‼️ В отделе кухни работает женщина лет 45-50 светлые волосы зовут надежда
Вчера 21 июня принимала заказ
вцепилась и не отпускала всеми правдами и неправдами:
то написала на заказе дату якобы скоро будет подорожание и она не сможет найти заказ
а чтобы сохранить цену надо ТОЛЬКО СЕЙЧАС внести предоплату
Ну ладно хоть бы только это
А то параллельно смешивает с высокомерным тоном якобы она предложила какую то особую индивидуальную планировку кухонного гарнитура (такое никто другой не предложит)
Да еще с надсмешкой и издевкой подчеркивает то что было спланировано то нее
Ведет себя нагло
Я сначала думала заказать у нее но стала сомневаться после такого: привезут ли вообще кухню в полной комплектации, да и как еще соберут не известно, по вопросам потом даже не к кому будет обратиться
Поэтому не стала заказывать и вносить предоплату и больше в хофф точно не поеду
Нашла уже в другом месте да еще лучше
Хороший гипермаркет, купить можно абсолютно все для дома. Пришла за кроватью, продавец-консультант Спиридонова учла все пожелания и предложила варианты для выбора. Как итог кровать приобретена
Большой магазин с огромным выбором как мебели, так и аксессуаров для домашнего уюта и обустройства квартиры или дачи. (Для дачи кстати есть мебель с большими скидками, так как есть повреждения какие-нибудь или не хватает части товара).
Большой выбор прихожих, на любой вкус и размер, также диванов, шкафов, кроватей, детских и много всего остального. Большой выбор кухонь. Вежливый персонал поможет сделать проект, рассчитать и подсказать как лучше построить кухню мечты! Так же можно сразу подобрать и технику для кухни. Небольшие сроки изготовления, доставка в любое место в нужное вам время. 👍 заказывали тут кухню в новую квартиру, позже вернемся за мебелью в комнату)) благо часто бывают не плохие скидки ☺️
Довольно большой выбор для дома. Много различных жлементов декора и мебели. Дешевая мебель оставляет желать лучшего. Что подороже уже и по качеству лучше.
Магазин понравился.Большой выбор всего для дома,цены приемлимые.Персонал терпеливый.Покупали шкаф.Доставка аккуратная.Только сборщиков днем с огнём...Собирали сами....Удивили,но все до маленького шурупа и чётко по инструкции.Нет розеток.Много интересных ламп,например в виде луны.Комоды дорогие .Диваны так себе и тоже дорогие.Магазин не плохой,нам понравился.
Мне очень понравился магазин, можно найти все необходимое для дома. Вдохновляют интерьеры, созданные дизайнерами. Хорошо работают продавцы-консультанты. Удобная парковка. Качественные товары.
Много продукции. Шикарный выбор. Правда, не нашли , что искали. Сотрудники учтивые, компетентные. И, конечно, большой плюс за интернет версию. Рекомендую.
Оформляли доставку мебели до дома, выбрали удобную подходящую дату и отрезок времени.
Следом увидели СМС на телефоне с возможностью выбора даты доставки. Не отреагировали, ведь удобную дату для себя мы уже выбрали.
Таким СМС пришло несколько, решили позвонить на горячую линию, чтобы узнать, что с нашей датой доставкой.
На линии поддержки нашу проблему не хотели слушать или пытаться решить.
Повторяли одну и ту же фразу, максимально некомпетентные сотрудники.
Мы выбирали конкретную дату доставки, чтобы мы могли принять товар.
Нам предлагают неподходящие даты, так как моего мужа не будет дома и принять доставку мы не можем, я нахожусь в положении и не могу ни проверить, ни принять данный товар.
Хотелось бы увидеть ответ от организации на эту ситуацию.
Приятный магазин, есть все для дома. Расположение и ассортимент чем-то напоминает икею. Хочу отметить очень вежливый и внимательный персонал. На полке не было наматрасника с нужным мне размером + у них был сегодня какой-то перерасчёт, поэтому со склада тоже нельзя было взять нужный товар. Но неравнодушный сотрудник (к сожалению, не помню её имени, но это была женщина) догнал меня на пути к кассе и вручил нужный размер моего наматрасника.
Спасибо ей большое за ее вовлечённость и доброжелательность!
