большой зал, есть склад, Брал отопление ребята помогли определиться и правильно подобрать, начислили бонусы, на них потом докуплю сантехнику и плитку, ремонт еще впереди. Спасибо Владимиру с можайкм
Приезжали подобрать радиатор. На витрине увидели варианты покраски и решили тоже покрасить под желаемый цвет. Попросили ещё покрасить кронштейны в цвет радиатора. Где-то в течении недели все сделали. Скоро будем устанавливать)
Чудесное место, где есть все для дома! Выбирала сантехнику и плитку,хотелось бы особо поблагодарить Сергея О.,который с профессиональным подходом помог подобрать для меня лучшую сантехнику и стильные аксессуары ! Приятно иметь дело с такими грамотными консультантами.
Не первый год покупаю в Термоките сантехоборудование. Нет сомнений в оригинальности товара. Хорошие цены и все есть. То, чего нет на сайте, могут достать и поставить. Грамотные менеджеры, что редко встретишь у конкурентов.
Много есть чего для нашего , дома тепла, уюта в доме. Приезжайте друзья, та есть из чего выбрать себе по душе, а добропорядочный коллектив поможет вам в этом!
Выбор хороший. Имеется возможность заказа. Логистика и бронь отвратительная. Сообщили что могу забрать свой заказ в определённый день, как итог нанял газель, как оказалось в последствии из заказа не пришло вообще ничего. Уже более месяца пытаюсь забрать свой заказ и спустя всё это время он привезён не полностью. Общался как с менеджером, так и со старшим отдела как я понял, толку не особо много. Постоянно ответ - ой извините, не пришло, сейчас мы его пометим и в следующий раз всё точно будет, в следующий раз приезжаешь говорят - ой извините мы продали ваш заказ другому. Вот и делайте выводы. И это с учётом оплаченного заказа более чем на 60 т.р.
Хороший магазин. Из плюсов удобное расположение, отдельный вход, парковка. Большой шоурум, широкий ассортимент плитки и керамогранита. Понравилось, что на каждом товаре есть qr-код, при помощи которого можно легко и быстро получить всю информацию о продукте. Отдельно хотелось бы отметить менеджеров: прекрасный ненавязчивый персонал. Здесь никто не будет ходить за вами по залу, задавая вопросы из серии "Вам помочь?", но если вы сами обратитесь за консультацией, вам все расскажут и посоветуют.
Из минусов: не весь товар, представленный в шоуруме, есть в наличии, на сайте о наличии также ничего не сказано. Приехала сюда выбрать керамогранит, так как тот, который я выбрала ранее, во всех магазинах Москвы и Спб только под заказ от 60 дней... Так вот, в данном магазине нашла керамогранит на замену - именно такой, как и хотела, полностью подходящий по стилю и цвету. Когда обратилась к менеджеру, чтобы оформить заказ, оказалось, что данной позиции нет в наличии.
Думаю, имеет смысл выгружать данные об остатках на сайт, чтобы не происходила таких ситуаций. Чтобы клиент, отсканировав qr-код и перейдя на страницу товара, видел статус - "в наличии" и кол-во; "в резерве" и дату окончания резерва; "под заказ" и срок поставки.
Керамогранит тут не купила. Решила посмотреть радиатор, раз приехала, но тоже не купила: по сравнению с другими мазазинами цена оказалась выше на 25% по сравнению с другими магазинами.
Итог: указывайте информацию о наличии товара на сайте; сравнивайте цены сконкурентами и ищите способы их снижать (на некоторые группы товаров они очень сильно завышены). В остальном всë отлично.
Заказывала сантехнику, аксессуары в ванную комнату. Хорошие цены, больший выбор товара. Менеджер по телефону ответил на все вопросы, проконсультировал и помог определиться с выбором.Работают профессионалы и специалисты своего дела, разбираются в том что продают. Доставили оперативно и в целом очень довольна
Хороший шоурум. Приветливый и грамотный персонал. Ценник не "конский". Ассортимент хороший - можно посмотреть и потрогать) Но это не магазин. Срочно купить не получится - нужно ждать когда "появится" (покупают под заказ, привозят на склад, оприходуют и т.п., впрочем так работают 99 процентов шоурумов). По телефону говорят, что на складе есть, а по факту нет (есть только возврат). Короче, если время терпит рекомендую.
