Ужасный сервис! Я у работников сервиса поинтересовался, какой марки мотор стоит на автомобиле который в этом сервисе обслуживаеться,на мой вопрос мне пояснили, что они не обязаны об этом мне говорить!
Мастера и девушки на приёмке в ремонт авто, работают отлично. Чего не скажешь о продавцах в зале. Можно час ходить вокруг авто и не дождаться, что кто-нибудь из них к тебе подойдёт. С кредитом на авто тоже не всё так просто и прозрачно.
В авто.ру висело объявление о ценах на Haval от 1 499 000 р. По факту приезда в атосалон оказалось, что таких цен нет. Не тратьте свое время на эти фэйки.
Хороший сервисный центр, причём официальный. Если что-то серьёзное по ходовой части или электронике, то это только сюда,поскольку сделают качественно и с гарантией. Если нужны элементы кузова после дтп, то можно и не сюда - здесь возможно только новое, на разборках или вытягиванием будет в разы дешевле. Но если это плановый или даже внеплановый ремонт, не экономьте - тут всё прекрасно и надёжно, как в швейцарском банке.
мощеники одним словами. хотел купить авто с пробегам выбрал через авито сказали приезжай машина все ржавый лобовой тресканный, не заводится хотели пихнуть второю такое же. я еле вырвался хотите проверьте мою слова врагу не пожелаю. я был в плену на час.
Как и во всем городе - прибавка к ррц 300-500 на новые авто. Но отдел сервиса хорошо выполняет свою работу.
2
1
Посмотреть ответ организации
Евгения В.
Знаток города 12 уровня
28 ноября 2022
Нет парковки для клиентов, охранник вежливо отказал. Первичный осмотр машин с пробегом на улице, с почти очищенным снегом (лучше с менеджером обговорить заранее желание осмотреть машину при свете и на подъемнике).
Отвратительный дилер! Пока втюхивают машинку - просто душки, при прохождении ТО проявляют себя во всей красе - грубят, разговаривают как «пупы земли». На каждом ТО пытаются навязать дополнительные услуги. После последнего ТО - обнаружила, точнее не обнаружила коврик передний пассажирский, нашла его сзади на полу, странно конечно, как пассажирский коврик влияет на замену масла и обновление Карты навигационной, НО убирая коврик на место - на полу ( на ковролине) грязные!!! следы от обуви! Видимо, чтобы не заморачиваться с резиновым ковриком - застилать, протирать, если вдруг испачкали, проще прикрыть грязь!
Негативное отношение к данному салону осталось после покупки машины ( когда "втюхали " в кредит помощь на дороге, но сам виноват в этом)Сервисное обслуживание а салоне отвратительное .При выполнении ТО мастера не контролируют работу механиков( в результате после второго ТО сразу же обнаружил ,что не соответствует развал схождения, при предъявлении претензии к сервису, начальник сервиса сказал ,что такое не может быть .извинился , пообещал скидку на следующее ТО и мойку люкс, но нигде не зафиксировал, девушка на стойке сервиса сказала что решете вопрос с начальником сервиса.В течении трех месяцев проблема с датчиком температуры наружного воздуха - при обращении в сервис каждый мастер говорит по своему как устранить (выявить) неисправность. При разговоре с руководителем сервиса Владимиром договорились, что при появлении данной неисправности необходимо в ЛЮБОЕ время приехать в сервис и зафиксировать неисправность. Вчера данная неисправность вновь появилась. Приехал в салон, мастер даже не вышел к машине, при беседе с данным мастером - он с ухмылкой сказал № готовы на два дня оставить машину" На вопрос почему на два дня , а не день, три, четыре он промолчал. Хотя до этого данную неисправность у меня уже выявляли часа за три. Начальник сервиса от своих слов отказался, направил меня зачем то клиентский отдел.
ВЫВОД е рекомендую данный салон. Обманывают , отвратительно относятся к клиентам
Был у них на ТО1. Залили не то масло которое просил, само масло после замены черноватое на щупе. Дали скидку на работы 20%. При замене снимали защиту картера, через неделю открутилась, стала брякать. Позвонил, предложили записаться через 20 дней! Сделали на другой СТО за 10 мин. Следующее ТО буду делать конечно не у них.
Дополню отзыв: Вчера сделал ТО2 в Рольфе Пулково, масло на щупе чистое)) Делайте выводы.
Сотрудники салона - мошенники, причем очень наглые - продают допы по завышенным в несколько раз ценам, а если видят, что машина нравится, то допов навешивают ещё больше, причем нагло, ничего не стесняясь, особенно нагло действует старший менеджер по продажам -- даже угрожал сговором с менеджерами других салонов, что никто мне не продаст машину с допоборудованием, которое нужно мне, а не им!
