Классный мотосалон. Отличный продавец Дмитрий терпеливый, знающий прекрасно ассортимент товаров, приятно было сотрудничать.
А на кассе чудесная девушка Дарья.
Спасибо вам большое, приду в след раз за раздельным костюмом.
Отличный магазин для мотоциклистов с хорошим персоналом. Чуть дороговато, но большой ассортемент запчастей и несколько брендов экипировки. 2 марта 2024 года купил там резину для своего коня, цены на резину вполне приемлимые. ))
Магазин с хорошим ассортиментом, достаточно часто акции и скидки на группы товаров. Есть парковка. Не удобно добираться из Москвы своим ходом к стати, совсем не дёшево.
Раньше был очень хороший магазин, но это раньше.
Теперь продают какой то контрафакт,купил осенью перчатки их бренда мср, проездил три дня, пошли по швам, ну гарантия ж полгода, поменял в феврале когда был проездом, выдали новые такие же, сегодня одеваю новые разлетаются по швам, вот вам качество производства байклендовской марки, поехал менять, а мне ой ничем помочь не можем, поменяли вам брак на брак, но гарантия вышла.
Попросил руководителя продавцов позвать," он занят".
Ни ногой сюда больше.
А для тех кто что то покупает осенью по скидкам, совет сто раз подумайте надо оно вам, что бы весной бегать гарантию от них требовать.
Замечательный консультант Марина! Обратились по подбору мотоштанов, Марина подсказала альтернативу нашему выбору и прям в самое сердечко)) хороший ассортимент
Хорошее место, с большим выбором мотоэкипировки, готовилась к своему первому сезону вместе с этим магазином. Особенное внимание хочу уделить подшлемнику фирмы МСР, которая является фирмой байкленд. Сколько не видела, сколько ни встречала подшлемников - этот самый лучший, по материалу, качеству и пошиву.
Отвратительное отношение к покупателям.
25.03.23 приехала из другого района по пробкам в салон. В итоге, дверь закрыта. Открыл видимо охранник, сказал не работают, продать ничего не смогут. Я согласилась, хорошо, уточнить по наличию размера мото экипировки тогда. Меня пустили, поднимаюсь на этаж мужчина мне в грубой форме говорит, что не работают. Сказала, что мне разрешили пройти спросить по наличию товара (интересовал определенный размер, не более). В итоге, вместо того что бы просто ответить «да, есть/нет», начал звонить на этаж ниже разбираться почему вообще открыли дверь.
На вопрос о том, почему они нарушают график работы, мне говорят о недавних неприятных событиях и что вообще все ТЦ закрыты.
Так вот, товарищи, ТЦ открыты, это раз (после байкленда спокойно заехала в другое ТЦ и купила все что мне надо). Во-вторых, данное заведение не позиционирует себя как ТЦ. Мото салон, мото сервис, магазин в конце концов. Но уж точно не торгово развлекательный центр!
Напомню, график работы данного заведения с 9 до 21.
На Яндекс.картах так же написано, что открыты.
По итогу, потраченное время, потраченные нервы.
Раз уж нарушаете режим работы, то могли бы по человечески сгладить углы и просто ответить по наличию. Больше воздух сотрясали.
Жаль, не додумалась сфотографировать ваши закрытые двери, в любом случае, жалоба в роспотребнадзор будет написана.
Ставлю 5, но есть недостатки:
Персонала мало, его приходится искать, что бы что то спросить или оплатить. Продажами ни кто не занимается, только отпуском товара (профи поймут).
При этом в сервисе мне повезло больше! Тут все было на ура. Приняли осмотрели, порекомендовали, поговорили, успокоили, записали...
Со всех сторон все на 5+. Может просто повезло...
Пришлось побывать тут, ввиду самой низкий цены на интересующие меня варианты экипировки. Понравилась планировка магазина, из персонала видел только одну девушку, видимо она справляется со всем сама. Наверное для полноценно объективной оценки стоит посетить несколько раз посетить этот магазин. Но пока вот так.
