Все замечательно организовано.Внимательный персонал.Посетители все сидят в ожидании быстрой очереди по талонам.Никакой суматохи.Чисто,уютно.Работает лифт.
Это даже высокая оценка для этого филиала МФЦ. Худшего обслуживания не видела в своей жизни. На приеме сдали документы на замену загран паспартов с ребенком достигшим 14 лет. В заявлении о приеме паспорта имеется строчка о том, что готовый документ сможет получить законный представитель с указанием ФИО. Указанную строчку заполнили с условием, что документ получит мама, о чем уточнили на приеме у специалиста. Ребенок благополучно уехал учиться в другой регион, приехать для получения документа не может (учеба+тренировки с понедельника по субботу)! При обращении за получением документа - получила отказ! На выдаче иные правила, нежели на приеме! Оказывается, что получать ребенок должен сам, как и сдавать и никакие строчки заполненные или незаполненные не предусматривают иного варианта.
Вроде, как везде рекламируют удобно.... Но многие вещи не продуманы... Во-первых могут вызвать и на второй этаж, и нигде не написано при входе, что там тоже оказывается принимают (это 40 окошко и выше) и к тому же дверь в проход на 2ой этаж не найдешь, если народу много. Да и лестничным проём высокий, пока поднимешься с ума сойдешь, а если мамочка с ребенком. На лифт очередь стоять будешь и твоя очередь пройдет, и кое как втиснешься. Я записалась на определенный день и время... Потом решила оформить еще одно пособие по готовым документам (о непосещении ребёнка детского сада). И приехала я в МФЦ заранее, за час до назначенного времени, если не больше. Мне на входе сказали берите еще один талон, по тому не примут. Взяла. И что вы думаете, за то время, который я там час сидела, по вновь взятому талону меня не приняли. Пришло время по записанному... Вызвали - подошла к окну. И тут же меня вызывают в другое окошко... Это как понимать? Мне надо было разорваться? Я была одна. В итоге мне на справочной стойке сказали что ничего не знают - могут дать новый талон и ждать приём. А время работы уже заканчивалось, а народ нет. А так претензий к работникам нет. Документы приняли, всё оформили, объяснили и рассказали.
Отвратительно низкого качества обслуживание. Если не куда потратить время это к ним. В очереди не меньше двух часов потратите, просто для получения выписки.
Зарегистрировались, быстро подошла очередь, вежливые и учтивые специалисты проконсультировали , помогли оформить карту болельщика. Прекрасное настроение после встречи с милыми людьми.!!! да и по другим вопросам все решают быстро.
Отличный центр, вме быстро и грамотно, отлисное месторасположения, наличие парковки радует, тут же нотариус, есть буфет и кофейня-с отличным кофе и сопутствующими сладостями!
МФЦ почему-то работает до 18 !!!
Это ж надо так не любить своих жителей!!! Просто совок!!!Люди ждут по 2-3 часа. Просто плевок из худшего советского наследия...
Довольно быстро подошла очередь приёма, не смотря на большое количество посетителей. Специалист попался вежливый, всё объяснил и за короткий промежуток времени оформил нужные документы.
В помещении тепло и чисто, установлены экраны с демонстрацией приглашения посетителей по индивидуальным номерам, а так же звуковое сопровождение. Имеются места для сидения.
Плюс центра - множество окошек (специалистов) = возможность решить различные вопросы большому количеству людей.
Рядом кофетерий и транспортная остановка.
Электронная очередь, много заявителей, ожидание своей очереди, которая не всегда быстро продвигается,
О
Оля
Знаток города 6 уровня
20 июля
Ранее был один из лучших МФЦ города, а сейчас кошмар. Про долгие очереди - это правда. Рассчитывайте только 2 часа в очереди ожидать. Паспорт готовится больше недели (8 кадендарных дней, больше 6 рабочих дней), хотя в госуслугах прописано 5 рабочих дней! По телефону отвечают, что это из-за того, что МВД работает только 2 дня в неделю, т.е. получается - ожидать придётся 2,5 недели. Хотя в заявке указывается, что документы прийдут на выдачу максимум через 1,5 недели. Моя знакомая ранее ожидала изготовления паспорта всего неделю и получила его в тот же день, что сдавала. Правда она в другое МФЦ обращалась. А сейчас неопределённость и все планы в тар-тарары!