В общем салон - дрянь, лучше не связываться!
Уже несколько лет обслуживаю там свои Фордики. Меня устраивает и по цене, и по качеству. Но в ближайшей округе совершенно нефиг делать. Приходится убивать время на диванчиках.
Бестолковейший салон, компания дрянь. Работал когда-то в Рольфе три года, знаю изнутри о чём говорю. Нет системы. Как получат деньги, всё - мотивация пропадает, сервис испаряется. Деньги отдал, машину получить не могу, менеджер обьяснить ничего не может, трубки не берёт, кормит ‘завтраками’. Тьфу, короче... я больше ни ногой. И вам на мои грабли наступать не советую...
Лучший дилер в городе, за новой киа - только сюда. Покупал здесь машину в 2019 году, прошло все просто превосходно. Менеджеры - профессионалы своего дела. Спасибо всем)
Люди, самый отвратительный автосалон. Машины продают со сколами, передние двери болтают от петлей. Купил к5, и пожалел что купил в этом салоне. Говорят очень красиво, как калдуны, как оформляешь документы потом начинается проблемы, и начинают перекидывать друг на друга…
Благодарим за помощь менеджера Дмитрия В.
Организовал тест драйв
Оценил наш автомобиль для trade-in
Похлопотвл о скидках и доп опциях
Подготовил все документы
Подготовил автомобиль
Всегда был на связи! Вопросы решал оперативно!
Спасибо!
Один из самых бесполезных автосалонов, с соответствующим персоналом. Лакокрасочными работами они не занимаются. Записался на ТО, говорю, мне еще надо будет сделать диагностическую карту. Отвечают, это через наших страховщиков. Ну ок. За день звонок подтверждение , буду или нет. Говорю, что буду, еще раз спрашиваю про карту. Опять говорят, что к страховщикам. В итоге, о том, что диагностическую карту они не делают, я узнал только от техника, непосредственно перед сдачей машины на ТО.
Прямо там позвонил в салон другого дилера и записался туда и на ТО и карту сделать. Да и лакокрасочными работами они занимаются.
То есть персонал тут не в курсе, чем занимается их салон, это раз. Машину там конечно купить можно, но для нормального обслуживания будешь бегать по всему городу, это два. В общем не рекомендую.
Мне очень понравился наш менеджер Смирнов Александр, все четко, без развода. Другие салоны в которые мы заходили проигрывают даже на входе своим гостеприимством и отношением к клиенту.
2
Посмотреть ответ организации
NECTOP
Знаток города 15 уровня
7 декабря 2021
Спасибо хочу сказать администраторам, девушкам которые готовы для клиента сделать лишнюю работу, чтобы клиент мог успеть обзвонить и сместить договорится других. Но весь их труд омрачён очень слабым слесарным цехом, ТО 3 часа, и потом ждать выдачи машины 1.20, это перебор. Ну а гарантия или диагност вообще отдельная песня. Диагноста надо уговаривать поработать и помочь...
Супер коллектив! Все общительные , приятные в общении. Цены адекватные. Отдельное спасибо менеджеру Ворбьеву Василию за помощь в приобретении автомобиля.
Огромное спасибо менеджеру Валентину за проделанную работу по покупке авто. В это непростое время смог сделать выгодное предложение. Все посчитали, допы, страховки, все меня устроило более чем. Два визита в салон и уехал но новом авто. Так держать!!!
Все,как везде у автодиллеров ,дополнительного оборудования заставили взять на n-ую сумму,которое стоит в три раза дешевле,даже с работой+дорожную карту на 50тыс.,а так машину не продадут,ну и оформление заняло несколько часов.
Вопрос. Зачем писать цены , которые не соответствуют действительности. При фразе, что покупаю за наличку , Без опций и без кредита цена выростает на 400000. Зачем эти цены в прайсе. Зря потраченное время на салон.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 марта 2020
Год назад хотел купить жене машину, но после посещения пары автосалонов расхотелось, отзыв про один из них писал. В этом году решил, что нужно брать. Купить хотелось киа спортейдж, с комплектацией и цветом определились заранее, искал машину в наличии и обязательно 20 года. Аларм посетил первым, попал к менеджеру Евгению. Далее тест-драйв, обсуждение кредита и трейд-ина и я получил предложение. После этого я в течение недели объехал всех дилеров, чтобы сравнить. Предложение лучше не сделал никто, некоторые были готовы повторить, но при этом оценивали мой киа сид на 50тр дешевле. Остальные либо не имели нужный мне автомобиль и пытались убедить, что я сам не понимаю, что хочу. Другие вовсе тупо заманивали обманом, обещая нужный авто в наличии, а по приезду не оказывалось ни авто, ни менеджера, которая назначала мне встречу или активно предлагали кредит с очень дорогим страхованием жизни (хотя были предупреждены, что это категорически не приемлемо).
