Лучшая гостиница Казани!!! Чистота, Завтраки, Персонал, постельное белье меняется каждый день вместе с кипельно-белыми полотенцами - 5 звезд!!! Уже год приезжаю в командировку ежемесячно - останавливалась в трех разных отелях - БЕЗУСЛОВНО СУЛЕЙМАН - ЛУЧШИЙ!!! Мега вежливый персонал: девочки на рессепшен Татьяна, Сария, Александра и все остальные - профессионалы своего дела, свободно говорят на английском при надобности; РЕСТОРАН - ОТЛИЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ Сергей Викторович, очень приятно, что знает постоянных гостей, грамотно руководит персоналом, проверяет качество и вкус приготовленных блюд, как внутренний аудит); Шеф - знает постоянных гостей в лицо, готовит волшебно!); Официанты Амир, Артур, Альбина, Арина, Алина, Регина, Иван (бармэн), Маркел ( к сожалению, не помню должность) - спасибо ВАМ за вежливое, не навязчивое, выдержанное и предупредительное отношение к гостям!) Спасибо за чистоту в номере горничным отеля - Оксане, Ирине и так далее); Отдел бронирования - вежливые, отзывчивые - всегда найдут подходящий номер для постоянного гостя, даже если все забронировано, Алсу Маратовна, Алсу Хамитовна, Карина Спасибо ВАМ ЗА ВАШУ РАБОТУ!!! Отдельная благодарность директору отеля - Александру Викторовичу за радушный прием, за первоклассное руководство коллективом, за помощь и участие в решении сложных вопросов и нестандартных ситуациях!!!)
СУЛЕЙМАН - ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ, где я только останавливалась!!!
Останавливалась в этой сказочной гостинице с 29.01.2023 по 03.02.2023 (не в первый раз - останавливаюсь только здесь на протяжении года!) и хочу в очередной раз отметить предупредительное отношение ПЕРСОНАЛА, РУКОВОДСТВА ОТЕЛЯ к проблемам гостя! 30 января со мной произошла неприятная ситуация - был потерян телефон В ЧУЖОМ ГОРОДЕ!!! Не было возможности даже вызвать такси! К счастью, телефон был найден честным и внимательным человеком (оказался в снегу при выходе из машины!) и был возвращен/оставлен на рессепшен отеля Сулейман! Руководитель ресторана Сергей Викторович в знак благодарности предлагал нашедшему за счет заведения обед, ужин, либо хотя бы вкусный кофе, так как Василий (человек, нашедший телефон) очень торопился!) А вечером ко мне в номер постучалась официант Регина с целым блюдом фруктов - комплимент от ресторана и отеля в целом в знак поддержки постоянного гостя после всего пережитого за день!) Вот такой он Сулейман - вот как здесь относятся к гостям!
Спасибо большое ВАМ, УВАЖАЕМЫЙ ПЕРСОНАЛ, отеля Сулейман, знаю, коллегиально, было принято и поддержано решение сделать такой комплимент постоянному и частому гостю: Сергей Викторович (директор ресторана), Александр Викторович (директор отеля), рессепшен и так далее!) Спасибо ВАМ, приеду к ВАМ снова в конце марта 2023 года!)
Отзыв не фейк - я реальный гость, живой человек!!!) Из Уфы)
Всем рекомендую ТОЛЬКО ЭТОТ отель!
С уважением, Эльвира Муртазина, Уфа)
Завтрак "шведский" (русский) стол включён: каши, омлет, котлеты, сосиски, яйца, творог- всё вкусно. Номер уютный. Персонал - сама любезность. Бассейн - прелесть (подозреваю, многие постояльцы не вкусе, а мы пользовались каждый день). Расположение- высшая лига: улица плавно переходит в Казанский Арбат, который упирается в Кремль, ИТОГО 3 в 1! И для путешественников на автомобиле - бесплатная охраняемая стоянка с удобным подьездом.
Был в отеле Сулейман два дня. Что хочется отметить, на отеле красуется 4 больших золотых звезды, а фактически, едва ли наберётся 3. Интерьер немедленно перенесет вас на 15 лет назад, что , вероятно, хозяева заведения считают за плюс, считайте бесплатное омолаживание. Розетки вываливаются, качество ремонта в санузле, откровенно говоря не высокое.
В отеле есть два лифта, но ни один из них не справляется со своей функцией, сотрудники отеля только и успевают, что ставить табличку в холле: лифт не работает. Соответственно, пока не работает один лифт, второй можно прождать целую вечность. Лестницы есть, но одна из них закрыта, тк на втором этаже идёт ремонт, а вторая тëмная и холодная, тк там нет света и отопления.
