Отличный магазин! Икея отдыхает! Огромный выбор товаров, удобное расположение отделов, много консультантов.
Перед магазином - огромная парковка. Можно оформить доставку товара.
Просторно. Спекрт товаров широкий, но мебель, в основном, под заказ. Доставка 2-3 дня. Качество хорошее для данной ценовой категории. Персонал справляется с поставленной задачей.
Заказала шкаф 16.11.2023 с доставкой 02.12.2023г. Время доставки назначил Hoff с 9 утра до 15, но к 19 часам, доставка так и не состоялась. По указанному телефону для связи с водителем, дозвониться практически не возможно. Звонила с 15 часов каждые 30 минут
Отвечает робот, что водитель перезвонит в течение 30 минут. Звонков от водителя не поступало. В 19 часов удалось дозвониться до водителя. Он ещё был в пути. Пришлось отказаться от заказа, так как не проживаю по адресу доставки и ждать больше не было возможности.
Выбор есть. Большой Питерский маркет. Удобный заезд. То-что было нужно, нашли. Недорогая доставка, даже по области. Купленная вещь хорошего качества.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Антон Литвинчук
Знаток города 12 уровня
20 июня
Конечно не шведский бренд, который ушёл... Место расположения тоже так себе, случайно гулять там по магазинам не будешь. Но в целом Хофф не плох. Много всякого для интерьера, мест хранения, мебели тоже много в наличии, правда интерьерных комнат мало и оформления ценников оставляет желать лучшего, так как не понятно что там и сколько оно стоит.
Понравились ассортимент и цены. В период акций цены просто супер! Купили текстиль, посуду, все красивое, качественное.
Посмотреть ответ организации
Veronika Sharova
Знаток города 5 уровня
25 апреля
Брала здесь шкаф в светлом оттенке. Шкаф в собранном виде смотрится просто изумительно. Качественный, большой, много места для хранения вещей, очень довольна своей покупкой
Всё понравилось! Мебель и сопутствующие товары ! Скидки хорошие ! Выбор огромен ! Приезжайте ! Не пожалеете!))
P.s. Я была на автобусе, на машине можно взять больше!))
Плюсов нет.
Минусы: полное отсутствие клиенториентированности.
При гарантийном случае отказывают, говорят вы сами сломали.
Заказала кухню. При заказе озвучили гарантию 24 месяца на все. Обратилась по гарантии через год. Треснули 2 ручки и вздулась столешница. Мне отказали. Сказали, что ручки я сама сломала, а на столешницу 1год гарантии. Столешница водонепроницаемая, вода попала в стык потому что монтажники не промазали его герметиком. Проводить экспертизу по ручкам и столешнице отказались. Кухне год- и это полный позор. 100тыс выкинули. Крайне не советую покупать такие вещи у них.
Помещение просторное, товара полно, ассортимент богатый. Душно, не хватает мощности кондиционеров... хотя было не многолюдно.
Выбираю кухню... цены разные, есть вполне приемлемые
Неплохой ассортимент, ценовой сегмент разный , поэтому можно выбрать как бюджетный вариант , так и более статный. Классная кофейня внутри магазина , если проголодался , или устал от хождения по магазину , можно попить ароматный кофе и перекусить .
На первый взгляд , кажется все так не плохо , большой выбор , есть как бюджетные товары, так и дорогие .. но по факту когда дело доходит до покупки, оказывается, что большинства позиций нет в наличии и срок ожидания может быть достаточно большой.
С приложением такая же беда, можно посмотреть , почитать отзывы, но оно постоянно зависает , что жутко раздражает и сроки доставки указанные в приложении могут не совпадать с действительностью.
Удобное расположение, доброжелательные сотрудники, большой ассортимент разнообразных товаров, появились кассы самообслуживания, покупали там почти всё, от батареек до кухни, с доставкой и установкой проблем не было.
Складывается такое впечатление что продают брак оставшийся от нормальных мебельных магазинов, третий раз пытаюсь что-то купить в Hoff , и третий раз товар нижайшего качества да еще и бракованный!!! Первый раз просто потеряли интернет заказ, заказывал 4 стула, должны были прийти через 2-3 дня в итоге с руганью и с десяток звонков пришли через 2 недели. Приехал в Хофф на Пулковском, час просидел в зоне выдачи заказов, т.к. они даже у себя на складе не могут ничего найти но в итоге забрал заказ, приехал домой открыл коробки со стульями и вуаля!!!! они разного цвета!!! а один бракованный, что его даже не собрать! Сдать назад в магазин это отдельный квест!)
