Сервис не понравился. Первоначально, меняли приводной ремень и ГРМ. Потом устраняли подтекание прокладки картера и сальника коробки. Предложили устранить дефект работы МКПП. После ремонта обнаружился сильный гул под капотом и дерганье при старте. На диагностику ушло 10 дней!!! Сказали - генератор. Ремонт - 20 000. Общая сумма на 3 стадии ремонта - 120 000! Дозвониться удвалось редко. Общий номер всё время занят. Сами стали перезванивать только после скандала. Никаких скидок не делали. Однозначно не советую. Сервисов в этой ценовой категории множество. Но гораздо более клиентоориентированных.
Обслуживание в данном сервисе было около года. По мелочи проблем не возникало, а именно подвеске. Но вот настало время серьёзных работ, а именно замена теплообменника и прокладки маслонасоса. Данные проблемы возникли по отдельности, сначала был теплообменник, вроде сделали(промыли систему, поменяли прокладки) сразу скажу прокладки заказывали они сами, говорят оригинал. Поездил месяц, опять масло в антифризе. (тут уже было протечка прокладки маслонасоса). Приехал к ним, машину оставил (стояла около 4 дней) вернули на 5 день. Работы были проведены следующие:замена грм с их запчастями(которые к слову оуевших денег) прокладка так же их, я привёз масло, фильтр и по мелочам прокладки. По деньгам было отдано больше 40т.р(при том, что первый раз было отдано 20 тысяч з теплообменник) итог:отдали машину, а там горит ключик. Нажимая газ, машина совсем не отзывается и гремят шестерни. Доехав до дома, сообщил о проблеме в данный сервис,в ответ сказали приезжайте посмотрим. Приехал в итоге через пару часов, они почитали машину, выдав в итогам, что все в порядке!!!!(при том, что у опеля есть самодиагностика зажима две педали, которая мне показала ошибки по шестирням) сам приемщик загонял её и должен был чувствовать, что машина реально не едет!поехал в другой сервис обнаружили ошибку, заключалась в том, что криворукий мастер не умеет менять грм на опеле(чиркал какие то метки на шестернях, хотя там нужен инструмент) . Это не вся история, меняли так же трубки отопителя, трубки я покупал сам оригинал, криворукий "мастер" оказывается не умеет даже их закреплять, а итоге их выбило и антифриз весь вытек, а это ещё плюсом 1 т. р. за антифриз и нервы) После замены прокладок теплообменника, потекли спустя 2 месяца. Пока только держится прокладка маслонасоса слава богу. Итог:вы получаете красивое место с приставкой и телевизором и типо приветливые персоналом, а в итоге попадёте на деньги с безрукими мастерами. Я лично потерял 70 тысяч и надо переделывать их косяки. Не советую!
Искали где ремонтировать турбину на Шкоде. Здесь все объяснили доходчиво и подробно. Выбрали этот сервис и не пожалели. Все сделали качественно и в срок. Ни на что не разводили, отремонтировали то, что мы просили. Приятный персонал, чисто и в зоне ожидания, и в рем.зоне. Еще и кучу скидок подарили на последующие обращения.
Записался на замену масла в вариаторе, обсудили всё, в том числе цену. Приехал. Цена выше на треть, но решили, уменьшили, хоть и выше обговоренной суммы, сделали, долго делали - два часа, но сделали. Поехал домой, а магнитола не работает. Оказалось, снимали аккумулятор, хотя это не обсуждали, я бы предупредил. В итоге магнитола заблокировалась, разблокировка платная. ФитСервис на обращение молчит... Семь раз отмерь, один отрежь...
Записался на шиномонтаж r20, ближайшая запись была через 5 дней. Все 5 дней со мной переписывались в WhatsApp, спрашивали приду я или нет и тд.
Подошла дата, вытащил из машины детские кресла, закинул покрышки, приехал. А менеджер мне говорит: мы не сможем вам натянуть r20, до вас не дозвонились.
5 дней вы дозванивались до меня?
Зачем тогда у вас на сайте можно выбрать этот радиус раз вы не можете это сделать?
Печально что вы так относитесь к клиентам
К качеству работы претензий нет (шиномонтаж). По времени взяли авто в работу с опозданием на 45 минут. Сказали, что была проблема с предыдущим авто на подъёмнике (не могли открутить гайки). Я видел, что в это время на подъемник, в бокс заезжал другой автомобиль...
