Сдал автомобиль в ремонт по направлению стоаховой. Работы протекают медленно, согласования долгие.
Может виной тому страховая, но общее впечатление так себе.
Очень далеко и очень много людей занимаются одной и той же проблемой, нет очереди на ремонт и ТО, да и где она сейчас есть у официальных дилеров, пытаются предлагать услуги за деньги, которые входят по гарантии, впрочем, как и везде, обычный магазин-Авто с сервисом, ничем не отличающийся от других: ни хуже, ни лучше! Но очень далеко , на мкад!
Крутой автосалон, все вежливые обходительные, на втором этаже есть кафешка, бармен приятный молодой человек. Ну вообще Мерседес он и в Африке Мерседес. Все на уровне!
Обоащался за автомобилем с пробегом ! Хорошо знаю эту компанию и с увереностью могу сказать Мейджор эксперт уже не тот . Поднявшись на второй этаж, подошли с супругой к менеджеру . Менеджер с недовольным лицицом поднял глаза от компьютера посмотрел на часы и сказал
- у меня кончился рабочий день обратитесь другому . И ладьше начал сидеть за компьютером . Я подумал ну раз он не смог оренитировать нас на другого менеджера, ппойдем к другому. Второй менеджер скал я занят и ушел . Мы пошли к третьему и тут то же самое "я занят" . Никто не предложил нам присесть подождать свободного менеджера нас тупо пинали от стола к столу . Только один менеджер увидел как нас пинают ( мы уже собрались уходить вообще ) и подошел помог нам. Неожидал такого отношения ! Было ощущение что мы на автомобильном рынке .
Отвратительный сервис, покупал год назад у них новые стойки передние на 164 кузов ,отдал 120 тыщ через пять месяцев застучала стойка ,приехал и ее приговорили по гарантии и тогда я узнал что купил не новые а восстановленный хотя заплатил как за новые ,но меня заверили что гарантия два года как за новые ,поменяли и я уехал через пять месяцев приехал опять , и опять мне поменяли по гарантии но на этот раз она застучала через тысячу км и я опять к ним приехал ,на мой вопрос поставить мне новые стойки а не восстановленные мне нечего не ответили зато после пяти дней ожиданий они вынесли вердикт смотрите фото ,мне говорили что снимали стойку с другой машины ставили на мою и проверяли стуки но дело не в этом я как то сам на сервисе работал ,и знаю что к чему выгнал машину на улицу вывернул руль и посмотрел что стойку не снимали ничего там вообще не трогали так как там она была вся грязная как я и приехал и теперь говорят что стуке в стойке тебе кажутся таким образом хотят снять с себя ответственность по гарантии
Менеджеры не профессиональны, не знают технические характеристики автомобилей которые продают, звонят куда-то, потом вводят в заблуждение неверной информацией, страшно представить как они чинят машины. Постоянно отвлекаться на телефон, в итоге 2 часа абсолютно зря потраченного времени клиентов, хотите что бы вам надменно поездили по ушам велком.
Приезжал на замену болтов по отзывной компании, заодно установили мне ME Adapter, все настроили в приложении на телефоне (там не тривиально и много кнопок жать нужно), машину помыли.
Предложили кофе и такси до дома, все бесплатно.
Машину получил чистую, давление колес отрегулировали, едет ровно, с пачкой документов о проведенных работах.
Посещением доволен, удалось еще и посмотреть другие автомобили марки и прикинуть, на будущее, на что смотреть в дальнейшем.
Хороший автосалон!Удобный подъезд,парковки,внимательный персонал.Большой выбор автомобилей Мерседес.Всё познаётся в сравнении-приезжайте,сравнивайте...
Сдавала машину по страховке. Сделали ОТЛИЧНО. В срок,минута в минуту. Менеджер Сергей Туманов! Мастера к сожалению не знаю ,но ремонт на 5. Сделано даже то что не входило в объем работ. Это был очень приятный сюрприз!!! Спасибо большое за внимание и мастерство. Всегда обращалась именно сюда с момента покупки. И всегда все было супер. Всем расскажу !!!
Спасибо сотрудникам сервисного центра, в особенности менеджеру Кириллу - очень подробно, вежливо и грамотно ответил на все вопросы, помог с нужной информацией:)
Отвратительное место. К сожалению покупали обе машины именно в Автофорум. На моменте покупки все прекрасно - улыбаются, вежливы, и все такое. Беда начнётся если вы у этих рукожопов машину будете обслуживать.
Сталкивались с несчетным количеством проблем как по технике так и по качеству обслуживания. Сплошная текучка людей которые сидят на приемку в сервисе, набирают по объявлению, уровень клиентоориентированность на 0ле! вечно после то проблемы в автомобиле а контроль качества обслуживания простая условность. В этом месте реально на ваших машинах которые вы берёте по 5 миллионов УЧАТСЯ всякие Васьки после пту отучившиеся, и если у вас колеса при выезде с ремзоны не отвалятся то это уже считайте вам повезло!
