Вчера моя жена оформила на себя ИП. Сегодня с утра посыпались звонки от разных банков с предложениями своих услуг. Получается, что налоговая инспекция раздает, в нарушение закона о защите персональных данных, персональные данные о налогоплательщиках по всей России. Получается - все наши персональные данные известны всем ( и криминалу тоже). Подскажите, куда можно подать жалобу на такие действия налоговой инспекции г. Мытищи.
Плохо ловит интернет, с учетом того, что сотрудники не консультируют, а только отправляют на исправление - это катастрофа. Принтера или другой возможности в самом помещении нет, чтобы сделать копии с документов. Ответ один, что мы «должны» - сами заполнять, сами изучать, сами подготовленными приходить... Скорее всего это не вопросы к сотрудникам, а к системе. Сами сотрудники достаточно вежливы. Но я плачу налоги со всех своих доходов и одни ежемесячные отчисления выше прожиточного минимума. Создаётся неприятное ощущение, что тебя «имеют», не понятно только за что ещё)) Я не за пособием по бедности прихожу. Спасибо хоть ручку дают, а то вообще жесть))
30.10.2020 приехала из г. Дмитров в данную ИФНС г. Мытищи просто подать уведомление. Доехала по пробкам и в 16.40 была у них в зале. Отказались обслуживать хотя рабочий день до 16.45 сделали каменные лица и наотрез отказались принимать. Люди в которых есть хоть что-то человеческое никогда не пойдут работать в налоговую инспекцию.
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о сотруднике Симаков.Е.Г., на редкость вредный и грубый человек.Два раза попала к нему, в следующий раз буду менять талон, если к его окну вызовут.
В декабре 2020г при обращении о налоговом вычете на лечение ,мне ,без рассмотрения документов, было отказано в их приёме:пенсионерам не возвращают . Все отзывы отрицательные ,нет реакции надзорных органов на эти ситуации. Депутаты- вы где?
Даже одной звезды не заслуживает. Информация на стендах неверная, написано работают без обеда, по итогу есть обед. Рабочий день в 9.00 по итогу в 9.10 толк о все сотрудники приходят на месте. Плюс пока чай попьют и тд Телефон внутренний не берут. Нервов помотали много.
Приятно удивлен, в непростой период карантинных мер сотрудник Татьяна помогла мне решить мой вопрос по телефону без лично посещения данного филиала, была очень вежлива со мной и отдельное спасибо за оперативность!
Руководство ИФНС г. Мытищи прошу обратить внимание на плохую работу Аналитического отдела. Заявления на перенос платежей с одного КБК на другой не обрабатываются. Зато требования на уплату налога приходят быстро. До аналитического отдела не дозвониться.
Зато девочки в камеральных отделах молодцы, всегда проконсультируют и помогут.
Просто УЖАС. На все вопросы по поводу заполнения деклараций один ответ: заполняйте по образцу. На образцах никаких пояснений что и откуда брать. Отношение к посетителям отвратительное. Зачем эти люди там работают. Особенно мужчина который сидит около терминала. Создаётся впечатление что мы милостыню к ним пришли просить. Почему нельзя найти на такую работу людей которые могут и хотят помочь. Не ожидал что встречусь с таким безразличием и невежеством.
21
Ю
Юлия Шаповалова
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2022
Спасибо отделу камеральных проверок за быстрое и оперативное решение вопросов, связанных с возвратом налога.
Пришла во вторник в 18.00 получить документы, в режиме работы указано что вт и чт работают до 20.00, оказывается это только приём граждан, нигде этой информации нет
Ужасно работает организация, звоню сегодня целый день, телефон свободен, но трубку никто не берет, на письма нормально не отвечают, одни общие фразы, когда же будет порядок в организации?
Самая бесполезная ИФНС, которую встречал.
1. Не берут трубки.
2. Если и берут, но ответить ничего внятного не могут, обещают перезвонить, но уже прошло пару месяцев, так и нет ответа;
3. Бьют все рекорды по длительности выплат Налогового вычета, на момент написания отзыва пошел 8-ой месяц, когда максимум 4!!!
4. Писать жалобы бесполезно, потому что занимаются рассылками одного и того же стандартного ответа - без конкретики, а именно "спасибо за обращение". Ни даты, ни номер исходящего, ничего! Даже сканированное в электронном виде письмо имеет одну и ту же жирную точку на белом фоне.
5. При личном посещении и оповещении своего недовольства, ничего конкретного не говорят, а только подсовывают журнал, где указываешь свое ФИО и жалобу, обещают разобраться и перезвонить, но как мы понимаем, исход один - тишина. Они даже говорят, у нас таких как вы вон сколько, на один меньше, на один больше, им без разницы!
6. Полноценное бездействие со стороны сотрудников и соответственно руководства налогового органа.
7. Было направлено соответствующее письмо в Прокуратуру, а дальше, если без изменений, то в суд.
