Сегодня посетила, "мои документы" на проспекте революции 33б.обслуживпние на высочайшем уровне сотрудники очень доброжелательны и вежливы. Рекомендую данное отделение для решения вопросов. Наилучшие пожелания здоровья и успехов в работе.
Меняла паспорт по истечению срока действия. Огромное спасибо сотруднику МФЦ Наталье Владимировне (молоденькая девушка) по моему 5 окно за професионализм! Четко, быстро! Отдельное спасибо за отзывчивость.
Сотрудники здесь вежливые, решение вопросов проходит довольно быстро. Значимый минус - очень крутая и неудобная лестница, лифт как-то в стороне, не совсем подходит для маломобильных граждан.
Проводил сделку по недвижимости,большой,современный зал с множеством окон для приема,запись заранее,в принципе сотрудники вежливые,общительные,подскажут что и как,порадовал автомат с вкусным кофе.
Расположение удачное, но вот работников не хватает. Оформляли сделку, по талону в 16-00 начало, пригласили в 16-40, причем это была суббота, народа практически не было. Работали на расслабоне! Возмущались все люди у которых в этот день были сделки, потому что они начинались все минут на 40-50 позже, но к сожалению и в будний день когда пришли получать документы было ровно тоже самое!
Офис расположен прямо в центре города, очень удобно. Меняла номер телефона для кабинета Госуслуг. Очередь прошла быстро, операторов много, аккуратные,вежливые,грамотные. Я осталась довольна!
Про «Мои документы» можно говорить только с благодарностью. Ещё не знаю кому сказать «спасибо» за идею создания данного сервиса. Это очень и очень удобно, а самое главное - постоянно развивается и улучшается.
Была записана на услугу подачи документов в этот мфц, вызвали по времени ( ну может пару минут задержали, не критично). Специалист в окне вежливо, профессионально, быстро все помогла сделать! Только положительные эмоции от посещения этого филиала.
Начальник данного МФЦ очень некомпетентна. Родственник обращался по вопросу. Начальник сказала, что нужно принести один документ, образец не предоставила, сказала, что на месте знают. 5 часов личного времени стоило узнать, что документ выдает другое должностное лицо! В итоге, тот документ, который принес родственник - не подошел !!! Начальница ещё и нахамила!
Была запись на 28.05.2024 г. на 16:00, сидим в очереди час и еще краю не видно. Заведующая и ее зам к клиентам относятся нагло, ничто им не указ. Если это передовой МФЦ, то что же в других)) Обьясните руководителям этого МФЦ, что люди записываются на определенное время не случайно, мы работаем и учимся, а не живем для вечного сидения в очереди. Говорю заведующей, что сейчас напишем честный отзыв. А ей все равно: да пиши! Кричит в спину))
Кошмар. В помещении почти нет посетителей, специалисты сидят свободные, при этом записывают только на следующий день. Но когда я приехала на следующий день, оказалось, что талон у меня не на этот, а на другой день. И опять принять не могут. Чем вы там занимаетесь???
Недавно сдавала документы на регистрацию. Очень понравилось обслуживание. Быстро, качественно, понятно. Спасибо большое Гришаевой Марии за её доброжелательность и профессиональным.
Была в МФЦ с целью получения загранпаспорта нового образца. Прекрасное современное помещение, спокойная дружелюбная обстановка. Очень внимательные и профессиональные сотрудники, сделали всё, чтобы принять нас в день обращения. Огромная благодарность Беленовой Нине Петровне и Старушкиной Юлии Вячеславовне. Очень грамотные специалисты и душевные люди. Благодарим их за помощь.
Делал паспорт болельщика, всё быстро и четко прошло на удивление. Очередь электронная, операторов много. Место расположение удобное прям в центре. Рекомендую!
Прекрасное отношение. Сотрудники помогают в решении проблем на высоком профессиональном уровне. Внимательное отношение к каждому посетителю. Отдельное спасибо Яне.
Делала паспорт ребенку 14 лет.
