Заказала линолеум в интернет-магазине Аксон, сразу оплатила, через двое суток мне позвонил менеджер и сообщил, что линолеума нет, отменил заказ. Я заказала уже другой линолеум, оплатила. За день до назначенной доставки мне позвонили и сообщили, что не смогут привезти линолеум, перенесли доставку на 5 дней. За день до повторной доставки я им позвонила с просьбой уточнить, будет ли доставка в назначенный день, меня заверили. В день повторной доставки линолеум мне не привезли! Я специально приезжала в другой город и ждала их полдня. Мне заявили, что нужно согласовать доставку на еще через несколько день, НО СЕЙЧАС в наличии этого линолеума у них НЕТ! Отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Ни денег, ни линолеума. Теперь я смогу получить деньги только через суд. Обходите стороной этот магазин. У них нет товаров, они только собирают деньги и пользуются ими!
Попросил работника зала проконсультировать по краска, сказала сейчас позовёт специалиста... Ждал минут 10 повторно обратился к ней же, она ответила ну я же позвала, ждите. Вобщем решил доехать до другого магазина(
Что-то дешевле, что-то дороже. Гипермаркетов не так много такого плана,выбирать не приходится
Можно набрать на сумму,чтобы была бесплатная доставка (в интернет магазине)
3
1
В
Валерий
Знаток города 12 уровня
3 декабря 2020
Был постоянным покупателем.Заказывал периодически товар: смеси,шпатлевку,штукатурку,краску и многое другое.Все нравилось и устраивало.
Решил заказать керамическую плитку,хотя меня знакомые отговаривали многим не приезжала со слов вообще,либо бой,либо разнотон. Я был уверен в компании нареканий и претензий с моей стороны не было.
18.11.2020 заказал плитку заказ №2230127 ,№2230179. Обещали привезти 27.11 в итоге перенесли на 29.11
Звонил вечером 28.11 в 19.00 ,просили перезвонить в 20.00 сказали плитка по обоим заказам не поступила.
29.11 в 10.00 мне звонит водитель и говорит что пришла плитка по заказу №2230127 ,если я не приеду в течении 30 мин будет неустойка за доставку 280р.
В итоге я отпросился с работы и поехал принимать товар. Декор темплар 1 комплект с дефектом по размеру и рисунку.
С заказом №2230179 вообще эпопея 02.12 ее не привезли.Звонил 01.12 мне сказали ,что ожидайте доставку 02.11 плитку привезут.Я отпросился с работы утром позвонил в Аксон сказали ,что плитка не поступила. Теперь говорят ,что привезут 07.12. жду !
В первые вижу такой бардак. Почему у вас такая проблемная логистика?
Как можно не видеть остатки на товарных складах?
Этот магазин хорош ровно до того момента, пока вы не столкнетесь с трудностями. Поддержка никакая. Покупали плитку, в коробке 1,04 кв.м. на сайте же автоматически забивается цена за 1.4 кв.м. Т.е. по факту заплатили за несуществующие кв.метры. Что бы вернуть деньги надо быть другом Данте и пройти все 7 кругов ада. Никто помогать с возвратом и не думает, люди на телефоне заточены только под впаривание и оформление товара.В чате говорят, звоните в магазин. Ок. Звонишь в магазин говорят, ой а у нас интернет магазин, езжайте в магазин в котором забирали, хотя покупали то как раз в интернете...
Так же хочется отметить организацию работы по выдаче товаров. Заходить на склад нужно по пандусу, по этому же пандусу летают бешенные типы на погрузчиках, разгружают фуры, того и гляди как бы тебя не переехали. Летают они так, что при въезде на верхнюю часть пандуса погрузчик подпрыгивает и лежащий на нем гипсокартон ломается пополам.... После чего можно услышать много громкого отборного мата тех самых типов (они даже на водителей погрузчиков не тянут). Ладно добрался до склада, заходишь, думаешь пронесло, ан нет. На складе происходит ремонт стеллажей. И опять наш любимый погрузчик. Теперь на нем стоит человек, прямо на вилке (хоть бы паллет ему выделили) и снимает фрагмент металлоконструкции с которым не очень хорошо справляется, того и гляди уронит кому нибудь на голову. В общем полный бедлам, нарушение всех мыслимых и не мыслимых правил техники безопасности. Вы хотя бы лестницу сделайте на склад, что бы люди не рисковали. Ведь если кого то придавят проблем будет больше.
Надеюсь что только во Владимире так отвратительно все организованно.
Разочарован! В наличии почти нечего нет.
Хотел купить плитку, не оказалось. Под заказ, не доставили. Купили занавески одна короче другой. Если что-нибудь покупать надо сначала на сайте уточнить есть ли наличие.
