Пишу вам сюда, потому, что видимо бесполезно говорить об этом просто администрации!
Купили с друзьями абонементы, чтобы посещать бассейн и сауну, но до сих пор нормально, даже не уровне Зебры этим воспользоваться не можем. Печки очень слабо греют, приходится много лить на них воды, при этом прятаться от инструктора как дети, потому, что вечно заходят и читают нотации, что не надо лить сбоку, по краям. (При этом камни сверху просто холодные и смысла лить на них нет)
Но до руководства не доходит мысль, и не доходят просьбы членов клуба заделать огромные щели по сауне, из-за которых в ней холодно и приходится постоянно «поддавать» одно сплошное стекло на 3 сауны, между которыми ничего нет, неужели сложно устранить?! Все об этом вам говорят и все бестолку... По стеклянной двери тоже щели, на что девушки работницы ехидливо взрослым мужикам объясняют что это вентиляция... так вот, пока у вас будет эта вентиляция, воды будет на неё проливаться литрами и только и будете тэны покупать.
Хаммам тоже очень плохо обогрет, до того, как было в зебре очень далеко.
Мы очень надеемся, что вы примете во внимаете наш отзыв, и прислушаетесь к нашему мнению!
Спустя 6 месяцев ( обговаривали 1) вернули деньги за абонимент. Когда покупаешь абонимент бегают за тобой, когда закрываешь- бегаешь ты.
Никой клиентоориентированности.
С более хамским отношением персонала к своим клиентам нигде не сталкивалась. Административные работники больше напоминают
надзирателей и церберов,а не сервиз-менеджеров.
Ходят, проверяют,запугивают,пишут жалобы. За то ,что я позволила себе съесть пирожок на территории бассейна и сделать замечание дежурному тренеру, которая запрещала сыну пользовоться клубным оборудованием, на меня написали жалобу с предупреждением, что откажут в пользовании услугами фитнес -клуба.Так же объвинили в том что я оскорбила сотрудника нецензурной бранью, что не соответствует действительности.
Между тем, в сервисе клуба обнаруживается море недастатков.
Во первых сама территория бассейна создана с нарушениями правил безопасности отдахающих.полы всё время мокрые-я неоднократно ударялась спиной которая, и без того у меня больная.Во время испытала острейшую боль-от скорой спасло только чудо.
Во вторых с раннего утра в клубе невозможно находиться-запах тухлятины и канализации.
Сами сотрудники признялись,что неправильно построили трубы.
У нас один вопрос-за что мы платим деньги?
Видимо за порваные на отдыхе нервы, за больную спину и угрозы администраторов. Некому не советуем пользоваться этим клубом.
Оценить могу только бассейн. И он хорош. Четыре дорожки по 25 метров. Есть джакузи и сауна с хамамом.
Утром до работы вполне свободно.
Раздевалка и душевые вполне на уровне.
Ходим сейчас, начало лета, 09.06 кондиционер не работает от слова совсем.
Тренироваться невозможно.
Советую всем поискать зал с нормальной вентиляцией и кондиционером.
Отличный фитнес, тренажёры Matrix с синхронизацией, бассейн, джакузи, бани, все отлично. Звезду снял из-за парковочной карты, которую делали более 2х месяцев и в итоге после возмущения, выдали на следующий сутки.
25.09.2021 был расторгнут договор на имя Верба Евгений Анатольевич. Было написана заявление на возврат денежных средств. На текущий момент (13.11.2021) возврата денежных средств так и не произвели. По телефону менеджер рассказывает, что возврат производится в порядке очереди, сроки возврата денежных средств не говорят. Буду жаловать в вышестоящие инстанции
Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Анне, которая провела консультацию и показала все залы тренировок.
Удивило то что все абсолютно новое.
А бассейн это просто сказка фильтрование воды на высшем уровне что придает оттенок изумруда.
Хорошая баня где разрешают для влажности добавлять воды.
Хамам качественный.
Жду открытия боксерского зала
Была первый раз после закрытия клуба и изоляции. Произошло много изменений. Стало гораздо лучше. В бассейне поменяли способы очистки воды и это сразу заметно. Изменились в лучшую сторону все помещения. Ремонт был явно не косметическим. Добавилось много новых занятий, в том числе и в бассейне появились групповые аквапрограммы. Спасибо, надеюсь и дальше посещать этот клуб, для меня очень удобно расположен.
3
2
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 5 уровня
18 ноября 2021
Хожу на групповые занятия и в бассейн. Все нравится, но бывает в бассейне "сталкиваешься лбами", потому что на первой и последней дорожке всегда тренировки проходят, остаются для плавания 2 и 3 дорожка, а желающих поплавать немало :)
В раздевалке всегда чисто, администраторы приветливые.
Когда вернете деньги за абонемент ?Заявка на возврат была подана еще в феврале ,звоню менеджеру по возврату - не берут трубку .С февраля не могу дозвониться , Карл !Не советую этот фитнес клуб !
Очень много народу везде, во всех направлениях. Особенно вечером. Грязно в бассейне и в раздевалках. Неприятных запах из туалета. Платная парковка. Бесплатно только 1.5 часа. По карте клуба 2 часа, но этого мало, когда занимаешься 3 часа. Полотенец нет и не будет. Кулеров нет, покупай
7
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Юничкина
Знаток города 18 уровня
6 ноября 2021
Очень надеюсь на скорейшее открытие. Хочется заниматься и особенно плавать.
Желаю удачи организаторам проекта!!!
