Был в автосалоне 06.08.2023 с супругой. Хотели выбрать к покупке автомобиль. За время нахождения в шоуруме к нам не подошёл ни один сотрудник с предложением проконсультировать. Уровень сервиса ниже плинтуса. Уехали в другой салон.
Салон хороший, обнанывают в меру. Максимально мерзкое кафе , салаты тухлые , официантка плохо говорит по русски и при посетителях ходит и по Скайпу с родиной общаться, на нерусском.
Сдавал свою машину и покупал новую. Что могу сказать. Не тянет это на оф. Дилера мб. Все через одно место. Тебя передают по рукам, никто ничего не знает, приходится каждому новому сотруднику объяснять что было раньше. Машину выдают черти как лишь бы свалил. Скидка по мейджер плюс не работает, звонишь узнать сколько стоит работа с материалами, тебе называют 10₽, через неделю звонишь с тем же самым вопросом объясняя что есть карта мейждер плюс, уже 14 р.
Покупаем в Автофоруме 4-й автомобиль! Огромное спасибо руководителю отдела продаж Вадиму Майеру, менеджеру Владимиру Вдовину, специалисту отдела страхования Марине за помощь, понимание всех проблем, подбор самых лучших вариантов и умению сделать покупку автомобиля настоящим праздником! Если автомобиль, то Мерседес, если салон, то Автофорум!
Хорошо . Внимательные менеджеры , придерживаются договорённости по срокам ремонта . Чай , кофе - это уже стандартны сервис в любом дилерском центре МБ .)
Большой минус , неудобная локация на внешней стороне МКАД .
Подбирая новый авто жене , записались на тест-драйв (20.11.2021г.). Менеджер Витковский Александр исполнил сам тест на отлично! В течении полу часа после покатушек ( на трёх авто)определились с выбором модели (GLE SPORT). А дальше пошло разводилово с запросами на завод производителя,ценой и сроками поставки. Пришлось идти к другим официалам мерседес.
Отличное обслуживание на всех уровнях. Менеджеры по продажам, отдел трейд ин, страхование и сервисные отделы вызвали только положительные эмоции. Есть программа лояльности.
Ну это мечта а не салон. Покупал тут свою ласточку) Обслуживание на высоком уровне, чай, кофе всегда угостят.. немного мелочности с молоком)) если захочешь кофе с молоком, нужно доплатить 15 руб, смешно если честно. А так всё круто! Спасибо
Очень хорошее отношение к клиентам. Выполняют обещания на сто процентов и вовремя. Есть нарекания к технической поддержки самого завода. Например чудовищные нормы на расход моторного масла. (3,5 дизель)
Не выполнили работы по ТО, указанные в заказ-наряде.
Не заменили и не прочистили (не прикасались даже) воздушный фильтр, взяли за это 4185 руб.
Сказали, что необходима замена передних колодок и дисков (90 тыс.руб.), хотя состояние колодок как новое- это выяснилось уже в другом месте, где при мне измерили толщину.
Менеджер Тумян Павел.
Отличный автосалон ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Покупала тут свой Мерседес Бенц !
Без нареканий, сервис и обстановка с обслуживанием на высшем уровне !!!!
Вернусь снова за новый АВТО )
Второй автомобиль там покупаю, сервис отличный, цены не дешёвые, но мерседес в сервисе наверное так и стоит.... Индивидуальный подход, гибкая система скидок Major, очень чисто везде, такси за счёт компании, если авто на ремонтеили ТО, ресторанчик наверху неплохой, где можно перекусить. Вежливые девушки на ресепшн! Мастера-приемщики индивидуально подходят к каждому клиенту, спасибо 👍!!! Я доверяю им!
Почему-то не видели менеджеров по продажам авто.
Не хватает детской зоны первом этаже.
