Все чисто, быстро, профессионально! Хорошо работают консультанты на выдачи талонов! Все подскажут и объяснят. Много персонала, что позволяем минимизировать очереди. И находится в хорошей доступности.
Был в МФЦ на Жукова 60 там персонал супер заботливый, отзывчивый и вежливый, а здесь всë сухо, официально, ни кто не сделает лишнего шага в твою сторону, ни одним лишним словом не помогут, вообщем если будет выбор буду обращаться на Жукова
Из всех мфц Санкт- Петербурга самое классное отделение , сотрудники стараются помочь , сделают все чтобы оказать услугу от и до , на чтобы я не подала в этом отделение всегда приходит одобрение в отличии от других отделов , потому что сотрудники хорошие
огромные претензии к Карповой Екатерине Михайловне.
Совсем не умеет работать..
Кошмар,а не сотрудник..Пытались помочь в филиале номер 3,принесли извинения. А ваш филиал выгораживает не опытного сотрудника. И даже не принесли извинения,хотя и они не смогут помочь. Если ваш сотрудник Карпова Екатерина Михайловна, только вышла из Декрета,тонаучите её работать,а уж потом направляйте к ней посетителей.
И почему,вы на жалобы людей внимание не обращаете? Эта сотрудник,ваша родственница, поэтому вы её выгораживаете? Как так можно?Люди же страдают от такого отношения!!!!
Почему её никак не наказали ?
другой сектор МФЦ пытается помочь,а вам абсолютно всё равно!?
Что за бесчеловечное отношение?
На горячей линии Пенсионного фонда,сказали,что исправить ошибку можно только вашим сотрудником. а не в других филиалах МФЦ..
Подовал документы на загранпаспорт в мфц на ул. Гарькавого 36. Столкнулся с откровенно хамским отношением сотрудников к посетителям, в том числе к самому себе. Нагловатое общение с посетителями, сквозит,, какие вы все бестолковые, как вы надоели со своими одними и теми же вопросами,, В место того, что бы облегчить получение документов, наоборот стараются усложнить и запутать посетителя. Я думаю руководство этого мфц не пресекает подобное поведение подчиненых, поэтому его нужно менять и налаживать правильное отношение к посетителям и их проблемам, из-за которых они обратились в гоусадарственные услуги. Очень бы хотелось получить извинения за без пользы потраченное время, деньги и нервы, со стороны руководителя этого мфц, а также хотелось бы узнать какие меры принимаются по искоренения хамского отношения работников центра к посетителям.
Все быстро,четко
Была сегодня 14 декабря , окно номер 15 в 9:30 утра
Спасибо большое Пашутиной Наталье за оформление Снилс и ИНН
Доброжелательная женщина
И охраннице так же спасибо,направляет куда идти ,т к много окон и можно заплутать:)
Стала свидетелем монолога ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА БОРИСОВОЙ (ИО не запомнила): убила ее фраза : "сейчас уже 8 часов вечера, БОДАТЬСЯ С ВАМИ Я НЕ СОБИРАЮСЬ " - это говорила специалист , которую позвали для решения нестандартной ситуации (не конфликта). Я обалдела. Стрессоустойчивость на 0. После "урегулирования " ситуации госпожа Борисова недалеко от клиента стала громко обсуждать с сослуживцами: какая же непонимающая пришла клиентка. Разве это нормально? Никакой вежливости и корректности.
По моему вопросу специалисты отработали отлично, большое спасибо девушкам.
Были не понятные эмоции не приятные при обсуждении ошибок когда я подавал на ИП открывал , я в приложении писал а им выдавало ошибки но потом как то выдохнул и понял девушек и дома перестроил заполнение и подал с учётом прошлых ошибок , так что понимаю их.
Иногда надо просто подождать и уйти от конфликта чтоб понять людей .
Сложная работа у вас девушки , спасибо большое вам .
С удовольствием посещаю это МФЦ по месту жительства,все компетентные сотрудники и что не мало важно сплаченый коллектив,это видно как раб отники помогают друг другу, это очень важно, доброжелательная атмосфера
Первый раз было очень долго, просидела около двух часов , пока назвали мой талончик. Второй раз, забрать результат, был сразу. Раз на раз не приходится. Но все очень вежливые, везде чисто. Можно попить кофе.
Очередь всегда. Даже если по предварительной записи приём. Администраторы помогают, но к ним тоже практически всегда очередь... Из плюсов - удобное расположение...
