Приобрели диван-кровать "тулон"
В силу объстоятельств в стране, ремонт затянулся гораздо дольше чем планировали, диван собираем только сейчас, доски треснутые, резьба сорвана, без замены нижних деревянных досок диван не собрать, и не вернуть т.к. более трёх месяцев прошло, вообще не рекомендую
Магазин не плох в целом.
Однако есть одно большое но, и заключается оно в том, что озвучивают одни сроки поставки, но по факту сроки отодвигаются и приходится ждать совершенно необъяснимое время.
Стандартный модульный шкаф месяц ждём и ещё неизвестно сколько ждать, т.к. поступают звонки о том, что сроки увеличиваются.
Видимо в срок поставки включена постройка мебельной фабрики, иного вменяемого объяснения не нахожу.
Удобно расположен по отношению к новым микрарайонам, выросшим за последние годы. Новосёлы имеют возможность часто бывать в просторных залах Hoff, а праздничные и сезонные скидки позволяют молодым семьям останавливать свой выбор на современной и приемлемой по цене мебели и аксессуарах для дома. Удобно, красиво, недорого и всегда в наличии большой ассортимент домашней группы товаров!
5
2
Дмитрий М
Знаток города 10 уровня
1 февраля 2023
Ходили по магазину долго))) И то надо и другое). Подобрали в одном стиле мебель в прихожую и светильник туда же. Сам забирал и сам собрал. Вся фурнитура в наличии. Мебель хорошая.
Очень нравится этот магазин. Удобное расположение, бесплатная парковка
3
Посмотреть ответ организации
Ksenia
Знаток города 15 уровня
23 августа 2021
Очень большой ассортимент, по мелочам нужное найдется. Но вот большая мебель в наличии есть не всегда.
-1 звезда за то, что уже 2 раза заказывали мебель и сталкивались с проблемами. Консультанты уверяли, что заказ приедет через неделю, в итоге оба раза ждали около 2 месяцев. Одного небольшого заказа мы не дождались вообще, был возврат.
Обещают через неделю, а через неделю звонят и говорят, что будет еще через неделю. Еще через неделю звонят и говорят то же. И так на протяжении долгого времени.
В общем, если ХОФФу удастся наладить свою систему доставки, будет все идеально.
Большой выбор, общительный персонал. Капля дёгтя - охранники и продавцы не знают про скидочные карты для новоселов. Спрашивал, не рассказали, из-за этого не воспользовался и не получил скидку
Добрый день!06.05.2021 по моим заказам 7331962258, 8061725652 на сумму 65692.00 произошел срыв доставки(номер заказа на оказание услуг по доставке 7331962458 от 03.05.2021).Причина мне непонятна.Прошу разобраться в данной ситуации.Заказ был сделан в магазине Хофф Мытищи Июнь.Позвонив по тел.в вашу службу поддержки, сотрудник Никита сообщил мне, что из-за сбоя в системе мой заказ автоматически отменен и предложил доставку аж на 09.05.2021. Но меня даже никто не уведомил об этом, и если б я сама 06.05.2021 не позвонила, то о моем заказе совсем забыли б.Но 09.05.2021 меня не устраивает, в срыве доставки полностью вина магазина, и я требую, чтоб мой заказ приехал 07.05.2021 либо 08.05.2021.Со стороны магазина были принесены извинения, но заказа то моего так и нет у меня дома. Также, есть большие сомнения, что 09.05.2021 мой заказ будет осуществлен.
Уважаемые клиенты Хофф, не заказывайте у них доставку, только нервы свои истратите в выбивании своего оплаченного товара!!!
Ужасно!!
Видимо в компании ХОФФ плевать на законы и все сваливать типа на сбой в системе норма, судя по комментариям на всех сайтах ХОФФ.
Ведь если все жалуются на доставку, может стоит сменить логистику или отказаться совсем от услуги "ДОСТАВКА"!
Отвратительная компания!
