Если честно, на протяжении многих лет пользуюсь услугами этой компании. Все всегда было на хорошем уровне. Качество обслуживания, качество перевозки и доставки. Но последний раз отправление пришло серьезно повреждённым, часть содержимого просто утрачено. Возможно сам виноват, надо было упаковывать лучше. При все при том, что экспедитор признал факт. По телефону как обычно, пишите претензию, и прочий формализм....Компанию сменил. От греха, что говорится. От "Энергии" не убудет, мне спокойнее...все довольны, оскоминка и поэтому 4 балла.
Получал в данной ТК довольно объемную посылку. Выдача ьыстрая, доставлено аккуратно.
Из пожеланий: поскольку терминал ТК находится на территории большого складского комплекса на вьезде хотелось бы какого-то указателя чтобы побыстрее найти
На въезде в складской комплекс шлагбаум. Бесплатное время нахождения 30 мин, далее 100 руб/час.
Постоянно пользуюсь услугами Энергии. Доволен всем, начиная от цен на доставку, заканчивая стоимостью обрешетки и сроками доставки. Правда в последний раз не совсем понял логистических перемещений груза. Посылка идёт по маршруту Иваново - Муром. Везти по км смешно. Но маршрут выглядит более чем странно. Иваново - Москва - Нижний Новгород...
Дальше пока никуда не поехала. Очень хочется получить комментарий от организации. Зачем и почему. То из Омска за неделю нужное приходит. А тут в трех соснах заблудились 🤷
Отправлял мотоцикл из Александрова в Ульяновск. Все тщательно упаковал, сам изготовил хорошую обрешётку, затянул все пленкой! Покупателю фиксировал фотографиями все шаги до отправки и во время отправки, чтобы не было претензий! И все же казус получился, при погрузке где то в пути вилами погрузчика поцарапали бак и замяли его на мотоцикле. Самое главное что покупатель при получении груза не увидел повреждения, так как работники транспортной все тщательно замотали и скрыли нарушение пленки!!! На контакт не идут, виня во всем то отправителя, то получателя! 1000000 раз подумайте, прежде чем связываться с данной компанией!!! Получал более 15 раз мотоциклы с Владивостока в Москве Желдоральянсом! Никогда не было таких проблем!!
На изготовление обрешетки берут срок изготовления 2-3 рабочих дня, Транспортировка пластикового автомобильного бампера из г.Вологда в г.Москва еще 5-7 рабочих дней. Итого в календарных днях доставка растянута с 24.07.2024-08.08.2024 согласно информации в личном кабинете на сайте. По другим маршрутам в плане доставки таких просадок у данной компании до этого не было, в 2-3 календарных дня до МСК из любого города укладывались. В данном случае создается впечатление, что данная компания в лице их пункта в г.Вологда ул. Сухонская,2 совершенно не ценит время Заказчика, апеллируя это тем, что "обрешетка еще в изготовлении", у них "нет транспорта для отправки", что "завтра отправят" и т.д. Ранее неоднократно пользовался услугами данной ТК, но буду вынужден обратиться к другим более клиентоориентированным компаниям.
Добрый день. Кто будет читать мой отзыв о компании Энергия, буду честен заказал бампер на свой авто, по совету магазина отправили этой компанией, вроде бы дешевле как бы,я просил почтой России но этот магазин не пересылает по почте им легче транспортной, почему не знаю, по почте России доставка быстрее и без повреждений, ну это в моем случае, и так,доставка очень долгая, практически целый месяц, товар повреждён, денег содрали больше чем если бы отправили почтой. Итог зачем нужны эти транспортные компании.
Это просто кошмар. Заказал оборудование в городе Стерлитамак с доставкой до Московской области расстояние 1200 км, за 11 дней груз проехал 100 км и застрял на складе в городе Уфа, по номеру телефона, дозвониться очень сложно, всё время занято, но с 50 попытки удалось дозвониться, оператор на вопросы ответить не может, грубят, говорят пишите притензию, но написать можно только в Центральном офисе на Радиальной,
Ребята 21 век на дворе, но видимо придётся доехать.