Сквозь снежную пелену, временами утопая в грязной жиже, добрался. И поразился уюту, доброжелательной обстановке, особенно благодарен консультанту - продавцу из отдела запчастей, все толково разъяснил. Я бы ему за работу поставил бы твердую пятерку. Но в этой бочке меда есть и чайная ложка дегтя, это относительно работы интернет - ресурса магазина, на сайте вроде бы все есть, но на деле в живую оказывается не так, количество деталей указывается "средне или много" , а на деле все не так, нельзя верить глазам своим, если бы актуальность подачи информации отладили, то все было бы отлично.
Отличное, атмосферное место.
Тут есть все. Часто бывают скидки, акции и спец предложения. Весь экип покупался здесь. Магазин 3-х этажный. На первом представлены мотоциклы, на втором и третьем экипировка, запчасти и касса.
Всем привет! Отличный магазин, пришёл, посоветовали шлем, все рассказали, цены адекватные, практически все в наличии и отдельное спасибо менеджеру Артёму - профессионал , все чётко и по делу. Есть рассрочка - очень удобно! Огромное спасибо! Молодцы! Супер! Руководству отдельное спасибо за правильную организацию работы!
Выдалось время написать комментарий. Побывал я тут месяцек-полтора назад. Потратил пришичную сумму денег (мотоботы, куртки, защита и тд)
Вопрос к владельцам данного магазина. Вы вообще мотивируете своих продавцов? Они вообще не помогают, принес размер, кинул и ушел(пропал из вида) я потратил кучу времени что бы его найти и попросить другой размер. И так каждый раз, кидает и уходит. Понимаю если бы было много народа, но я был один там со своей женой. А при просьбе другого размера я наблюдал кислую мину на лице. Я долго терпел но жена уже не выдержала пока не высказала продавцу, только тогда он начал шевелиться. Очень негативное впечатление осталось….
Замечательное место, 3 этажа рая и пускания слюны на все что только душе угодно от перчаток то до новых мото, очень отзывчивый персонал, настолько отзывчивый что лучше без пары миллионов туда не заходить. Я вот зашёл "просто посмотреть" и теперь к меня кредит и 2 ипотеки, на новенькие перчатки, куртку. И главное не смотреть на новые мотоциклы, стоит только замедлить шаг рядом с новой Хускварной и все, очнетесь только утром с кредитом на 600 лет)
Видимо с уходом поставщиков лежит один китай, причём качества так себе (джинсы одной марки могут плясать на 2 размера в разную сторону). С персоналом там вообще беда, консультанта не дозваться, если делали интернет заказ, ожидание чтобы нашли может дойти до 40 минут, т.к. они сократили персонал и кассира нет, менеджер работает за 2-3 человек, из-за этого обслуживание одного человека занимает очень много времени.
Приехал в сервис устранить травление воздуха с соска на заднем колесе на мотоэвакуаторе. Модель Husqvarna Svartpilen 401, которые они продают и являются официальными дилерами. В ремонте отказали ссылаясь на то, что если шина бескамерная, то она испорчена ремонтом с помощью жгута (у меня был прокол, который я устранил, но остался травить сосок), а если камерная, то у них нет камер. Разбортировать колесо отказался напрочь и сказал меняйте заднюю шину целиком. Хотя вопрос только в соске. Сделали без вопросов в другом сервисе.
Вот такой послепродажный сервис здесь. Кинули в трудной ситуации, а работы было на полчаса.
Продавцы прочно "в теме", обращайтесь, вам помогут без разводилова. Экипировки вроде много, но все полки завалены одним и тем же, так что по наличию не сказать что прям фонтан. Но тем не менее это лучшее место для покупки экипа
Хороший магазин, приветливый персонал, всегда приходят на помощь и дают профессиональные советы. Хороший выбор мотозапчастей, масел. Приятные цены, часто бывают скидки. Бесплатная, большая парковка.
Рекомендую)
Плюс в расположении, плюс в парковке, выбор большой товара. Персонал на3 этаже где экип не особо заинтересован в продаже. Подсказывать что то тоже желания у них не особо. Так что 4 зведы
Хороший магазин и неплохой автосервис. По запчастям основные расходники есть, цены конкурентоспособные. На отдельные аксессуары цены завышены (столкнулся на примере замков на дисковый тормоз).