Если вы вдруг захотели тут купить товар с доставкой, подумайте 10000 раз, если вдруг все-таки выбор в положительную сторону, еще раз подумайте и запаситесь кучей свободного времени и терпения, ибо вас обязательно кинут с доставкой, даже если вы взяли отгул за свой счет на работе, вам никто даже не сообщит о том, что вашу доставку на сегодня отменили и уж тем более не вернет деньги, которые вы в этот день не заработали, а так же время потраченное в бесполезном ожидании вашей полностью оплаченной мебели и предметов интерьера.
Никому не советую сюда обращаться.
Ужасный магазин, купили прихожую на ценнике один размер в реальности на 20 см больше получилось обувницу не привезли забыли отгрузить на складе, оставили претензию обрабатывали две недели, вроде договорились на скидку на комод, сделали скидку поехал заказал комод, комод привезли а обувницу опять забыли, месяц прошёл после заказа а обувницы так инет, терпения нет больше хочу вернуть весь товар обратно и не связываться больше с этим магазином, не рекомендую к покупкам.
Повелся на доставку за 1 день...да и что может случиться у сетевого магазина если работа налажена годами? Заказал мебель, оплата 100% сразу - ок, доставка могут на следующий день, беру с запасом через день, ставят вечер до 22, звонок за час. Доставщик звонит в 9 обещает приехать, но возможно с небольшим опозданием, хорошо жду. Следующий звонок уже 22:40, они даже не выехали...перенос...далее оказывается, что товар отправляется на склад и ближайшая доставка возможна еще через 3 дня, а так как я пока не в курсе могу ли я принять их, то в принципе доставят еще через недельку....отказ от товара? еще 10 дней...в общем если хотите дать попользоваться своими деньгами чужим людям либо нужна неспешная доставка товара за неделю-две-месяц то наверное можно рассмотреть ....
Ужасный сервис, купили мебели на 13000, разделили на 4 доставки, и тут начались проблемы ... нам должны были привезти люстру со шкафами, на следующий день должен был прийти сборщик, собрать шкафы и установить люстры, а что по итогу ? Шкафы привезли, а люстру нет, мы звонили, разбирались, нам говорили, что не могут дозвониться до водителя, так было с 10 утра до 7-8 вечера, хотя доставка у нас была до 16.00. И только в 22.30 водитель соизволил позвонить и спросить сможем мы сейчас забрать люстру или нет. Но это ладно, решили, хорошо хоть вообще привезли, и на том спасибо. Но теперь проблема в другом, мы купили стол макияжный с зеркалом и стулом, на секунду не самый дешёвый. Все вместе это вышло на 35000, нам обещали, что доставка будет 30 дней, к слову вчера они прошли. Когда мы забирали все документы на покупку, я заметила, что там было указана дата доставки на 13.06, а нам обещали до 18.05, я подошла к стойке сервиса и уточнила, почему указана другая дата, на что сотрудник мне сказал, чтобы я не обращала на это внимание и это ничего не значит. А вчера когда мы пришли в Хофф уточнять, когда привезут стол, нам уже сказали, что только 6.06, на вопрос почему нам не предупредили заранее, что такая долгая доставка, нам сказали, что в документах у вас указано, что доставка до 13.06, и они не знают кто мог сказать, что это ничего не значит, отлично вообще, мы дураки, а они молодцы, главное, что указано в договоре, ладно хоть если бы они сразу предупредили, я бы ничего не сказала, но вот так поступать, было просто не по человечески, мы рассчитывали на этот стол, мы его покупали для подарка, а теперь даже не знаю что делать. Отвратительное просто отношение к людям. Главное самим им остаться не приделах... я очень разочарована, никому не порекомендую ваш магазин и в блоге своём о вас расскажу, потому что это не первая ситуация..
6
1
Алана Ч.
Знаток города 6 уровня
27 октября 2022
Приобретали двустворчатый шкаф для детской комнаты. Изначально хотели смотреть раздел детской мебели, но потом подумали, что дочь через пару лет повзрослеет и все эти рисунки ей и даром будут не нужны, поэтому рассматривали «взрослые» варианты, просто выбрали белый цвет, чтобы ко всему подходил и долго оставался актуальным
Это мой ЛЮБИМЧИК)))Все магазины Хофф я обажаю,все товары для дома покупаю только здесь.,и мебель в том числе.Нравится качество,расстановка в магазине,витрины,инсталяции.,все можно увидеть и потрогать в живую.Очень удобная бонусная система.Просто ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем кто открыл у нас в России такой магазин.
