Первый раз сделал каско в этой компании. Цена устроила а вот сервис не очень второй месяц не могут решить проблему с лобовым стеклом. Дозвониться до них проблема
3
Посмотреть ответ организации
С
саги L
Знаток города 8 уровня
8 сентября 2023
Почитал все отзывы . Хотел взять каско. Сразу видно - отзывы на отлично написаны под копирку и обязательно вставлена фамилия какого нибудь менеджера а то и несколько раз ) а вот негативные отзывы написаны от души. Побежал дальше )
3
Посмотреть ответ организации
sergey74serov
Знаток города 17 уровня
26 мая 2022
Я очень доволен!!! Удобная парковка! Вежливые , внимательные и опрятные сотрудники! Всё прошло быстро и профессионально! Спасибо! Буду рекомендовать.
Была в офисе для продления полисов
Очень доброжелательные сотрудники!) несмотря на позднее время приёма, сделали все быстро! Спасибо Колмаевой Александре за прекрасную работу и общение!)
Уже не первый раз обращаюсь в офис, всегда приветливые и вежливые сотрудники!
Большое спасибо Колмаевой Александре! С пониманием отнеслась к долгим просчётам вариантов изменений в КАСКО, быстро подготовила документы. Очень приятная и приветливая девушка!
застраховал 3 (три) машины. Обещали топливную карту. прошел месяц и тишина. Замылили. Обманули. Мало того, что КАСКО не самое дешевое, так ещё и обманывают. Не рекомендую связываться. Если по таким мелочам обманывают, что же будет когда наступит страховой случай? Раньше был в Тинькофф, проблем не было. И кто меня дернул с этими людьми связаться. Погнался за дешевизной.
В целом неплохо, проблему решили быстро. Но, когда зашел- пришлось разбираться самому куда обращаться с моим вопросом, т.к. спросить было не у кого. Видимо в обед пришел. Позже сотрудники начали подтягиваться.
Посмотреть ответ организации
Yupod
Знаток города 25 уровня
14 июня 2022
В принципе страхуюсь в основном у них. По ценам у них недорого, по обслуживанию были вопросы, так как был страховой случай и со сроками они нарушили, но все выплатили и по сумме меня устроило. Есть доставка в Москве и Подмосковью, удобно что не надо ехать в офис. В целом неплохое впечатление оставляет компания, уж по цене точно и по выбору страховых продуктов.
Я не могу выразить весь свой гнев в этом отзыве! Почему принимают в одном офисе, где можно простоять очередь пол дня, а когда записывают на осмотр по горячей линии, и ты едешь после работы через все дикие пробки, тебе говорят что осмотра не будет, эксперт уже ушел! Это самая худшая контора в моей жизни,
Заключают непрозрачные договоры страхования. Специально составляют таким образом, чтобы не возвращать разницу за неиспользуемый период в случае досрочного расторжения.
Придется обращаться в суд. И всем советую так делать, по закону они обязаны вам вернуть.
Уже лет 15 пользуюсь услугами Ренессанс и менять компанию не собираюсь. Все ворпосы решаются корректно, оперативно и практически в пользу клиента. Все в Ренессанс, настоятельно рекомендую, т.к. есть с чем сравнить. Хотелось бы по последнему случаю отметить сотрудников Куковякина Дениса и менеджера офиса на Дербенёвской набережной Колмаеву Александру.
Малое количество офисов в Москве!
Плохо, что какие то моменты нельзя сделать удаленно.
Медленное обслуживание.
И просьба обновить базы, так как пришлось из за этого доплатить за осаго.
Ужасное разочарование, никому не советую оформлять страховку от Ренесанс. Ситуация такая- у нас 3-х комнатная квартира с хорошим ремонтом, в квартире над нами произошел сильный пожар, когда его тушили, нас залило очень сильно. Пострадала вся квартира, все комнаты, кухня, туалет. Стены, потолок, мебель, линолиум, все вздулись, в разводах, обои отходят вместе с штукатуркой, натяжной потолок пришлось продырявливать что бы избавится от воды. Знаете сколько нам заплатили Ренесанс? 300к! Имея ввиду что на эти деньги мы отремонтируем всю квартиру включая мебель. А чтобы получить эти деньги мы прошли все круги ада, страховщики нас посылают в полицию, полиция говорит, что не имеет право нам давать бумаги как физ. лицу. Ренесан- "ой, а что делать?" Это мы должны знать что делать? Отвратительная ситуация, отношение к людям, выглядит как насмешка. Никому не советую
НЕ СУЙТЕСЬ СЮДА.Столкнулся с этой " шарашкиной конторой" после ДТП.Ремонт делать не стали, пришлось судиться.Упирались до последнего,через два года и суда заставил сделать ремонт.По выплатам компенсации и неустойки, даже получив исполнительный лист не стали всё выплачивать.Дальше через судебных приставов.На всё про всё три года ушло.