Потом сестра покупала диван, сказали через неделю доставят, в итоге ждали 6 недель.
А сегодня жена купила детский компьютерный
стул и просто дно, как же нужно не уважать людей и своего покупателя что продать такое!!! Его страшно собирать а как в итоге оказалось и не возможно! Опять брак!
Хороший магазин. Большой выбор. Отзывчивые консультанты. В последний раз заказывали полку, обещали через 20 дней, пришла через день. Есть скидки за счет системы лояльности (бонусной карты)
Не люблю этот магазин. Была там давно не понравилось. Посетила недавно ,те же впечатления. Ассортимент скудный,хотя сейчас это везде видимо так. Чисто,персонал вежливый. Парковка огромная.
Это худший магазин за всю мою жизнь. Качество просто ниже Марианской впадины!
Купили тут кухню, так мало того что они не правильно рассчитали количество материалов, так еще и сборщики где то схалтурили и не установили все доводчики, да и цену такую запилили за сборку и пропиливание 1й розетки …
Заказали чуть меньше года назад тумбу там же и что вы думаете? Нам ее 3 раза меняли, так как каждый раз привозили то испорченные фасады, то не те части, то еще что…
Ну и конечно же она полностью сломалась. Не открыть нормально ящик, пазы выкорчёвываются, дно проламывается от детских вещей… Хотя я туда особо ничего и не кладу. Ну и выламываются задние части у полки
Просто ужас ужасный!
Дверь постоянно скрипит при открывании!
И если вы думаете что пожалуетесь и вам что то сделают-вы ошибаетесь!
П.С. Написала им в поддержку телеграмма и по итогу предлагают заменить направляющие, которые не выдерживают даже тяжесть полки за свой счет 👌🏾 Отлично прям, проще было вызывать мастера на час, чем ждать несколько недели их решения….
3
Посмотреть ответ организации
А
Айдар
Знаток города 6 уровня
27 мая
Огромнейшее спасибо хотел бы сказать магазину "ХОФФ". У них есть абсолютно любая мебель. Приобретал угловой диван. Удобный, слов нет. Красиво вписался в пространство зала, есть столик вместо подлокотника, что тоже удобно
Просто ужас!!!
Заказал товар на компанию, выставляли счёт 3 часа!!!
Оплатил тут же, деньги поступили к ним. Выслал платежу.
Звоню через 3 дня сам узнаю почему не связываются со мной по доставке.
Они говорят что у меня выставлен счёт на 50% и оплачен так же.
А надо 100%🤣
Я сообщаю что готов был оплатить сразу 100%
Их сотрудник выставил такой счёт.
Выставляли вторые 50% ещё 1 день!!! Счёт 1 день!!!!
Оплатил.
Связываюсь сам узнать когда привезут.
А мне говорят у них поменялась доставка вчера и в день доставки не собирают теперь🤣😂
Я сообщаю везите товар, сам соберу.
А они говорят надо возврат средств на доставку и менять позицию без сборки, отправили в бухгалтерию.
Жду ещё 2 дня🤪!!!
Звонят договариваются на частичную отгрузку на 06.09 до 13:00.
Сижу жду их.
Не кто не звонит, смс пришли что водитель будет.
Звоню сам водителю, он говорит что не привезёт, так как шкаф не весь комплект приехал!!! Должны были Вас предупредить.
Звоню сам им.
В ответ ждите звонка до 21:00 Вам позвонят!!!
Это не магазин это просто смех, так работать.
Просто жесть!!!! Не когда не покупайте там ни чего!!!
1
Посмотреть ответ организации
Tarasov Fedor
Знаток города 6 уровня
11 апреля
Я постоянный клиент этого магазина. Очень нравится ассортимент, есть из чего выбрать и на любой вкус. Доставка всегда вовремя, без каких-либо проблем. После доставки всегда звонит оператор для обратной связи, спрашивает есть ли какие-то претензии и вопросы.
