Отвратительная организация! Начиная с работы сотрудников в магазине, заканчивая сборкой и доставкой мебели! При оформлении мебели озвучивают одни цены и акции, на кассе иные! Дважды при доставке были косяки: 1-привезли деталь ненадлежащего качества, 2-должны были привезти кухню и кровать, договорились о сборке кровати, а кровать в итоге не довезли. Звонишь в клиентский сервис: девушки-операторы разговаривают хамским тоном, якобы это не в их компетенции решать подобные вопросы. Заедаемся семьей вопросом: а что в вашей компетенции? Косячить и хамить?! За деньги покупателя? Ни в коем случае больше не обратимся в Хофф...
Большой ТЦ, правда навигация страдает, искала магазин МВидео на информационном стенде, так и не нашла, ходила по ТЦ несколько минут чтобы найти этот магазин.
Косяк на косяке, из 4 заказов крупной мебели, 3 с косяками и браком, однозначно не рекомендую никому. Хофф продолжает радовать. Заказ от 02 привезли 19, обещались 04, логистики никакой, но это цветочки)))))) в заказе был карниз, привезли, обмотанный стрейчем, но он сломанный попалам! Неужели жара или просто полный пофигизм ?
Стандартный хофф в пешей доступности от дома. Внимательно читайте договор,устно обещали поставку мебели в одни даты,в договоре прописана совершено другая, и по факту месяц ожидания.
Большинство мебели куплено именно в Hoff качество хорошее, ничего плохого сказать не могу! Кухней пользуемся уже давно никаких нареканий нет, очень удобно что этот магазин рядом с домом и очень радуют цены!
Магазин отстой третий месяц борюсь с ним. Заказал два дивана стол два шкафа все полностью оплатил. В результате через 2 месяца привезли один диван один шкаф и то без одного ящика а а другой диван стол и шкаф сказали ждите. Вот уже ещё месяц прошёл результата ноль все завтраками кормят. Больше не ногой в этот магазин.
6
1
Карина З.
Знаток города 9 уровня
29 августа 2022
Гораздо лучше икеи. И оформление супер и цены низкие, а вот качество мебели и товаров для дома прям отличное!
Выбор в магазине большой, но сервис ужасный. Каждый раз когда что-то заказываю не довозят коробки, менеджеру не дозвониться.. вот в очередной раз сделала заказ мебели и 2 недели жду когда найдется моя коробка, а тем временем дома собрана мебель наполовину.. это был мой последний заказ в Hoff
Очень хороший магазин, замечательные продавцы и менеджеры, компетентные и вежливые! Отдельно благодарность отделу выдачи товара за помощь в проверке и отгрузке!
2
3
Андрей Косов
Знаток города 10 уровня
6 декабря 2022
Отличный взяли здесь угловой диван в гостиную. Цвет благородный, не темный. Доставили в целлофане. Все норм. Спасибо.
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров. Помогут, подскажут, покажут....
Степан Устинов
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2022
Гарнитур для кухни взяли нереально дёшево. Как раз очень кстати, потому что с деньгами полный напряг, а кухню край нужно в порядок привести. За качество опасались, конечно, но пока всё норм, вроде. Да и по внешнему виду вообще неплохо смотрится. Не что-то роскошное, конечно, но простенькое и со вкусом. Да и по цвету к кафелю хорошо подгадали, всё уместно))
Сделала заказ 18.09.2021 (7332108829) на несколько позиций. Привезли, как договаривались, через две недели, но не привезли стол. Его нет на складе, сообщили сотрудники доставки. Но никто не предупредил об этом! У магазина было две (!) недели, чтобы понять, что стола нет и дать возможность клиенту изменить заказ!
Хороший большой магазин, большой выбор, все можно увидеть, потрогать. Вежливый персонал магазина. Достаточно много консультантов. Отличная работа кассы, рассказывают о дополнительных акционных товарах. Очень приятный магазин. Обязательно приедем туда снова и не раз.