Приобретал смеситель для кухни Омакири .Качественный товар соответствует описанию на сайте . Доставка приехало вовремя .Рекомендую вам этот магазин . Класный магазин .
Сделал на сайте заказ с оплатой в магазине при получении.
Стоимость товара в момент заказа была 10 892 руб.
С такой же суммой пришло и письмо-отбивка на почту после оформления.
На утро звонит менеджер и начинает рассказывать, что якобы был пересорт и товара нет в наличии, хотя в момент заказа на сайте было указано, что он есть в наличии в двух магазинах - на Можайке и Дмитровке, а также 7 шт. на складе.
После этого в ЛК на сайте стоимость моего заказа увеличилась на 9 658 руб., то бишь товар стал стоить 20 550 руб., а впоследствии этот заказ совсем пропал из ЛК.
После пытался несколько раз дозвониться до менеджера, но безуспешно - просто не отвечает на звонки.
Впервые решил сделать покупку в этом магазине и сразу такое.
Думал серьезная фирма, а по факту оказалась шарашкина контора, которой, похоже, плевать на свою репутацию.
Никому не советую иметь с ними дела, так как их слова расходятся с делом.
Часто заказываю в этом магазине. Доставка всегда вовремя, товар в нормальном состоянии( без дефектов , с упаковкой все хорошо) звонят водители за час. Менеджер Артем помогает с заказом.
Посмотреть ответ организации
Алексей Н.
Знаток города 5 уровня
18 февраля 2023
Очень понравился магазин, весь товар для ремонта ванной куплен в этом магазине, менеджеры Ольга , Артем и Максим грамотно помогли с выбором и составили заказ. Все товары можно посмотреть в живую в шоу-руме, вся плитка представлена в живую. Доставка прошла в указанный срок, была упаковка бракованной плитки, в согласованный срок произведена замена, без каких-либо проволочек. В дальнейшем воспользуемся покупкой мебели в ванную. Рекомендую Термокит, как отличный магазин.
Большой, хороший, удобный магазин. Огромный выбор товаров. Осталась очень довольна обслуживанием. Вежливые и доброжелательные продавцы! Особенно хотелось бы отметить менеджера Екатерину. Лучшая в своем деле!
Отличный шоурум! Широкий ассортимент, много разных брендов и производителей. А так же, что не мало важно, профессиональные менеджеры.
Хотелось бы выделить Сергея, подходит к работе основательно и разбирается в том, что продаёт. Быстро помог разобраться в ассортименте и подобрать нужное.
Всем остались довольны!
Правдивый отзыв на сервис!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО, ОСОБЕННО МЕНЕДЖЕР-АЛЕКСЕЙ!
В данном магазине делали большой заказ отделочных материалов (напольное покрытие, сантехника, плитка в санузлы и прочее, в общей сумме более 300к). Оформляли заказ у менеджера Алексея. При составлении заказа менеджер был очень любезен, однако при получении Товара оказалось, что расчет материалов сделан не верно, пришлось дозаказывать, а это время (у рабочей бригады свой график, пришлось корректировать), также при поставке привезли одну коробку плитки ненадлежащего качества, принимать не стали. Перепоставка товара это просто песня. Менеджер Алексей два раза присылал нам не ту плитку (в замен той, что была некачественная и той что дозаказывали), Менеджер постоянно "кормил завтраками", просто забывал что нам нужно привезти и вообще в целом не клиентоориентирован, в итоге нужную плитку так и не привезли (в последней поставке цвет отличался от нужной на тон, благо не хватало в угол под кухонный гарнитур две плиточке, плюнули, оставили такую). Логистика отвратительная, абсолютно наплевательское отношение после оплаты, купили и ладно, потом сервис просто отсутствует.