После паспортного стола нашего города, это место - рай! Никаких очередей, просторно, чисто, сотрудники вежливые, приветливые. На месте можно оплатить госпошлину за паспорт (300 рублей) И что меня удивило- услуги бесплатные. Я почему то думала что это платно 😊
Попался стажер, из-за чего сделали не верно документы и придется переделывать, сюда желания идти больше нет, так как рядом сидел его «учитель» и должен был проверить столь важный документ
Очень хочется поблагодарить внимательный и отзывчивый персонал,была у вас осталась под впечатлением. Спасибо за прекрасную работу,сразу видно ,что все люди на своих местах,помогли ,все объяснили. Прошу руководство,обьявить благодарность и поощрить премией. Еще раз огромное спасибо!!!
Очень вежливые и грамотные специалисты. Часто сдаю документы. Всегда чётко по времени. Быстро принимают без всякой волокиты.
1
natalie
Знаток города 4 уровня
28 мая
Непрофессионализм в совокупности с хамским отношением - характеристика этого участка МФЦ. Не умеют ни слушать ни обслуживать. Обращаюсь к руководству. Прошу провести беседу с менеджером по обслуживанию физических лиц Романовой С.Н, Объяснить человеку, что для посетителей она менеджер из окна №7. Если Романова желает, чтобы все знали её имя отчество, пусть напишет плакат с требованием. И объясните, что если посетителю выдали талон по определенному направлению, то клиент не сомневается, что талон выдан правильно. И задача обслуживающего персонала не хамить, а решать вопрос на месте. И помнить, что вы являетесь представителями государственных органов, которые должны держать марку возложенной на них ответственности. А посетители имеют право на уважительное отношение и профессиональное обслуживание.
Честно, отвратительный МФЦ. В своё время не принимают практически никогда. Стоишь и ждёшь. Теряют документы. Убеждали меня, что выписка из ЕГРН ещё не готова, хотя я знала, что она готова. Заставила искать. Нашли, потому что я сказала, что я не уйду. Обслуживала дама с 1 окна. Даже не извинилась за такую оплошность. И спорила со мной, что ещё ничего не готово. Я ей сказала, что в жизни больше не приду в это МФЦ. Она сказала, и не приходите. Разве так общаются с клиентами? Других сотрудников туда надо, которые будут добросовестно относиться к своей работе.
Персонал приятный, отзывчивый,располагающий. Много окон, много места для ожидающих. Автомат с кофе. Терминал для записи, криптокабина для выдачи заказанных документов.
Очень достойно и быстро. Без проволочек и каких либо дополнительных запросов. Замеры своевременно, документы готовы менее чем за 30 дней. Не жалеем, что обратились сюда. Советую, не смотря на то, что очень осторожны в выборе компании.
Мфц не понравился. Сдала документы на паспорт, написано было приходить 9.01. Пришла, паспорт не готов. Почему не объяснили при приёме документов, что можно проверить статус заявления по телефону или на сайте? Кстати сайт тоже не работает на проверку документов.
Такой позор ,на получение готовых документов ,в 1м окошке сидит сотрудник Мальцева-не компетентна.ведет и общается хамски.я не взяла с собой бумажку в которой написаны документы при подаче заявлении в МФЦ.так вместо того чтоб работать она начала меня отчитывать.женщина если у вас проблемы личные или что то ни так с гормонами ,то на работе вашей это не должно сказываться .я ваши отчитывания слушать вообще не должна ,тем более пришла с детьми.только поэтому не стала устраивать там скандал ,этой странной сотруднице.я предоставила вам паспорт все документы на детей ,номер кадастровый и все реквизиты могла вам назвать . но эту женщину больше интересовала видимо не работа которую она должна была выполнять, а показать какая она важная.при этом она начала совершенно не те докумены которые были нужны .я устала ее слушать ,и решив не конфликтовать ,пошла в машину,решив наити все таки эти бумаги с перечнем подписанных документов, которые обычно выдают в МФЦ, при подаче заявки на услугу (хотя я знаю что можно было обойтись и без них ,если сотрудник квалифицированный ,нужны паспорта и свидетельства о рождении )так во время моего отсутствия, моя старшая дочь рассказала, что эта женщина сотрудник Мальцева ,сидела и обсуждала меня ещё и при моих детях .вы в своем уме сотрудница Мальцева?так ещё и напоследок была брошена фраза этой горе сотрудницей"можете идти и быть счастливыми"у вас вообще есть понимание о культуре общения и нормах поведения на работе месте?государственное учреждение -что за общение?я надеюсь что на сотрудницу Мальцеву обратит внимание начальство и обучит ее правилам общения и поведения.а из за того что эта женщина на рабочем месте при моих детях обсуждала и негативно высказывалась, и эта не фраза "вот из-за таких как она 'в мое отсутствие хочется в прокуратура написать заявление.