За всю свою жизнь я не был в более отвратительном месте, чем данный офис ФНС. 2 года получаю налоговый вычет, и все это время одна сплошная пытка. У сотрудников дежурная фраза, ничем не могу помочь, делайте все сами, и все хорошо. Жаловаться бесполезно, горячая линия для красоты, эти телефон вообще никогда не берут. Лучше делать все через лк, быстрее надёжнее. Надеюсь скоро все эти бездельники останутся без работы, тк все услуги будем получать через интернет
Спасибо сотрудникам налоговой, все объяснили и помогли решить мой вопрос.
1
В
Вова
Знаток города 9 уровня
5 февраля 2021
Требовалась услуга:"Подключение к личному кабинету". Предварительно записался на сайте и приехал к назначенному времени. Консультант мне ответил:"У нас,к сожалению,не работает система.Когда заработает мы не знаем". На мой вопрос:"Сколько уже не работает?" был ответ,что 40 минут. После этого решил не ждать и уехал. Остался недоволен. Накинул вторую звезду за вежливость и терпение персонала в такой трудной ситуации
3
Александр Тигр
Знаток города 20 уровня
27 февраля 2020
1 раз прислали вдвое завышенный земельный налог. Пришлось с документальным подтверждением и заявлением ехать в Мытищи и доказывать, что они ошиблись. Извинились, сказали заплатить половину. Потом 4 года подряд присылали требование заплатить недоплаченнуб половину того признанного ими завышенного платежа. При этом каждый раз после звонка к ним извинялись и обещали это требование бол ше не присылать, об'ясняя, что в прошлый раз не удалось внести изменения в базу данных. Осенью 2019 опять прислали то же самое требование. После звонка в УФНС по Московской области там обещали это прекратить,сказали, что произведен учёт лиц,которым отделения ФНС в свое время дали 2 ИНН и все платежи будут переведены на 1 оставшийся ИНН и больше проблем с учётом платежей быть не должно. Но УФНС по Мос. Обл. не учло бестолковости Мытищинской налоговой. 4 февраля 2020 г. получаем требование оплатить задолженность за 2016 год. Звоню, говорю, что оплата было произведена, кассовый чек сохранился. Отвечают, приезжайте, надо разбираться с базой данных, но предварительно позвоните- база не всегда работает. 26.02.20 звоню, говорят база работает, приезжайте. Приехал. Молодой человек на приемной говорит- база висит, но вы пишите заявление. Об' ясняю ему свою проблему - платежи за земельный налог. Даёт бланк. Читаю и говорю - бланк не по этой теме. Даёт другой бланк. Читаю, говорю ему, что это по квартирному вопросу. Наконец даёт то, что нужно. В заявлении надо заполнять коды налоговой,коды документов. На стенде такой инфы нет. Опять приходится спрашивать этого не вполне толкового парня. Через час наконец заработала база. Толковая девушка Олеся довольно быстро выяснила,что несуществующий долг по завышенному вдвое платежу убрали, но при слиянии платежей на оставленный ИНН не пропустили платеж з 2016 год. Позвонила тем,кто правит базу,сказала, что все сделали. Надеюсь, что наконец эти бестолковые работники от нас отстанут. Все же , когда тебе за 70, мотаться через всю Москву в Мытищи - не очень просто. Теперь ждём осени - пришлют очередную плюху, или нет.
На ресепшене девушка молодец, старается но людей очень много создаются очереди , в зале один рабочий компьютер с принтером. Подавал декларацию на все ушло 3-и часа, бред..Один из инспекторов маленький пухленький до перерыва сидел в форме в окне 15 а после перерыва переодетый в футбольную форму расхаживал отвлекал сотрудниц.
Ситуация с моей переплатой уже становится просто непристойной. Уже не сил, ни нервов, ни эмоций. Pdf-ки с отписками можно на стену вешать. А ведь дело 5 минут. Просто верните мои деньги. Верните мои кровные 150000!!!!
4 недели ходили за паролем для личного кабинета ... Нифига у них не работает посылают и говорят звоните по номеру узнавайте(дали номер) и что вы думаете....ни разу не ответили когда звонили им. Плюнули на эту шарашкину контору и погнали в Королев,там с первого раза сказали заполните анкету и пришлём вам электронно пароль. В общем ЩАСТЯ ЗДОРОВИЧКА ВАМ как и вы нам ))))
на сайте не указано время приема и пришлось ждать начало приема 2 часа, была на приеме в марте 2020 года. уточнила наличие задолжности, оплатила всё. В июле получаю опять уведомление о долге за 2018 год, оказывается у меня порить чему-то несколько (2) ИНН. Проверить на приёме сразу нельзя. поэтому и 3.
Чтобы получить ответ на интересующий вопрос , нужно было стоять в очередь, чтобы позвонить по внутреннему телефону! Не личное посещение, а звонок по телефону ! В 21 веке! Кроме того, после 3 попыток дозвониться, трубку так никто и не взял! Бесполезно потраченное время ! Кроме того, хочется отметить, что там нет никаких условий для детей! Стоит детский стол и стулья, а банальных карандашей и бумаги нет! И еще - плохо ловит связь и интернет! В общем одни сплошные минусы!