Поспешил с хорошим отзывом. 24.01 Приехал на Руставели 13
с жалобой на стуки в районе защиты двигателя. Мне сказали что диагностика двигателя и ходовой продлится 2 часа. Ладно, понял, принял, ключи оставил, пошел домой. По возвращению после 3х часов работа не была завершена. Попросили подождать аргументируя необычным случаем и доп. обследованием. Зона отдыха удобная, все есть: чай, кофе, телевизор, камеры. По итогу, после доп. обследования, сквзали что ничего серьезного, просто глушитель бьется о погнутую защиту двигателя. Через неделю стук стал сильнее и при нажатии на педаль газа ручка КПП стала ходить вперёд. Оказалось болты крепления КПП разболтались и коробка, и двигатель завалились влево. К тем кто эти болты затягивал конечно же свои вопросы имеются. Но и диагностику выполнили некачественно. Я с семьёй по КАДу ехал после их заверений с машиной все в порядке и там нет ничего серьезного. Скоро пойду и лично выскажусь им в лицо.
Обратился по поводу Развала-схождения, всё отлично исправили. Затем поменяли колодки задние - тоже всё устроило. По времени исполнения, по записи, по ценам я полностью доволен. Спасибо!
Отличное место рекомендую, хороший персонал. Просторная комната для ожидания со всеми удобствами. Только единственный минус время, долго меняли колеса и осмотрт ходовой.
Записался на сегодня на вечер. По приезду сказали, что отремонтировать могут только в понедельник. А у меня всего лишь замена колодок. Отвратительно. Больше не приеду.
Записался на шиномонтаж через сайт на 10:30, следующее свободное время было только 15:30. Также выбрал предложенную акцию - бесплатная диагностика ходовой части. Ох, что у нас может быть хорошее, если это бесплатное, подумал я... ну да ладно, пусть проверят.
Позже мне позвонил менеджер, подтвердил запись на ШИНОМОНТАЖ НА 10:30, а также прислал смс, вроде как сервис норм, полумал я.
Приехав во время я не сразу смог найти вход в сервис, так как с парковки (если так можно назвать грязное место рядом с огромной лужей на всю дорогу) входа вообще не видно. Единственная дверь рядом с боксом закрыта.
Вход нашел только увидев работника, выходящего из двери в фирменой спецовке.
И каково же было мое удивление, что я записан на 10:30 на диагностику ходовой, и только на 12:00 на шинку.
Во-первых, менеджер мог бы предупредить, что запись на диагностику и шинку на разное время и общее время займет 2,5 часа. Вроже бы и логично поднять машину, пока меняют колеса быстро глянуть ходовую. Нет. Для них нет.
Во-вторых, работники мне ничем помочь не смгли, у них всего одно место для шинки. Не нравится - идите в соседний сервис.
Ждать 2,5 часа у меня не было ни возможности, ни желания. При том, что зона ожидания ни о чем.
В общем, негативное впечатление оставил сервис.
Были с мужем, меняли масло, фильтр и переобувались. Приехали в 9 утра, уехали в 14.Долго, но качественно. Цены приемлемые. Бесплатный кофе и чай. В комнате ожидания телек и игровая приставка на двоих. Круто.
Отличное место . Мастерами доволен вежливые объясняют все максимально подробно . Приятное место .единственное расположение подкачало , а так все супер рекомендую!!!
Прикол: позвонил узнать по цене замены ступичного на Passat b6, сказали « извините, с привезёнными вами запчастями не работаем, только с купленными у нас!». Понял бы такое сервисе бош или у официалов, но никак не от мультибрендового СТО.
10 не клиентоориентированных сервисов из 10.
Лучшие мастера !!!профи своего дела)))!!спасибо за добросовестнную работу !!!
ОТДЕЛЬННАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ АРСЕНИЮ !!!очень очень приятный и кампетентнный мастер !!!теперь чинимся только у Вас !!!Вы лучшие!!!))
Ездила на осмотр ходовой по акции - бесплатно. Осмотр прошел довольно быстро, дали все рекомендации. Персонал очень вежливый и контактный. Хорошая зона ожидания с TV, X-box, бесплатный чай, кофе, вода. Диванчик, чистый туалет.
Сезонный шиномонтаж - отлично!
Долго правда получилось - сама работа 1 час + ожидание, оформление. Итого где-то 1- 20 получилось.
Около Ленты за 30 мин. все делают. И качество не хуже. Но дороже.
Еще зона ожидания отличная. Кофе вкусный. И время 1-20 не прошло в пустую - благо есть телефон и интернет :) Так что 1-20- норм
Прошла сегодня диагностику двигателя и ходовой части автомобиля. Осталась с чуством удолетворенности:внимательный и вежливый персонал,четкие рекомендации по ремонту автомобиля ,благодарю!
