Если вам нужен отель просто что бы ночевать там, то пойдет, если вы хотите в отеле «балдежнуть» то поищите что то поинтереснее, тк ничего такого в отеле интересного нет, у нас был стандартный номер с завтраком, завтрак скудный, каждый день одно и тоже, люди в отзывах пишут что «очень вкусно, разнообразно» , ну съедобно да, но никакого разнообразия нет, или никто омлета с састками не ел?) Бронь была через тур фирму, при таких обстоятельствах бассейн становится платный, 2 часа 2 тысячи, но он не о чем, маленький , холодный, понту нет вообще, в стоимость он входит только если бронировать напрямую через их сайт, но там цена в два раза дороже, то есть там только один отель будет дороже чем у нас весь тур с перелетом, так что думайте сами)))
Достойный Отель! На входе уже чувствуется стильный. Номера хорошие, уборка регулярная один минус кровати могли бы пошире поставить, завтраки разнообразные на твердую четверку. В шаговой доступности от пешеходной улицы по которой Вы поподаете в Казанский Кремль. Отличная охраняемая автостоянка при отели. Однозначно рекомендую.
В отеле останавливались 3 раза. В августе 2022 в номере стандартный комфорт. Номера уютные, чистые. Куллер в холле, чайная зона в номере. Один момент, чтобы в душевой сменили шторку для ванны, а в остальном очень довольны. Ванные принадлежности меняют каждый день, постель через день.Завтраки отличные, на любой вкус и желудок, разнообразная еда. Расположение удобное. Рекомендую.
Завтраки очень скудные (большой минус). Номера хорошие, кондиционер работает хорошо, матрасы удобные. Большой минус - очень плохой напор воды, я бы сказала - никакой! Уборка номеров замена полотенец (за 3 ночи) производилась только во второй день, в третий - нет. А все же гостиница себя позиционирует как 4 звезды. В номере достаточно вешалок, средства для душа, салфетки для обуви - все в наличии. Приветственная бутылка воды 1,5 литра в наличии. Холодильник еле холодит, тоже минус. Кулеры на этажах со стаканчиками есть. Если бы я выбирала между этим отелем и Казань палас - выбрала бы однозначно Казань палас. Была в этой гостинице с 8 по 11 июля
Очень уютный и опрятный отель. Номера достаточно просторные, чистые. Завтраки - шведский стол, всего хватает, очень вкусные куриные котлетки)))) Персонал очень приветлив и дружелюбен.
В номере почему-то не было тапочек, но это мелочи.
В целом, впечатление очень положительное.
Отель классный, близко к центральной улицы, у нас был включён завтрак шведский стол, все свежее много разных блюд, вкусный кофе. Можно сделать свежий сок. Кровати удобные, матрас жёсткий не проваливается, есть халаты, ванные принадлежности обновляли. Соседей не слышно, в номерах тепло.
Гостиница хорошая 4. Расположение от метро метров 900, через красивый парк, где можно сделать много фото. Не далекого от гостиницы пару кафешек. Можно пообедать. В самой гостинице бизнес- ланч на обед. Не дорого. А ужин рекомендую поискать в городе. Уборка каждый день. Персонал с ресепшен не здоровается. Не беда. Сама желала им доброго утра!)))) твердая 4. Рекомендую!!! В номере фен. Утюг на этаже бесплатный. 10 минут на такси от ж/ д вокзала.
Отель расположен близко к центру, номера комфортные, хорошее обслуживание и не плохие завтраки. В целом хорошее соотношение цены и качества. Единственное, видно, что отель не самой первой свежести.
Отвратительный отель в части клиентоориентированности. Не повезло с рестораном ни разу, то тех. Обслуживание, то одидание более 40 минут. Спа был все время закрыт, Состояние номеров не свежее, случайно сдвинули тумбочку, там пыли видимо с прошлого года не убирали. Более менее удался новогодний банкет, ну и то со скидкой на общее новогоднее настроение. Резюмирую: плюсов только что локация.
Отличный отель. Комфортный номер, удобная кровать, халат, тапочки, минибар, чайник и т.п. Завтрак шведский стол, каждый найдёт себе по вкусу блюдо: там и каша, и йогурт, и омлет, и даже куриный бульон. Выпечка и много другое. Одним словом- рекомендую!
Хороший отель. Отличное расположение, пешая доступность до всех главных достопримечательностей. Клиентоориентированный персонал.
Вопросы только к кухне. Качество и разнообразие хорошие, а уровень сервиса сильно хромает.