В сервисе все делают быстро и качественно, но диагностика у разных мастеров разная и поэтому не всегда точная. Персонал доброжелательный. Местоположение удобное.
Невероятно качественная и быстрая консультация от Дарьи. Звонила с 9 утра во все салоны сети, но только на улице Западной сразу взяли трубку, взяли запрос в работу и идеально проконсультировали! Вернусь только сюда.
К магазину вопросов нет, хороший ассортимент, но вот сервис - это беда!!!
Вкратце про ситуацию, позвонил я в Байкленд и спросил про возможность смены масла, и когда назвал марку своего мотоцикла (indian) в ответ услышал, что механик первый раз слышит эту марку мотоциклов, которая выпускается с 1901 года и старше HD... И тут я напрягся...
Думаю ладно... Не слышал и пускай. Приехал, поставил перед входом, как мне указал или менеджер или владелец сервиса. Подошёл механик и начал на коленках искать сливную пробку. Я ему указал на то, что их две и они под шестигранник сделаны, чему он был сильно удивлён. После чего он вскочил на мотоцикл не спросив разрешения и начал искать ключ. У меня без ключевой доступ, а метка в кармане. Я ему об этом сказал. Он начал судорожно тыкать на всё кнопки и включил зажигание, но не завёл. Попросил отдать ему ключ, на что я резонно ответил, ЗАЧЕМ!? Стоял рядом.
После моих слов он спрыгнул с мотоцикла и начал кричать своему руководителя что мне масло менять не будет, так как я ему не дал ключ! На что соответственно был послан мной!!!
А на месте его руководителя - поменял бы сам масло клиенту и такого работника.
После этого поехал в Промото, специализируются на такой технике.
А в итоге в Промото оказалось, что когда я в последний раз менял масло в байкленде, мне криво закрутили пробку, сорвав резьбу! Итого ремонт + 15 к к замене масла.
Отличное место, всегда помогут подобрать необходимое, возврат изделий с дефектом производят без лишней суеты, признателен! Экипировку MCP рекомендую тщательно проверять перед покупкой. В остальном гуд.
Отличный магазин этой сети👍🏻 В отличие от Дмитровки так точно😅
Мне очень понравилось, что здесь чисто, 3 этажа самой разной экипировки, много скидок, размеры в наличии, нормальные цены и главное !!!! продавцам совсем не пофиг на людей !!! )
Спасибо девушке, которая консультировала по подшлемникам и ботам) Не «боится» пошутить и разбавить обстановку 😄 Советует, а не навязывает.
👍🏻 буду заезжать ещё
Отличный персонал, могут очень быстро подсказать по всем товарам, выбор неплохой в 3 этажа, + удобная локация в этом направлении. Бренды и цены прям на любой вкус и кошелек, есть доставка сджк, если нет размеру нужного, чем я и воспользовался пару раз. Есть мотопарковка , в магазине чисто и нет очередей
Я рад что познакомился с такой компанией! Таких давно не видел - уровень пофигизма сотрудников восхитительный (все проверялось на уровне сервиса): кассир не знает как оформить платеж не по карте, продавец терпится по личным делам по телефону и на потенциальных покупателей не обращает внимания, моторное масло в сервисе продается (1л.) На 1000 руб. Дороже чем в интернет магазине bikeland, комментарии по этой ситуации , описанной с датами, чеками, номерами нарядов,и получить ни у кого не получается, сервис-мастер так и не оформил результаты диагностики. А если бы у них купил мот, и по нему возникли вопросы?! Так же без ответа они были до суда. Ладно бы зашёл 1 января (с мотоциклом то в сервис) - понятно, не врачи они и не пожарники, я зашёл и проверил уровень клиентоориентированности в июле 2023. Итог: покупать простенькие вещи можно, сложные, требующие сервиса и общения - от безысходности и за отсутствием альтернатив.
Всем привет. Все супер. Огромное спасибо консультанту Марине. Помогла подобрать шлемы и куртки нам с супругой. Мы остались очень довольны. И обязательно вернемся еще!!!!!!! Всем рекомендуем!!!! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Посмотрел на сайте компании,позвонил в магазин,сотрудник перезвонил в Москву везде получил подтверждение,что резина за которой еду за 100км произведена в Германии, по приезду в магазин на покрышке указан производитель китай...
