Плюсов нет ,отказываются ремонтировать атомобиль по горантии 22.11.23. Вылезли хорошо саленблоки,,слесарь говарит менять,,,а пришли два пежона и говарят пока не застучат не будем менять.. больше меня там не будет...колотки надо менять оценили 15000,ну да сейчас...ближайший автосервис за 9000 меняет с работай...
раньше там был прекрасный дилерский центр киа. сейчас вместо него какой-то шери, а от киа осталось только сервисное обслуживание. грустно, но сервис работает хорошо.
Купила Спортейдж в 2021 году в этом салоне, регулярно делала ТО так же в этом сервисе, и вроде бы все хорошо, на 40000 мне показалось что есть посторонний шум при движении, записалась на диагностику на 12.02.2023, девушка озвучила стоимость 1600 рублей в случае если не требуется ремонт или ремонт не по гарантии, в остальных случаях диагностика бесплатно. Все это стандартно как и у всех дилеров, у меня третья новая машина и я достаточно опытная в этих делах.
о к сожалению не в этом салоне, Мастер не загоняя машину в бокс объявил мне, что стоимость будет 3000рублей/час, (потому что на Спортейдж диагностика делается не так как на других авто) и сколько часов будет длиться диагностика ходовой он пока ответить не может, и добавил, что мне может так казаться каждый день и я каждый день буду приезжать.
Соответственно от такой услуги я отказалась.
Отзыв-жалобу я не могу оставить, так как звоня по телефону и прося соединить меня с отделом по качеству обслуживания, все линии заняты.
Развод девушек на деньги. В другом салоне мне сделали как и заявлено за 1600 рублей. К моей радости шум -это мне показалось.
ТО-5 В подарок время проведения технического обслуживания 5часов из этих 5 часов машина простояла на территории почти 4 само ТО заняло менее одного часа если быть точным 45 минут.Сервис и работа мастера заслуживает особого внимания,на мои вопросы приемщик начал хамить и доказывать свою правоту.Был последний раз в этом сервисе Рога и копыта. Остерегайтесь с ними связаться, за 17 лет общения с разными дилероми такое отношение просто повергло а шок.
Покупал авто, пришёл заряженный на отбивание втирания доп услуг, опций, кредитов и прочего. Однако мне подобрали хорошую машину (сам сказал диапазон цен, год, пробег и прочее), все показали, допы не навязывали. Весь процесс от входа в салон до выезда из него занял часов 5, кафешка там средненькая на вид, но сам не пробовал. Покупкой доволен, в салон вернусь для прохождения планового ТО.
Приобрела автомобиль в салоне на Жукова. Работники салона доброжелательные, свою работу выполняют четко и профессионально. Особенно хотелось бы отметить менеджера отдела продаж Валерию Стафееву! Проконсультировала, помогла выбрать автомобиль, доступно все объяснила, на все вопросы (даже глупые 😁) профессионально и вежливо ответила. На протяжении всего процесса от заключения договора и до выдачи автомобиля была на связи! Я очень довольна своим выбором! Спасибо большое!!!
5 лет обслуживаю машину у этого дилера и такое безобразие по задержке уже второй раз. Плановое ТО, с заменой колёс 6.5 часов! И ещё 40 минут ожидания когда возьмут машину, причём по предварительной записи! Мастер -приемщик завышает озвученную при записи стоимость ТО на треть. Потом, правда, предоставили скидку. Совсем не ценят время клиентов. В итоге машину получила в 21:06, а записана была на 12:40. Хорошо, что сегодня работали 3 девушки в отделе сервиса, оформляли быстро. В прошлый визит была одна. Надеюсь, что работы проведены качественно. Для проверки надо время. Очень жаль, что качество обслуживания клиентов снижается, хотя все менеджеры и мастера общаются вежливо.
Клиентоориентированны, позвонили, пригласили на выбор авто, быстро подобрали авто. Несмотря на большое количество народа, довольно быстро оформили всё документы. Низко оценили авто по трейдин.
Благодарим старшего менеджера отдела продаж "Аларм-Моторс КИА Юго-Запад" Гебгарт Давида Робертовича за консультацию и помощь при покупке автомобиля Kiа Sportage. При сдаче в трейд-ин своего автомобиля у нас возникли проблемы. Он до последнего был с нами. Также благодарим специалиста кредитного отдела Гущину Ольгу Александровну, которая несколько раз терпеливо объяснила все по кредиту и выплатам. Спасибо! Андреев В.В.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 января 2023
Покупала авто в декабре 2022г. С пробегом. Менеджер был Алексей Воробьёв. Остались только приятные впечатления от покупки , сервиса и приятного отношения как менеджера, так и компании. Менеджер показал всю автотеку как есть и диагностическую карту, - ничего не скрывал.