Хороший отель как по комфорту, так и по расположению от исторического центра Казани. Недалеко станция метро Площадь Габдуллы Тукая.
Но, к сожалению, завтраки, включенные в стоимость, не блещут разнообразием...
3
1
Посмотреть ответ организации
irina copilova
Знаток города 7 уровня
26 сентября 2023
Из хорошего,чисто,уборка номеров на отлично, вежливый персонал,завтраки вкусные,номера уютные.Из плохого, экономия освещения,часто не работает лифт,жили на 7м этаже, напор воды слабый.
Не очень было сразу. С чемоданами никто не поможет, а входные двери достаточно тугие. При заселении кондиционер не работал, починили. Ключи работали через раз-заменили. В ванной не хватало полотенец, мыльница сломана, держатель для душа тоже. Шторка в ужасном состоянии, как и ручка в ванной. Был включён бассейн, но в него мы не попали. В первый день не успели, второй был санитарный 😳, а на третий было занято-он по записи. Вода в номере была только при заселении 1,5 литра, видимо чтоб на долго))) т к кулер есть в другом крыле на 2 этаже, а мы были на 1 🙈. Чай при уборке не восполнили, кофе вообще не было.
Завтраки отличные 🥰 вкусно, сытно, разнообразно
Расположение удобное, метро и пешеходные улицы в пешей доступности.
Явно не 4 звезды...
Из плюсов:
Представители отеля заранее связались с нами и предложили номер в отеле классом выше без доплаты.
Отель расположен недалеко от центра при этом улица достаточно тихая. На территории есть охраняемая парковка (круглосуточная). В отеле достаточно интересный (восточный) интерьер.
Из минусов:
Заселялись в 20:00, при этом номер не был подготовлен: отсутствовал один стакан (хотя заселялись 2 чел, стакан к концу прибывания так и не появился), отсутствовали халаты, тапочки, зубные щетки, вода (все перечисленное вход в стоимость номера-бронировался двухкомнатный люкс).
В мини баре (из всего меню которое лежало на столе) присутствовали только 3 банки газировки, при этом мини бар не обновлялся.
Джакузи в номере был с налетом, грязный, при включении крана-лилась ржавая вода.
Некоторые розетки не работали.
В комнате стоял неприятный запах, пыль на подоконниках, на лестнице.
В отеле останавливались на три ночи, уборку в номере проводили только один раз-в первое утро после заселения.
После уборки в номере-грязные бокалы оставались на своих местах, халаты не были сложены, туалетную бумагу не доложили, не была заправлена кровать и постельное белье не меняли.
Кулер с водой на этаже стоит как будто для интерьера (вода отсутствовала с начала и до конца нашего прибывания.
Во время нашего проживания в отеле также размещались детские команды (видимо, на соревнования). Общий сбор этих команд происходил в общем коридоре на этаже с жилыми номерами. Шум от них был даже в номере. Персонал отеля никак не разрешал эту ситуацию (например, предложить командам пройти в конференц-зал, который в отеле имеется).
Хочу отметить, что у отеля 4 звёзды-сервис отсутсвует в принципе!
Отель предлагает доп. услуги в виде сауны, бассейна и спорт зала. Мы воспользовались бассейном.
Удивило то, что бланки уборки/обработки были пусты. Т.е сан. зона была не обработана.
Крайне небольшой выбор еды на завтрак (сосиски, макароны, каша, свежие огурцы, помидоры, соленья, колбаса и сыром), ассортимент не менялся все три дня. Неприветливый персонал, гостепреимством и не пахнет
(как будто школьники на практике) занимались своими личными делами, не предлагали еду и напитки по основному меню за доп. плату.
Как я уже писала ранее, в отеле есть бассейн, в который нужно записываться заранее, выбирая определенное время. Мы записались накануне на 10 часов утра. В день записи с ресепшн начали звонить без перерыва с 9 часов утра (сначала на стационарный телефон отеля, потом на личный мобильный, указанный при бронировании). В итоге в 9:05 персонал разбудил с предложением «не хотите в бассейн на 9 утра, есть свободное время?» Во-первых сеанс «на 9» уже начался на момент предложения, во-вторых мы записывались на определённое время, не уточняя, есть ли окошки раньше, в-третьих - не лучшее поведение персонала по такой причине будить гостей непрекращающимися звонками.
Заплатили 30 900р за 3 дня. Цена совершенно не соответствует качеству предоставляемого сервиса!
Отель в целом нормальный. Номера чистые, постельное белье свежее, завтраки на троечку.