Очень хорошо!!! Много 36 принимающих окон Легко записаться Быстро и грамотно обслуживают Вежливые Внимательные Грамотно организованная очередность
Приходи к назначенному времени и сразу пройдешь на обслуживание
Была пока один раз,но всё прошло очень удачно.В фойе в справочном девушка быстро переоформила время приема и вопрос был решен.Если бы в свой по месту жительства так бы попасть...
«Я неоднократно обращалась в многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Результатом всегда полностью удовлетворена. Но особую благодарность Хочу выразить сотрудникам МФЦ СПб Гарькавого 36/6 и Трофимовой Инне Игоревне и Гаркуше Анне Алексеевне. Доброе отношение к людям, умение понимать их проблемы,за старания и усердный труд, за проявленное терпение, и уважение. Выражаю искренние слова благодарности за добросовестную, отменную работу. Спасибо.
В моменте посещения нет возможности выполнить услугу. Нужно обязательно записаться, при том, что персонал сидит без Клинтов и едят апельсины) но запись ближайшая через 2 недели.
Очередь при входе,толпа ничего не понимают,при предварительной записи талон за минуту дают (опять очередь),работники не компетентны до ужаса,после подачи заявления,ждала пол-года ответа,никто не сообщил(хотя время рассмотрения месяц).
Лет 7 назад были безумные очереди, сейчас просто красота, конечно скорее всего это связано с тем, что с ковиднвх времён осталась предварительная запись практически на все услуги, но это и к лучшему! Приходишь спокойно к своему времени берешь номерок и сразу же приглашают. Очень много грамотных и компетентных сотрудников, одна из операторов(забыла фамилию) очень мне помогла , по ходу оформления услуги дополнительно посоветовала и проконсультировала по поводу ещё одной формы поддержки, я очень ей благодарна, если вспомню фамилию напишу дополнительно отзыв)))) но есть операторы не совсем компетентные.... Что очень печально- несколько лет назад оформляла на 5 месячного ребенка пособие, принесла и справку и доходы- был выбор одну и ту же услугу оформить но либо без подтверждения доходов по справке, либо по доходам(речь идёт о пособии на детскую карту) тогда это был у него первый ребенок и я сама не очень разбиралась в тонкостях. Оператор мне посоветовала одормить по справке, мне оформили пособие но с момента подачи, а если бы она оформила по доходам мне бы на ребенка выплатили сумму с рождения, таким образом потеряла детские деньги за 5 месяцев.
Расположение не удобное, дорога скользкая. Бедные пенсионеры еле идут вдоль здания рамочки скользят, помогла старушке она чуть не плакала-что дойти не может,палочка даже скользит, персонал конечно мечется помогает, но я чуть не пропустила свое время по записи неудобно брать талон,а что говорить про возрастных людей.
Имеется паркинг. Огромный центр. Всегда много народу. Рекомендую предварительно записаться на приём. Специалисты компетентны , все поставленные дела решают. Обращаюсь уже много лет . Отрицательных моментов не наблюдаю.
Побывал здесь три раза за месяц.
Девушки на стойке информации и регистрации отвечают почти на все вопросы, доброжелательные и спокойные.
Очередей почти нет — кабинетов приема много. Задачи решают быстро, время не тянут, приветливые — поздороваются и попрощаются.
Свою задачу МФЦ выполняет на отлично, только ремонт не самый свежий, но это не так важно.
Нормально.
Администратор адекватен и что самое главное-стрессоустойчив.
Не знаю,что они принимают перед сменой,но мне такое надо в двойном объёме:).
Приехала по записи,был сбой, ничего не работало,все подсказали, все заработало и меня отправили в окошко.
Вот там был стажер и я час(!) Потратила на постановку бани на кадастр..при этом неправильно пошлину оплатила с их слов и потом пришлось делать возврат.
Очень довольна посещением центра!От вежливого приема на ресепшене до оформления документов в окне,где с оформлением очень помогла сотрудница,милая девушка(жаль не помню имени 19-20 окно).Побольше бы таких душевных сотрудников,как мне повезло в данном МФЦ!
Добрый день! Отличный МФЦ, бываю здесь часто, так как по работе, приходится вести большой пакет документации. Всегда отзывчивые девушки, легко решают поставленные задачи, скорость обслуживания на отлично. Практически нет очередей, по крайней мере, я не попадал. Спасибо за работу.