Первый раз воспользовался услугами данной ТК и очень сильно пожелал, жалею что заранее не почитал отзывы о этой горе транспортной компании.
Воспользовался услугой данной так называемой транспортной компанией первый и последний раз, сейчас главное дело получить груз.
2024 год, это видимо начало заката этой конторки. Мне как получателю отправлен груз. Груз состоит из 4х позиций. ТК Энергия по каким то свои правилам берет и делит груз на 2 части, соответственно доставка осуществляется в двух разных авто. Операторы компании ВООБЩЕ никогда,и никак не могут дать информацию о датах получения. Грубейшее нарушение правил логистики - 1 накладная = неделимый груз!! Что робот Миа, что оператор дадут вам одинаковую информацию.
Это полнейшее дно. Руководство компании гребёт деньги и им уже настолько плевать на свой сервис,что собственные сотрудники не снабжаются никакими полномочиями в решениях вопросов.
Никогда больше сюда не обращусь. За 10 лет работы , впервые наблюдаю такой бред.
ТК Энергия, и не надо мне отвечать вашим примитивным шаблоном о том что вам жаль что я столкнулся с такой ситуацией. Потому как вам искренне плевать,что вы ломаете людям все сроки и планы. И главное для вас оплата за доставку, которая не стоит своих денег. Бегать ещё за вами оказывается нужно и выпрашивать информацию о грузе.
Сервис - нулевой, сроки-нулевые.
Желаю Вам скорейшего банкротства.
Если было можно не поставила бы и одной звезды. Отвратительная транспортная компания, впередь не буду связываться.
Заказала диски на машину из Таганрога в Воронеж ( ожидаемая доставка 5-10 апреля).
11 апреля пришло сообщение о прибытии на склад, готово к получению. Позвонил консультант и сообщил , что груз можно получать , потом сразу же сказал, что ошибся, и груз пришёл не полностью, часть осталась а Москве. Возник вопрос как такое может быть. Позвонила на склад где лежали диски (кстати доставили не на тот склад, который указали,а в другой конец города) сообщили, что товар пришёл полностью, но не мой, перепутали накладные, мои диски уехали в краснодарский край.
На вопрос что мне теперь делать, ответ был - ждать. Срок доставки обратно 22 апреля.
Больше просто нет слов...
Это просто кошмар. Заказал оборудование в городе Москва доставкой доза 22 дней груз проехал и застрял на складе в городе новый Уренгой, по номеру телефона, дозвониться очень сложно, всё время занято, но с 100 попытки удалось дозвониться, оператор на вопросы ответить не может, грубят, говорят пишите притензию, но написать можно только в Центральном офисе на Радиальной,
Ребята 21 век на дворе, но видимо придётся доехать.
Первый раз воспользовался услугами данной ТК и очень сильно пожелал, жалею что заранее не почитал отзывы о этой горе транспортной компании.
Воспользовался услугой данной так называемой транспортной компанией первый и последний раз, сейчас главное дело получить груз. И ждать
Номер груза 7708-2043474
Дозвониться быстро не возможно, три раза звонил, по истечении минут десяти с брасывают, на четвёртый дозвонился. Потратил минут 35. Пункты выдачи работают до 21 часа, сайт не информативен, графика работы в праздники найти не получилось. Написал в чат, результат, ужас!! Задал два вопроса, первый график работы, второй стоимость доставки с их склада до меня. На первый вопрос прислали не рабочею ссылку, на второй не ответили. После моих требований ответить, ответили, ваш обращение в очереди))) потратил на эту эпотику минут до 20. Вывод, если цена доставки компенсирует такой сервис, пользуйтесь, я не буду.
Ужасная компания. Если вы хотите ждать свой груз неизвестное колличество времени можете смело обращаться к ним. Просто кошмар. При отслеживании груза пишут ориентировочные даты прибытия( причём и так большое колличество времени указанно у них больше полутора недель с момента отправки) но это совсем не факт что в эти даты вы получите заказ. Дозвониться до оператора и поговорить с живым человеком чтобы нужно половину дня провести на телефоне, чтобы услышать что ваш груз придёт ещё дня через 3-4. При этом сумма доставки по сравнению с другими ТК довольно высокая. Быстрее почтой России получите посылку чем через эту ТК.