Все понимаю и какой-то частью сознания принимаю как данность - очереди, записываться надо заранее, ждать надо миллиард лет, когда уже даже твои прапраправнуки помрут. Но чего не понимаю, так это зачем открыто грубить по телефонному звонку, когда человеку нужно уточнить всего один момент на тему работы МФЦ. Я ничего не требую, ничего не выпрашиваю, просто уточняю один небольшой вопрос, занимающий две секунды времени сотрудника. Времени сотрудника, чья работа помочь мне с моим вопросом в порядке живой очереди, а не нахамить мне.
Нужно было получить услугу как ИП. Несмотря на 2 этажа и большое количество окон для обслуживания, ожидание составило почти час. Видимо большое количество окон и играет с данным центром злую шутку - народ в надежде на быстрое обслуживание идёт сюда валом. Но несмотря на долгое ожидание, наблюдал, что табло с вызовом клиентов переключалось достаточно быстро, а значит обслуживание ведётся активно. Просто видимо приходить надо во второй половине дня, торопящиеся делать всё с утра пораньше уже будут обслужены к этому времени.
"Место силы" и "место страданий". Ну куда в современном мире без МФЦ? Этот вечно заполненный толпой народа, что внутри, что на парковке. Из плюсов - есть где присесть почти всегда, из минусов - ждать на 99% Вы тут будете долго. Или Вы - крайне везучий человек. В целом, персонал работает нормальный. Я бы точно с ума сошел от такого количества клиентов.
Очень плохое и грубое обслуживание на ресепшене! Они без бейджика и трудно определить это кто перед вами но мне попался мужчина в жилетке и который явно не хотел и не хочет выполнять свою работу! Выбирайте другие локации и не пожалеете! После этого чудо места уехал на Дыбенко и там райский уголок по любому вопросу! Сюда КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Первый в истории Самары МФЦ…
В этом его плюсы и минусы…
Плюсы… есть нотариусы, большое количество окон…
Но из-за своей популярности всегда много людей…
При наличии множества новых МФЦ стоит выбирать новые открывшиеся…
И проблема с «буфетом»… не вкусно и антисанитарно …
Большая парковка прекрасна
Просто безобразно! Для чего открывали МФЦ? Чтобы упростить людям жизнь или усложнить? Из за отсутствия сотрудников, окна не работают, а из тех, что есть, всё безумно медленно! 2 часа в очереди сидеть приходится, бросать все дела, работу, детей и сидеть тут!!! Или наймите работников или закройте его, зачем нужен, не понятно!
Был к концу окончанию рабочего времени. Сотрудники уже подустали, но обслуживание быстрое и квалифицированное. Парковка занята машинами под завязку, хотя посетителей было не больше 15 человек
Приезжал по сделке купли продажи, и как мне сказали в регистратуре попал в самый плотный час. Около 12 дня. Поэтому время ожидания было час полтора. По факту так и получилось. Въезд с Московского шоссе удобный. На парковке перед входом мест не было но нашлись за зданием. Внутри тесновато, но не жарко. У меня все было на первом этаже, но есть и второй. Не увидел туалет. Сотрудники грамотные и профессиональные.
Принято ругать эту структуру, но справедливости ради я скажу, что единственный минус - это долгое ожидание когда вызовут твой номер талона, причем не совсем понятен алгоритм, по которой работает электронная очередь. Но опять же, как я считаю, это связано с тем количеством клиентов, которые приезжают в этот центр. В остальном могу сказать только положительные слова в адрес сотрудников. За последний месяц был три раза здесь, и все разы само обслуживание у специалиста не занимало много времени, все оперативно, вежливо, компетентно и клиентоориентировано.