Цены конечно ломовые. Но есть хороший ассортимент и выбор. Сборщики) кухни Андрей, незнаю фамилии, подрядчик, хофф нанимает, сам себе хозяин, очень непорядочные люди. Пользуются не знанием людей в этой сфере и при сборке сверху насчитывают куча ненужных работ и при этом хамят, скандалят. Качество сборки куча косяков. В гостиной и спальне собирал мебель Руслан , сделал очень хорошо.
Хороший магазин! Вежливый персонал! Покупали кухню, консультант Юрий ставлю пять с плюсом!!! Помог с проектировкой кухни подсказывал, советовал даже был на связи в свои выходные!!! Плюс ещё супруга оставила телефон в магазине и я смог забрать его только через неделю в целости и сохранности!!! На оформлении в рассрочку девушка не помню как зовут, тоже очень много подсказывала тоже пять с плюсом!!! Достойный магазин!!!
Хотелось бы отметить работу консультанта Дмитрия Внукова.Терпеливый,вежливый,доброжелательный парень!!!Помог выбрать все для квартиры от А до Я. Спасибо ему огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
Магазин неплохой, но бывают проблемы наличием некоторых компонентов на складе. А вот служба доставки, это отдельная песня. Доставка стоит довольно дорого, но сам сервис отвратительный. Постоянно опаздывают, ни разу мне ещё вовремя ничего не привезли.
Хороший магазин, неоднократно покупал в нём различные товары, заказывал кухню. Магазин удобен для самовывоза, доставка тоже работает, привозят всё вовремя. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность Молчанову Андрею,он помог нам спроектировать кухню, проявляет чуткую заботу и внимание к своим клиентам, не отказывает в помощи и всегда поможет советом. Советую обращаться именно к этому сотруднику. Спасибо вам за ваш профессионализм!!!!
Лучший ХоФФ не только в СПб но и во всей России и странах ближнего и дальнего зарубежья(если они там есть конечно).
1. Выбор - он есть, да не Икея но при этих ценах норм прямо.
2. Персонал - прямо молодцы, отзывчивы и за два часа нахождения в магазине скучающих сотрудников я не увидел.
3. Доставка- с этим по хуже но тоже норм)
Лет 10 назад не поставила бы выше 3 звёзд. Сейчас совсем другое дело - много качественных товаров. Прекрасно работающее приложение, где можно составить или прочитать отзыв о товаре. Качество мебели стало значительно лучше. Есть, конечно, куда стремиться, но уже и сейчас хорошо
Хочу отметить замечательную работу сотрудниц отдела штор. Помогли найти необходимый вариант и забронировать нужное кол-во в другом магазине сети. Большое спасибо за внимание и помощь!
Ужасная работа отдела по возврату и обмену товара. Брала несколько позиций через официальный сайт магазина. Два из трех товаров, претензий не имею. Но третий- кухонный стол пришел не той комплектации, столешница была не того размера. Менеджер по сборке, оформил заявку на возврат и обмен. Видимо фирма не очень заинтересована в работе с клиентами, тогда когда получили своих денег. Так как в течении трех дней со мной попробовали связаться один раз, сделав короткий дозвон, к сожалению нна ходясь на своем рабочем месте, физически взять трубку, просто не успела. Перезвонить нет возможности, так как тебе отвечает автоответчик, который утверждает что с вами обязательно свяжутся, и даже ставят сроки. Но к сожалению в обозначенное время так не кто и не попробовал сделать еще один звонок. в чате личного кабинета, правда предложили написать им когда мне удобно будет, чтобы ко мне подъехали за товаром и привезли новый. Написав им сообщение с просьбой уточнить смогут ли приехать ко мне после 19:00, через СУТКИ с небольшим, мне в чате все таки написали, что НЕТ в это время мы не гарантируем приехать. Просьбу в письме все таки со мной связаться по телефону, и позвонить в указанный промежуток времени- просто проигнорировали. По истечению обещанного времени, со мной больше не кто не связался, правда, когда я в чате написала, о том что если до обеда следующего дня со мной так и не свяжутся. я напишу жалобу в Роспотребнадзор и соответствующий отзыв, удивительно, на утро следующего дня со мной связались. После долгих переговоров ,мы все таки договорились о дате обмена товара, а о согласовании дате сборке, мне обещали позвонить на следующий день. К счастью обмен и возврат товара состоялся, но вот по поводу сборке товара которую кстати, я уже оплатила, со мной так не кто не связался, а чат и автоответчик утверждают: что услуга оказана, заказ закрыт. Так что очень разочарована в работе данной службы и конкретного менеджера. И вопрос о возврате стоимости сборки остается открыт!!!!