Хороший магазин. Много разных товаров для дома. Различная мебель. Достаточно доступные цены. Насчёт качества мебели ничего не могу сказать, но выглядит в принципе неплохо. Я думаю что можно обставить квартиру данной мебелью(если ваш бюджет всё таки ни такой большой). Так же есть скидки и проходят различные акции, что тоже может сэкономить ваши деньги.
Заказала диван 8 мая. Доставка должна была быть 14 мая. 14 мая ничего не привезли. А 15 мая позвонили и сказали, что дивана нет! Ужасная организация работы и неуважительное отношение к клиентам.
3
Игорь Самохвалов
Знаток города 9 уровня
5 апреля 2022
Заказом из этого магазина остался доволен. Мебель высокого качества, стоит недорого, красивая. Привезли в срок, coбрали быстро, без скрипов и прочего. Рекомендую Hoff!
Ужасная и цена и качество доставки. Деньги берут большие для доставки по городу, а качество никакое. Покупала товар в Хофф Мытищи Июнь 9 мая , должны были доставить 15 мая , но никто не доставил и даже не позвонили . Когда это чудо случиться - не понятно .
Непонятно , почему такой большой магазин не может сменить компанию логистики? Но судя по отзывам , на это жалуются все , а компании все равно.....
Безалаберное, наплевательское отношение к покупателям, заказал кухонный гарнитур, стол и стулья, в итоге привезли не полный комплект гарнитура, вместо нижнего шкафа на 800мм привезли 2 шкафа верхних на 400мм, стулья просто не доложили, на звонки не отвечают, еле дозвонился, привезли через неделю стулья, а шкафа так и нет, в итоге заказал нижний шкаф в другой компании,
Не связывайтесь с Хофф, если не хотите тратить время и нервы!!
Прекрасный магазин. Огромный ассортимент, персонал вежливый и доброжелательный без навязчивости. Отличная выкладка товаров - есть готовые интерьерные решения и отдельные элементы мебели и декора во всех стилях.
Пару раз сталкивался с Hoff и получил достаточный негативный опыт, чтобы больше сюда не заезжать. По сути это рынок мебели, где небольшие конторы и ИП выставляют свою продукцию. С виду всё ничего, но вот при обращении по гарантийному случаю вы что называется "хапните горя", а Хоф "умоет руки" и скажет что это не к ним.
Этому столику больше не наливать 😅 стол развалился, и год не прошёл, как купили) та же беда со всем остальным, что там приобреталось)
Как-то заглянули туда выбрать диван, так даже консультанты пожимали плечами и не могли оправдать состояние товара, все образцы поломаны, что в последствии и будет с купленным у них диваном🤷♀️ Больше там ничего не беру)
Оплатили матрас и обувницу, оплатили доставку. Мы живем на первом этаже и у всех компаний доставка и занос в квартиру на первый этаж бесплатны. Менеджер это подтвердил. Но потом выясняется другое. 1500 руб только за что привезут. Я должен осмотреть запакованный матрас в машине как-то и занести все это сам, или оплатить 400р. Ублюдский магазин. Лучше бы в икею поехал.
Привезли диван не той расцветки. Заказали Тулуза капучино угловой 180. Привезли коричневый!!!! На этикетке капучино/ коричневый. Стали собирать - цвет коричневый! Необходим обмен . Сколько времени протягется
Отвратительный магазин! Оплатили кухню с витрины, нужна была срочно, так как основную кухню надо было ждать месяц полтора, а локдаун внёс свои коррективы и нужна была временная срочно. обещали доставить через неделю. В итоге кормили завтраками каждый день. Так и не доставили ни через неделю ни через две. Основная кухня придёт быстрее, а эта уже не нужна.
Магазин понравился разнообразием товаров для дома, мебель можно выбрать и подевшле и подороже . Сотрудники магазина отзывчивы , помогают подобрать товары, посоветовать, предлагают рассмотреть другие варианты, если что то не устраивает .