Не возвращают деньги за абонемент при расторжении! Тянут сроки, в личном кабинете на вопросы не отвечают ! Все развалилось после пожара в 4 дейли, клуб не открывают больше 2 месяцев, клиентам предлагают пользоваться на олимпийском до которого своим ходом не доехать нормально. Из-за чего идут массовые расторжения договоров, так как клиенты покупали абонементы около дома. Все сроки возврата за абонементы нарушены, огромное желание взыскать с вас неустойку за пользование чужими денежными средствами!!! О законе о защите прав потребителей не слышали !!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Lutra90
Знаток города 11 уровня
19 ноября 2023
Отвратительно. Сам зал ещё средний, ну какие то там бассейны. Называли цену при покупке 17к (только зал). Но при личном общении внезапно вылезли еще какие то платежи и цена стала 24к.
Написала заявление на возврат ден средств, тк нужный мне клуб оханы закрылся, а этот неудобен. Деньги не вернули; срок, в течение которого они должны были вернуть деньги, прошёл. Соответственно буду жаловаться в необходимые инстанции.
Дежурные ответы-отмазки «официального представителя» здесь не интересуют. Интересует только возврат денег.
А ведь какие дружелюбные все были в начале, когда продавали абонемент.. 1000 раз подумайте, прежде чем оформляться здесь.
6
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия К.
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2023
Стоит лишь позвонить и узнать об услугах, так после начинают постоянно названивать. Это очень отпугивает и отрицательно влияет. Отбивает все желание пользоваться услугами данной сети
Добрый день. 09.01.22 написала заявление на возврат денежных средств по причине закрытия Охана 4daily. После истечения одного месяца начала названивать. До сих пор при каждом звонке сообщают, что заявление на этапе финансового расчета. И просят перезвонить через неделю. Прошу найти заявление по имени и фамилии, разобраться в ситуации и вернуть деньги. Если в ближайшее время этого не произойдёт, обращусь в суд
Хожу туда с открытия и нет никаких отрицательных эмоций, только положительные))) везде чисто всегдаи аккуратно. Квалифицированные тренера и всегда готовы помочь и подсказать!
4
4
Посмотреть ответ организации
М
Мария Боженкова
Знаток города 6 уровня
18 октября 2021
Прекрасный клуб- новый, просторный, светлый. Очень чистый бассейн и вся SPA зона. Новейшее оборудование в кардио зоне.Персонал доброжелательный и отзывчивый.
Современный клуб высокого уровня.
Здравствуйте! Мне нравится заниматься в «Охане», но соглашусь с отзывом об отсутствии линейки абонементов для редко посещающих. У Вас были как-то предложения на количество посещений. Верните!!!! И я с удовольствием продлю свой абонемент. А когда закончится у мужа и его продлим!
В бассейне антисанитария, ходит опаснейший вирус коксаки, уже несколько заболевших, посетивших бассейн в Охана Олимп. Я это так не оставлю. Что вы творите!!! Ваш клуб посещают беременные и дети. Устроили рассадник!
Всё отлично, но я покупал карту из-за русской бани, а сейчас в русской бане на камни нельзя воду поливать. Теперь это просто сауна. Приходится искать другое место с русской баней. Если эту ситуацию не изменят, карту в дальнейшем не продлю.
В феврале было написано заявление о возврате ДС за невыполнение условий договора (закрытие клуба на ул. Мира ) . Уже конец мая - ни о какой-либо возврата нет речи . Звоню в офис , отвечают , что менеджер отошел и перезвонит ( не перезванивает ) . Не связывайтесь с данным клубом .
Два раза из за своей рассеяности оставлял форму в раздевалке, все два раза форму не вернули. Приходил на ресепшен спрашивал, говорят никто ничего не приносил…
Хороший спортзал, есть парковка, есть залы по видам, есть бассейн, сауна, парилка и тд. В бассейне и зале полно стариков, ощущение что попал в дом престарелых или их сюда привезли поплавать. Мягко говоря неприятно.
Отличное место, огромный спектр услуг! Мне кажется, лучший клуб в Мытищах! Купила уже второй годовой абонемент)))
2
Посмотреть ответ организации
А
Арт Поло
Знаток города 14 уровня
3 июля 2021
Клуб в принципе не плохой.
Бассейн / зал / баня / парковка все есть…
Из минусов:
- мало места в зоне свободных весов. Много бестолковых тренажеров, а помост для становой тяги всего один
- нельзя пользоваться магнезией
- отдельный минус - но не к клубу а к посетителям - многие после бани заходят в бассейны мимо душа… не мешало бы сделать предупреждающих табличек
После закрытии клуба в 4daily написали заявление, о возврате денежных средств, деньги моей жене так и не вернули, помимо этого были деньги ещё на счету на персональные тренировки. Прошло уже 3 месяца.