Специалист-стажёр Авдюков Н. В. очень грубо и не профессионально себя повёл при приёме документов на загранпаспорт. 26 декабря 2023 г. пришлось убедить его принять документы и побеседовать о его деловых качествах с начальствующей дамой на тот момент. Крайне неприятное осталось впечатление об этом Мфц.
Прекрасный офис, много места, всегда приветливые за стойкой, парковка только не удобная.
Отдельная благодарность специалисту САВЕНКОВОЙ ОЛЬГЕ Юрьевне! Грамотная, вежливая, внимательная, все спросила, все посмотрела, проверила, помогла где надо, подсказала. Побольше бы таких сотрудников!
Меняла все документы (паспорт российский, загран паспорт, полис, снилс, инн, водительское удостоверение) в мфц на проспекте революции 33б. Повезло со специалистом - Байдиковой Ириной Владимировной, все четко, грамотно, быстро делала, доходчиво и вежливо объясняла! Спасибо ей!
Обращалась несколько раз - ожидание по электронной очереди в пределах 20 минут, все вопросы решаемы, даже с приложением ГосУслуги помог молодой человек у входа, на стойке ресепшн (нужно было откорректировать данные о детях)
Довольно четко работающий персонал, все быстро и корректно, но вот приехать на авто лучше не надо. Отсутствие возможности припарковаться рубит на корню все положительные впечатления.
Что касается офиса, то конечно никаких нареканий нет, но вот персонал создает основное впечатление от посещения данного места. На стойке при входе нареканий не было, девушка все объяснила и дала свои рекомендации. Ожидать очереди долго не пришлось, т.к. записывались заранее и опоздание по времени было совсем незначительным. Но вот потом на приеме начались разочарования. Исходя из информации на сайте, 1 талон одна услуга, нас на прием одновременно должно было придти 3 человека, являющихся дольщиками, поэтому я получила 3 талона и забила время на полтора часа. Когда мы подошли к оператору, то нам было сделано замечание, что зачем 3 талона, достаточно одного. Но потом было высказано , что данная процедура у нее займет слишком много времени. Очень много за этот прием нам было высказано претензий о том, что мы плохо подготовились, что слишком много времени отнимаем и много копий с наших документов снимать. Господа! К Вам и приходят за помощью в оказании государственных услуг. Приходят люди пожилые и не всегда осведомленные. И зачем на прощание говорить, что после нашего визита она наконец приступит к работе и что потратила на нас час с лишним. Простите, я три талона взяла. Разве прием наших документов это не работа? В общем впечатление было подпорчено. Да действительно, кадры решают все. Все таки в сфере услуг надо быть деликатнее, а это искусство и этому надо учиться. Амбиции и гонор никого и никогда не украшает.
Пришёл, посетителей нет, все сотрудники свободны, а запись только предварительная, на другой день. И смысл мне к ним ходить, если не могут обслужить в этот же день.
Был три раза. То ли повезло, то ли реально эта система научилась бороться с очередями!!!
Даже восстановление госуслуг, которое обычно требует много сверок и подтверждений прошло быстро и не принуждено (де бро делал сам, но по факту все манипуляции помогла сделать девушка Помошник)
При таком, вполне достойном обслуживании, все таки нужно поднимать уровень профессионализма и информированности сотрудников МФЦ. Если какие-то вопросы регистрации бизнеса не попадают под функции МФЦ, то клиентов надо отправлять в налоговую не на ул. Карла Маркса, а в МИФНС на ул. Кирова, д. 28.
Девушка которая со мной работала, ни каких притензий, все объяснила, что и где посмотреть. Само ожидание приема, складывалась что я на каком то рынки, что девушки работающие там, обсуждают свои личные темы, причём это было не шёпотом, а достаточно громко и со смехом. Ну в наше время уже думаешь о том, оказали услуга хотя бы и то хорошо.
И не понятно зачем нужен телефон, если трубки ни кто не берет, не первый день звоню туда! Ужаз!