19.11.2022 г. покупали диван и тумбу под телевизор в Hoff на Пулковском шоссе. Заказ оформили быстро, в течении 5-ти минут. Понравились консультанты, которые помогли сориентироваться в выборе товара, очень вежливые и профессиональные. Доставка товара была назначена на 22.11.2022 г. Начитавшись негативных отзывов на форуме о нарушениях сроков поставок, я была приятно удивлена, когда 22.11.2022 г. в 9-30 утра заказанный товар был доставлен в мой адрес. Спасибо большое сотрудникам магазина Hoff за профессионализм и слаженность в их работе.
Хороший магазин, но. Но! Пошли на кассу самообслуживания, продавец спрашивает нужен ли пакет, мы отказались, вдруг из ниоткуда выруливает дамочка в чёрном (видимо, охранница) и прям встала над душой. Ещё заглянула в чек на какую сумму был сделан товар (вероятно, то, что отказались взять пакет - она посчитала, что мы воришки и не в состоянии оплатить покупки). Так нагло пялиться на пробивание товара, смотреть на какую сумму сделаны покупки, ещё над душой коршуном стоять, когда оплачиваешь по карте и вводишь ПИН! это сюр.
Все действо происходило 04.11.2023 года в районе 17 часов 40 минут.
Если у вас есть желание нервничать и ждать месяцами вашу корпусную мебель, то это именно то место, куда надо идти за мебелью. 3 (три) месяца ставили кухню длинной 2 м., три раза криворукие сборщики портили столешницу, меняли проект... за это особое "спасибо" Надежде... Вообщем обходите это место стороной, если не хотите испортить себе жизнь на неопределённое время и потратить его зря.
Здравствуйте. Снова столкнулись с негативным опытом данном организации (первый был год назад, август 2022, кухня, но сейчас не об этом.)
Долго искали угловой шкаф в прихожую, так как она узкая, были проблемы с выбором, нашли в хоф, как нам казалось, подходящий вариант.
Обсудили в интернете, соц. сетях, в комментариях и обсуждениях размеры и хотелось дверь с зеркалом, нас убедили, что такая есть, хорошо. Приехали в магазин на Пулковском ш. Проконсультировались там, нам подтвердили информацию, что все подойдет, оформили заказ/доставку/сборку. И тут началось, дверь с зеркалом не подошла по размеру, пришлось оформлять возврат, тут же звонок, поменяем на подходящую, но уже доставка в один день, сборка в другой (сами понимаете на сколько это неудобно тратить 2 дня), ладно, допустим. Наступает день возврата, приехали, забрали старую Дверь, привезли новую. Наступает следующий день, мастер приезжает и говорит что не хватает форсунок, замечательно просто… кто работает в сборке остаются вопросы... пришлось мастеру звонить клллеге и переносить сборку (акцентирую внимание, что тратиться мое время!! Не на какое я договаривались, мои планы рухнули). Приехал другой мастер и говорит, что дверь СНОВА НЕ ПОДХОДИТ. У меня вопросы как!? Как так получается!? Кто работает в данной организации!? Где уважение к людям? Знания? Это вообще неадекватное отношение. Тут мастер стал звонить в магазин и, ВНИМАНИЕ, двери с зеркалом к данному шкафе просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Я просто в шоке, если честно…то есть мне просто сначала продали/ потом меняли двери от другого шкафа этой же серии. И мои нервы, время, деньги. Полное неуважение к клиентам, невнимательность, ни консультантов в магазине, ни тех, кто звонит по обратной связи. Если честно, я в шоке. Не рекомендую обращаться к данной организации, от слова совсем.
Заказала услугу «замер помещения» для кухни. Услуга предоставляется по полной предоплате, что изначально меня смутило - платить за то, что еще не сделано. Оплатила, менеджер согласовала приезд замерщика в 15.00-20.00 по звонку за час. В этот день никто не позвонил и не приехал. В ожидании потрачена половина выходного дня. Как же вы доставляете и собираете кухню, если такое отношение уже на первом этапе сотрудничества? Кухню выбрала далеко не дешевую и планировала всю квартиру обставить у вас. Сейчас запросила возврат денег за неоказанную услугу, посмотрим справитесь ли тут
Ну, этот магазин мне кажется любофф всех девушек. Выбор большой. Правда первый раз когда вошла, заблудилась не поняла где в иттге выход 😃😃😃 ассортимент большой, персонал больее менее достаточно
Большой выбор товаров для дома , просторное пространство :)приветливые консультанты и кассиры :) качество товаров особенно пастельного белья и посуды для дома очень радует :) парковка большая :)
3
Посмотреть ответ организации
Константин
Знаток города 8 уровня
26 марта
Отличный магазин: большой выбор товаров, многие из них можно взять по акциям, удобная и интересная система начисления бонусов, хорошее приложение для телефона.