Владельцы постарались сделать клуб качественным, с хорошим бассейном и водой, но вот работа менеджеров по продажам больше похожа на работу роботов, которые не видят перед собой клиента, а могут только провести экскурсию и озвучить расценки на карты. Нет нормального клиентского подхода к платным груповым занятиям. Вместо того чтобы постараться максимально заинтересовать в покупке, говорят что и так полно желающих, все бы пришли. Похоже руководителя отдела продаж в этом клубе вообще нет и клиенты клубы на Олимпийском не нужны, особенно в дневные часы
Все бы ничего , но наполняемость настолько большая особенно по воскресеньям - что хочется убежать. Плюсом идут тренировки взрослых и детей / соответственно из четырёх дорожек по 25 м у взрослых 1 занята . Детский бассейн тоже занят - поэтому нужно рассчитывать когда придти с ребёнком . В детском бассейне сидят взрослые мужчины и мамы хоть детям 5 лет и по пояс ,можно спасать сидя рядом ,но не на 6 метрах все сразу . Поэтому вопрос гигиены стоит остро. Русская парная всегда залита водой так как не продуман слив при таком количестве посетителей . На взрослых дорожках ожидающие окончания тренировок дети . Отдельная песня джакузи - там просто один на одном на трёх квадратах. Поэтому я бы не советовала покупать абонемент в данное заведение . 21 февраля воскресенье одновременно в 15.20 было 61 человек
Плохой отзыв, исключено за банный комплекс, постоянно все плохо работает, ругаются с посетителями по поводу подливания на камни, а люди льют потому что не жарко, временами налаживается, потом снова ругань. Если проблемы с покупкой тенов, посетители готовы скинуться и приобрести запасов.
Фитнес клуб просто класс! Персонал заботливый и вежливый! Все супер, начиная с рецепции. Тренера все внимательные и приветливые!
2
2
Посмотреть ответ организации
Р
Рамиль Ш.
Знаток города 4 уровня
16 мая 2022
Зал хороший, бассейн тоже норм! Парковку ждал полтора месяца. Полотенца при покупке абонемента в феврале, пообещали, будут в марте. Но их до сих пор нет. В вечернее время там куча народу, ходил днём и было комфортно. Уезжаю в другой город. Написал заявление на возврат 14.05. Буду следить через сколько вернут. Обещали в течении 30 дней, но по отзывам сомневаюсь. Буду скидывать сюда информацию по срокам возврата. Может и быстрее вернут! Удачи всем!
Большой выбор современных тренажеров, бассейн, сауны и душевые сияют чистотой, наличие парковки- всё классно. Я занимаюсь с удовольствием!
3
2
Посмотреть ответ организации
Ксения Кузнецова
Знаток города 12 уровня
4 мая 2022
На мой взгляд, один из лучших фитнес клубов в г. Мытищи. Как здорово они переделали Зебру, полностью изменили планировку, тренажеры все новые и современные. Очень красивый бассейн. Удобные раздевалки. Сделан прям от души и дорого. Тренеры настоящие профессионалы.
Обманщики чистой воды. Гладко стелят, жестко спать. Не могут вернуть деньги уже 2 месяца. Кормят завтраками, на претензии не отвечают. Пока не позвонишь, ничего не говорят. Зато когда впаривают абонементы, щебечут соловьями. Лучше вообще не связываться с ними. Нет никакой клиентоориентированности
Пора ограничить поход бабок в такие места.
В парных еле тепло. Видимо, чтобы угодить всем, температура низкая и , чтобы попариться нужно час там посидеть...
Спустя 6 месяцев ( обговаривали 1) вернули деньги за абонимент. Когда покупаешь абонимент бегают за тобой, когда закрываешь- бегаешь ты.
Никой клиентоориентированности.
Пишу вам сюда, потому, что видимо бесполезно говорить об этом просто администрации!
Купили с друзьями абонементы, чтобы посещать бассейн и сауну, но до сих пор нормально, даже не уровне Зебры этим воспользоваться не можем. Печки очень слабо греют, приходится много лить на них воды, при этом прятаться от инструктора как дети, потому, что вечно заходят и читают нотации, что не надо лить сбоку, по краям. (При этом камни сверху просто холодные и смысла лить на них нет)
Но до руководства не доходит мысль, и не доходят просьбы членов клуба заделать огромные щели по сауне, из-за которых в ней холодно и приходится постоянно «поддавать» одно сплошное стекло на 3 сауны, между которыми ничего нет, неужели сложно устранить?! Все об этом вам говорят и все бестолку... По стеклянной двери тоже щели, на что девушки работницы ехидливо взрослым мужикам объясняют что это вентиляция... так вот, пока у вас будет эта вентиляция, воды будет на неё проливаться литрами и только и будете тэны покупать.
Хаммам тоже очень плохо обогрет, до того, как было в зебре очень далеко.
Мы очень надеемся, что вы примете во внимаете наш отзыв, и прислушаетесь к нашему мнению!