Работала бухгалтером и часто бывала в налоговой Мытищ,если честно,то воспоминания не из приятных,почему то они постоянно заводили данные с ошибками,вроде всё выверим,исправим с инспектором,приходишь в следующий раз и опять те же ошибки,это было что то.......
А в том году подавала заявление на возврат налога за 3 года,так у них формы были только 2017 год,а за 2015 - 16 гг. пришлось платить 1т.р. в находящемся рядом частном офисе,за то что они мне запллнили эти формы,а самих форм в продаже нет,как я поняла ,всё делается для того,чтобы выкачивать деньги из людей
Невозможно до них дозвониться ни по одному номеру. В личном кабинете налогоплательщика отображаются некорректные данные. В колл-центре, если до него дозвониться, отправляют на левые номера, которые также не отвечают.
2
2
Л
Лиса С.
Знаток города 21 уровня
22 июля 2021
Раз на раз не приходится. То за 5 минут все дела закончишь, то сидишь по 2 часа и безрезультатно. Сталкивалась и с некомпетентностью работников, но помогали их старшие коллеги. В целом, могло быть и хуже 🤷♀️
Осталась довольна! Комфортная зона ожидания! Время в очереди 10 минут. Вежливые, компетентные, расторопные работники! Возникла проблема- нужно было прийти с заполненным , самостоятельно распечатанным заявлением. Но всё быстро решилось- заполнила и распечатала тут же на гостевом компьютере! Вход в налог.ру и госуслуги - к вашим услугам👍😀
Нужен камеральный отдел. Дозвониться не возможно. В течении нескольких дней не берут трубку ни по одному телефону, ни в одном отделе. Разве так может быть? Безобразие! Наведите порядок!
Дозвониться невозможно!!!!!! 2 раза блокировали р/с снимали деньги, в итоге когда происходит разберательство, деньги назад не возвращают, а уходят в аванс. По поводу амнистии, так тут вообще беда!!!! 178 тыс должна в личном кабинете налог. Ру по ПФР, а вот была в ПФР там нет задолженности! Прошу ФНС 5029 официально делать запрос в ПФР в личном кобинете и прикрепляю файлы... Больше года борюсь.... Итога пока нет!!!! Обратилась в вышестоящие органы, может движение пойдёт... И стала записывать звонки при общении
Связаться с отделом взыскания задолженности по указанным телефонным номерам невозможно. Приехала в налогову. Дозвонилась, сказали перезвонят через пол часа. И... конечно никто не перезвонил.
если приходишь по записи- принимают практически сразу, как взял талон. Очень грамотные сотрудники. Подсказывают и помогают. Особенное уважение вызывает сотрудница, стоящая у стойки информации при входе( наверно, координатор), быстро ориентируется в проблеме посетителя и помогает.
Филиал начинает работу в 9:00. Дозвонился в 10:00, но сотрудник ЕДИНСТВЕННЫЙ ответственный сотрудник ЕЩЁ НЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. В середине дня спустя два часа беспрерывных звонков взяли трубку, передали трубку сотруднику, а сотрудник говорит что отдел камеральных проверок не передал информацию, вычет вернуть не можем. Отдел камеральных проверок трубку не берёт или линия занята. Вот такой бардак за наш с вами счёт.
Сразу видно,работают не профессионалы !Заполнили в марте месяце заявление чтобы нам вернули 13%, деньги за лечение в платной стоматологии,на что в окошке девушка сказала ждите в течении месяца если что-то не так вам наберут,прошло 4 месяца,трубки никто не берет,приехали к ним, а на приемё в окошке нас по телефону соединяют с девушкой ,и говорят что октмо не правильный нужно связаться с камеральным отделом номер 2 ,и трубку там никто не берет,будем жаловаться выше.
очередей нет. по внутреннему телефону отвечают на звонки.
налоговый вычет получили через 8 месяцев, после подачи документов! по невероятному стечению обстоятельств, налоговый вычет перевели через неделю после подачи жалобы в УФНС Московской области. теперь с интересом ждем, когда они переведут нам пенни за просрочку перевода на 4 месяца.
10
alpaproject
Знаток города 4 уровня
30 сентября 2020
Списывают налоги и потом все в норку. А счет не разблокируют, приходится реально туда ездить иначе просто они его забывают разблокировать. По сути их действия парализуют деятельность компании, страдает экономика. Такое ощущение, что в отделе который отвечает за разблокировку счетов реально работают вредители. Их надо всех уволить, они своими действиями наносят вред экономике страны. Их надо поувольнять всех!!!!
Невозможно дозвониться ни по одному из пяти телефонов. Руководитель должен быть уволен. Абсолютно непонятно, за что люди получают деньги, не исполняя своих прямых обязанностей. Причем, они не берет трубки, даже если просить соединить с ними через общий телефон. Операторы удивлены, они с таким никогда не сталкивались. Сроки нарушают постоянно, при этом хотят, чтобы налоги им платили исправно.