Слишком долго собирают документы, волокита, делать машину не торопятся, дозвониться сложно. В другом городе эвакуатор не предоставляют. Компенсируют или нет, непонятно. Не советую данную страховую компанию. Может быть придётся идти в суд. ДТП произошло 4 недели назад. Машина около дома. И когда направят на ремонт непонятно. № убытка УУ-536955.
Отстойное обслуживание, при урегулировании страхового случая везде пытаются подсунуть документы на подпись, которые якобы обязательны. Не связывайтесь с этими мошенниками.
Отвратительная контора, все замечательно пока у вас не наступит страховой случай. Будете звонить часами, а может быть и днями, если хватит терпения. Но ответа, увы, так и не дождетесь! Будут отправлять вас на ремонт в «не пойми» куда, плюс с хорошей такой доплатой с вашей стороны.
Миллион раз подумайте прежде чем заключать с ними договор!!!!
полис ХХХ №0174369846
об убытке заявлено еще в декабре 2021. Сами лично подвозили все документы в офис, чтобы ускорить процесс. Сейчас уже 18 января 2022, машина не на ходу, экспертиза до сих пор не назначена. Дозвониться в отдел урегул. убытков ВООБЩЕ НЕ возможно. Зачем-то предоставляют возможность переписываться с ними по Вотсапу, сообщения в котором, вообще не читают и не реагируют на них. На сайте в режиме он-лайн ничего посмотреть нельзя, номер убытка не бьется. Узнали какой-то другой номер, по нему информация, что оценка уже проведена. Бардак!
Единственная страховая, которая оформила мне ОСАГО на Мотоцикл без всяких "осмотр через месяц" хотя и пришлось ехать в центральный офис, т.к. через сайт 3 раза просрачивали срок рассмотрения документов и не выдавали.
До чего мы докатились, теперь такое считается хорошим исходом...
У меня опыт сотрудничества с данной страховой компанией положительный… Было одно из наилучших предложений по цене… Недавно продал машину, оставалась половина срока страхования, оставшиеся деньги без проблем вернули в течении 3х дней. Рекомендую данную компанию…
Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам страховой компании. Услугами компании пользуюсь больше пяти лет в оформлении полиса осаго. Добрые, отзывчивые специалисты, всегда посоветуют и подскажут, «по человечески» относятся к клиентам. Абсолютно всё устраивает!
Обращаюсь неоднократно и всем доволен,отличное отношение,отличное обслуживание и люди.
В очереди долго не сидел еще ни разу,а страхуюсь здесь уже с 14 года.
Отдельное спасибо Анне Велиевой,очень быстро и красиво все сделала.
Рекомендую всем.💪🏻👍🏻👍🏻👍🏻
9
Посмотреть ответ организации
Авто Ключи
Знаток города 13 уровня
4 июня 2023
Сделали страховку для нахождения на отдыхе заграницей решили обратится по страховому случаю но отказали!!!! Два раза обращались и два раза отказали. Очень приятно с вашей стороны !!!!! Не кому не буду рекомендовать страховаться в данной компании
Выражаю искреннюю признательность и сердечную благодарность Шуляк Елене Владимировне, за профессионализм, компетентность, своевременную помощь и ответственность при выполнении профессиональных обязанностей по оказанию услуг программы ДМС, а так же самой компании АО «Группа Ренессанс Страхование».
Отдел страхования работает безобразно! Звонили несколько раз на дню, чтобы я продлил страховку. Сказали - приезжайте. Все готово. Приехал. 40 минут ждал пока мне эту "готовую" страховку отдадут. Да и цена за это время выросла. Вот такое отношение к постоянным клиентам!
