Зачем записывать ко времени, если идёшь по талончику? А так в целом офис, как и везде. Народа практически не было, но и месторасположение не всем удобно.
Никогда не обращайтесь в эту организацию.Застраховал новый автомобиль. После дтп отправили на ремонт в свои станции,т.к. у Ренессансы страхования нет договора с официальным дилером.После посещения кузовного цеха и ознакомившись с тем качеством на выходе автомобиля из ремонта который меня ждёт,решил забрать деньгами. В результате за ремонт двух крыльев и замену двух дверей с покраской мне насчитали 42тыс 600 руб. Хорошо устроились.Желаю вам новых творческих успехов,но только теперь без меня и моих друзей. Теперь уже бы.вший ваш клиент
Добрый день. Пользуюсь услугами Ренессанс-страхование не первый год. Несколько последних лет вообще не обращалась в компанию за выплатами. А сейчас обратилась. Повреждение незначительное, но всё оформила по правилам, зарегистриррвала случай в полиции, получила справки.а на станции техобслуживания заметили ещё повреждение на другой детали. Отправили на согласование. И... получили отказ, хотя по страховке можно 1 деталь отремонтировать без справок!!! Позвонила в страховую на горячую линию, терпеливо ппождала в очереди- соединили (наконец-то!!!) Оператор выслушала и соединила с др.номером, где время ожидания (очень интересный факт) росло в геом.прогрессии: сначала 3 мин., по истечении этого времени - еще 4 мин. Время истекло - уже "Время ожидания 8 мин." ... Это сервис? Решения вопроса не дождешься!!! Зато при оформлении страховки все были очень вежливы, пунктуальны, звонили и из филиала, и из центр. офиса. Разочаровалась в компании!!! Очень жалею, что уже успела продлить страховку на след.год.
Месяц пытаюсь вернуть деньги , в связи с неверно оформленным полисом по осаго...на сайте страница обратная связь не существует, принимают заявки с пометкой якобы срочно, результата никакого.
У меня отличная страховая Ренесанс. Буквально всё превосходно. И случаи и оформление быстрое и все всё. Девушки красивые работают!
9
Посмотреть ответ организации
Павел -
Знаток города 7 уровня
20 марта 2023
Отказались предоставлять товарные накладные по выполненному ремонту по Каско. В заказ-наряде сто Рольф указаны заниженные стоимости запчастей, сумма стоимости которых в современных реалиях позволяют купить лишь одну деталь из списка. Из чего делаю вывод, что стоимость ремонта специально занижена для уменьшения суммы выплаты компенсации франшизы.
Полное, наплевательское отношение к клиентам, наглый обман! Приглашают в офис, по телефону обещают, что полис осаго при встрече сделаем, а как приехал, то сказали, что месяц ждать надо!!! Спросил, почему по телефону мне не сказали, в ответ ноют что то непонятное!
Система лояльности страховой компании к постоянным клиентам отсутствует как факт....Было неожиданно узнать, что страховой компании не интересно останется клиент на пролонгацию договоров в дальнейшем или нет.
4
Михаил Александров
Знаток города 14 уровня
5 мая 2022
Удобное место парковочное, прием как в МФЦ по талонам в живую очередь, есть запись по телефону. Народу было немного, персонал очень доброжелательный, все объяснят, помогут. Я доволен, рекомендую.
Хочу отметить Центр Обслуживания Клиентов на Дербеневской за качественный и удобный сервис. Отдельное СПАСИБО Николаевой Анастасии за ее профессионализм, клиентоориентированность, внимание к деталям и просто терпение.
Никогда не связывайтесь с ренессансом и с его сервисом Вип Авто который ремонтирует по ОСАГО. Пока у Вас не наступил страховой случай они очень приветливые и милые, но когда случиться ДТП и вы не виновны, получаете длительный геморой, совет берите деньги и делайте в сервисе по своему выбору. ДТП 25.12.20 ( три детали замена с покраской) всё согласовано 21.01.21 направление на ремонт, в сервис взяли только 02.05.21 сегодня 27.05.21 машина ещё в сервисе, чат который ренессанс предоставляет для общения и жалоб на мои вопросы молчит.... Номер полиса: MMM5028693072
P.S
30 мая машину отдали, сделали хорошо, но очень долгий процесс
14
Посмотреть ответ организации
Z
Ztw
Знаток города 8 уровня
8 августа 2022
Не знаю, откуда отзывы по одной звезде, мне кажется это конкуренты.
На заправке задним ходом в меня въехал Хайлендер, урон не самый сильный, но было неприятно, чуть вмятина на капоте, чуть трещина на рамке гос. номера, решетке радиатора.
Если бы я данное дело рассматривал, точно бы сказал - автоподстава)
Записался в офис, предоставил все документы, меня оперативно обслужили, осмотрели авто.
Через НЕДЕЛЮ (!) получил страховую выплату, абсолютно адекватную для авто моего года (лансер 1.6 2006 г.в.)
Все супер, большое спасибо. На ремонт денег хватило.