Стул полностью оплачен 15.05.2021 года, в чеке прописана доставка 23.05.2021 года, каждую неделю у хоффа возникают самые разные обстоятельства, то технические неполадки, то не технические, но стула до сих пор у нас нет! Вчера говорили, что да стул стоит в доставке, сегодня мы приносим свои извинения, но давайте пересогласуем доставку, очередная дата 14.06.2021!!! Где это видано, в уважающих себя и своих клиентов компаниях возить стулья по месяцу?! Из Китая товары быстрее доходят!
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ МЕБЕЛЬ
НИКОГДА!!! Нас угораздило купить там кухню и доставку задерживают уже на 16 дней....
Дополнение: сегодня уже 6 июня, кухня была заказана 18 апреля, при покупке сказали, что кухня на складе и обозначили срок доставки 2 недели....
Кухни нет до сих пор....
В магазине на стойке сервиса несколько человек с такими же проблемами, но не только по кухне - диваны, шкафы.....
Все положительные отзывы - заказные!!!
Привезли диван с дефектом ,браком номер обращения 1365645третью неделю не могу дозвониться до менеджера для согласования дальнейших действий.По СМС назначают число для ожидания звонка специалиста ,звонят в 21,45 делают 3 гудка и снова смс, мы не могли до вас дозвониться ,и снова назначают число для ожидания звонка специалиста в назначенный день опять 3гудка и смс мы не можем до вас дозвониться .это какой то кошмар.
Всё отлично и цены приличный, я покупаю всегда там, 5+
1
1
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Гришин
Знаток города 2 уровня
6 февраля 2022
Диван жестковат для сна, но сидеть на нём очень удобно. В гостиной смотрится хорошо. Цвет немаркий, да и протереть его не сложно. По цене остались очень довольны экономной покупкой)
Заказали стеклянные лотки для холодца ,пришли на Озон одни стекла ,отправили обратно ,остались на НГ без лотков ,да ещё деньги не вернуть ,расплатились картой дочери ,не совпадает с о мной ,делала заказ Я и про деньги тишина ,наверное пропали 800р (( а автоматом наверное не вернут Не связывайтесь с ними !
Отвратительно ! Заказывал шкаф , изначально привезли стеклянные двери через которые просвечивается клей, после замены привезли новые, в итоге сползло вниз стекло !
Сделал самовывоз на этот магазин… Принхал один раз, у них унитаз прорвало и магазин был закрыт, принхал второй, пока мне объяснили где забирать самовывоз час прошёл…
Некомпетентный консультант продала фасад для кухни не тех размеров, сославшись что глубина у всех одинаковая. Увидели разницу только после сборки заказа. Обменять отказались. Будьте осторожны с консультантами, проверяйте безграмотных сотрудников несколько раз.
Дополняю отзыв 03.03.2021
Сотрудники службы контроля качества во всем разобрались, заменили на нужную модель более того бесплатно забрали старый и привезли новый! Честно говоря не ожидали! Молодцы! Многим компаниям стоит поучится подобному отношению к клиенту!
Много всего, цены и качество товаров - эконом или ниже. Менеджеры мебельного отдела: Дмитрий и Римма - очень внимательны, однако, при оформлении заказа не дают полную информацию по предстоящим расходам. Мебельная фурнитура оставляет желать много лучшего!! На образцах в зале она лучше. У привезенной мебели перекошенные дверцы, тугие ящики, кривые ножки... а сборщик так и говорит, что фурнитура - г... Это очень расстроило. Мебель тут точно больше покупать не буду. У тумбочек отваливаются элементы декора, т.к. приклеены обоюдоклейким скотчем.
Всем советую: не покупайте здесь мебель!!!! Скупой платит дважды!!
В магазине всегда готовы продать, вот только ответственности никакой, вечные проблемы, переносы, то нет одного дивана и пока его ждешь продают остальное, а после привозят стол с царапинами, с другого магазина, а диван оказывается не того цвета, который продавец показывал. Все сроки нарушают, когда оставляешь заявку в горячей линии одни обещания «перезвоним через 20 минут» и прочая чушь, на деле даже на следующий день никакой информации, ни звонка ни чего. В итоге плита которая должна была приехать день назад так и не найдена у них.. в итоге не магазин а балаган. Сеть «hoff» показала себя с худшей стороны и не рекомендую закупать ничего «со складов» или ждать долгую доставку. Да и если брать кухни,то без техники у них не дождешься.