Не возвращают деньги за неиспользованные купоны, ссылаясь на истечение срока купона, хотя заявка на возврат была оформлена в приложении вовремя!
Приложение работает так себе, но это биллион возлагает на своих клиентов. Нагло прикарманивают деньги покупателей!
Обычный ввод в заблуждение (как минимум). Продают купоны на товары и услуги, которые компания не оказывает или просто отказывается предоставлять товар или услугу по заявленной на сайте цене. На сайте цена 10000 и скидка 90%. При звонке цена 18000 и скидка 50%. Как-то так.
Заглючило купон после покупки, написала в чат поддержки в 23:31, а в 23:34 уже ответили и решили вопрос. Поразительная скорость да ещё в такое позднее время... Пять звёзд за работу службы поддержки.
Я на биглионе зарегистрирована давно. Разброс полученных мною услуг большой ( УЗИ себе и в подарок близким, массажи, катание на роликах, детская комната, фотоуслуги, портрет на холсте делала в подарок) . Но чаще всего заккзываем, конечно, еду (пироги и очень полюбили одну омскую пиццу, там купон на 50%скидку, пицца выходит по 200-250руб, да притом еще такая вкусная). В общем проблем с Биглионом пока не было и надеюсь, что не будет. Я еще приноровилась там сканировать "свежие" чеки из магазинов и получаю за это бонусы и ими же расплачиваюсь за купоны. Мелочь, а приятно!
Как же мне нравятся скидки. Покупаю купоны на этом сайте систематически. Все работает, все действует, скидки радуют. Если что-то не срастается, то служба поддержки реагирует очень оперативно, что радует. Вот недавно не получилось воспользоваться купонами в кафе(не по нашей вине), так мне и деньги вернули и скидку предложили в качестве комплимента. Спасибо! Мне приятно!
1
Марина Веселова
Знаток города 24 уровня
25 мая 2023
С роботом из чата поддержки говорить невозможно. Чтобы просто узнать про статус купона нужно справку из банка ждать два дня… прислала и квитанцию и номер купона, но этого недостаточно чтобы ответить на вопрос рассматривается ли возврат купона… если всё хорошо, то отличный сервис. А если вдруг что-то не так, то как о стену. Полдня потратишь и ничего не добьёшься.
сайт постоянно не работает в нормальном режиме, то купоны не возможно вернуть (причина не выбирается), то когда хочешь приобрести купон - кнопки не активны! Постоянно "напишите нам на почту" и решают вопрос по 3 дня!
Пока все в автоматическом режиме - более или менее работает. Но если необходима помощь и вмешательство сотрудников Биглиона - не дождетесь, вероятно ваша проблема не такая уж и срочная, - есть много других дел. С 5 мая пытаюсь довести до сотрудников свое обращение по кэшбеку, который отменился , хотя оплата подтверждена документально. Есть номер обращения, - пишу в поддержку (на позвонить не надо надеяться, этой опции нет), даже раз смог написать в поддержку, хотя там "все операторы сейчас заняты" - это уже пишется в чате), в результате чего моему обращению повысили приоритет)) А Кэшбек - не в нём дело совсем, у нас в Биглионе был случай в 17 году, когда мы не смогли вернуть оплату за отель, в который не попадали в силу причин по работе,- по процедуре мы предупредили более чем заранее и ждали возврата, но благодаря аналогичному игнорированию - не получили. На всякий случай(!) накануне заселения звоним в отель и узнаем, что бронь не снята, и деньги наши уже не вернуть. Тогда,чтобы не терять их, пришлось резко решать вопрос с работой, менять планы, испытать крайний негатив. Отношение к клиенту - вот в чем вопрос. Как можно игнорировать запросы, ведь ситуации могут быть разные, требующие незамедлительного решения, не поверю, что за 2 с лишним месяца все были заняты так, что не нашли времени написать пять слов.
Заявка Re: [Заявка: 2022061710933355] В пятницу 17 июня оставила заявку ,потеряла купоны на теплоход.Честно,думала не пришлют копию,не фига,я ошибалась в субботу копия купонов,чеков ,название Теплохода были у меня на почте.Супер оперативная работа.Ребятушки ,огромное Вам спасибо.С подругой купили винца и поехали кататься на теплоходе.Ура.