Ужасная компания - ни в коем случае не обращайтесь в нее, офиса у них нет , каждый раз новый оператор и история по новой, при случаи в мелком ДТП - пока не пройдет 3 месяца с вами никто работать не будет
Многие пишут как всё прекрасно при оформлении полиса. Оторвали ручку. Обратилась 22.02.22. Сегодня 15 апреля. Дозвониться невозможно. Жду соединения по полтора часа. Одни обещания. Страхую автомобиль в этой компании 5лет. Это моё первое обращение. Беспредел. На клиентов плевать
Добрый день! У меня дтп по каско! В договоре указано, что ремонт у офиц дилера, мне дали направление на дефектовку не к дилеру! Передал информацию оператору, а мне никто не звонит и не пишет!!! По телефону дозвониться не получается, делайте вывод!
Приезжали вносить изменение в полис ОСАГО. На сайте, по какой-то причине, это сделать было невозможно.
Отдельная парковка, очень вежливые охранники, которые показывают где есть свободное место. Приняли даже раньше времени и сделали все быстро.
Только девушка на ресепшене жизнью недовольна. Чуть ли не грубить начала и доказывала нам что у нас запись позже и нам ещё 1,5 часа ждать.
Мы молча взяли талон и нас тут же приняли)
Пожалели что приобрели каско за такие деньги у данной страховой компании , незаконно отказывают в возмещении , сотрудники отвечают раз в неделю , придётся обращаться в суд . Не советую
Не хотел писать плохой отзыв. 23 января попал в ДТП. Около 2 месяцев не было произведено никаких работ по восстановлению.
Прошлись по всем разводящим схемам. По итогу обратился к юристу. Юрист подтвердил, что если бы я взял деньги у СТО это было бы мошеннические действия против страховой.
Далее суды, выплаты.
Машина была восстановлена своими силами. В связи с долгим ремонтом, работу я потерял. Решил продать машину.
В автотеке фигурирует не корректная информация. По выплатам в 500-700 тыс, затем выплаты ещё на суммы 100-200 тыс.
В общем, продолжаются какие-то странности и неприятности от этой страховой.
С альфа страхованием такого и рядом не было.
Так что ренесансу ставлю жирный минус и разочарован, что интернете уже все эти схемы давно известны, а вы всё пытаетесь вытащить денег из людей(
Хочу выразить огромную благодарность моему страховщику Ольге! За ее умение находить подход к клиенту, за профессилизм и терпение!!! Помогла уладить страховой случай, выплатой остались довольны.
Страховой случай по ОСАГО. Спокойно ,грамотно, тактично и очень професионально. Спасибо.
1
5
Посмотреть ответ организации
Фёдор Карпов
Знаток города 22 уровня
21 января 2023
Оформил страховой случай 21 декабря. Оператор предупредил, что из-за праздников я получу калькуляцию и направление в автосервис только 4 января. Сегодня 21 января. В последние 2 недели трижды пытался звонить в страховую кампанию. Говорят, в работе. Полное впечатление, что только говорят. Так не должны люди работать. Такие кампании не должны работать
Был в феврале этого года, страховая переехала в другой корпус. Есть Клиентская парковка. Из минусов : маленький офис нахватает количество специалистов. В прежнем офисе было больше и занимало меньше времени.
Сегодня моей впечатлительной маме пришло сообщение / вы успешно оформили полис осаго ! Она никогда ничего не страховала и тем более не имеет автомобиля и никогда не регистрировала на себя автомобиль. Имея полный телефон электронных банковских счетов , карт и паролей она естественно опасается мошенничества и лохотрона, когда , например открываешь какое-то сообщение, а там внедряется вирус и ворует все твои банковские данные!
А эти пи…в на горячей линии, заскриптованы по уши и лепечут пишите претензию! И им в принципе все равно что подняли давление человеку!
Конченные просто, ожидайте огромного Скандала завтра вплоть до суда с обвинением в мошенничестве
В страховую нельзя дозвониться по часу, 2 месяца не могут решить вопрос о осмотре автомобиля на станции обслуживания для оценки повреждений для выплат по ОСАГО, так как у компании нет станций с которыми заключён договор.
Если вы записались заранее, то обслуживание по записи, если нет, то в порядке дивой очереди. Приняли быстро заявление, на все вопросы ответили, в общем сотрудники молодцы
Новый полис по ипотеке не купить, отправляешь документы по WhatsApp, а в ответ тишина на несколько дней. Телефон сбрасывает, но предлагает оценить работу оператора. Интересно сколько % доходности теряет компания на этих сбоях
Хамство сотрудников страховой ренессанс зашкаливает!!!
не хотят ремонтировать по страховому случаю каско очевидные повреждения!!!
Не страхуйтесь в этой ск!
Позор!
Кошмарное место! закончился договор страхования жизни, пришла через забирать деньги, продержали в комнатушке около часа, насильно пытались впаривать услуги компании, не давали написать заявление на вывод денег, когда у менеджера не получилось заставить меня оставить деньги в ренессансе началась агрессия и унижение, подключили хамоватого босса который начал запугивать меня службой безопасности банка если я сейчас же не выслушаю всю их рекламную речь на 30 минут якобы в ожидании проверки моих документов. Еле еле дали написать заявление на вывод средств, мама была со мной ей стало плохо. Ужасное место, цыганский притон просто с гоп стопщиками.
Хочу по благодарить эту компанию за своевременную связь со мной ,прошёл месяц ,так связи или ответа не дождался 😂
Связь только через кол центр ,который ничего не знает и сделать не может ,только пожимаю плечами ,других номеров для жалоб нету .