Уточню; что у организаторов получилось все на самом лучшем уровне. Шикарный фитнесс: отличное оборудование, чистота, а тренеры просто высший класс. Всем Здоровья и удачи.
Ужасный сервис, сотрудники продажного отдела некорректно разговаривают. Не рекомендую покупать абонементы, потому что все что вам пообещают не будет соответствовать действительности.
Подскажите, как дешевые абонементы заехали в наш клуб и сколько это будет продолжаться? (в связи с закрытием клуба в дейли, дешевые абонементы переехали к нам). в сауне мест нет, в бассейне мест нет, на беговых дорожках мест нет. это нормально? обычно посещаю в вечернее время.
Сам клуб мне нравится, дизайн, оборудование, бассейн. Только вот очень обидно, что я забыла там кроссовки, а кто-то просто взял чужое себе.
Я не сразу поняла, что забыла их, позвонила в клуб, сказали нет таких.
Но пропали они именно там, вопрос: ну зачем и кому нужны мои кроссовки, неужели забытые вещи нельзя отнести на ресепшн?!
Владельцы клуба, пожалуйста, замените зеркала в Залах групповых тренировок 1 и 2. Зеркала видимо, очень некачественные, сильно искажают отражение! Хочется видеть себя в правильных пропорциях, а тут, как комната смеха. Взгляните сами. Королевство кривых зеркал.
В январе написала заявление на возврат денежных средств, в связи с закрытием клуба. Терпеливо ждала 2 месяца, в надежде полюбовно решить вопрос и не доводить до суда. Судя по отзывам сценарий один и никто ничего возвращать не планирует.
4
1
Посмотреть ответ организации
М.О.
Знаток города 11 уровня
19 января 2023
Надоели своими рекламными смс. Никогда у них не был, никогда не оставлял им номер своего телефона, никогда не подписывал никаких согласий на обработку данных. Живу вообще в другом городе, но регулярно присылают рекламу. На просьбы отключить от рекламной рассылки никак не реагируют. Хороших слов для них нет.
Очень приятно тут быть чистота спасибо уборщикам сегодня утром была так держать
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 января 2021
Надеюсь, что руководство читает отзывы. ИТАК. Проблема с парковочной картой, менеджеры решать не хотят или не могут, говорят: идите туда-то , решайте сами)))) Шикарный сервис за мои деньги. Дальше. Групповые занятия - во всех залах душно, где хваленная вентиляция или хотя бы просто проветривание- непонятно, были на сайкле, на йоге, у жены разболелась голова после духоты и была тошнота. Йога была одновременно с занятием в бассейне. Зал огромный, темноо, ничего не слышно, потому что из бассейна ее перекрикивают, людей тьма, духота, что делать и как выполнять не слышно и не видно. С йогой завязали. Дальше: бассейн, вроде все чисто, но после занятий у ребенка постоянно проблемы с воспалением, с иммунитетом все отлично, не замерзает, дело скорее всего в плохой дезинфекцией воды. Лампы, как тут писали выше, действительно в зале светят в экраны беговых дорожек и эллипсоидов. Так что шикарные пейзажи в экранах бесполезны. Полы в бассейне и раздевалке ооочень скользкие. И самое главное на сегодня- ужасное расписание детских секций. Купили, дождались, а ходить-то и некуда. Для 7 лет всего 2 раза в неделю плавание, при чем ведут разные тренеры. То есть если ты ходишь на другой кружок в другое место, например в четверг, то плавания не видать. Потому что оно всего 2 раза в неделю без альтернативы!! Еще есть танцы и фитбол тоже со странным расписанием, выбор секций минимальный, вот просто очень маленький. Да и тренеры почти все выпускники вузов без опыта и регалий. Очень разочарованы. В клуб, конечно, ходить будем. Но очень надеемся, что хотя бы часть вопросов будет решена.
Не советую данный клуб и организацию в целом. Отношение к клиентам безразличное. Если что-то случится с клубом, как, например, с 4daily, то деньги не вернут, только через суд, тк в договоре возврат прописан.
Неоднозначное впечатление. За браслет денег просят. Парковка бесплатная только 1,5 часа. Одно персональное занятие купить нельзя для пробы, только сразу блок минимум из 5. Девочки в продажах и фитнес консультанты вообще не заинтересованы. С виду всё красиво, но первое впечатление испорчено.
1
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 15 уровня
23 января 2022
Ходим в Охану всей семьёй, чистый, современный, очень нравится. Одно пожелание - существенно портит впечатление излишек хлопки в воде. По утрам такого нет, а к вечеру даже глаза щипит, такие идут испарения от воды в бассейне и джакузи.
После пожара деньги так и не вернули говорят ходите на олимпийский проспект но туда мне очень далеко добираться!!! Не кому не рекомендую туда обращаться
Отличный клуб.Есть все для занятий фитнесом.Просторный тренажерный зал.Бассейн и банный комплекс заслуживает 5 звезд.Рекомендую!
1
2
Посмотреть ответ организации
Катеринка
Знаток города 13 уровня
17 марта 2023
Холодная и мутная вода в джакузи. Хамам не особо греет. Да и вообще, воздух холодный в бассейне, детский бассейн тоже еле тёплый. Продлевать абонемент не хочется.
Зал подходит разве что для подснежников. Тонна похвалы на счет оборудования-считаю беспочвенным. Зал в котором всего 1 помост, скамья для жима нормальная всего одна-но блинов нормальных нет. Зал где нет блинов и грифов eleiko...