Тут все хвалят персонал, были там пару дней назад именно из-за отзывов. Такого обходительно отношения к Клиенту ещё поискать, а особенно в строительном сегменте. Нам ответили на все вопросы, рассказали(узнал много нового про плитку и производство), показали, посчитали ещё и скидку сделали…
Ассортимент плитки тоже хороший, нашли почти всё что нужно было по нашему проекту.
В общем один из лучших магазинов точно, хотя бы потому что там в клиентах реально заинтересованы, а не просто ждут когда им деньги в кассу принесут.
Цены самые обычные, ну это и не дисконт магазин…
Ещё кстати отдельный плюс это свободная площадка с парковкой, отдельный вход и мало народу.
P.S: Я бы на месте руководства сделал вывеску побольше и лучше подсветил бы как-то, с улицы не очень видно где сам магазин и вход в него.
Не советую данный интернет магазин. Если заказанный смеситель не подойдёт по цвету требуют 600руб. За возврат его на склад. Так не работают интернет магазины. Снизьте ассортимент если вам проблематично его доставлять.
Сделал заказ на отводы для внутренней канализации Rehau Raupiano Plus. Менеджер по имени Пётр перезвонил мне и сказал, что 1-ой позиции в пункте самовывоза нет и придётся подождать пару дней. Когда весь заказ был готов к выдаче, он снова мне перезвонил и сообщил, что всё привезли и можно приезжать за заказом. Приехав в магазин на Дмитровском шоссе за заказом довольно быстро оформили документы и тут началось самое интересное! Работник склада, который собирал мой заказ, очень долго не мог найти отвод на 67 градусов. Я ждал наверное минут 10. После ожидания он наконец-то нашёл отвод, но из 2-х штук, которые были в заказе один отвод имел АБСОЛЮТНО НЕ ПРЕЗЕНТАБЕЛЬНЫЙ ВИД!!! Он был абсолютно грязный, в маслянных пятнах, местами поцарапанный, ПРОСТО УЖАС! Работник склада даже не предпринял каких-то попыток привести его в товарный вид.На мой вопрос по замене этого товара на другой, он ответил, что это последние 2-а отвода и заменить товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ему нечем. Интернет-магазин Termokit позиционирует себя "КОМАНДОЙ", но видимо работник склада не знает или ему не сказали, что он тоже в команде, а результатом работы КОМАНДЫ является УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ!!! Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН такой работой этой "команды".
Очень понравилась работа магазина: хороший ассортимент и цены. При большом заказе можно получить приятную скидку. Особая благодарность менеджеру Андрею ( всегда был с нами на связи, быстро и качественно решал все вопросы, подбирал нужный товар, вежливый и доброжелательный). Рекомендую всем магазин!
Отличный магазин. Менеджер Роман помог с раскладкой и подбором плитки. Доставку согласовали быстро. Водитель доставки - Роман, бережно занес плитку в квартиру. Рассказал как проверить плитку, на что стоит обратить внимание. Посчитал количество. Сверил артикулы. Очень довольна работой сотрудников магазина.
Сам магазин имеет широкий ассортимент плитки, цены адекватные. Покупала в офисе на Пражской.
Мне понравилось, видно что сотрудники стараются помочь и разбираются во многих вопросах. И не стесняются консультироваться сами у коллег в сложных ситуациях, а не придумыают на ходу как многие. Рекомендую!
Заказывал трубу канализации на сайте была в наличии и после оплаты заказ подтвердили.Потом морозили неделю и в конечном счёте заказ отменили.Хотя на сайте она в наличии.
Несколько раз покупал в этом магазине, могу с уверенностью сказать, что магазин отличный! Товар всегда в наличии, очень вежливые менеджеры, цены на сайте актуальные, доставка работает чётко! Предусмотрены подарки за крупные заказы, мелочь, а приятно) Обязательно буду покупать у вас снова, так держать!
Хороший магазин.Товары подобраны правильные, хорошего качества.Есть кафель,сантехника,декоративка.Перслнал со стажем ,знают свою работу и готовы провести качественную консультацию.
Заказывала кварвиниловый ламинат, большой выбор товара, грамотные консультанты, все устроило . Доставка была не в назначенный день, но курьер заранее позвонил и предупредил. Так что вопросов не возникло)
магазин хороший, выбор огромный, брали плитку и сантехнику, 70% для ремонта квартиры купили в одном месте, это радует, цены приемлимые, отдельное спасибо менеджеру Екатерине. очень вежливый человек и со вкусом всё в порядке, посоветовала плитку из другой коллекции, дешевле и симпатичнее того, что нам дизайнер нарисовала.
