Самая ужасная транспортная, отправил груз с Челябинска в Киров по мимо того что в терминале простоял при отправке 40 минут и ещё после отправки спустя семь дней выяснилось что груз находится в терминале Челябинска. Хотя обещали и на накладной указали что груз будет в Кирове на пятый день связался с менеджероми говорят отправим первым же рейсом и не говорят когда будет в Кирове.
Ниже по тексту только мое мнение как директора компании которая работают с ПЭК, никому его не навязываю а излагаю наболевшее, возможно высшее руководство ПЭК прочитает и им станет хотя бы немного совестно за отношение к постоянным клиентам. Перевозим грузы с ПЭК несколько лет и являемся постоянным клиентом, казалось бы ПЭК являясь коммерческой компанией которая стремится в первую очередь зарабатывать деньги оказывая услуги своим клиентам должна дорожить своими клиентами, но по существу это далеко не так, ПЭК выпускает красивые журналы в которых пишет о том какие они все умные, грамотные, продвинутые и о том как они любят своих клиентов - любят но до первых претензий по испорченному грузу - ни разу не удалось компенсировать понесенные нами затраты на помятый и испорченный груз, вот и сегодня после предоставления массы документов, фото, заполнения бланков и ожидания ответа от ПЭК филиала в г. Киров в течении 4 месяцев получили пространный ответ, причем выдают они его только в офисе на бумаге под подпись, по телефону категорически не озвучивают, возможно потому что клиент может записать разговор и использовать его в дальнейшем при разбирательствах))) Так вот суть - груз помяли и испортили на сумму почти 10 000 руб. по претензии, а компенсацию предложили по удобному для них расчету на сумму чуть менее 350 руб. Уважаемый ПЭК.... оставьте их себе - купите в книжном магазине и прочтите какую либо литературу о том как надо действительно относится к своим постоянным клиентам, стыдно должно быть за такое отношение к постоянным клиентам. Просто могли бы предложить компенсировать по другому, скидкой или бесплатной доставкой по городу. Стыдно должно быть, это просто не профессионально.
Большой терминал для сдачи и получения груза, удобный подъезд, большая парковка. Помещение для оформления груза большое и светлое, берёшь номерок в аппарате на входе и множество симпатичных девушек-операторов тебя ждут) Персонал приветливый, груз выдают парни тоже быстро, короче удобное место! Смело рекомендую!)
Хорошая компания, быстро доставляют разные грузы. Выдают и принимают грузы почти без очередей. Звезду снял за то, что раз привезли порошковую краску , и коробки поставили прямо на поддон без подложки. Нижние коробки протерло гвоздями от поддона. Краска немного выспалась.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!! Испортят любой груз и вы устанете делать экспертизы ,чтоб получить страховку. Потратите кучу нервов и времени чтоб ее получить,поверьте вам это не надо, хуже транспортной компании НЕТ.
Завышена стоимость перевозки груза за счет искусственного увеличения объема груза сотрудниками компании, за счет упаковочной коробки. Написал претензию. Прислали отписку, что т.к. груз забрали - перемерять его нет возможности.
Отвратительное отношение к клиентам. Не могут передать сопроводительные
документы из отдела доставки в терминал получения посылок. По телефону говорят, что все хорошо документы передали, приезжайте, забирайте. На деле приехал, документы до сих пор в отделе доставки. Барак полнейший, и никто ничего не знает! Позорище!
Приехал заключать договор о поставке грузов 40 минут ждал в коридоре у отдела продаж( нет ни одного стула) !!! Видимо у ПЭКа всё так хорошо что клиентов просто проверяют на " Слабо" - прежде чем заключать договор😂
( сотрудники отдела продаж в курсе что я жду в коридоре)!!!!!!! Но им то всё равно у них то кресло у каждого ⚡
Заказала доставку из Кирова в Санкт-Петербург. Отправителем указала родственника. Его достали звонками, спрашивая номер заказа и пр. Все данные были указаны в приложении!!! Запрашивали индекс товара, который никому из нас не был сообщëн!!! В итоге мою заявку отменили, не поставив меня в известность! Это что? Работа такая? Так лучше не работайте!
А заказчикам посоветую обратиться в другие компании грузоперевозок: дешевле и надёжнее!
С наилучшими пожеланиями Серебрякова Татьяна Алексеевна.
Бываю редко, но "метко". 25 минут ожидания в очереди, чтобы документы оформить и ещё 20 минут, чтобы получить.
Видимо, получать и отправлять грузы лучше ночью 🤔.
А так - персонал работает чётко, девушки красивые, мальчики выносливые.
Отличная организация, привёз на приёмку, сами упаковали, отправлял крыло от автомобиля. Был первый раз. Никто не грубил, показали что делать, прям вселили уверенность своими действиями что все идёт как обычно и по плану. Я доволен, больше даже скажу рад безгеморройной отправке.
Компания из лучших с кем работали много лет, превратилось в хуже некуда, вещи приходят вскрытыми, вверх тормашками, сроки срывают, цены стали выше деловых...если вам нужен груз в целости не рекомендую.
Пользуемся ПЭК как юрлицо. Девушки на выписке работают как андроиды ))) в хорошем смысле - быстро. Что не скажешь про склад и грузчиков. Пересылали новые каталоги по филиалам. Каждая вторая посылка пришла мятая или рваная. Когда работали "творческие узбеки " было очень быстро... в феврале простоял на выдаче час !!!!!! ооочень медленно...
Ужасная компания, груза постоянно задерживают, несколько раз подводили, на сообщения реагирую очень долго, не будем пользоваться данной компанией и никому не посоветуем!!!
Хорошо оборудованный офис и сам терминал, быстрое обслуживание операторов. Быстро вытащили моё отправление со склада, подкатили туда, куда указал, для удобства погрузки в автомобиль. Ну и расценки, конечно. Груз весом 31,5кг со ставропольского края обошёлся мне в 721,08 рублей, это недорого. Буду и в дальнейшем сотрудничать с данной компанией.
В субботу лучше не приезжать, очередь на получение бумаг, а на получение товара ещё больше, пока не поругался с менеджером, так бы и стояли до обеда. Товар был хорошо упакован.
люди,поверьте это самая отстойная компания ,груз потеряли ,отправили другому получателю,отвечают как роботы,хорошо получатель оказался порядочным человеком ,договорились продаст наш груз,у него магазин,лучше заплатить дороже,но работать с нормальными компаниями
6
2
Посмотреть ответ организации
Рустам
Знаток города 15 уровня
18 апреля 2022
Транспортная компания достаточно знакомая многим. Отдельное спасибо за скорость доставки. 2000 км за три дня это очень даже быстро!
Легко могут нарушить закон, например не выдать груз по нотариальной доверенности. Накапливают личные данные о получателя, без каких либо гарантий оплаты.
Ответы формальны, противоречат закону, и не имеют смысла.
8
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 11 уровня
20 ноября 2021
Мальчик за окошком на плохо воспитан. Девочки на оформлении молодцы, внимательны и вежливы. Мужчина, который выдавал заказ, сработал отлично. Организация на высоте, надеюсь мальчика отформатируют. Спасибо.