Всегда огромные очереди, а в субботу так вообще есть шанс не получить желаемую услугу из-за большого наплыва посетителей. Неужели нельзя вывести больше сотрудников в субботу? И им хорошо-двойная оплата и посетителям неплохо)
Хорошо что сделали один многофункциональный центр для разных нужд! Записаться можно заранее на определённый день и время. Компетентные специалисты. Сейчас и того удобнее- не нужно ждать отправки документов курьером, отправляют сканы документов в ведомства. Проследить готовность документов можно по номеру. Очень удобно.
31 октября 2023 г. Мфц крутые ключи, уже не первый раз ожидание несколько часов, из 26 окон фактически работают не больше 10. Талон в 15:08, время 16:20 и даже близко нет очередности под разделом на Н.. В помещение душно и влажно!
Если честно мы оттуда убежали не дождавшись своих номеров. Еще бы чуть чуть и крыша поехала. Пришли, сидят за стойкой двое, где взять талон, видят же что мы мечемся ищем информатор где взять талон…. пока к ним не подошли, оказывается они талон выдают 🙄 Народу тьма, окон до х… и больше, постоянно идет голосовое инфо кому куда подходить. Грязно, неуютно, сидели как зале ожидания аэропорта 🤨 больше точно туда ни ногой. Уехали на ЮГ 2 там просто прелесть 🔥
Быстро и четко приняли документы. Работница в окошке доброжелательная и приветливая, помогла при написании заявления.
Е
Екатерина
Знаток города 5 уровня
12 июля
Постоянно толпы людей. Если заранее записаться через сайт ко времени, можно получить необходимую услугу быстро. Часто бывают проблемы с "программой", когда вообще практически ничего не работает, не работает электронная очередь, т. е. предварительная запись соответственно тоже, могут не работать конкретные службы, например, передача данных в МВД.
Интересная картина предстала 29.05.23 в день матча РФПЛ. Регистрацию Fan ID прошел он лайн заблаговременно! При входе администратор зала проинформировал " работает ток дежурный , перед вами 30 человек предположительное время оформления 3, 5 часа на матч Вы не успеете! Большинство без получения талона отбыли на стадион искать счастья в точках Арены Солидарность. Оставшиеся сравнивали хронометраж прхождения одного человека/час = 40минут при нормативе 30. Звонок на горячую линию разрешил ситуацию- 10 человек уложились в 40 минут. Спасибо работнику МФЦ Дарье, была вежлива приветлива пошла на встречу по виду фоток. Все зведы Дарье!
Добрый день!
Приехал в субботу, за час до конца рабочего дня.
На охране уточнили причину визита и дали талон на оформление паспорта болельщика. Оформили мне и сыну все за 10 минут.
Быстро, качественно, оперативно👍
Приехал в среду, в обеденное время, талонов не
было, т.к билеты не выдавались из за большого количества людей.
Большой комплекс, занимаемый в 2 этажа под обслуживание посетителей. Есть большая парковка. Лучше записываться онлайн, но в режиме живой очереди попасть на сдачу документов можно за 15-30 минут. На выдачу почти всегда свободно
2
Гуля.
Знаток города 18 уровня
12 декабря 2023
Оформляли квартиру, все быстро и операвтивно. При нашем посещении, народу было мало. Сотрудники вежливые, на все интересующие вопросы, давали ответы. Чисто, уютно.
Мфц который мне нравится. По специалистам тоже в целом все хорошо. Но как то раз нарвалась на специалиста и нас думаю из за этого не взяли в сад. Спросила у нее о справке что старший ребёнок ходит в школу где открыли сад. Говорю вот справка, она не стала ее добавлять, в итоге нас не взяли
Всегда посещаю именно это МФЦ, много окон приёма, так как у меня инвалидность,не приходится стоять в очереди, 2 минуты и меня принимают. Специалисты вежливы и заинтересованы в помощи.
Данное учреждение закрывается в 18.00, пришли за час, на что нам ответили, что талонов нет, уже 20 занято, вас не успеют просто обслужить (хотя зал был, явно 20 там нее было).Дали листок с временем работы в других точках. Персонал на ресепшенне не довольный.
Хороший отдел МФЦ, много окон приёма документов, в большинстве грамотные специалисты, быстро работают. Если открыто большинство окон приёма, то ожидание очереди не более 30 мин.