Из минусов шумоизоляции нет от слова соооовсем. Сантехника работает ужасно. Для того чтобы переключить воду на душ надо целый квест пройти. Я без помощи сантехника не смог. Ощущение крайне двойственное.
В целом учитывая стоимость номеров не рекомендую
Отличный отель, были на новогодние праздники, номер чистый, свежий, завтраки - шведский стол, большой выбор блюд, персонал приветлив, любезен, расположение хорошее, все рядом в шаговой доступности.
Самый ужасный отель!
Цены у них меняются от загруженности и речь идёт не про сезон. Мы бронировали 4 номера по одной цене, в итоге два номера за 6.700 но с включённым депозитом , один номер за 6.400 и один за 5.700 без депозитов… как так Карл?! Мы в один день заселялись. Как нам объяснили у них динамическое ценообразование…
Дальше отдельным сюрпризом стал номер…
Открывая дверь в нос резко бьёт ужасный запах вонючего,дешёвого клея в перемешку с потом, дверь в ванную не закрывалась вообще!!!
В номере жили вдвоём, но ….. тапочки, халат, умывальные принадлежности положили только на одного….
Лифт на этаже приходится ждать по 10 минут, при выселении он вообще не работал и пришлось с чемоданами идти по лестнице с 7 этажа.
За три дня в номере не убрались ни разу !!!!
Еда в ресторане-ну такое, обветренные сосиски, отсутствие белого хлеба…. Дешевая столовка.
При отъезде ещё охранник нахамил…
Единственный плюс- расположение.
Прекрасный отель. Номера большие, с белоснежным бельём и полотенцами, кухня на высоте, вкусно . Персонал приветливый. В целом очень хорошее впечатление.
Ранее заселение за доплату в стоимость ночи. Об этом не предупредили. Неприятно получилось уже на месте.
Завтраки по шведскому столу, в целом, неплохие. Утром набить желудок для нормального проведения дня(что делового, что туристического) - самое то.
Разок ломался лифт, пришлось пиликать на 7-й этаж. Из плюсов - какая-никакая тренировка, из минусов - где-то в районе 4-го этаже уже устал и присел «поплакать»:)
Есть бассейн, есть солярий(хотя летом он повсюду на улице).
Очень красивая девушка на ресепшн, как минимум одна. Знакомством не озаботился, засим имя не подскажу.
Убрались в комнате, но кровать, почему-то, не заправили. Это не айс, хоть вечером мне и понравилось, что когда пришёл, сразу лёг спать, не тратя остатки сил и время. Да и лень потешил свою.
В номере 1703 как-то странно включается электричество. Или его в каких-то локациях номера вовсе нет, а выключатели и розетки есть. Благо, нашёл пару рабочих мест, мне хватило.
Кондиционер в номере работал на ура! Иной раз даже пришлось мёрзнуть.
И напоследок… халат отказались продавать. Именно продавать - не позволить скоммуниздить, а продавать. Огорчило. Коллекция халатов не пополнена:( хотел было за это ещё одну звезду убрать, но вспомнил о девушке с ресепшн, подумал, что 3 за такую милоту ставить аморально…
Завтрак шведский стол, в номере есть всё необходимое, отличное обслуживание, удобное месторасположение, чистота. Вечером в ресторан е можно хорошо провести время
Если вы вдруг захотите отдохнуть днём в номере то вам просто не дадут, так как клининг здесь в приоритете. Не открыв дверь для уборки мне её просто взломали, но потом конечно же починили. Позже конечно извинились сославшись на молодой и неопытный персонал. Но к сожалению мой день был испорчен.
Лучший отель в Казани за свои деньги считаю. Персонал приветливый, чувствуем себя как дома. Всегда помогут, пойдут на встречу. Локация - центр города. Ночью не шумно. Завтраки отличные, до 10.30 работает шведский стол. В общем рекомендую тут побывать
Останавливались в июне в этом отеле.Очень понравилось!Удобное расположение, тихая улица, недалеко от центра, рядом метро и озеро.Номера чистые, есть кондиционер. При выезде можно оставить вещи на ресепшене. Единственный недостаток - завтраки, очень быстро заканчивается еда и всё очень медленно наполняется, никто не торопится обслужить людей.
1
Alexey D
Знаток города 9 уровня
31 января
Раньше были лучше! 1 балл за расположение. Минус за отказ гостям в парковке. Для путников на Авто в центре Казани - это важно !