В общем, спустя неделю, я понял, что Аларм и Евгений в частности самый адекватный и выгодный вариант и подписал договор. Через неделю забрал машину, всё отлично.Рекомендую.
Приехал на развал/схождение. Уехал с не ровно выставленным рулём. Нужно вернуться, предьявить, но нет времени. Не ожидал такого от официального сервиса.
Брали автомобиль с treid-in. Хороший, претензий нет. Все претензии к работникам. Цель - продать и всё.
Регистрация в П- Камчатском, временная прописка в Питере. Оформили документы и страховку по временной. Рекомендовали.
Как оказалось, так делать было нельзя. Живём не близко, но пришлось ехать все менять(( .
Договор нам переделали, а вот со страховкой мучаемся. На встречу не пошли, косяки свои не особо признают. Я бы не рекомендовал делать покупки в этом салоне, а если и делать. то быть предельно внимательным.
Про клиенто-ориентированность и NPS видимо там не слышали(((
Езжу туда на ТО, все отлично, ни разу никаких допуслуг, дешево, сердито, если есть вопросы и сомнения: все проверят, и, что приятно, машину возвращают чистой, и денег за это не берут (просто раньше в Авроре плюсовали еще техническую мойку к счету).
Сегодня посетила салон. Выбрала автомобиль rio, сначала обрадовалась, но счастье оказалось не долгим. Менеджер отказался продавать автомобиль без допов на 250000р.
Не рекомендую этот салон!!!!!!!!!!!!!
Покупала автомобиль. Много навязали дорогих допатребутов. Не сделали скидку по Трейдинн. При выдаче авто толком не объяснили нюансы управления. Менеджер Василий сказал, читайте инструкцию)
Не нашлось менеджеров, желающих продать автомобиль. Приехали всей семьёй выбрать и приобрести автомобиль. Девушка-администратор выслушала нас и обратилась к сидящему в свободной позе в офисном кресле менеджеру: "Можешь пообщаться?". Тот, не отрывая взгляда от смартфона, не поднимая головы: "Должен подойти клиент. Там что-то серьезное?". Постояв пару минут у входа, мы ушли. Если в салон собираетесь за автомобилем, то лучше обратиться в другой салон.
Покупали авто в этом салоне, остались довольны, огромное спасибо менеджеру Евгению Аблиеву в подборе машины, рассказал о скидках, ответил на все наши вопросы, при продажной подготовке авто присылал фото. Спасибо руководителю за грамотного менеджера. Быстро подготовили авто, мы уехали с подарками и с приятными эмоциями от покупки. Рекомендуем этот салон!
Хороший салон, но всё зависит от менеджера, к которому вы попадете. Кто-то и не расскажет ничего, ни скидок не предложит и вообще, такое ощущение, что клиент должен сам себя навязывать и выспрашивать всё. Но нам повезло со второго раза, наш менеджер Валентин просто волшебник, и по скидкам все рассказал, и помог подобрать наиболее оптимальный вариант, на котором мы можем реально сэкономить, и на подменном автомобиле, чтоб за нужными документами до дома отвёз. В общем, как для меня, так очень положительные эмоции и отношение к клиенту было проявлено. Быстрее бы дождаться выдачу машины. Валентину отдельное спасибо .
Очень хороший сервис, приехал на замену масла, быстро поменяли и дали рекомендации по автомобилю, мастер отзывчивый, на все мои вопросы подробно ответил, девушки на сервисе доброжелательны и улыбчивы, всем рекомендую! :)
Приобретал автомобиль с пробегом. Наверное все прекрасно знают какой это кот в мешке. Но благодаря профессионализму менеджера Серова Дениса, все прошло замечательно. Машиной полностью доволен. Спасибо Денису и его руководителю( они знают за что)
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Вадиму П., который не продинамил ни по срокам поставки авто, но и по комплектации машины. Выполнил все обещания, которые были связаны с оформлением авто. Преобреталась киа соул для жены. Практически успели к ее Д.Р. Спасибо Аларм!