Большой выбор мебе и не только, грамотные специалисты.
Наконец нашли хороший кухонный стол и стол для учебы.
Оформили доставку и получили все в лучшем виде
Недавно посетили магазин на Пулковском .Очень напомнил по организации Икею. Широкий выбор мебели, удобная организация движения, вежливый персонал, быстрое обслуживание (в кассах самообслуж)., приемлимые цены.
Выбирала в магазине кровать. Консультант сама подошла, все подсказала, помогла выбрать. Также предложила матрас по акции и наматрасник с очень хорошей скидкой.
Цвет кровати который понравился был под заказ, срок изготовления ровно месяц, никаких задержек. Все доставили в срок, грузчики вежливые, в бахилах=) сборщика тоже заказывали от магазина, цена адекватная. Мастер все быстро собрал, даже вынес оставшиеся картонные коробки. Гарантия на сборку и кровать год, по качеству все устроило
Мне магазин понравился, я делал заказ онлайн на распашной шкаф. Полностью соответствует всем характеристикам и фотографиям, представленным в карточке товара. Спасибо гипермаркету хофф
Огромный ассортимент товаров. Нужны были металлические корзины в большом количестве, сотрудница помогла оформить заказ с разных магазинов. А то, что не было в наличии подобрали аналог на заказ. Доставили быстро, к упаковке претензий нет
Хороший магазин, большой выбор мебели и сопутствующего товара. Практически всегда находим, то что подходит. Хорошая доставка, всегда вежливые грузчики, предупреждают звонком заблаговременно.
Ждал заказ с9 до 13 и ни ответа ни привела Позвонил сам ,доставку перенесли но цена заказа изменилась в сторону увеличения стоимости.Второй доставки не случилось по причине отсутствия шкафа который изначально был но не в СПб а в Москве.Долго выясняли,в Итоге изначальную стоимость товара вернули,доставку осуществили бесплатно.Все бы хорошо, да вот не задача,комод с браком.Передняя панель горизонтального ящика смещена в лево и накладывается на вертикальную дверь слева.Печалька!
Испорченное настроение от посещения магазина 07.07 .на Пулковском шоссе . Кассир Елена Л. абсолютно бестактно и с явным раздражением, в присутствии других покупателей делает мне замечание , что я обязана купить тряпки, которые выставлены на кассе, потому что я взяла их в руки и посмотрела...., говорит о том, что ОНА всегда так делает ! Упаковка товара не нарушена, в чем проблема? Я не могу посмотреть товар, который хочу купить? Тогда работайте порасторопнее, чтобы очередь из двух человек не затягивалась на " времяпровождение у кассы". Очереди нет, но на кассе мы проводим достаточно много времени, так, как кассир никуда не спешит. Извините , Елена, за то, что чтобы скоротать время заинтересовалась товаром... Сервис на уровне рыночного ларька. Hoff любим, но кассир явно уставшая от своей работы.
Классный магазин , есть все для комфорта дома . Отличные консультанты , помогли подобрать недорогой диванчик для дочери и быстро оформили с доставкой , парням доставщикам отдельное спасибо за аккуратность и вежливость . Хофф СПАСИБО!
Покупал в данной сети шкаф(заказ OL03895942(MAM8374893)), две дверцы из трех сломались(( колесики по которым двигаются дверцы просто проваливаются под собственным весом двери, а на одной вообще метал сломался.
При обращении в компанию, просто отшили, сообщили о том, что «Было оказано чрезмерное механическое воздействие», что не является правдой, так как дверь находится между створок шкафа сверху и снизу, движется по рельсам шкафа и со стороны никакого давления не оказывается, только собственный вес.
Приобретал тут не первый раз, но, думаю в последний.
Выбора много, но никогда не заказывайте там доставку сборку, диван привезли в ночью, говорю у меня ребёнок маленький приедете пораньше, полное игнорирование. На следующий день сборщик должен подъехать..... Звонит говорит в 18 00 буду, я переспрашивпю точно не опаздаете, он уверил меня что беспокоится не стоит. Отпрасился с работы приехал жду.........
