Отвратительный банк. Всегда задерживает зарплату! На жалобы даёт обещания, что в течении часа все перечислил и ничего. Денег как не было, так и нет. Сбербанк работает лучше, перечисляет зарплаты без задержек.
Отвратительно работаете. В чате не отвечаете, дозвониться невозможно. Перевела сегодня деньги с карты другого банка, до сих пор не поступили(((. Моему возмущению нет предела!(
3
В
Виталий
Знаток города 13 уровня
11 июня 2021
Колл-центр не в состоянии не то что помочь с решением вопроса, а и просто ответить на элементарный вопрос. Все что они мне смогли ответить, так это предложили написать письмо в банк и отправить по обычной почте.
Спрашивается, а зачем вообще вам нужен колцентр если они вообще ничего не знают и предлагают написать в банк по почте. У вас каменный век ещё там что ли????? Может ещё голубиной почтой вам запросы посылать.
Позорище.
Отличный банк! Ну по крайней мере то отделение,где была я-прочто выше всех похвал! Сотрудники компетентные,отношение замечательное,мне все понравилось!
Хочется выразить от лица Могоряну Н.В ,Цуркан Е.С. и Бондаревой Н.И благодарность главному менеджеру центра ипотечного кредитования дополнительного офиса «ЦИК «Павелецкий»БГ «Замоскворецкая» Павловой Ксении за то,что нашла в своем плотном графике сделок время для нас,вошла в сложную ситуацию,с учетом того,что сделка была назначена на 15.00.,а нотариус г. Люберцы отказал принимать документы без подписанного КД,о чем им не было заявлено при подготовке к сделке.Подписание ДКП было у нотариуса назначено на 10 утра. График его работы с 9.00 до 14,00.Т.е вероятность срыва сделки была высока.Ксения предложила приехать к 11 часам,с условием,что мы ее подождем,если что,т.к у нее была сделка параллельно,но за два часа все оформила и мы к 14.00 успели на подписание ДКП к нотариусу.Очень внимательна,знает свою работу,клиентоориентирована.
Удачи и процветания Вам,Ксения.А руководителям -беречь таких сотрудников.)Спасибо.
Это отделение мне очень нравится!!!! Практически всегда вежливые. Помогут разобраться в сложившейся ситуации. Конечно же есть и не очень компетентные сотрудники. Но слава богу их мало. И вообще давно пользуюсь услугами этого банка, очень давольна.
2
1
Евгений Е
Знаток города 14 уровня
23 мая 2023
Все стараются, но ощущение несовершенства бизнес процессов
3
1
Посмотреть ответ организации
M
Maxim Barsukov
Знаток города 5 уровня
11 марта 2022
Будний день, 10 утра, около 15 клиентов в зале и всего 4 (четыре) окна из 20 работают.
И это в то время, когда люди пытаются решить свои проблемы из-за санкций.
Плохо
Отделение, в целом, нормальное, но даже с небольшой очередью пришлось ждать 30 минут, от такого ожидания давно отвык в других банках. Из плюсов - в отделении есть туалет.
Кажется работники банка обучались у Сбербанка, настолько медленного обслуживания и длительного ожидания я не встречала очень давно. Просидеть более получаса ради элементарной операции для данного отделения в порядке вещей
Достаточно долгое обслуживание сделки по ипотеки, 5 часов за это время можно было оформить на мой взгляд несколько договоров. В остальном все благополучно прошло, но проверяйте обязательно все досконально, допускают ошибки специалисты банка. Понятно что везде и все могут допустить, но цена ошибки может очень дорого обойтись.
Оууу) была сделка по ипотеки. Был свой риелтор, подготовили сами ДКП, а сотрудник сказал, если ваш договор- сроки рассмотрения 3 неделе. А если наш- то 6000₽ и завтра выходим на сделку)) договор за 6000р идентичен Вашему))) поэтому нужно приезжать и разносить их)
40 минут обслуживание в ВИП очереди те без очереди) - получение карты зарлпатного клиента! Это нормально?! Все документы печатаются и заполняются в момент когда забирается карта !
Хочу выразить огромную благодарность Буниной Любе за моментальное решение моей проблемы, на безуспешно решение которой, мной было потрачено несколько часов в другом отделении банка! Спасибо!
Нормальный банк, вежливый и компетентный персонал, вот только очередей у них почти как в Сбере. Навязывают кредит по телефону - номер по-возможности не давайте.
Непростительно долгое обслуживание. Записаться на определенное время нельзя, а в очереди на обслуживание приходится тратить не менее часа. Сегодня проездил впустую, т. к. ждать уже дальше не мог, а очередь моя еще и близко не подошла. А вопрос-то был пустяковым - плановый перевыпуск карты. Мой предыдущий банк решал такие вопросы вообще без обращения в отделение.
Качество сервиса и уровень компетентности сотрудников, обслуживающих клиентов по программе Привилегия в этом филиале ВТБ как в районном отделении Сбербанка в начале 2000-х