Находится далековато, не удобно добираться
Гипермаркет типа Леруа, но поменьше. Для Владимира вполне достаточно. Удобно набрать всё, что нужно, в одном месте. По ценам особо не сравнивал, вроде в среднем дешевле.
Можно заказать и через интернет.
Приехал вечером чтобы оплатить товар а с утра прислать машину сказали это невозможно приехал с утра с машиной грузчиков искали 45 минут машина не дождалась уехала из всех грузчиков дали одного надо грузить шифер на палет 1.5 тонны мы с ним загрузили я испачкался и вспотел вызвал другую машину она приехала и 25 минут стояла все ждали когда освободится погрузчик я вежливо на ресепшене поинтересовался почему так? мне вежливо сказали у нас же самообслуживание а если девушка вдруг за цементом приедет таскать ей его на себе самообслуживание че
Ассортимент нравится. Интернет-магазин тоже радует.А вот живое общение с сотрудниками магазина не сложилось ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. Поясню. Мой последний визит был за барными стульями и ,в планах была люстра. Со стульями без проблем:выбрала,минут через 20 к кассе привезли. А с люстрой подходила к сотруднице раза три. Она одна и очень занята. Сначала с такой же клиенткой, а потом какими-то еще очень важными делами. На мои попытки привлечь её внимание ответ был один: занята. В результате уже будучи на кассе со стульями, услышала от неё, что могу пройти выбрать люстру. В результате за люстрой заехала по пути на ТАНДЕМ. Как пожелание: цените своих клиентов, будте с ними повежливее, либо увеличьте штат сотрудников
Интернет магазин, который держит в тонусе местных торговцев. Асорртисент конечно хотелось бы побольше, но и за то что есть спасибо. Персонал магазина обычно не особо вежлив.
Магазин хороший, но сотрудники магазина, не все конечно, так себе. Хорошо, что не обругали....
Кассир просто отказалась меня обслуживать, видите ли, я долго искал номер заказа, вместо помощи по его поиску просто игнор, так что имейте ввиду и может быть, невысокие цены магазина Аксон - это есть экономия на персонале, который, ну в общем Вы поняли...
Ставлю 2 звезды только из-за того что выбор товара большой, Обслуживание ужасное, покупая сегодня клей для плитки 25кг, хотел довезти его на тележке до машины, все тележки оказались со сломанными колёсами, пришлось везти его в неудобной корзине не предназначенный для перевозки мешков, загружать неудобно как и доставать. Купил шкафчик для кухни, поехал забирать его на склад, попросил распаковать чтобы осмотреть его, осмотрел, попросил заклеить упаковку, что бы донести до машины, мне отказали т. к на складе не оказалось скотча, пришлось нести в разрезанной коробке, хорошо, что он оттуда не выпал. Этот магазин я бы не посоветовал своим знакомым, да и сам больше не поеду туда.
Отвратительное отношение к клиентам, привезли не то что заказывали, потом через весь город ехать , ещё и объяснять почему мало того что не то так ещё и не собирается, объяснили тем что ошиблись складе, причём это у них постоянно
Ассортимент мог бы быть и побогаче, консультанты в зале стройматериалов сами не знают что и где, личный кабинет на сайте висит постоянно, но на безрыбье и рак - рыба)
Единственный в городе сетевой строительный гипермаркет. Цены нормальные, ассортимент удовлетворительный.
С сайтом последнее время беда - личный кабинет полурабочий, информация постоянно пропадает, заказ не формируется.
Два дня не дозвониться - трубку не берут.
С доставкой проблем не возникало, а вот на выдаче постоянно беда: ни разу нормально не отгрузили, то заказ не найдут, то товар перепутают (нужно знать и проверять).
Позиционируют, что все есть. Но это не так. Простой пример: нужен был красный ондулин на крышу. Он есть, но вот гвозднй для него не оказалось совсем...
От интернет магазина пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, по факту мой заказ собирали при мне по моему чеку. Пришлось ждать, извинения даже никто не подумал принести
Получила некорректную консультацию по поликарбонату, продавец совсем не поняла, что ответила. Хочу что бы научили или отправили на курсы. Даже стыдно за такие вещи. Прочность поликарбоната 0,6 мм. Научите своих продавцов!
Была впервые сегодня. В одном месте любые стройматериалы. Есть скидки, это радует всегда. Работа с онлайн заказом самостоятельно на их терминале немного отняла время. После оформления заказа приходит смс на телефон и нужно идти оплачивать на кассу, а потом ждать новой смс о готовности. Чтобы получить заказ снова надо возвращаться к кассе и получить квитанцию, с которой идёшь дальше вокруг здания для получения. Есть заморочка в этом в первый раз. В целом хорошо. Рекомендую.