Ужас тихий. Посылка из Брянска в Смоленск(240км расстояние) доставляют ДВЕ недели и через Москву. Один оператор говорит что посылка из Москвы вам сегодня отправлена, через два дня перезваниваю, посылка до сих пор в Москве, говорят что три дня обрешетку колотили(кпп от восьмерки). По итогам посылка просто пролежит еще неделю в Москве, и возможно ее потом отправят. Операторам безразлично, просто бросают трубку. Это не компания, это позор всей логистике Российской. хочется сказать иначе, но цензор.
Никогда больше! Не дозвониться, не дописаться. Обещают - не выполняют. Менеджеры - разговаривают с тобой, как первобытные люди. Платишь деньги за доставку от склада до квартиры, и тишина ... Начинаешь дозваниваться сам, тебе дают телефон курьера, и ты валяешься у него в ногах, чтобы узнать в какой день и в какое время он сможет доставить твою посылку. А курьер, говорит - во вторник или в среду привезу, а может в другой день. За 20 минут до доставки позвоню. А вообще не уверен, звоните сами, у меня таких клиентов, как вы, 300 человек ...
Полный негатив и не понимание клиента на 6-ая Радиальная 17стр1! Конечно с точки зрения закона и правы, но… Товарищ находится на СВО,попросил получить по своему паспорту доставку. Но фея(в сказках они бывают не только добрые),лузгая семечки,на отрез отказалась выдать посылку(её скорее всего с Почты России перевели за рвение к работе),сославшись на 87Ф.З. Ответила: Пусть присылает доверенность и тогда выдадим! Дай бог ей всего! И не попадать на таких как она!
Здравствуйте очень неприятно , что такая Компания и так с обманом хотят выйти из положения плохого мнения оставили о Энергии. Я о доставке с Пензы в Москву. Товарищ отправил крыло для автомобиля с 3.05.2024 г. И всё бы ничего но доставка должна быть 13.05. , по 16.05.2024г., но она до сегодняшнего утра находится в Пензе на складе. А товарищ за ехал спросил ответ был в Москве склад переехал, а в Москве и московской области один склад . Совесть нужно иметь. И теперь обещают доставку 25.05 по 05.06 2024г. Это , такое за Энергия за компания молодцы.
Товар ехал без пары дней месяц, даже неделя много. График работы как в собесе. Квакающий телефон с ботом: "Ваш груз в пути на складе отправителя" - где-где? При попытке перевода на оператора, сброс. И так три недели с лишним, потом ещё по городу в промежуточного сдала на другой. Склад в аренде в жуткой промзоне, где на машине не проехать, как бомбили , так и ямы. Искали товар 40 минут. Если б не отправил отправитель, сам бы , никогда
28 и 29.05.24 пытался оформить заявку на сайте компании Энергия, но появляется ошибка в разделе объема груза (хотя определение объема происходит автоматически на сайте). Никакими способами решить эту проблему не удалось.
Дозвониться невозможно, когда робот переводит на оператора звонок сбрасывается.
На оставленное сообщение на почту, ответа или обратного звонка не последовало.
Вывод: компании абсолютно безразлично отношение к клиентам. С такими компаниями лучше не сотрудничать, выйдет себе дороже.
У Энергии два минуса
1. Выдача груза не по телефону и смс коду, а по паспорту . И если отправитель ошибся в одной букве , это беда((
А если ещё и разница во времени ,беда на два дня((
Ибо дистанционно он сделать не сможет , а только лично ехать в ТК.
Хранение ТОЛЬКО трое суток бесплатно .
2 . Это упаковка перед отправкой .
Всё через кошелек ( стрейч , скотч , кусок картона) ..
У конкурентов с этим проще
Добрый день! Купил себе деталь в другом регионе(багажник к мотоциклу) . Деталь пришла вся погнута. На вопрос к отоделу притензий , они сказали ,так отправил вам отправитель. Да может и дешёвая транспортная , но будте готовы ,что ваш груз может придти в не надлежащем состоянии, и в этом во всем будет виноват отправитель. Транспортную не советую, от слова совсем.