Конченный сервис. Не успели воспользоваться купоном. Сейчас идёт у того же исполнителя такая же акция по той же цене. Продлять не могут, деньги не возвращают. Подам официальную претензию и иск. Законодательство о защите прав потребителей Вам в помощь
Приобрела купон доставки "Монстры вкуса" на сумму 560 рублей.При оформлении заказа оказалось, что такой купон не существует.Позвонив по телефону, "Монстры.." ответили ,что не работают с купонами((И посоветовали вернуть купон.Что я и сделала, только вот деньги мне никто не собирается возвращать уже месяц!! Не верьте таким сайтам!!
Пользуюсь не первый год. Отличные скидки, хорошие условия. Много хорошего можно найти для всех возрастов. Довольно таки часто становлюсь постоянным покупателем того или иного салона. Зачастую бывает, что при обращении напрямую в салон, цена такая же. Это нужно команде БИГЛИОНа доработать.
Всегда пользуемся купонами. Оооочень бюджетно получается. Спасибо биглиону!
2
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина В.
Знаток города 4 уровня
20 августа 2023
Оплатила через СБП в приложении в е просто, оплата прошла, а купоны в разделе ожидают оплаты, чек скинула, но компания Биглиона не видит номер транзакции, в итоге не купонов, не денег! Отличный сервис!
Уже не первый раз при покупке купонов присылают на почту чек, а купоны не присылают. При обращении на сайте выясняется, что чека , который прислан биглионом, недостаточно для подтверждения оплаты купонов. Безабразие!!!!
Ужасный сервис. По вине того что бигилон что-то не указал, уже не найти концы кто виноват в салоне который делал мне маникюр с меня взяли лишнюю доплату в 500 рублей . На требование бигилону возместить эту сумму они мне прислали промокод который можно использовать лишь частично... И то до конца сентября лишь ... Либо мне надо купить там на 5000 чтоб возместить свои 500 рублей .. Удаляю приложение и советую купикупон, там честнее как то народ работает .....
***. Оплатила купон салона красоты. Звонила чтобы связаться с салоном красоты для записи мне сказали что больше не работают с купонами, хотя он уже был оплачен. Пытаюсь зайти на сайт для возврата но сайт не работает.
4
Федя Иванов
Знаток города 17 уровня
21 марта 2023
Когда пользовались, лишь привлечение внимания для кажущиеся скидок. Красили дверь в автомастерской, по цене вышло так же как и без купонов. Всё иллюзия, чтобы казалось, что дешевле обойдется, всё одинаково. И да, дверь уже облезла.
Посмотреть ответ организации
andron253
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2020
Частенько покупаю купоны на Биглион - особенно нравится рестораны/бары/кафе. Можно вкусно покушать за небольшие деньги. Также покупала фотопечать в большом количестве по супер цене,Бывали случаи.когда не могла использовать купон - обращалась в службу поддержки Биглион деньги возвращали на счёт в течении недели. Сервис нравится,всем советую начать экономить)
Воспользовался купоном на скидку. Услуга оказалась весьма паршивого качества.
Написал отзыв об услуге - не опубликовали.
Потребовал вернуть деньги. Не вернули. Служба поддержки уже 2-й месяц морочит голову.
Деньги списаны, купон использовать невозможно. В чате одни отписки, горячей линии нет. Возврат денег осуществляется на счёт биглиона. Если вкратце, то не имейте дела с этой конторой.
Отличный сервис для желающих получить хорошую услугу со скидкой. Покупала здесь квесты, букеты цветов, сеансы маникюра и педикюра. Все очень четко и удобно!
Я в шоке от того как работает чат "техподдержки". В свете последних событий перестал работать гугл пэй,при вопросе в чат как платить "культурно" послали на 3 советские... мол "идите и читайте в разделе оплаты. Покеда",я уточняю сберпэй есть?", ответ "на тебе ссыль на раздел,покеда"...