Проехали тест-драйв даже. Сделку провели быстро и чётко. Смело рекомендую покупать авто в этом салоне.
Очень хорошие впечатления. Приобретали новый автомобиль в начале апреля 2023. Ничего не навязывали, всё честно. Особенно приятные менеджеры Роман, Алексей и Владимир. Рекомендую, в других салонах не такое уважительное отношение.
Приобрела автомобиль в Аларм Моторс на Жукова. В автосалоне очень приятная обстановка, приветливый, ненавязчивый персонал. Особенно хотелось бы отметить работу Валерии - профессионал своего дела, всё чётко, быстро, грамотно, внимательно и доброжелательно!!! Приобретение автомобиля прошло для нас легко и комфортно!!!
Очень приятно было с вами работать! Удачи вам в вашей работе!
Купить машину можно, а сервис крайне не рекомендую. Даже на обычном ТО умудряются что- то сломать. После каждого что-то находил, то порожек пластиковый треснул, то винты с панели дверной валяются в салоне, а пульт блокировки дверей неожиданно болтаться начинает, то ошибку сняли, а дефект не устранили, самый цимес был когда ячейку лампы ближний- дальний свет на разбитую поменяли, после в дождь, что- то левая фара подмигивать стала, залез и очень удивлялся. Предъявлять бессмысленно, белые и пушистые. Ну и ценник максимальный заряжают, вроде как скидка вам, но почему-то с этой скидкой минимум на 10% дороже чем в другом месте.
Благодарим старшего менеджера отдела продаж '' Аларм - Моторс Киа Юго - Запад '' Гебгард Давида Робертовича за консультацию и помощь при покупке автомобиля Kia Sportage. При сдаче в трейд-ин своего автомобиля у нас возникли проблемы. Он до последнего был с нами. Также благодарим специалиста кредитного отдела Гущину Ольгу Александровну, которая несколько раз терпеливо объяснила все по кредиту и выплатам. Спасибо!
Удалили отзыв! Пишу повторно. Как только выезжаешь из салона, максимум,чем вам помогут - пожелают "доброго дня"...
4 месяца жду звонка,чтобы решили проблему,которая всплыла при выдачи нового автомобиля. Обещали неделю...
Не делают работы по гарантий, сократили отдел диагностики. Обманывают по телефону. Работы по ТО были сделаны плохого качества , из за чего КИА Оптима глохнет. Данный центр не рекомендую, какие бы они автомобили не предлагали. ТО и ремонт делать тоже не стоит.
Пожалуй, лучший дилерский центр. Все по честному и на лучших условиях. Купил машину по приятной цене и с супер хорошим отношением и сопровождением на всех этапах. Менеджер по продаже новых автомобилей Даниил профессионал! Учтено всё до мелочей, все условия выполнены в полном объёме. Есть с чем сравнивать, точно рекомендую!
Осталось очень хорошее впечатление от покупки автомобиля в этом салоне.
Сделка проводилась дистанционно, звонил из другого города.
Перед этим почитал отзывы про салон, попались и нехорошие, был и в некотором сомнении и настороже.
Но по факту всё прошло настолько гладко, что решил написать отзыв, из уважения к хорошей работе.
Собственно, процесс покупки свелся к работе с менеджером (Шмаков Андрей), после этого только приехал, оформили документы, оплатил и получил автомобиль. Никаких неожиданностей не последовало, все оставалось в рамках предварительных договоренностей.
Про работу менеджера скажу отдельное спасибо.
Поскольку не хотелось приехать из другого города и нарваться на неожиданность, то выяснял подробности в максимальном объёме.
Андрей ответил на все вопросы, выслал все подтверждающие документы, развеял все сомнения.
Когда уже получил авто, перед отъездом подошел пожать ему руку и поблагодарить за внимание и хорошую работу, он ответил, что это же просто его работа и если она понравилась, то он тоже рад.
В итоге не знаю, конкретный менеджер – молодец, или это общие правила салона такие.
Скажу общее спасибо, очень хорошее обслуживание получил.