Приезжали экскурсионной группой и на группу в первый день был заказан ужин. На столе красовался куриный шашлык, но к сожалению вкус оставил неприятные впечатления. Создалось впечатление, что курица умерла своей смертью и тело завещала ресторану в отеле Сулейман.
Общую картину испортило обращение управляющего к руководителям экскурсионной группы. Неназванный мужчина обратился ко мне и коллегам при заселении, (мы привезли 40 с лишним детей 13-15 лет), и сказал, что он знает что такое дети, и мол когда они сломают технику и разорвут полотенца, то мы будем должны немедленно заплатить наличными. Его опасения можно понять, но можно быть и несколько деликатнее. В завершении нашего пребывания, при выселении, нас попросили сдать все ключи, ( о да, карточки от номеров размагничиваются раз в час) , после чего все номера проверили и разрешили нам уезжать, а мы как раз обливались в зимней одежде третьим ручьём пота на ресепшене.
Ну и о плюсах. Есть в отеле Сулейман прекрасная девушка-администратор, зовут её Арина. Лучезарный и добрый человек, заботливая, учтивая и очень позитивная молодая девушка. В общем, Арина и сгладила все шероховатости и огрехи в работе взрослых людей. Спасибо ей большое, от всего моего учительского сердца.
Ужасное место, расположено в центре города(единственное чем и привлекло внимание), дважды застряв в лифте решили больше им не пользоваться. Номера в очень "ушатанном" состоянии(розетки и выключатели болтаются, часть не работает(одна розетка и один выключатель), штора в ванной грязная(не меняли уже лет 5 точно), много сколов на раковине для умывания, отсутствует кусок унитаза(отколот и замазан чем-то), сама ванная так же с повреждениями и частично отходит герметизация от стены, в самой комнате на подоконнике дырка, на стенах очень много повреждений обоев, сколы на мебели, под столом оголенные провода(да пытались замотать изолентой но не помогло), светильником точно кого-то пытались побить и поставили на место, на полу посторонние следы от непонятных действий). ПО ресторану(Завтраки порадовали своим разнообразием не вкусной пищей и такой же атмосферой что и в номерах, кофе машина вечно выдавала ошибку, что её нужно почистить(но никто не чистил), не смотря на это она щедро переполняла выделенную чашку, постоянно переливая через край отведенную ёмкость, вторая кофе машина была отключена "по техническим причинам", взятый стакан с места для размещения чистых стаканов(для наполнения жидкостей) потянул за собой салфетку и чуть не вышло разбить остальные стаканы которые стояли на ней, т.к. мой стакан очень хорошо прилип к салфетке, Выпечка оказалась "дубовой"(не свежей), морсы очень сладкие, каши водянистые, но порадовала запеканка, брускетты несмотря на то, что были только что выставлены были очень сухие, омлет оказался подгоревший, в первый раз взятая гречневая каша попадалась с явно твердыми крупинками, на второй день уже была переварена, мясо которое предлагалось было очень жестким. посетив иные заведения в городе было с чем сравнить, вкусная и мягкая выпечка, чистая посуда, нежнейшие вторые и вкусные первые блюда.) оценка в две звезды только из-за расположения и отзывчивости сотрудников данного заведения.
МЕГА ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ САМЫЙ ЛУЧШИЙ В КАЗАНИ! Мы с мамой поселились там, потому что нам негде жить было, завтрак-бери что хочешь. Обед-бери что хочешь. Ужин-бери что хочешь. Рядом есть Спар! И Ул. Баумана. И около улицы Баумана я сегодня провалился в фонтан. Промок. Сильно очень. Весь. В номере висят картины с тётками! И ещё поблизости Перекрёсток. Короче, живите тут.
Проживали в отеле с 17 на 19 сентября, жили в номере с двумя односпальными кроватями втроём: два взрослых и один ребёнок. В кровати уместились хорошо. Попросили дополнительное одеяло - принесли без проблем. В номере все отлично, просторно. Вода, тапочки, халат, чай в подарок. Из минусов - завтрак. Шведский стол не очень, на выбор молоко и хлопьями, омлет и так себе по чуть-чуть. Для отеля с 4 звёздами очень уж плохо. И расставлено все не с умом. Чтобы найти микроволновку, нужно было обойти все углы и найти её за колонной в конце зала. Вообщем, надо пересмотреть все что связано со шведским столом.