Вот звоню и прогнозируемое время ожидания 4 МИНУТЫ. На сайте не могу посчитать стоимость перевозки именно от адреса до адреса, только город-город. Хотя что удивляться... Оценка 2,8 подтверждается каждый раз, когда появляется необходимость использовать эту ТК по работе. Если представители вообще смотрят отзывы - старайтесь уже сделать лучше работу своей компании. Сами то небось черно-оранжевыми пользуетесь.
Два раза заказывал доставку этой горе компанией из Владивостока. Первый раз пришла исковерканная посылка. Стол, был пробит чем то тяжелым. Ну, думаю, ладно бывает. Заказал вторую доставку. Редкую вещь. Сборную кухню для кэмпинга. Пришла в хлам убитая, как буд то прыгали на ней. Восстановлению не подлежит. Обходите эту компанию стороной. Ну или отправляйте, что априори, невозможно сломать.. резину например.
Не понятно почему многие занижают оценку. Самая дешевая транспортная компания которую я знаю. Езжу сюда не первый год, регулярно отправляю двигатели от авто , салоны , элементы подвески и тд. Товар принимают быстро, документы так же. Даже не ругался с работниками ни разу 😁😁
Рекомендую
Отвратительная компания. До Москвы груз дошёл за 5 дней. В принципе, неплохо. А, вот, потом я попросил, чтобы посылку привезли в ближайший офис к моему дому. Это была роковая ошибка. Обещали, что посылка будет на месте через 2 дня. Жду уже больше месяца. БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, КАРЛ!!!!!!Следующий раз лучше переплачу, но буду просить, чтобы отправляли «зелёной» транспортной компанией. С ними, пока, проблем не было.
Ужас, а не компания!!!!!
Сроки доставки не выдерживаются. Операторы никакую информацию дополнительно дать не могут, кроме той, что находится в общем доступе по ссылке. Сопроводительное документы доставляются отдельно от груза. Груз в рейсе 10дней с Москвы до Мариуполя. Трамваем что ли доставку осуществляют. Крайне не надёжная компания....
Только одни минусы. Долгая доставка, стоимость доставки изменялась. Последнее объяснение изменился вес(во время пути собака могла подрасти...). По отслеживанию ничего в весе не изменилось, но стоимость выросла и ничего толком не объясняют почему . Не во все дни доставляют в Одинцово и не предложили разгрузку ( сами разгружаете). Ни
Долго.
Дорого.
Низкокачественно.
Что такое доп.сервис отправителя мне никто так и не смог ответить.
Сайт после 20:00 отключается, как будто у него закончился рабочий день.
График и расположение работы мест получения отправлений - просто какой-то кошмар.
Одну звезду ставлю только за вежливых операторов. Если бы и их не было, оценка была бы НОЛЬ.
Заелась компания. Заказывал отправку на 02.05.2024 . Ожидал с 14 до 20.00 В 15.00 диспетчер дал телефон водителя, водитель на звонки не отвечал. И не приехал. позвонил на следующий день и сказал, что готов забрать груз, когда уже рабочий день и некому проводить погрузку. Никому не рекомендую эту транспортную компанию. С них надо брать штраф за неустойку.
Отправили диски с Лесозаводска в Пензу прошёл месяц так дождаться не могу, звоню им говорят 3 диска пришли 1 диск ещё никак не дойдёт почему их не могли просто перевязать скотчем и отправить как 1 место мне не понятно зачем разделили на 4 вообще не ясно наверное чтобы больше денег взять и по цене прям видно что намного дороже чем раньше отправлял не рекомендую
Если вам дороги ваши нервы, не связывайтесь с этой компанией. Заказал доставку накладки на бампер, вторую неделю лежит на складе без отправки. Оператор толком ничего объяснить не может, вес посылки почему то указан 40 кг, а это пластиковая накладка не больше 3 кг. Вообщем не связывайтесь, лучше чуть доплатить и отправить другой компанией
Это просто ужас!