Хочу написать отзыв об инженере- инспекторе Дубницкой Н.А
я пришла оформлять льготу на транспорт предпенсионеру
когда я вошла ,она ,увидев меня отвернулась и демонстративно полминуты просидела так ,видимо ожидая ,что я начну возмущаться , потом нехотя повернулась , взяла паспорт кинулась в компьютер , когда я спросила будут ли на пригородные электрички тоже льгота ,она сказала ,что нет , я сказала что другим моим знакомым в МФЦ про эти льготы говорили, на что Дубницкая ответила ,что они к этому не имеют отношения ,и ,,идите выясняйте в другом месте"
Я спросила - где выяснять ?
она ответила -,,я не знаю куда Вы там пойдете , у нас только транспорт "
далее она толком ничего не объясняя отдала мне документы , я из нее клещами вытягивала - как мне придет извещение и куда мне обращаться за карточкой дальше ,т к. была первый раз и ничего не знала
она специально ни чего толком не объясняла , про электрички сказала ,что не положено
Потом я узнала ,что все- таки положено
Совершенно некомпетентный ,недружелюбный сотрудник , от таких нужно держаться подальше
не хотела бы ,что бы такие люди как она попадались мне ещё
Никакого желания приходить именно в этот МФЦ из за Дубницкой у меня больше нету
Хороший МФЦ, уютный после ремонта удобен для посещения
Игорь Петров
Знаток города 15 уровня
10 января
мфц с новым ремонтом, много окон, много места ожидания, аппарат с кофе так же присутствует, жаль что только что все теперь по записи, иногда нет возможности ждать, а как не посмотришь половина сотрудников сидят без дела, а как записываешься так на неделю вперед только место есть((
Хороший центр МФЦ, работают очень приветливые специалисты, на входе подскажут куда идти , очень много кабинок, все четко по времени . С чем обращалась - всегда получала необходимую помощь . Спасибо!
Отличный МФЦ. Работают как и все на "отлично". Помещение приспособленное, но сделано неплохо. С парковкой проблема, она далеко и очень маленькая. Проход через территорию учреждения образования, что тоже неудобно
Стандартное МФЦ, но с нестандартным подходом. Вот такая ситуация: 23 января мой муж( инвалид 2 группы) обратился к оператору окно №2. Нужно было забрать извещение на получение технических средств по программе реабилитации в количестве 4 штук. Два извещения ему выдали и сказали ,что остальных нет.Я позвонила в фонд социального страхования и мне ответили,что все документы высланы еще 29.12.2022 с условием получения с 09.01.2023 по 05.2023 года. Он еще раз пошел,но ему в грубой форме ответили, что выдали все что у них было. В течении 40 минут они практически не обращали на него внимания и когда убедились,что он уходить не собирается все таки отдали еще два положенных документа. Вот я хочу спросить заведующего этим центром- как можно держать таких работников. Бездушное отношение к людям пожилого возраста инвалидам?
Всем доброго дня! Хочу оставить плохой отзыв о этом МФЦ на улице Пограничника Гарькавого 36 корп 6. На 17.02.23. в 19:00 был записан на прием к специалисту (миграционный учет). Приехал в МФЦ 18:50, взял номерок по пин коду который дают при записи. Попал к специалисту в 19:30-19:40. Меня это уже удивило и возмутило, как так, вроде как записался на 19:00 и должен попасть к специалисту, а сижу и жду. Да, и такой я был не один который возмущался. Самое отвратительное произошло когда попал к специалисту. Пробыл я там всего 5мин. Меня принял специалист, стал проверять документы, заполненную анкету. При проверки анкеты специалист обнаружил одну ошибку на листе и сказал, я таки документы принять не могу и вам придется записаться на следующий прием. Специалист даже не дал шанс переписать анкету и попросила освободить место. Спорить и возмущаться у меня уже не было времени, так как я свое время уже потерял до приема к специалисту.
Хочу сказать, что в этом МФЦ, очень отвратительный сервис и отношение специалистов к клиентам (не по человечески). Спасибо, что дочитали.
P.S. Когда происходят подобные ситуации, берите книгу жалоб и пишите. О книге жалоб я узнал по телефону когда записывался на следующий прием.
Я в восторге! Всё сделано быстро, раньше срока, всё крайне доброжелательно и по делу! Считал раньше что всё отлично было в другом мфц, но здесь просто всех переработали в плане общения с клиентами!!! Только твёрдая 5 и не ниже!!!