слов нет, время и дор.расходы "коту под хвост"...
Хороший мото салон. Продавец Олег-топ. Культурный, общительный, вежливый и доброжелательный. Всё показал, всё рассказал, ответил абсолютно на все вопросы. Оказывал поддержку и после покупки техники. Заехали посмотреть, уехали с квадриком. Остались очень довольны!
Есть отдельная парковка для мото, для авто тоже места в достатке. Персонал хороший, отзывчивый, работает не на "отвали". Выбор просто огромный, как на втором этаже, так и на третьем, по ценам все прекрасно, от 8к до 150к можно найти что душе угодно.
Это больше чем магазин!
Скорее клуб по интересам, где продавцы чутки, деликатны, профессиональны, и не ставят задачи «впарить».
Заходите, даже если у вас нет мотоцикла!
Купите недорого хотя бы ручку газа и пишите в уютных сториз типа «когда плохо, один поворот ручки газа уносит от всех проблем и забот».
Не забывайте при этом крутить ручку, конечно.
Сделал заказ в субботу через интернет магазин. На сайте информация, что перезвонит менеджер, специально в комментарии к заказу указал, что требуется звонок для консультации. Наступает понедельник - тишина, звоню на все возможные номера, либо звонок обрывается, либо держат на линии 6 минут, следую указаниям робота - сбрасывают. Думаю ладно, звоню во вторник, аналогичная песня. Позже, в тот же день перезванивают из отдела запчастей, с вопросом, когда я приеду, уточняю, что заказ до сих пор висит, как "не собран", т.к. в заказе ещё экипировка. Сотрудник отдела запчастей говорит, что попросит отдел экипировки обновить статус заказа. В 8 часов вечера приходит сообщение на почту, что заказ готов к выдаче. Опять звоню - сбросы. Решаю написать знакомому менеджеру из байкленда, менеджер говорит, заказ собран, можно приезжать, но лучше позвонить на линию, с 15 или 25 раза дозваниваюсь куда-то, но не в данный салон (хотя выбираю нужные доп номера), уточняю, можно ли приехать сегодня (в пятницу), говорят, что можно даже в субботу, всё ок. Приезжаю в этот же день (подтвердили во вторник в 20 часов, приезжаю в пятницу раньше 20). На стойке говорят, ваш заказ автоматически отменён, ничего сделать нельзя. Итог: ни звонка / предупреждения, ни экипировки, потраченное время и бензин. На вопрос почему не мог дозвониться, простой ответ "другие же дозваниваются", спасибо за информацию. Куплю экип в другом месте, там хотя бы могут перезвонить клиенту, особенно, учитывая, сумму заказа.
P.s. письмо на почту отправлял, в ВК / телегу так же писал, реакции 0.
Всё хорошо. Менял переднюю резину. Хорошо поменяли. Попросил посмотреть задний баллон, так как чуть спускал. Поставили жгутик за 1000₽. Дороговато для жгутика.
Отличное оформление салона, был проездом в детали не вдавался но на первый взгляд все стильно
Evgeny Zyanterekov
Знаток города 3 уровня
2 июля
НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!!!
Если хотите получить низкий уровень сервиса и общение с низкоквалифицированными сотрудниками, в том числе руководством, то Вам сюда;-)
В салоне не знают, что такое закон о защите прав потребителя и нарушают права покупателя. 02.07.2024 был в салоне по адресу: Западная ул., с6, рабочий посёлок Новоивановское. Хотел приобрести моторубашку MCP AXE Half Kevlar, на ценнике была указана стоимость 7493р, по факту оплаты выяснилось, что цена выроста и составляет 7992р, и что они просто забыли поменять ценники. На мою просьбу продать вышеуказанную рубашку по цене указанной на ценнике, продавец и администратор магазина, ответили отказом. Данный инцидент зафиксирован в книге отзывов и предложений на стр.6. При этом при моей просьбе дать книгу отзывов и предложений, а также на мое замечание о том, что нарушаются мои права покупателя, администратор ответил, ответил: "какие еще права и какой закон они нарушают". Просьба провести обучение своих сотрудников и подтянуть компетенции в знании законов и в целом клентоориентированность.