Отель понравился, есть бассейн и фитнес зал. Завтрак шведский стол, разнообразный. В номере есть всё необходимое: чайный набор, халат, тапочки, полотенца в достаточном количестве. Расположен прямо в центре.
Заселили на 2 часа раньше по предварительному звонку, без доплат.
На ресепшене хороший сервис, быстрое оформление документов.
В номере категории полулюкс все устроило. Чисто. Комфортно. Завтрак разнообразный. Но от трёх звезд предложенный ассортимент блюд не отличается.
Цена завышена, как и во всех гостиницах Казани.
Хороший отель, хорошая мебель в комнатах. Персонал очень приветливый и вежливый. Хорошая уборка в комнатах. Еда в ресторане вкусная, но особенно порадовал бизнес-ланч с составным набором блюд, который подают по будням.
Вежливый персонал. Приехала на 2 часа раньше времени заселения, но поселили сразу, за что очень благодарна, т. к. была уставшая с дороги. В номере есть все необходимое, чисто.
Проживали в этом отеле второй раз с интервалом в 7 лет. Всё очень понравилось и впервый раз и сейчас. Персонал вежливый, помогал во всех возникающих вопросах, на завтрак голодным не останешься, блюда вкусные и разнообразные, в номерах чисто, как и во всём отеле. Посетили бассейн, чисто, красиво, температура воды комфортная. Наличие бесплатной парковки при отеле удобно для гостей на машине.
Останавливался в номер категории Джуниор Сюит. Встретили приветливо, оформили быстро. Все заявленное по описанию в номере есть, номер просторный. Минусы у отеля тоже нашлись, к сожалению, которые подпортили впечатление от этой «четверки»: 1. Не смог подключиться к wi-fi от Дом.ру, не загружалась страница авторизации, другого варианта мне не предложили. Первый раз встречаю отель без собственной сети беспроводного интернета. 2. Завтраки неплохие, да, хотя выбор и минимален. А вот персонал ленивый - сидят в телефоне, хотя уже и соки закончились, и половина еды, пополнять никто не торопится. Только после обращения к ним начинают что-то делать. 3. Странная система с электричеством - у чайной станции есть свой выключатель и если случайно на него нажать, то розетка не будет работать. Об этом нигде не написано(. 4. Уборка никакая( Заменить одно полотенце и выкинуть мусор, и все? Остались волосы, пятна, ничего не протерто(
Если поправить эти косяки и кое-что довести до ума, отель хороший.
Отель замечательный: внимательный и отзывчивый персонал, в комнатах чистота, всё функционально и соответствует описанию. Завтрак в высшей степени достойный. Рекомендую однозначно.
2
А
Анастасия петухова
Знаток города 8 уровня
13 февраля
Были в данном отеле пару раз первый лет 5 назад. Сейчас в отеле активно идёт ремонт, что не очень комфортно. Вход с торца, завтраки в другом здании, проход по улице. Номерной фонд конечно тоже уже желает обновления. Маленький телевизор) нет верхнего света в спальне. Зато своя ванная, а не душ, хорошее постельное, радужки и одеяло, приличный матрас. Завтрак разнообразный, голодным не останетесь. Своя бесплатная парковка на территории. Достаточно приветливый персонал. Есть все положенные принадлежности для 4. Халаты, тапочки. Самый большой минус- это горячая вода. Идёт плохо. Надо ждать мин 10 что бы холодная вода превратилась в горячую.
Отель не плохой,но завтраки очень однообразные.Можно добавить хоть немного восточного колорита(сладостей например)и убрать эту жуткую колбасу и уже с утра засохшую булку.Бассейн-это отдельная история.Если ты не оплачиваешь сауну,то интерес к тебе сразу пропадает.мне вообще сказали «не намокрите тут,а то скоро люди отдыхать придут»😉Это дословно слова автора.Тренажерный зал тоже «видно только для людей».Все дни он был закрыт.
Удачное местоположение, не смотря на то что отель расположен в центре, шума от улицы и праздных людей не слышно. Хорошая парковка, приветливый персонал.
Из минусов, можно разнообразить завтраки и наверное уже можно обновить ремонт в номерах. С другой стороны на отдых приезжают не в номере сидеть. 😉Казань впечатляет 👍
Разнообразный шведский стол, все очень вкусно!!! Отличные номера, чисто, вежливый персонал! Расположение отеля отличное, недалеко метро и до центра тоже близко
Запоминающийся отель в центре города. Завтрак включен, при желании можно включить и ужин. Завтраки на любой, даже самый критичный вкус. Уборка каждый день, номера уютные, чистые, просторные. Персонал приветливый и доброжелательный. В проживание включен бассейн, за отдельную плату сауна. Вообщем все для приятного отдыха, рекомендую!