Неплохой шоу-рум для ремонта недвижимости, просторно, много образцов, неплохие менеджеры. Большой минус - цены высокие, покупатель оплачивает скрытые агентские услуги, это "обновление онлайн каталога сайта и информационно- техническое сопровождение заказа" + "использование веб-сайта termokit.ru". Об оплате этих услуг покупатель может случайно узнать (обратить внимание) только после получения в кассе чека и документов для предоставления их в пункте выдачи товара. Комиссия для оплаты этих скрытых услуг составляет примерно от 5 до 10% от стоимости товара.
Выбор неплохой. Обслуживание на 2 -. Я оплатил заказ на сайте. Приехал. И должен стоять у кассы и ждать кассира, который должен распечатать чек. Кассира естественно на месте нет. Вопрос: зачем нужно оплачивать заказ на сайте и ждать бумажный чек. МОЙ ЗАКАЗ №ТС000030174_14.07.2023
Огромный выбор, грамотно посоветовали в отоплении(купил- цена может и отличается от других магазинов, но тут уверен, что если что не так - то решат вопрос, пусть по гарантии или постгарантийному обслуживанию - заменили полотенцесушитель в итоге и предложили подбор сантехники к уже установленной плитке(здорово стало совпадать по цвету с их предложением , хотел брать изначально все хромированное, но предложили другой цвет и будет смотреться гораздо лучше, уже понял аргументы продавца). Хоть и сделка не состоялась, так как Сантехника в последнюю очередь, но доволен отзывчивости сотруднику и желаю помочь в обустройстве сан узла Михаилу П. Рекомендую обращаться к ним, тут явно не будут искать тупые аргументы как отказать в претензии..
Делаю ремонт ванной в квартире. Решил ставить трубы Рехау из сшитого ПЭ. В Леруа и ОБи не все было что нужно, заехал на Каширский двор, а так просто огонь - коллектор FAR 550 рублей оригинал, 450 не оригинал (при цене везде от 1900 до 2600 рублей, труба рехау D16 145 руб за метр, везде 210-240 рублей и все на рынке убеждают что все оригинал!!!
Поехал еще в одну компанию, там в наличии нет, только под заказ.
А проблема в том, что очень мало места в сантехшкафу, в итоге заехал в Термокит на Варшавке, менеджер Станислав помог собрать часть оборудования, набрать кучу фитингов, которые могут понадобятся, я поехал домой, все примерил, понял как нужно размещать. Вечером сделал заказ через магазин, на следующий день вернул все ненужное, докупил все нужное, взял в аренду инструменты и сделал все как и хотелось.
Отличный подход, почти все в наличии, ребятам процветания и развития!!
Плюсы: хороший выбор плитки, немного народу, менеджеры сделают зd проект санузла бесплатно, если попросите).
Минусы: недешево, за 1,5 часа прибывания менеджеры особо внимания на нас не обращали. Хотя народу было совсем немного. Безумно дорогая сантехника, довольно скудный выбор мебели.
Итог: ушли пустые
Прекрасный магазин. Очень уютно. Много товара. Приедешь и можно найти все для ремонта. Ассортимент огромный. Ну, а когда устанешь можно посидеть за столиком на мягких диванчиках и покушать печеньки или конфетки. И если не путаю чай попить бесплатно. Но это не точно. Была уже давно. Могу подзабыть. Но ни в одном магазине таких услуг не встречала. Очень подкупает. Особенно когда целый день по магазинам бегаешь и проголодаешься. То можно отдохнуть и перекусить. Чудесный магазин. Выбор товара очень большой и практически все представленной на образцах. Понравился продавец консультант. Все объяснил. Рассказал. Чем отличается тот или иной товар. Уделил наверно минут 40 нам на объяснения всех вопросов. Вот прям рекомендую👌😊
Выбор впечатляет. Заблудилась даже там.) Но как-то всё не быстро. И на сотрудников больно смотреть. Измученые они там какие-то. Но так, в целом, нормально. Ещё приду.
Были в первый раз. Большой шоу - рум на Дмитровском. Подбирали сантехнику. Проконсультировали довольно подробно, на все вопросы ответили. Чуть позже мы оформили заказ через сайт и нам его привезли через два дня. Доставка порадовала. Также приятный плюс, это начисления бонусов за покупку, так планируем еще докупать. В целом осталось хорошее впечатление
Подтвердили заказ на гигиенический душ Hansgrohe. В день доставки тишина. Дальше дозваниваюсь в магазин, сообщают, что доставка будет позже, дальше тишина, дозваниваюсь менеджеру и в итоге данного товара нет в наличии и не было с самого начала.
