Отличная компания, хороший новый офис , внимательные и вежливые сотрудники, отдельное спасибо Ольге , она ведёт меня с 2015 года , никогда не было проблем.
1
8
Посмотреть ответ организации
С
саги L
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2023
Почитал все отзывы . Хотел взять каско. Сразу видно - отзывы на отлично написаны под копирку и обязательно вставлена фамилия какого нибудь менеджера а то и несколько раз ) а вот негативные отзывы написаны от души. Побежал дальше )
Уже три раза переносили запись для осмотра машины .
Уже настоятельно попросила записать , записали на 16.30 по факту ждём уже час в живой очереди .
Позже дополню отзыв ....
Была в офисе для продления полисов
Очень доброжелательные сотрудники!) несмотря на позднее время приёма, сделали все быстро! Спасибо Колмаевой Александре за прекрасную работу и общение!)
Уже не первый раз обращаюсь в офис, всегда приветливые и вежливые сотрудники!
Большое спасибо Колмаевой Александре! С пониманием отнеслась к долгим просчётам вариантов изменений в КАСКО, быстро подготовила документы. Очень приятная и приветливая девушка!
В целом неплохо, проблему решили быстро. Но, когда зашел- пришлось разбираться самому куда обращаться с моим вопросом, т.к. спросить было не у кого. Видимо в обед пришел. Позже сотрудники начали подтягиваться.
застраховал 3 (три) машины. Обещали топливную карту. прошел месяц и тишина. Замылили. Обманули. Мало того, что КАСКО не самое дешевое, так ещё и обманывают. Не рекомендую связываться. Если по таким мелочам обманывают, что же будет когда наступит страховой случай? Раньше был в Тинькофф, проблем не было. И кто меня дернул с этими людьми связаться. Погнался за дешевизной.
Заключают непрозрачные договоры страхования. Специально составляют таким образом, чтобы не возвращать разницу за неиспользуемый период в случае досрочного расторжения.
Придется обращаться в суд. И всем советую так делать, по закону они обязаны вам вернуть.
Я не могу выразить весь свой гнев в этом отзыве! Почему принимают в одном офисе, где можно простоять очередь пол дня, а когда записывают на осмотр по горячей линии, и ты едешь после работы через все дикие пробки, тебе говорят что осмотра не будет, эксперт уже ушел! Это самая худшая контора в моей жизни,
Малое количество офисов в Москве!
Плохо, что какие то моменты нельзя сделать удаленно.
Медленное обслуживание.
И просьба обновить базы, так как пришлось из за этого доплатить за осаго.
Персонал вежливый и компетентный.Парковка удобная.Ожидания очереди,практически нет.. Всё продумано для клиентов.
1
3
Посмотреть ответ организации
Yupod
Знаток города 25 уровня
14 июня 2022
В принципе страхуюсь в основном у них. По ценам у них недорого, по обслуживанию были вопросы, так как был страховой случай и со сроками они нарушили, но все выплатили и по сумме меня устроило. Есть доставка в Москве и Подмосковью, удобно что не надо ехать в офис. В целом неплохое впечатление оставляет компания, уж по цене точно и по выбору страховых продуктов.
Отстойное обслуживание, при урегулировании страхового случая везде пытаются подсунуть документы на подпись, которые якобы обязательны. Не связывайтесь с этими мошенниками.
НЕ СУЙТЕСЬ СЮДА.Столкнулся с этой " шарашкиной конторой" после ДТП.Ремонт делать не стали, пришлось судиться.Упирались до последнего,через два года и суда заставил сделать ремонт.По выплатам компенсации и неустойки, даже получив исполнительный лист не стали всё выплачивать.Дальше через судебных приставов.На всё про всё три года ушло.
Уже лет 15 пользуюсь услугами Ренессанс и менять компанию не собираюсь. Все ворпосы решаются корректно, оперативно и практически в пользу клиента. Все в Ренессанс, настоятельно рекомендую, т.к. есть с чем сравнить. Хотелось бы по последнему случаю отметить сотрудников Куковякина Дениса и менеджера офиса на Дербенёвской набережной Колмаеву Александру.
Слишком долго собирают документы, волокита, делать машину не торопятся, дозвониться сложно. В другом городе эвакуатор не предоставляют. Компенсируют или нет, непонятно. Не советую данную страховую компанию. Может быть придётся идти в суд. ДТП произошло 4 недели назад. Машина около дома. И когда направят на ремонт непонятно. № убытка УУ-536955.
Ужасное разочарование, никому не советую оформлять страховку от Ренесанс. Ситуация такая- у нас 3-х комнатная квартира с хорошим ремонтом, в квартире над нами произошел сильный пожар, когда его тушили, нас залило очень сильно. Пострадала вся квартира, все комнаты, кухня, туалет. Стены, потолок, мебель, линолиум, все вздулись, в разводах, обои отходят вместе с штукатуркой, натяжной потолок пришлось продырявливать что бы избавится от воды. Знаете сколько нам заплатили Ренесанс? 300к! Имея ввиду что на эти деньги мы отремонтируем всю квартиру включая мебель. А чтобы получить эти деньги мы прошли все круги ада, страховщики нас посылают в полицию, полиция говорит, что не имеет право нам давать бумаги как физ. лицу. Ренесан- "ой, а что делать?" Это мы должны знать что делать? Отвратительная ситуация, отношение к людям, выглядит как насмешка. Никому не советую
Отвратительная контора, все замечательно пока у вас не наступит страховой случай. Будете звонить часами, а может быть и днями, если хватит терпения. Но ответа, увы, так и не дождетесь! Будут отправлять вас на ремонт в «не пойми» куда, плюс с хорошей такой доплатой с вашей стороны.