Поддержка клиентов это не про эту организацию. Три дня согласовывал с менеджером Татьяной забрать свой груз. В итоге они его отправили. Привожу цитату:
Вам было сообщено, что возврат груза осуществляется по заявлению и если получится, то его остановят. Никто Вам не гарантировал остановку и компенсацию назначать не будет.
ТК для тех у кого времени ДОУЯЯЯ а денег не уйя.
Неделю 5 кг (пруток и 2 шруз по концам) лежат на складе в Новосибе, да за это время от Барнаула до ханты-мансийска, можно автостопом добраться!!! Автостопом тоесть даром!!!
Вывод - не слушай Саша брата, не ведись на дешевизну, не экономь на спичка!!!
Отправили 3 места, небольшая посылка. Должна была придти 25-26 , 1 место пришло и все. Пытаюсь выяснить где моя посылка, ни какой внятной информации не могут дать, жалобу отправить некуда. Кто еще думает воспользоваться данной ТК не советую. Менеджеры на телефоне ни хотят объяснить ничего, ложат трубки.
Несколько раз отправляла этой компанией, сервис здесь и не на высшем уровне, но ставлю 5, так как прибывал груз по Росси в срок. За очень тяжёлый груз, брали копейки. Всё в целое было и не поврежденное
По сравнению с другими транспортными команиями полный отстой и уныние. Вагончик и 2.5 таджика. Всё организовано через одно место. С одного склада на другой по Москве везли 4 дня. Похоже слово "конкуренция" здесь не слышали . Поставил 3 а не 2 за то, что всё-таки привезли, хотя упаковка была такая, как будто ей в футбол играли
Цены одни из самых приятных на рынке, на конкретно этом терминале не нравится состояние дорог и назовем это "интерьер", замер нафиг пока ждал в очереди, у них в этом вагончике холоднее чем на улице )))
Очень плохо, прям очень плохо, никто не знает когда будет доставлено, 31 мая была заявка на доставку 18 мая только отправили из Москвы в Екатеринбург и это 6 рабочих дней. По трек номеру не актуальная информация о позиции товара
Сотрудникик данной ТК просто грубияны, на просьбы не отвечают. Сдали груз и неверно указали город получения, буквально через 10 минут вернулись и его уже типа погрузили и вернуть никак нельзя, только писать заявление и платить двойную плату за доставку. Крайне неклиентоориентированы, будем переводить всех своих клиентов на другие ТК!
Видимо, данная ТК решила избавиться от постоянного клиента целым рядом неудобств. Сообщили о готовности груза к выдаче. Приехал (из Абхазии, через границу, 200км) ой, ошибочка вышла, это документики пришли, а моторчик в Москве еще лежит. Недельку еще полежал, поехал в Краснодар. Теперь там лежит. Машина в сервисе зависла.
Хотите потрепать себе нервы - выбирайте ТК Энергия, мало того что сроки не соответствуют заявленным, так еще потеряли груз по прибытию, операторы не о чем, получить внятных ответов не удалось, обещали связаться по итогам поиска, но так и никто не дал обратной связи
Ого. Здесь аж три звезды, тогда как на других ресурсах, 1,4-1,6 не больше. Компанией назвать язык не прворачивается - конторка. Работать неиумеет никто. Собственника устраивает и это печально. Сотрудники простотразорят его в итоге.
Заказывала перевозку вещей. Быстро и недорого. Хороший грузоперевозчик. Из Ульяновска за три дня. Компетентные и отзывчивые сотрудники. Расценки адекватные. Сравнила с ПЭК, небо и земля. Спасибо.
Груз из Москвы в Самару, 50кг, везут 2 недели. Через какие то сортировочные центры по Москве и Московской области. На горячей линии говорят одно и тоже каждый день: " ожидайте груз с вами свяжутся". Груз я так и не получил! Плохая компания, не вздумайте связываться с ними!
у меня нет слов....груз НЕДЕЛЮ!!! простоял в г. Минусинк в ожидании обрешетки! И еще несколько дней в г. Новосибирск....Если кому то нужная быстрая доставка - точно не в эту компанию. Первый и последний раз воспользовалась их услугами.