Но далее связался сотрудник магазина и полностью урегулировал сложившуюся ситуацию, что говорит о том, что ошибки случаются, но их прорабатывают и оперативно исправляют.
Очень профессиональный штат сотрудников. Помогли собрать новые соединения к старым радиаторам. Большой выбор товаров, действительно широкий ассортимент.
Обязательно порекомендую знакомым магазин при случае
Отличный интернет магазин на дмитровском шоссе, удобное расположение, бесплатная парковка! Благодарим компанию Термокит а так же Менеджера Сергей О. За оперативность доставки и профессиональный подбор сантехники. Вы лучшие
Отвратительный магазин. Торгуют на маркетплейсах и пытаются там спихнуть свой ненужный товар. Заказали сенсорный смеситель, подсунули дешевый рычажный, две недели не можем обменять и вернуть, покупатель им что то должен видимо. Обманщики !
Очень нравится Термокит. Хороший ассортимент. Гибкая доставка. Менеджеры работают профессионально. Удобный сайт с поиском иличным кабинетом. На ремонте можно хорошо сэкономить.
Отличное место для ремонта! Широкие выбор производителей, брендов, материалов. Ориентированные менеджеры на покупателей. Предлагают материалы на любые бюджеты. Подберут альтернативы. Есть система возвратов. начисление бонусов даёт возможность применить бонусы в оплате будущих закупок.
Очень хороший магазин! Выбор плитки и сантехники большой, а главное очень доступно представлен - все можно посмотреть самому (и никто не кричит «не трогайте, а то упадёт!»😁).
Классные Консультанты! Работайте с Аленой - поможет во всем, прекрасный профессионал!
Отличный магазин, вежливый персонал всем советую! Расположение идеальное удобная парковка.Благодарность менеджеру Сергей по сантехнике. Знаток своего дела.
Часто приобретаю товары по водоснабжению. Качественный товар, достойный выбор за адекватную стоимость. Дешевле всегда можно найти если главное стоимость. Лояльное отношение к клиенту.
3
Посмотреть ответ организации
Г
Григорий
Знаток города 8 уровня
17 ноября 2023
спасибо менеджеру Сергею и термокит в целом, помогли со сложным заказом (декором) и очень выручили меня
очень гибкий подход и большой ассортимент
Покупала плитку и сантехнику- хороший выбор, качественный товар. Возврат принимают без лишних вопросов, доставка товара быстрая.
1
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 апреля 2022
Хочу выразить огромную благодарность данному магазину за приемлемые цены,быструю доставку в срок,хорошее качество и грамотных специалистов в лице Андрея и Екатерины. Один из лучших магазинов в который я обращаюсь уже не раз. Дальнейшего процветания и успехов! С уважением Светлана Федоровна Пехо.
19 июля 2022 года был приобретен унитаз "Якоб Делафон", у "Термокит"на сайте СберМегаМаркета. Не имея возможности проверить унитаз, забрали его домой. По дороге услышали какой-то странный звук и не стали открывать унитаз, а сразу же написали В СберМега Маркет.
Связавшись со специалистом, нас попросили распаковать коробку, что мы и сделали на видео. Открыв коробку мы увидели разбитый унитаз.
А в данный момент мы не знаем, что дальше делать так как СберМегаМаркет и Термокит не отвечают на наши вопросы и не идут на контакт. Складывается такое впечатление, что это отработанная мошеннические схема.
Покупал монтажный комплект для полотенцесушителя. Ответили быстро, привезли на следующий день. НО. Зачем-то пообещали в подарок чай привезти, акция действовала. Круто же, получить чай в подарок. Привезли товар. Чая нет. Водитель сначала в отказ шел, типа нет ничего, потом откуда-то достал чай. В итоге, 27 апреля вручили подарочный чай со сроком годности до апреля 2022 года. Супер подарок!! Лучше бы вообще про него вообще ничего не говорили.
Монтажный комплект установлен, чай в мусорке.