Оформление страховых случаев принимает один сотрудник, для такого потока клиентов не достаточно! Оформить полис быстро, а урегулировать страховое событие мучайтесь.
1. При наступлении ДТП и первичном обращении в страховую компанию по телефону, говорят: в страховую приезжать не нужно и писать заявление на возмещение ущерба не требуется, что позвонят из партнёрской организации и вас запишут на ремонт. Хотя в законе об ОСАГО указано иное и на сайте самой компании указано, в случае ДТП: Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Мы не сможем вынести решение о возмещении ущерба по ОСАГО без письменного заявления, всех необходимых документов и осмотра автомобиля и имущества. Для быстрого оформления страхового случая по ОСАГО, запишитесь на сервис подачи заявления по вашему убытку и приема документов "Записаться на регистрацию по телефону", найдите ваш город и телефон, позвоните по нему для того чтобы записаться на прием в офис. Будьте внимательны! Избегайте обращений в иные сторонние организации, которые не сотрудничают с нами!
2. Обратился в "Ренессанс Страхование" с заявлением на ремонт по ОСАГО. В результате ДТП (удар сзади) - замятие задней двери и заднего бампера, датчики парковки стали работать с ошибкой. О неисправности датчиков парковки было указано в заявлении на ремонт, авто при ремонте покрасили но датчики парковки не отремонтировали. При приемке автомобиля после ремонта в акте я указал, что парктроник не ремонтировался и продолжает работать с ошибкой. Все обращения и письменные и устные, в страховой компании, теперь игнорируют.
Всё очень понравилось, особенно работа специалиста Луцкова Артёма, всё грамотно объясняет и очень вежливый сотрудник
8
Посмотреть ответ организации
К
Кирилл
Знаток города 10 уровня
29 августа 2023
Очень сложно преодолеть сопротивление предоставлению медицинских услуг по ДМС. Городская поликлиника оказалась на практике быстрее и намного проще. Сведения предоставляемые сотрудниками противоречивы, постоянно переадресовывают между собой, не отвечают на сообщения.
Самая ужасная страховая. Раньше денег никому не выплачивала, ремонт, а разницу сам доплати, тебе насчитывают на 10 000, а их же ремонтники на 50 000, вот и говорят доплачивать, и не важно, что ты жертва аварии. А теперь санкции, запчастей нет, всем деньги перечисляют, только на эти деньги вы ничего не сделаете, даже в самом худшем гараже на окраине города.
Хочу выразить огромную благодарность Луценко Татьяне Ивановне за очень добросовестное отношение к своей работе, за чуткость и понимание. Приятно иметь дело с профессионалом.
Являюсь корпоративным ДМС клиентом этой конторы. Начиналось все красиво. Раздали инфоматериалы, попросили работать через приложение и..... дальше просто не пойми что.
1. Приложение.
Более кривого я не видел уже очень давно. Есть опция как запись к врачу через чат бот. Работа бота кривая в целом. Живого человека не дождешься. Пока ждешь, телефон вырубается, никаких сообщений о том, что живой оператор дошел и что то написал нет.
За целый день я так и не записался к врачу через эту кривулю.
2. Написал претензию, что мол через вашу кривизну промучавшись целый день ничего сделать не удалось. На почту приходит сообщение типа "кто вы, что вы, по какому телефону звонили"...при том, что все контактные данные вплоть до номера полиса были оставлены в форме на их сайте, где претензию и писал. Суть претензии изложена, в которой не было ни слова, что я пытался звонить. Выглядит- как стандартныя ответная рыба. Никто не читает.
3. Пожаловался в свой HR.
4. Начали бомбить смсками, что не могли до меня дозвониться и чтобы я им перезвонил. Это вранье чистой воды.
5. Буду послердсвом отзывов учить вас клиентоориентированности. Может так что то сдвинется.
Пришли деда страховать в отрадном... Он взял и начал ицки брить. Немного подождали и ушли.... У нас не так с дедом много времени... Сидеть ждать когда закончит..
Большое спасибо сотрудникам Ренессанс! Оформил Осаго и КАСКО достаточно быстро. Получил все необходимые консультации и ответы в процессе оформления. Отдельное спасибо Александре Коламаевой. За работу ставлю 5 баллов!