Информационный отдел вечно не работает, по телефонам не дозвониться, в 2-гисе нет номеров телефона вообще , автоматизированный сервис не доступен, робот Мия переведет на оператора и короткие гудки;)) самая ужасная логистическая компания
Пользуюсь больше 3х лет, отправляю свои товары по всей стране. За эти года столько народу привел в компанию. Отправки у меня крупногабаритные, раньше упаковывал в дерево, цена была доп услуги 1200-1500, в одно время цену подняли до 2000-3000р и объяснили мне подорожанием леса. Клиенты начали отказываться от жесткой упаковки , это их право. Начал отправлять паллет, стяжка, стрейч. Так работал год, но сейчас меня заставляют подписывать бумажку, якобы я притензий не имею если груз частично или полностью будет поврежден или потерян. Вот это просто комедия, фирма которая является транспортной компанией и обязуется по законодательству доставить груз из пункта А в пункт Б, не несет ни какой ответственности за него. Это реально комично звучит, страховать отказываются и цена сейчас задрана. Сейчас клиентов перевожу на Пэк , Байкал.
Добавлю еще, лес в цене стал дешевле чем был до этого, но доп услуги так и не снизились.
Упаковка ребят в отделении Курска 5 баллов, ну а за обязаловку бумажку и не несение ответственности за принятый товар 2 балла!
Раньше компанию советовал, сейчас отговариваю.
Заказала запчасть с Владивостока, в накладной написали с 21-3 июля , не понравилось ответ Колл центра , ждите звонка и не понятно где груз, когда приедет, получила 28 июня . если есть выбор наверное лучше воспользоваться другими компаниями. Чувства осталось двоякое
Крайне безответственная компания.
Мой груз 600-3839107 - контрактный двигатель на автомобиль, был сдан 07.02 в филиал ТК энергия в Москве. По накладной вес 90кг и сроки 12-14.02.
12.02 я обратился в поддержку ТК энергия, с вопросом где мой груз и почему не меняется статус. И тут началось!!! Мой груз до сих пор находится на складе ТК энергия на паллетировании!!!! Пять суток, Карл!!!! мой груз лежит на складе без движения. На мои законные вопросы - ждите, приедет, сообщим. При этом вес вдруг поменялся с 90кг до 27!!!! Почему - не ясно.
Если вам не важно когда приедет ваш груз - эта компания подойдёт. А вот если ответственная доставка - думаю нужно обратиться в другую компанию - ПЭК или деловые линии например.
Обратите внимание, если в других компаниях есть паллетные борта, то здесь их нет в помине (информация из первых рук - из склада энергии). Значит они будут 3!!! дня колотить обрешётку и в субботу воскресенье на складе выходной. И во всем остальном так же. Я не знаю кто ставит хорошие отзывы, но если что-то крупное то не рискуете нервами. При этом разница в цене с другими ТК небольшая.
Хуже компании не было, отправили груз, в назначенное время не прибыл, позвонил оператору не чего внятного не ответил, сказали остоватся на связи связи, через 10 минут сбросили. Теперь ищу где груз.
Груз получить не можем, так как 1 место из 5 еще катается по РФ. 4 прибыли 1 должно приехать на 7-8 дней позже заявленных сроков прибытия.
Оператор разговаривает как продавщица винного отдела в 90-е годы. Предложить какие то решения вопроса не может, связать с кем то "повыше" должностью не может или не хочет. На все вопросы отвечает, приезжайте в офис и пишите претензию, потом ожидайте решения. Об извинениях от лица фирмы вообще молчу, такие слова оператору неведомы.
21 век на дворе, все, везде давно можно сделать через интернет, тут надо куда то ехать и, наверное еще отстоять в очереди часок))).
Нашел на сайте форму претензии, а ниже вот:
Внимание
Претензии, поступающие на электронную почту, указанную на сайте, а также через форму обратной связи, не могут быть приняты к рассмотрению, поскольку на сегодняшний день не представляется возможным аутентификация лица, направившего такое обращение, что не препятствует подать необходимые документы, оформленные надлежащим образом, на бумажном носителе, либо посредством почтовой связи.
Какой смысл вообще было делать форму???
Не пользовались и больше ни ногой.