есть на витрине. Консультанта приходится искать. Большой плюс - доставка магазина, оформи и жди дома когда подвезут,
Магазин совсем скатился. После заказа выясняется, что части позиций нет, при этом сообщают об этом спустя неделю.
Так же проблема с возвратом денежных средств.
Не очень богатый выбор товара! Но если сравнить цены с Леруа, в Аксоне значительно дороже. С доставкой тоже не понятно. От чего зависит стоимость доставки? Сумма покупки больше и доставка дороже? Не всегда списывают бонусы.
Аля "Леруа Мерлен" Владимирского разлива, основное всё вроде есть, по крайней мере, я купил всё что хотел. Неплохой крепёжный магазинчик на территории, так же дерево, не дешего, но качество приличное.