В целом хороший автосалон
2
Посмотреть ответ организации
D
Dmitrii M
Знаток города 8 уровня
13 февраля 2022
Профессиональный коллектив, высокий уровень сервиса при сдаче-приемки авто, качественное выполнение работ. Недоволен был один раз - качеством полировки авто, которая шла в подарок при покупке расширенной гарантии. Сделана была очень не качественно. В остальном претензий к качеству пройденных там ТО и кузовных работ по направлению страховой компании не было
Позвонила девочка по поводу машины что мы продаём , мы сразу озвучили цену и что нам трейд ин не интересен поскольку нас интересует эта цена . Перезвонила и сказала что утвердили эту цену так как берут машину под своего начальника . Итог потратили время и через пол часа перезвонили и озвучили сумму ниже на 900 тысяч. Ни аварии не каких либо повреждений , так что эта хитрость вас не красит .
Отвратительный сервис и гарантийный ремонт. С уважением подходят только при покупке автомобиля. Всё что касается обслуживания, гарантии и ремонта всё заточено только на огромные ценники, а не на качество работ!!!
Добрый день . В Апреле проходила ТО -очень не дешевое ! Две детали были под замену по гарантии , в наличии не оказалось , сказали подождать недели 3-4 ! Сегодня 19 июня. Ни звонков , ни писем ! Позвонила сама , не дозвонилась. Вот так вот)
Огромная благодарность Никите Соколову , быстро и качественно организовал покупку автомобиля , отличный менеджер ! Рекомендую оформлять машину через него!
Это худший сервис не только Mercedes, но и просто автосервис, с которым лично мне приходилось сталкиваться. К сожалению он самый близкий к моему месту жительства. При каждом моем обращении итоговая оплата превысила предварительную стоимость ТО (объявлению при записи по телефону) в разы.
Прождал специаиста по страховому случаю ,Арсения, не понятно сколько времени, так он еще сидел острил, не охотно отвечал на вопросы и пытался язвить....
К большому сожалению данного центра больше нет 👎 теперь вместо мерседес центра чайнатауновские «автомобили», которых нужно постоянно подкрашивать и прочее! Печально конечно!!!!!
Впервые обратился в данный автосалон и остался очень доволен!!!! Заехал посмотреть авто в салоне и узнать , как проходит процесс обмена. Оценщик Александр Ковалёв ( настоящий профи) предложил осмотреть мой авто и через 20мин. мне дали оценку автомобиля и самое главное данная цена меня устроила!!!! Затем мне подобрали авто с пробегом, Огромное Спасибо Овчинникову Илье!!!! Через два дня я забрал авто из салона!!!! Автомобилем очень доволен!!!!
Вежливый персонал, делают все четко, быстро. Я осталась довольна.
Есть маленькое кафе. Можно посидеть в зале ожидания.
Рядом расположен садовый центр, летом провожу время ожидания там.
Отличный салон! Купила Мерседес б/у там, никаких допов не навязывали. 1,5 года езжу- никаких нареканий, а Никита- специалист по страхованию помог получить выплату по осаго!!!! Дополнительная поддержка после покупки авто!
Приветливые люди работают!
Смотрели б/у автомобиль сданный в трэйд ин. В машину до номального состояния нужно было вложить порядка 200т. Просили скинуть хотя бы 50-отказали,мотивируя это тем что цену на нее поднимут,в итоге брать не стали,следили за ценой,в итоге продавалась она больше месяца и конечная цена оказалась меньше на 100т.
3 звезды за то, что обговорили по телефону, что автомобиль б/у идеальный по кузову. Приехал смотреть - пол машины надо красить. Зачем так работать..
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Антон Крестенков
Знаток города 9 уровня
29 декабря 2022
Почему на любой отрицательный отзыв нет ответа нормального а стандартная отпуска,что якобы удовлетвореннность клиентов для вас что-то там имеет???
Я купил полный комплект тормозов на s 500, а мне их вынесли даже не в упаковке!!! Давайте,напишите ваш стандартный ответ,и я тогда сразу накатаю на всех форумах,что вы продаете контрафактные запчасти!
Отвечаю 29.12.22.
Какие вам ещё данные контактные оставить??? Ага,бегу.
Удачи(ну, вы поняли).