Миллион раз подумайте прежде чем заключать с ними договор!!!!
Единственная страховая, которая оформила мне ОСАГО на Мотоцикл без всяких "осмотр через месяц" хотя и пришлось ехать в центральный офис, т.к. через сайт 3 раза просрачивали срок рассмотрения документов и не выдавали.
До чего мы докатились, теперь такое считается хорошим исходом...
У меня опыт сотрудничества с данной страховой компанией положительный… Было одно из наилучших предложений по цене… Недавно продал машину, оставалась половина срока страхования, оставшиеся деньги без проблем вернули в течении 3х дней. Рекомендую данную компанию…
полис ХХХ №0174369846
об убытке заявлено еще в декабре 2021. Сами лично подвозили все документы в офис, чтобы ускорить процесс. Сейчас уже 18 января 2022, машина не на ходу, экспертиза до сих пор не назначена. Дозвониться в отдел урегул. убытков ВООБЩЕ НЕ возможно. Зачем-то предоставляют возможность переписываться с ними по Вотсапу, сообщения в котором, вообще не читают и не реагируют на них. На сайте в режиме он-лайн ничего посмотреть нельзя, номер убытка не бьется. Узнали какой-то другой номер, по нему информация, что оценка уже проведена. Бардак!
Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам страховой компании. Услугами компании пользуюсь больше пяти лет в оформлении полиса осаго. Добрые, отзывчивые специалисты, всегда посоветуют и подскажут, «по человечески» относятся к клиентам. Абсолютно всё устраивает!
1
10
Посмотреть ответ организации
Авто Ключи
Знаток города 13 уровня
4 июня 2023
Сделали страховку для нахождения на отдыхе заграницей решили обратится по страховому случаю но отказали!!!! Два раза обращались и два раза отказали. Очень приятно с вашей стороны !!!!! Не кому не буду рекомендовать страховаться в данной компании
Обращаюсь неоднократно и всем доволен,отличное отношение,отличное обслуживание и люди.
В очереди долго не сидел еще ни разу,а страхуюсь здесь уже с 14 года.
Отдельное спасибо Анне Велиевой,очень быстро и красиво все сделала.
Рекомендую всем.💪🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Выражаю искреннюю признательность и сердечную благодарность Шуляк Елене Владимировне, за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении профессиональных обязанностей по оказанию услуг программы ДМС, а так же самой компании АО «Группа Ренессанс Страхование».
Отдел страхования работает безобразно! Звонили несколько раз на дню, чтобы я продлил страховку. Сказали - приезжайте. Все готово. Приехал. 40 минут ждал пока мне эту "готовую" страховку отдадут. Да и цена за это время выросла. Вот такое отношение к постоянным клиентам!
Оформление страховых случаев принимает один сотрудник, для такого потока клиентов не достаточно! Оформить полис быстро, а урегулировать страховое событие мучайтесь.
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл
Знаток города 10 уровня
29 августа 2023
Очень сложно преодолеть сопротивление предоставлению медицинских услуг по ДМС. Городская поликлиника оказалась на практике быстрее и намного проще. Сведения предоставляемые сотрудниками противоречивы, постоянно переадресовывают между собой, не отвечают на сообщения.
Самая ужасная страховая. Раньше денег никому не выплачивала, ремонт, а разницу сам доплати, тебе насчитывают на 10 000, а их же ремонтники на 50 000, вот и говорят доплачивать, и не важно, что ты жертва аварии. А теперь санкции, запчастей нет, всем деньги перечисляют, только на эти деньги вы ничего не сделаете, даже в самом худшем гараже на окраине города.
1. При наступлении ДТП и первичном обращении в страховую компанию по телефону, говорят: в страховую приезжать не нужно и писать заявление на возмещение ущерба не требуется, что позвонят из партнёрской организации и вас запишут на ремонт. Хотя в законе об ОСАГО указано иное и на сайте самой компании указано, в случае ДТП: Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Мы не сможем вынести решение о возмещении ущерба по ОСАГО без письменного заявления, всех необходимых документов и осмотра автомобиля и имущества. Для быстрого оформления страхового случая по ОСАГО, запишитесь на сервис подачи заявления по вашему убытку и приема документов "Записаться на регистрацию по телефону", найдите ваш город и телефон, позвоните по нему для того чтобы записаться на прием в офис. Будьте внимательны! Избегайте обращений в иные сторонние организации, которые не сотрудничают с нами!
2. Обратился в "Ренессанс Страхование" с заявлением на ремонт по ОСАГО. В результате ДТП (удар сзади) - замятие задней двери и заднего бампера, датчики парковки стали работать с ошибкой. О неисправности датчиков парковки было указано в заявлении на ремонт, авто при ремонте покрасили но датчики парковки не отремонтировали. При приемке автомобиля после ремонта в акте я указал, что парктроник не ремонтировался и продолжает работать с ошибкой. Все обращения и письменные и устные, в страховой компании, теперь игнорируют.
Пришли деда страховать в отрадном... Он взял и начал ицки брить. Немного подождали и ушли.... У нас не так с дедом много времени... Сидеть ждать когда закончит..
Хочу выразить огромную благодарность Луценко Татьяне Ивановне за очень добросовестное отношение к своей работе, за чуткость и понимание. Приятно иметь дело с профессионалом.
Большое спасибо сотрудникам Ренессанс! Оформил Осаго и КАСКО достаточно быстро. Получил все необходимые консультации и ответы в процессе оформления. Отдельное спасибо Александре Коламаевой. За работу ставлю 5 баллов!
Зачем записывать ко времени, если идёшь по талончику? А так в целом офис, как и везде. Народа практически не было, но и месторасположение не всем удобно.