Расположение отличное, 5 минут и театр кукол, 15 минут вниз - озеро Кабан, 15 минут вправо улица Баумана.
Есть номера с ядовитыми желтыми стенами (на любителя и если придираться). Уборка хорошая. Были с ребенком , ему застелили доп.место и даже предоставили халат.
Был выключен завтрак. Много народу, с местами напряжено. К кофемашинам очередь и быстро закончились чайные ложки. В остальном еда и выбор еды хорошие.
Средняя гостиница, номера чистые, опрятные, кровать хорошая. В номерах есть вода. Завтрак посредственный, но голодным точно не останешься. Удачное расположение. Утюг на этаже.
Очень хороший вариант в этом ценовом сегменте.
Приветливый персонал, хорошая кухня, чистые, просторные номера.
Единственное - можно обновить в ванных комнатах ремонт, герметики пожелтевшие и тд, видно, что много лет не освежали, в остальном все отлично, советую!
Номер симпатичный, удобное расположение, заселяют раньше часа, очень хорошая шумоизоляция, есть все необходимое - халат нормальный, не мини, как обычно везде. Сотрудники стараются все украсить.
Немного пахнет застарелвм мылом от ковролина - это минус.
Завтраки средние по выбору, но все нужное есть. К тому же, я попросила отдельно сделать яичницу - не отказали.
Огромный минус - вода! Её надо сливать минут 15! Это очень неудобно. Кроме того, от неё попахивает.
Также пружинный неудобный матрас - спина болит после ночёвки.
Отличный отель! Удобное место расположения. Вежливый, приветливый персонал. Номер чистый,уютный, всё, что нужно для проживания есть, единственное не было потолочного освещения(иногда нужно было поярче). Завтраки отличные на любой вкус. заезжали на Новогодние праздники с банкетом. Банкет на 5 с плюсом!
Отличный отель! У нас был двухместный стандарт на 7 этаже. Всё норм. Кондиционер, холодильник, чайник, чашки, ложечки, стаканы . сахар, чай пополняют. Вода в кулере на этаже. Полотенца, Гель, шампунь зубные щётки, зуб паста. Матрасы, удобные. Чисто. Ковровое покрытие. Вид из окна класс, на город, вечером изумительно. Бассейн маленький, очень красивый, кафель, арабская вязь, подсветка шикарная. Плаваешь по записи, семьёй. Завтраки полноценные, выбор большой. Каша, выпечка, оладьи, любой гарнир, курица, кофе ( 3 автомата), очередей нет. Работает молодёжь, очень всё быстро, молодцы! В шаговой доступности кафе, метро, два больших ТЦ. Такси Яндекс, дешевле чем в МСК. Нам очень всё понравилось! Спасибо команде отеля за работу!
Хорошее место, брали детский номер, все чисто и аккуратно, убирают качественно.
Единственное кафе не очень, завтрак приличный, стараются каждое утро подавать разные блюда
Отличное место, дружелюбный персонал, чистые номера. В проживание входит завтрак, шведский стол - выбор разнообразный. Также недорогие и вкусные бизнес-ланчи. Всем довольны.
Достаточно удобное расположение, просторный номер, хороший завтрак и обслуживание. Из минусов только сменные тапочки, лучше без них, чем такие, а также ложечка для обуви оказалась сломанной, но это придирки, плюсов гораздо больше.
Гостиница находится в центральном районе г. Казани. Интерьер номеров, старый, но чистый. В номерах есть все необходимое: фен, телевизор, сплит система, электрический чайник, 1,5 л воды, стаканы, чай, сахар, гель для душа, шапочка для душа, шампунь, мыло, салфетки освежающие и для обуви, швейный набор и т.д. Персонал приветливый, но во время проживания в данной гостинице, на завтраке произошел инцидент: (завтрак с 7 до 11 утра) пришли на завтрак в 7:05, но половиной блюд были не готовы. Один из постояльцев, высказал свое недовольство персоналу ресторана. На что девушка ответила хамством: "ну идите и скажите это повару!". На что клиент спросил:" Вы со всеми гостями так разговариваете? ". Девушка на это, закатила глаза. Этот кейс показывает недопустимое отношение к гостям, за это снимаю 1 звезду. Сама еда в ресторане разнообразная, приготовлена хорошо, фото своих завтраков прикрепляю. Общее впечатление от гостиницы, хорошее.