Замена ушедшей Икеа, купили всяких штук для дома.
Столы для работы и кресла.
Порадовал отдел с уценëнным товаром, можно урвать мебель с хорошей скидкой, там в основном витринные образцы.
В общем, понравилось.
У нас ребенок получил на ДР новую комнату из каталога Хофф. Она выглядит совершенно по взрослому, с точки зрения дизайна и функциональности. По цвету, на мой взгляд - чистая Скандинавия. Честно, сам бы жил в такой комнате и был счастлив. Кристофф называется вся эта красота, изучите обязательно
Очень много людей всегда. Ассортимент хороший, цены приемлемые.
Расстраивает приложение - купить через него что-то с рассрочкой не получится. Долго оформляли диван в рассрочку через приложение, получили предложение от банка. Когда пришла оформлять, от банка пришёл договор на совсем другую сумму. Хофф, проверяйте партнёров!
В самом магазине оформили рассрочку очень быстро и правильно.
Купила стол кухонный через интернет магазин. В процессе эксплуатации на столешницу попала влага, и она вздулась.При разборке стола, стол выглядит не презентабельно и так как поверхность не ровная, ни одну посуду не поставить. Материал вздулся и под стеклом, стеклянное покрытие начало отходить.
Технологи фирмы отказали в возврате.Апеллируя это тем, что на фото якобы видно, что вода длительное время находилось на поверхности, и если бы я сразу вытерла, то все было бы хорошо. Во-первых, в описании товара указано, что он для кухни Каким образом я должна им пользоваться, чтобы он не пострадал? Не дышать или смотреть, как на экспонат в музее?
Во-вторых, я хочу указать на то, что товар, принадлежащий для кухни, не должен включать в себя дешевый материал, который может испортить все функции товара, который покупатель от него ожидает.
Короче товар ужас,качество г и клиентоориентированность на нуле.Очень дорого,за такое качество
03.09.2023 была куплена мебель в данном магазине, чек 730D381835, на 12.09.23 была заказана и полностью оплачена услуга по сборке мебели время с 15.00-20.00,
12.09.23 в 19.30 позвонил сборщик мебели и сказал что будет приблизительно в 20.30,время сборки займет -+2 часа,
От услуги сборки естественно отказались, и сразу позвонили на горячую линию магазина Hoff, мы объяснили ситуацию и нам сказали что не чего страшного не произошло, что так бывает и предложили заново заказать сборку мебели на 20.09.23,я попросил сотрудника магазина чтобы мастер пришёл на следующий день и выполнил оплаченый заказ, в ответ сказали что на 10.09.23 у мастера весь день расписан по времени, а то что он не успел на сборку 12.09.23 в временый интервал с 15.00-20.00 вины мастера НЕТ
Магазин отвратительный
Сервис отвратительный
2
Посмотреть ответ организации
Никита Астафьев
Знаток города 8 уровня
9 февраля
Покупал здесь смеситель на кухню и столешницу. смесители оч хорошего качества. Ценник вполне приемлемый. Насчет столешницы просто скажу что на любой вкус, большой ассортимент.
Отличный магазин с болтлим выбором и относительно недорогими ценами. Есть подборки для комнат готовые в определенном стиле. Отзывчивый персонал готовый всегда помочь.
Самый большой магазин Хофф в Питере, часто там бываем после ухода икеи) в принципе большой выбор и хорошо все оформлено. Рекомендую для покупок для дома
Широкий ассортимент товаров для дома. Здесь можно найти практически любую вещь! Мне Хофф преэкрасно заменил Икею. Вемь персонал доброжелателен) на помощь и терпение не скупятся) а доставка выше всех похвал! Чётко ко времени, с смс сообщением в день доставки, звонком курьера за час доставки и все удовольствие за 99 руб!!