Очень приятный персонал, менеджер Илья все подробно и доступно объяснил, рассказал, дал рекомендации. Грамотно и без насмешек отвечают даже на самые глупые «девочкины» вопросы :) Обращаюсь не в первый раз, делают хорошо, и что для меня самое важное - не пытаются раскрутить на дорогостоящий ремонт, как во многих других сервисах.
В зоне ожидания есть WiFi, розетки, зарядки, кофе - очень удобно. В целом для меня - это самый удобный сервис
Великолепный сервис. Быстрое и качественное обслуживание. Огромный выбор запасных частей и сопутствующих товаров.Обслуживаю свой Туксон только на Руставели 13
4
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Терехова
Знаток города 15 уровня
21 июня 2023
Меняла резину в июне, плюс мойка снаружи, внутри, плюс не завёлся аккум после долгой стоянки, заранее заказали мне его и сразу поставили. Цены адекватные. Не смогла забрать машину тот же день, оставили на ночь на стоянке в боксе
Покупал ОСАГО через Росгосстрах. Подарили 2500 бонусов на обслуживание в Фит сервисе. Скачал приложение, активировал бонусы, записался на замену масла и фильтров. Всё прошло отлично! Быстро, качественно. Насчитили 4500 р. 50% оплатил бонусами. Круто!
Большое спасибо.
Отличный сервис, мне понравился, кондёр который мне везде пытались впарить замену, а эти товарищи просто заправили и он до сих пор пашет! Радости в это лето не было предела!
Оценю на 1. Был в сервере с подругой. Она привезла машину на развал схождение. Ей по незнанию втюхали ремонт рулевой рейки (мол все там очень плохо) хотя до этого машина была в сервисе. Сверх этого ей выставили счёт выше на 2тыс рублей нежели тот, который был озвучен и подписан, когда она оставляла авто. К тому же есть очень большая не согласованность в работе приемщиков. Когда мы пришли забирать машину, приёмщик даже не смог однозначно ответить на вопросы: Что делали с машиной например. Сказал что что-то с задней балкой т.к. были моменты в таблице после развала схождения. На вопрос что именно ответили: «наверно» сайлентблоки в трещинах (их меняли за 1,5 недели до развала)
Сделал для себя вывод что там работают некомпетентные люди которые пытаются заработать на незнании других
Был тут на диагностике , показали , расказали ) , в принципе лишнего не пытались накрутить , это уже радует . Парни на приёмке стараются , есть зона ожидания с камерами из Ремонтного бокса и бесплатный невкусный кофе )))
Записался на шиномонтаж по акции 1500 рублей + бесплатная диагностика ходовой.э, через гараж (приложение Авто.Ру). Адрес Руставели 13. 18.11.2021. Приехал в назначенное время в 17:35, а мне заявили, что обслуживание начнётся только через 40 минут. На мои вопросы ответили, что заканчивают с другим клиентом. Далее рассказали,. Что через 40 минут начнётся только диагностика, а сам шиномонтаж будет в 19:00. Таким образом время ожидания всего этого дела растянулось бы минимум на 2 часа., хотя записывался за неделю. На все мои возражения ответили — так устроена система. Попросту потерял время и уехал. Кстати, заезжают в боксы сами сервисмены. Забирают ключи и все. На вопрос- можно ли наблюдать за процессом работы говорят- мы вас позовём . Впечатление негативное. Не рекомендую.
Так же нет места для парковки.
Обслужил Subaru Levog! Парни очень цепетильно подошли к чуду японской инженерии. Респект!
Машина низкая, еа спорте, 300 сил! Рекомендую!!!!!
Делали как свою авто! Дали рекомендации!
Уважение!!
Записался за две недели на бесплатную диагностику кондиционера. Приехал за 25 минут. Упёрся в то, что если кондей работает то диагностика не нужна. Почему? Я лично не понял. Но от менеджера аж сквозило, что смысла нет. То есть иными словами, привозите на эвакуаторе, тогда посмотрим)). На сайте анонсировано проверка давления и герметичности. Почему не проверить? Сказал что машине 10 лет, что ни разу не проверял. Но... В общем уехал. Первый раз такое. Наверно надо было за горло брать и заставить работать. Почему так? Скоро масло менять. Приеду, а мне скажут: но оно же ещё из глушителя не лезет, зачем менять? ))). Надо что то делать с клиентоориентированностью.