Покупали авто с пробегом в этом салоне. Долго выбирали ,сомневались. Помог в выборе менеджер Андрей. Все подробно рассказал, объяснил, показал. Спасибо, не пожалели.
Мастеру-приёмщику Алексею на сервисе Фордов спасибо. Всё чётко по моему Форду разрулили. Всё гибко, что можно было не делать, не лелали, перенесли на следующий ТО, чтобы не раздувать сумму обслуживания.
11.11.22г. был на СТО проспект Маршала Жукова 51. Хочу выразить благодарность принявшему меня Сергею Максимову. Все четко, корректно, тщательно и достаточно быстро. Если так будут работать остальные специалисты, то проблем с посещением этого СТО не будет.
Направили по страховому случаю ( каска ) . При общении по телефону с тех.отделом , сразу препятствия в скором ремонте . Рассмотрим в рабочие дни 10 дней , перезвоним ??? Как так то ??? Площадка маленькая , места поставить в ремонт автомобиль заполнена ... ждите !!!
В салон обращаюсь не в первый раз! Супер ребята, отлично разбирается в продукте, отлично клиентоориентированы. Отдельное спасибо Михаилу К и Павлу Г. Взяли мою машину в зачёт, согласовали хорошую цену на новую машину, согласовали подменный автомобиль. Сделали все быстро! Спасибо и до новых встреч!))
Выражаем огромную благодарность менеджеру Михаилу за грамотный пожход к делу и чуткое отношение к клиентам. Информация предоставляется объективно, четко, без навязываний. Просто молодец!
Все прошло просто идеально. Вадим П. помог определится с выбором, потратил на меня много времени, показал все возможные варианты. Очень внимательный продавец с индивидуальным подходом. Мы остановились на Picanto - как оптимальном варианте по цене и качеству. Девочки с кредитного отдела рассчитали мне хорошую процентную ставку. Я очень благодарна всему персоналу и особенно заместителю руководителя отдела Владимиру за согласованную скидку и подарки. Советую , буду обращаться только сюда
Хочу выразить особую благодарность Богдану, который помог выбрать авто. Очень грамотный, внимательный и терпеливый специалист. Уверенно владеет знаниями по технической части, обстоятельно ответил на все вопросы. И ненавязчив, что немаловажно. Рекомендую
После техобслуживания перестал работать аккумулятор. Странное дело, доказать не могу, но он явно не мой, не звряжается, греется. До ТО все было нормально. Очень советую дилеру производить запись ТО для клиентов и слелать выносной видеоэкран с ремблоков, как в других серьезных и уважающих клиентов салонах. Жаль, доверие к дилеру потеряно.
24 марта 2022 года купили новую автомашину в салоне. Всё сложилось очень удачно. На месте все сервисы- по кредитованию , по страхованию. Хочется выразить особую благодарность менеджеру Даниилу и сотруднице кредитного отдела (к сожалению не знаю её имени) за то что несмотря на поздний час сидели с нами, пока не оформили соответствующую документацию. В общем мы довольны сервисом данного салона.
Качество работы менеджера по продажам на уровне чуть выше среднего. Рассказала, показала, попыталась произвести примерный расчёт, проехались посмотрели автомобили. Особых нареканий нет.
А вот отношение старшего менеджера к клиентам - приближенно к хамскому. На этапе бронирования автомобиля подлетел и на повышенных тонах начал заявлять, что забронировать автомобиль не даст, тк желающих много (ага, в сложившейся ситуации на Российском рынке 🤦♀️ и со сверхзавышенными ценами на автомобили..), покупайте сейчас или проваливайте (суть его слов звучала в таком ключе).. Говорил постановочно громко, явно, чтобы слышал весь автоцентр... Соболезную людям, которым приходится работать с таким коллегой...
Итого: мы развернулись и уехали.. Несмотря на более-менее выгодное предложение (благо, есть альтернатива по другому автоцентру), вернёмся туда только в крайнем случае... Тк, данный а-ля психологический приём, прокатывает далеко не со всеми, кто-то может от испуга сразу и оформит автомобиль, находясь в некотором стопоре или от страха приехать позже, а автомобиля уже в наличии нет, но с нами как раз обратный случай - не уважение, попытка принудить нас к мгновенной покупке, запугивая.. Плохой ход старшего менеджера. Не останется автомобиля - и бог с ним, но зато мы будем в спокойном и уверенном состоянии, приобретая автомобиль. А, учитывая сложившуюся ситуацию в мире и России конкретно - спроса на автомобили особого нет, чтобы не пытались внушить продажники.