Просто обожаем его! Хорошая мебель, отдел дисконта - собрали шкаф в коридорную нишу по нашим размерам и цвету за 50% от стоимости. Кухня получилась просто огонь, качество сборки, доставки оче6порадовала, ну и конечно сроки выполнения работ. Не всё прошло идеально, но отдел сервиса помог быстро решить все нюансы. Побс начисление балло и оплата ими 50% от стоимости товаров. В общем, желаем процветания данной компании. А мы будем постоянными покупателями у вас🤗
Очень понравился магазин в целом: качество товара, ассортимент и ценники.
Особенно хочется отметить с положительной стороны отдел дисконта с очень обаятельным молодым человеком, который не поленился обратить наше внимание на детские кровати, которых мы не заметили в упаковке.
Надеюсь, что доставка будет настолько же хороша и оставит столь же положительные эмоции, как и сам магазин
Нулевое качество проектирование модульной кухни!
Из-за некомпетентности сотрудника, к которому обращались за проектированием модульной кухни и неверными расчётами размеров (не учитывая припуски, стыки и т.п.), потратил время, нервы и деньги на танцы с бубном, чтобы техника встала хоть как-то.
Также сотрудник при проектировании кухни:
- перепутала цвет раковины под столешницу (при этом спрашивала про цвет несколько раз)
- включила в заказ несколько избыточных комплектующих (+ 5000 в чеке), на фоне стоимости кухне не очень много, но очень неприятно
- ОЧЕНЬ ХАЛАТНО смоделировала угловую часть кухни, включив одну модель углового шкафа, при этом на сайте был найден более удобный вариант. В результате полезного места меньше на 30%, плюс портит эстетический вид из-за формы углового шкафа
При перевозке экспедиторы пытались содрать цитирую: "на шаверму за смекалку", мотивируя тем, что столешница не пролезает в лифт, она тяжелая, длинная, нас всего 2, вам ее не распилили, вы сами виноваты, а в итоге на 4 этаж секунд за 40 подняли на лифте...
При перевозке повредили фасад кухни, при сборке сборщик составил рекламацию, оперативно доставили новый фасад, НО:
1. В день доставки не позвонили за час как обещали, соответственно, был сюрприз, когда фасад привезли, а никого нет на месте.
2. Сотрудники Хоффа поступили очень по-свински, пообещав, что при отмене сборки предупредят сборщика, и ему не надо будет ехать через весь город. В итоге сборщика не предупредили, и он приехал. Обидно вдвойне, т.к. сборщик Анатолий Б. - самый ответственный и профессиональный сотрудник Хоффа из всего многообразия представителей компании
Для начала хотел бы выразить благодарность сотруднику Внукову Дмитрию, так как он проконсультировал по интересующему меня дивану и быстро оформил заказ с доставкой на дом. Служба доставки также отлично выполнила свою работу, приехали в назначенный день, в назначенное время.
Теперь о главном. При распаковке дивана обнаружил на деревянной вставке подлокотника дефект - а именно, деформация покрытия в следствии механического воздействия. Мелочь, а неприятно, так как диван, как никак, новый и стоимость оплачена полная, как за новый, исправный диван.
Сразу же позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, человек на другом конце провода, если быть точным - по имени Андрей, заявку принял и сказал, что со мной свяжутся сегодня до 21 часа. По итогу результата ноль. Если ситуация не решится, буду обращаться в соответствующие органы. На данный момент порекомендовать эту компанию язык не поворачивается, так как отношение к клиентам после совершения сделки отсутствует от слова совсем.
P.S. Спустя месяц ожиданий подлокотник заменили на новый, без дефектов.
Первоначальное впечатление изменилось в лучшую сторону, но 5 звездам не соответствует.
Огромный магазин, удобное расположение , хороший выбор по приемлемым ценам👍🏻 много чего можно присмотреть для домашнего уюта и для обновления интерьера 😊
Всё очень плохо. Заказали диван. Оплатили также Вывоз старого. Привезли в срок. Остальное все плохо. При выносе старого сломали полку для обуви, посчитали, что извините достаточно! На следующий день пришёл сборщик позже положенного интервала на 3 часа! Когда вскрыли упаковку обнаружили, что цвет не тот, и есть брак. Сборщик все зафиксировал, но данные об этом сообщил в хофф только через 2 дня! Выбрали другую модель дивана в нужным цвете. И, теперь тишина, ау, хофф мы без дивана, уже больше недели!!!
Хофф как хофф. Есть все, на любой вкус и бюджет. От крупной каркасной мебели, до мелкой кухонной утвари.
Есть всё, даже то, что вам не нужно, но вы захотите это купить