Хороший отель,за это лето уже 4 раз у них останавливаюсь. Все нравится,ресторан хороший,есть лобби бар и парковка. Отличное месторасположение. Еще вернусь туда обязательно)
С 10 по 11 августа проживали в отеле Сулейман палас, 2 взрослых и двое детей (4 и 9 лет), стоимость 12000 руб на ночь.
Плюсы: завтраки, парковка, проживали в новом номере (отремонтированные номера на 1 этаже), чисто, уютно.
Минусы:
1.1 этаж будете смотреть на задний двор, где курят сотрудники соседнего здания (ресторан),
2.БАССЕЙН - по записи (!!!) по телефону сказали "Заселитесь и запишитесь" , заселились мы в 14.20, где нам сказали что в бассейн места нет, ни очень рано, ни поздно, ни на час, ни на полчаса. Дети были ужасно расстроены, стояла жара на улице.
После этого я снова подошла на ресепшен и поделилась этой проблемой с другим сотрудником, ответ тот же МЕСТ НЕТ. Далее утром с этой же проблемой подошла к третьему сотруднику, она также не предложила даже альтернатив.
3. Кровать king это две односпальные кровати и получается ребёнок спит на стыке.
Итог: За 12000 Вы получаете проживание, парковку и завтрак+ никакой помощи в устранении проблем.
Здравствуйте! Проживали в этом отеле с 28 по 30 июля ! Скажу сразу отель не стоит своих денег! Из плюсов , завтрак и место расположение! Минусы начались при заселении, я забронировала 2-х местный номер, приехали с мужем за него сказали доплатить , иначе в номере он может находится до 23:00 ! И вместо 13000 рублей , мы заплатили 17000 рублей за двое суток !
Пришли в номер и настроение было ещё более испорчено , старый ремонт , на швах кафеля чёрный грибок , фото приложу сейчас! Ещё из минусов тренажёрный зал маленький метров 15 кВ , поэтому туда нужно записываться , так как мы приехали на двое суток естественно это сделать не успели 🙈 сауна платная , бассейн бесплатный это тоже имейте ввиду) ну и персонал на ресепшн так себе . Не как в крупных сетевых отелях , особенно молодая девушка, которая работала 28 июля , при заселении оставила крайне негативное впечатление!
Само проживание неплохое, есть зубные наборы, чистые простыни и тд.
Тройка за ооооочень скудный завтрак.
Одна каша, бульон средний по вкусу, дешевая колбаса и покупные замороженные блины.
В целом отель оставил положительное впечатление, при адекватном понимании соотношения - цена-качество. Номер чистый, уютный, кровать удобная, белоснежное белье, кондиционер в номере. Имейте ввиду, что тапочек в номере нет, но можно приобрести за 50 рублей за пару(отмечу, что при заезде девушка даже не спросила сама, нужны ли тапочки или нет, пришлось потом опять спускаться..). В ванной комнате показалось сложной система переключения на душ (в неисправности был "переключатель), вызывали мастера, смогу настроить им на душ). У нас был включён завтрак. Завтрак по типу шведского стола, в принципе отлично. В отеле ресторан" Шафран". Хотели поужинать там, зашли, никого не было, пока мы выбирали из меню, девушка сообщила нам, что сейчас будет группа, и нас смогут обслужить только после неё. Конечно это оставило неприятный отпечаток. Из плюсов отеля-конечно отличное месторасположение, на улице Петербургской, рядом много достопримечательностей в шаговой доступности,таких как и театр Кукол "Экият", комплекс"Туган Авылым", где находится комплекс ресторанов татарской кухни, где и можно поужинать
Во первых из-за недостаточного места на гостевой парковке пришлось парковаться в километре, так как мест рядом не было и пришлось идти по морозу и ледяному ветру. Замёрз как собака.
Во вторых не дали заселиться без оригинала паспорта ( как не кстати оставил дома в другом городе), даже по скану с работы не дали добро. На принцип пошли.
В итоге потратил время, замёрз чтоб добраться, так ещё и отмена брони платная в полную стоимость. Класс. Спасибо вам за приятно проведенное время.
С лифтом были проблемы, пришлось воспользоваться лестницей. Всё остальное понравилось, чисто, вкусные и разнообразные завтраки, удобное расположение в городе.