Номер чистый и тихий, окна выходили во двор, на этом из плюсов все. Дальше сплошные минусы: заселение по правилам с 14.00, но при наличии свободных мест могут заселить раньше. В день заезда мы прибыли с ребёнком в 12.55, нас оформили, но сказали номер не готов, погуляйте до 14.00. Мы оставили на ресепшн вещи и пошли гулять. В 14.20 мы вернулись. Отстояли опять очередь из желающих заселиться. И опять номер был не готов. Предложили выпить кофе за счёт отеля и подойти через 10 минут. Вернувшись, номер опять готов не был. Прождав ещё около часа и поругавшись с администратором, нам вручили ключи от … грязного неубранного номера. Ещё спустя время нам все-таки выдали ключи от другого уже убранного номера. К слову, заселились мы в районе 16.00! Неоднократно просили вызвать управляющего, но было сказано, что управляющего нет и на все вопросы отвечает исключительно администратор. Помимо нас желающих заселиться к 16.00 набился целый холл. В этот же день был заезд нескольких групп школьников, которых расселили на 6 и 7 этажах. Лифт в отеле для посетителей один. На нем удавалось ездить исключительно школьникам. С сумками и рюкзаками мы ходили пешком. Еда однообразная, не скажу, что вкусная. Самая обычная, наесться можно, но не более. К аппаратам кофе выстраивалась очередь из школьников человек по 20! Ждали кофе в итоге минут по 10-15, стоя с ними в очереди. Затем вместе с полной чашкой кофе приходилось протискивается через этих же школьников, ни о каком разделении потоков людей речи вообще не шло. На второй день пребывания девочка администратор спросила чем может загладить вину за долгое ожидание в очереди, пообещав ребёнку что-нибудь вкусное в качестве моральной компенсации. Ничего предоставлено не было. Очень много осталось вопросов к управляющему отеля! Если селите группу школьников вместе с отдыхающими туристами, то позаботьтесь для начала о том, чтобы потоки не пересекались или пересекались частично. Непонятно, почему к моменту заселения убраны были только те номера, где селились школьники, хотя они ещё не прибыли, на остальных туристов вам наплевать? Почему дети и взрослые, которые прибыли раньше, должны ожидать заселения, если по правилам оно у вас с 14.00?
Были в августе 22. Забронировали через сайт, попросили ранее бронирование. По приезду номер был, но...там постелили новый ковролин и запах стоял ужас. Плюс что нас предупредила ночная портье. Минус пришлось ждать когда кто то освободит номер. А дневная о нас забыла. Только после 3 напоминания поселили. Естественно 50 процентов оплаты ща ранюб бронь. И ждали 5 часов. Номер убирали каждый день. Все хорошо, но есть 2 момента. Завтраки. С голода не умрем, но 3 дня рисовая каша с тыквой и только после возмущения, оставшиеся,3 овсянка. Разнообразия нет совсем.. только смена 1 или 2 гарниров. Зато каждый завтрак нарезка селедки 3 тарелки ( картошку к ней не дают). И самое главное. Очень свободный доступ. Все кто зашёл идут куда хотят. Были разные портье. Нас не знали, просто никого не было за стойкой. Не разу не спросили куда вы... расположение хорошее. До Баумана минут 20 и прямо из окон кукольный театр
В целом не плохо. И сервис. И номер и завтрак. Но сильно не порадовал один нюанс. Когда выезжал..попросили подождать не уходить...чтобы проверить номер...было довольно неприятно. Как будто я что то украл и нужно проверить. Первый раз с таким сталкиваюсь....
не понял, за что такая цена? мини бар пустой, в гостинице идёт ремонт
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Е.
Знаток города 21 уровня
16 декабря 2022
Хороша гостиница в центре Казани. Рядом Бахетле - очень удобно покупать сувениры. Номера большие, убираются регулярно и чисто. Не очень удобно, что на первом этаже фактически находится торговый центр и много посторонних людей.
Персонал отзывчивый, вежливый. В номерах чисто, белье полотенца и халаты белоснежные. Короче, сервис на высшем уровне, хочется возвращаться вновь и вновь!!! Спасибо огромное! Так держать!!!!
Были с мужем в отеле в августе. Прекрасный отель. В номере чисто,персонал приветливый. Завтраки разнообразные. Расположение отеля великолепное, в шаговой доступности набережная,Кремль и метро.
Отдыхом в отеле остались довольны.Тишина и комфорт.охраняемая стоянка.Приедем ещё.
3
Елена Зайцева
Знаток города 5 уровня
4 ноября 2022
В целом, очень хорошо. Чисто, персонал
в большинстве, доброжелательный. Расположение для туристов удобное, инфрасткутура развита. Еда - все всегда свежеприготовленное, обслуживание в обеденном зале на высоком уровне. Вернусь сюда с удовольствием.