Смотрели cerato, попали к менеджеру Евгению. В общем что тут можно сказать...манагер сделал всё чтобы мы не купили автомобиль! Вёл себя как царь земли, хвастаясь что ежедневно продаёт по 4 машины, свёл всё к тому..."не купите Вы, купит кто-то другой". Сказал что таких цен как на сайте у них не существует. После просьбы дать прайс, начал навязывать кучу допов на автомобиль. На вопрос могу ли я купить автомобиль по прайсовой цене без допов, "супер-манагер" сказал, что не продаст нам за прайсовую цену, т. к. ему это не интересно! В итоге для себя сделал вывод в этот салон ни ногой, и другим не советую.
История такая. Купил я автомобиль в октябре 2016 года в Аларм - моторс на Савушкина и там же прошел первое ТО. Так как живу в Петергофе, и езжу на работу на Васильевский, перешел на обслуживание в Аларм-Моторс на проспекте Жукова. При прохождении первого ТО на Савушкина выдали Сертификат на ТО, в котором указано, что при прохождении ТО в Аларм -Моторс пятое ТО будет в подарок. На втором ТО в Аларм-Моторс Юго-запад после прохождения обслуживания, добросовестно менеджеры проставили отметку в указанном сертификате и напомнили, что если пройдете третье и четвертое ТО у нас, то пятое у вас будет бесплатным (в подарок). Ну так как я и проходил далее там обслуживание (хотя на Савушкина ребята и пошустрее и добросовестнее, всегда вместе проедут с клиентом внутрь бокса, проверят тормоза, световые приборы, уровень масла и так далее, спросят про какие то замечания, то тут это не было никогда. Но я не прихотлив, поменяли масло, отметку в сервисной книжке поставили, ну и ладно. Так вот, подошло время пятого ТО (75 тыс км), я позвонил 8.04.2020 и без проблем записался на 9.04.2020 на 18.10 для прохождения ТО. Приехал, так как у нас сейчас везде ограничения, то вход со стороны боксов и звонок. Открыли только после второго звонка, минуты через три. Девушка взяла документы, повесила бирку на ключи и попросила подождать на улице. У нее я и уточнил, о ТО пять по сертификату, в ответ сказала, что сертификат покажите менеджеру, который будет вас обслуживать Вышел менеджер Сережа и начал спрашивать про то на сколько плохо трут щетки дворников, есть ли защита картера, так как это дополнительная оплата, проверил фильтр воздушный и сказал, что его надо менять и это не входит в ТО 5 (а я его поменял неделю назад, но он определил, что его необходимо менять), но это все ладно, как обычно, развести на доп работы, а не спросить, что может быть какие то замечания по работе авто, что то неисправно или подозрения какие то. И самое главное наступает позже. Я говорю, Сережа, мне пожалуйста проведите ТО 5 и ничего лишнего мне не надо и у меня согласно Вашего сертификата это пятое ТО которое идет в подарок!!! Видели бы вы лицо Сережи. И тут Сережа говорит - а можно посмотреть ваш сертификат? Конечно, вот он, со всеми вашими отметками и печатями, будьте добры и ознакомьтесь. Сережа ознакомился и выдает мне - Максим Николаевич, нифига у вас не получится пройти бесплатное ТО 5, так как у вас сертификат выдан в Аларм -Моторс Савушкина, а мы Аларм-Моторс Юго-Запад. Там ООО "РОга и Копыта, а у нас "Копыта и Рога" И тут надо было видеть уже мое лицо с которым я посмотрел на Сережу (мне его жалко было конечно). Спрашиваю Сережу - а какого фига ваши менеджеры проставляли в чужом сертификате свои отметки и печати и не предупреждали, что нифига у вас Максим Николаевич не получится бесплатное ТО 5, почему они еще на ТО -2 мне об этом не сказали? Нуууууу, они не обязаны там вчитываться, там мелким шрифтом написано внизу, что это не наше ООО "Копыта и Рога"!!! Гениально - они не должны были, а я должен был? Ну тут же говорит написано. Так и я Сереже говорю, так здесь же написано - какого фига они отметки ставили и после четвертого ТО меня с улыбочкой пригласили на бесплатное пятое со словами - ждем вас!!!! Дождались и послали!!! Я забрал ключ, сел и уехал. По дороге домой позвонил Сережа и сказал, что руководство вам согласовало бесплатно выполнить работы, но за масло, фильтр и все остальное вы заплатите. Я попросил Сережу, что бы он больше мне не звонил и что я больше никогда не потревожу этот ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС Аларм-Моторс Юго Запад и никому не посоветую. Веди покупал обе Киа на Савушкина, там и обслуживался, чего меня сюда поперло???? Знаю, есть и моя вина, но как же все это противно....