Года 1,5 назад этой лавочке работало ещё пару хороших менеджеров по приемке благо случайно узнал в какие нормальные салоны они ушли и впредь будем заезжать только к ним, и вам советую! Не рискуйте состоянием своей машины и пускай узбеки на других мерсах болты пытаются крутить и масло вперемешку с отработкой в двигатели заливать. Езжайте в лукойл и звезду столицы.
Хуже этой лавочки может быть только мбр вешки!!!
Зона ожидания - хлев. Общаться не умеют. Пока этих раздолбаев матом на весь зал не построишь не очухаются. Придумывают поломки которых на самом деле в машине нет что является мошенничеством!!!!
Категорически не советую для обслуживания
Приехал на осмотр авто для ремонта по ОСАГО. Вежливый и приветливый персонал. Компетентный менеджер, все по делу, ничего лишнего, на все вопросы ответил. Машину перед осмотром помыли бесплатно. Обещали провести осмотр (со снятием заднего бампера и левого фонаря) за 3-4 часа, по факту справились за 2 часа. Обнаружили мелкие скрытые повреждения.
Место испортилось. Сдаёшь авто на сервис, а его не моют. Какие то отговорки, что всего два мойщика в смене. Считаю что просто экономят на клиентах. Это уже не премиум класс The best or nothing явно не сюда.
Весьма приятный автосалон: много авто выставлено, различные модели, в том числе с пробегом, грамотные, но не навязчивые менеджеры. По моей просьбе прошлись по кузову толщинометром. Кстати рядом, за забором, рынок с садовыми фигурами :)
Работают по принципу: " Что скажите, то и поменяем". Не в состоянии найти неиспраность, не знаю от чего так, толи от отсутствия необходимого оборудования, толи от нехватки профессионалов. Если узнавать цены по телефону несколько раз, то можно услышать разные цены +-2000 это норма
Хорошие менеджеры по продажам , не плохой сервис, но жуткий бар. Официант не подходит ,а просто делает вид, что тебя нет. Не важно, что ты купил, ему плевать. Ребята задумайтесь сервис на всех этапах общения с клиентом.
Покупали машину в этом салоне прекрасное обслуживание отдела продаж.
Отличные мастера приемщики.
Мастер сразу понял проблему и не навязывал лишних услуг.
Без проблем можно записаться в отличии от других дилеров.
В прошлом году на W213, купленный у них же, слетела дата и время на компьютере, я приехал в Автофорум, там как являюсь их постоянным клиентом, чтобы решить эту проблему. В сервис центре мне сказали, что знают об этой проблеме (видимо брак прошивки), но как ее решить они не знают, но зато могут провести диагностику за 10 000 рублей без каких-либо гарантий. На мой вопрос они сказали чуть ли не дословно "Ну мы посмотрим, потыкаем там, вдруг поможет". Видимо у их специалистов хватает умения только масло с фильтрами поменять, потратив на это суток трое.
Купил авто говорили все отлично,в итоге продали машину с пробитой головой цилиндров.Машина на гарантии но пропели песню что на движок гарантия не распространяется.В результате ремонт головы за свой счет.Не салон а полное пападалово. Красиво разводят,все как в театре,постановки свежие,сценарий тот-же только актеры меняются.
Все кто хочет обратится в этот салон хорошо подумате.
Отличные продавцы новых автомобилей. Всё чётко и оперативно. Рекомендую этот салон при выборе(обмене) нового мерседеса-эталон автопрома. Кто не согласен - просто не был тут!
Качество обслуживания хорошее. Всё отлажено. При прохождении ТО, предоставляется такси бесплатно до 30км. Да, недешево, но марка то, представительская. Нормальное ТО, и при езде будете получать удовольствие от этого авто.
Добрый день! Хотел бы поделиться впечатлением от посещения автосалона . Решили с супругой преобрести еще один . Так как уже 6 лет эксплуатирую авто купленный в этом салоне . Провели в салоне около часа , посидели во многих авто но так как приехали конкретно за GLS то в ней и у нее основное время. За все время к нам даже недумали подходить, более того когда попытался позвать менеджера, а их за столами было четыре человека все оказались заняты звонками и милыми беседами друг с другом . А на просьбу прокунсультировать все стали жутко заняты. Пришлось уехать в другие салоны , свет же клином не сошелся на этом месте. Жаль , впечатление от покупки первого авто остался выше всяких похвал. Прошло 6 лет а менеджера Алексея Толстых я помню до сих пор.
Пафос такой, будто не мерседесами торгуют, а прям людьми. Если приходишь не в брендовой одежде и без нескольких лямов в кармане, то даже девочки на ресепшене не здороваются и менеджер не подходит.. даже если ходить и садиться во все машины😂
Самый лучший салон. Спасибо за все. Стал обладатеме новенького GLC250I по самой выгодной цене, обзванивал ездил по всем салонам, только здесь мне предложили шикарный вариант. Отдельное спасибо менеджеру Арнольду!
Впечатление хорошее. Доброжелательная обстановка. Вежливые сотрудники. Хорошие внимательные сотрудники. Обслуживаюсь на это станции более пяти лет, доволен. Купил за это время 3 авто. Удачи вам
Ю.А.Б.