В данной ситуации больше всего жалко менеджера по продажам, которая работала с нами. По факту, лишили человека заработка и выполнения плана.
Одним словом, Человечность ещё никто не отменял!
Всем мира!
Берегите свою нервную систему и меньше встреч на пути с подобными (как этот старший менеджер) существами.. 🙏🏻✨
Приобрела автомобиль KIA PIO X в салоне на Жукова! Хочу выразить благодарность Смирнову Николаю за доброжелательность, чуткость, вежливость и тактичность.
Это мой первый автомобиль. А покупка машины в такое непростое время вызывает смешанные чувства - тревогу и радость одновременно. Николай всё рассказал и показал " на пальцах". Был на связи до дня выдачи моей машины. А на мои "подозрительные" вопросы отвечал уверенно и спокойно.
Отдельная благодарность Ольге (специалисту по страхованию) - за профессионализм и доброжелательность! Очень симпатичная девушка!
Вам желаю всего доброго и пусть всё будет хорошо для всех - продавцов и покупателей. win win, как говориться;)
И так. Ставлю одну звезду и то это много. Самая худшая компания в которой приходилось ремонтировать автомобиль. Автомобиль форд куга дизель, поломка - бортовой комьютер показывает знак "скользкая дорога (падает мощность) и высвечивается сообщение о неисправности двигателя". Обращался в апреле ремонтировали две недели заплатил 96000₽, через 20 минут приехал обратно с той же проблемой, потом ремонт занял около двух месяцев, заменили всё форсунки короче сделали кап. ремонт всей топливной системы якобы, заплатил 146000₽. И вот 20.08.22 я опять в этой компании (рога и копыта) с той же неисправностью. Принимать машину им очень не хочется, жду мастера чтобы сдать машину уже больше часа. В общем самое негативное впечатление об этой компании, им только масло заменить можно доверить. Нет здесь специалистов, хотя меня уверяли в обратном. Разводят на деньги, объезжайте их стороной. Зачем брать машину в ремонт если нет возможности и знаний, может возможности и есть но специалистов нет.
Буду обращаться в суд. Если не можешь сделать машину не надо браться, только и могут что деньги вытягивать.
Приобрели в январе 2022 года в этом салоне автомобиль KIA Seltos. Хочу поблагодарить отличную команду профессионалов, которая работает здесь, менеджера Даниила, сделавшего от себя всё возможное при решении всех нюансов, девушек из кредитного отдела, особенно Марину, которая помогла решить нюансы кредитования. Отдельное спасибо руководству за решение всех вопросов и просьб. Всем вам хороших клиентов. Доверьте покупку автомобиля профессионалам этого салона, останетесь довольны.
Отличное отношение, всё чётко, понятно и быстро. Николай Матвеев, просто волшебник, получили максимум внимания, подаркови по итогу отличное авто в нашей семье. Из всех дилерских центров, что мы посетили за пол года поиска автомобиля мечты, только в Аларме на Жукова мы получили желаемое) Ребята молодцы, сердечное спасибо! Чудеса случаются)
Хозяева, пытаясь удержаться на плаву, от сервиса Киа оставили рожки да ножки - все площади забили китайскими Москвичам и Хавалами. Даже мойки нормальной нет.
Сплошной обман. Была назначена замена масла. Озвучили по телефону при записи цену 5000 р на масло total. При сдаче машины оказалась цена 9000 р. Менеджера, естественно, на месте не оказалось. Убили 3 часа времени на дорогу туда и обратно, т.к. мы с пригорода.
Удачи Вам с таким сервисом. Всегда ездили на Непокорённых. Решили попробовать аларм. Видимо, не стоило и начинать.
Может эта сотрудница, которая озвучивала цену и записывала и оплатит разницу в цене и потраченное время и бензин?
Отличная работа сотрудников салона! Выбирали автомобиль 28.10.2021 года. Спасибо менеджеру Матвееву Николаю. Помог с выбором.,всё рассказал, показал и мы в этот же день купили Киа Рио Х. Помог со сдачей нашего авто в трейд ин и с оформлением всех документов. А так же спасибо девушкам за оформление, остались работать до 23:00. Спасибо за подарки!