Отличный магазин, огромный выбор качественных товаров, для ремонта дома и квартиры делала закупки только там. Хорошие менеджеры- консультанты. Много вопросов решали дистанционно. Гибкая система скидок. Очень рекомендую
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 октября 2022
Хотелось бы выделить Сергея, подходит к работе основательно и разбирается в том, что продаёт. Быстро помог разобраться в ассортименте и подобрать нужное.
Всем остались довольны!
Были в шоу-руме на Дмитровке, выбор огромный. Менеджеры классные. Спасибо Марии! Быстро и профессионально помогла выбрать плитку и ламинат. Всем рекомендую
Отличная компания! Все быстро, слаженно, четко. Выбранного товара не было в наличии, но менеджер Екатерина предложили замену и по отличной цене! Рекомендую! Сервис отличный!
Сделал заказ, было указано, что товар в наличии и будет доступен для самовывоза 14.03.2022. В понедельник товар не поступил, позвонил, сказали что в течение 15 минут с вами свяжется менеджер в итоге так никто со мной в течение 3 дней и не связался. А в среду поставили, что заказ отменен. При этом в магазине в котором я должен был забрать товар появился в наличии ровно в том количестве в котором я заказал, но по другой цене. Ну если стоимость поднялась можно было позвонить и сообщить? вместо этого просто отменили заказа и все, вот такое отношение к работе и клиентам. Если не хотите тратить свое драгоценное время не связывайтесь с этим магазином
Покупали 3 радиатора. Менеджер «развел» на ненужные краны к ним на сумму 22000₽ (Вместо необходимых по 2шт на каждый - сказал обязательно нужны еще по 2 других). Хорошо вовремя показали ремонтникам и сантехнику, что купили - успели вернуть в срок 14 дней. Цены на смесители и души указаны совершенно не те, что в реальности . Некоторые менеджеры даже не подходят, когда просишь проконсультировать.
На сайте всё совершенно прекрасно, выбираешь, сохраняешь, и только при оформлении товара узнаешь, что именн на этот тип товара минимальный заказ от 9000 р. поэтмоу ты ничего купить у них не можешь
Отвратительное отношение к клиентам! Не заинтересованы в продаже. Переключают звонок на одного, второго, третьего и потом сбрасывают! Звонила неоднократно! 👎👎👎👎👎👎👎
Очень хороший магазин,подъезд удобный, вежливые сотрудники, менеджер Александр помог выбрать ПВХ ламинат и подложку. До самой доставки был на связи, присылал смс.Доставили вовремя, до квартиры,спасибо большое Александру и водителю.
Отличный магазин, большой выбор товаров. Приветливые консультанты помогают подобрать нужный товар.Быстрая доставка. Заказываю через интернет магазин, забираю в магазине или на складе. Покупками довольна, качество на высоте!
Заказала банку краски у данного магазина через Вайлдберриз. Было предупреждение, что за отказ от покупки за возврат крупногабаритного товара (2.7л) с меня будет удержана 1000₽. В итоге я была ВЫНУЖДЕНА отказаться от лака, т. к. Мне прислали глянцевый лак, а заказ был на ПОЛУМАТОВЫЙ. Вина продавца, а платит покупатель. Отвратительно
Прекрасные менеджеры. Огромный ассортимент. Плитка, сантехника, отопление, и много что ещё нужного для дизайна и ремонта!
Провести в салоне можно не менее двух часов, чтобы изучить ассортимент. Если нужно что-то конкретное- менеджеры подскажут и сделают заказ. Так же можно сделать заказ онлайн, если точно знаешь, что нужно. Привозят все в срок. Все точно. Оплату тоже можно сделать онлайн!
Есть и Италия, Испания, Чехия и много много чего ещё))) качество проверено!
Ужасная работа Артёма ( тёплые полы) он в одностороннем порядке решил увеличить стоимость заказа, пришлось в свой выходной приехать в шоурум и редактировать заказ, оформлять возврат.
Ужасное отношение к клиентам! Вчера нам консультант этого магазина заявила, что даже если мы оплатим товар полностью по цене сегодняшнего дня, нам не факт что отгрузят товар по этой цене. То есть имея на руках чек об оплате и договор, нам не факт что отгрузят без доплаты))). Как такое вообще может быть? Это если что, нарушение прав покупателя. Сегодня я общалась еще с одним сотрудником этой фирмы, хотела уточнить, почему его коллега дала такую информацию и соответствует ли она действительности? Сотрудник начал отвечать, я попыталась задать уточняющие вопросы, но мне это просто не дали сделать. Консультант повышая голос говорил то, что хотел говорить видимо, вообще не слушая меня. Это вообще нормально??? После такого «теплого» приема, я ни ногой туда! Хуже отношения я вообще ни в одной фирме, которая продает плитку и прочие сопутствующие товары не видела, а общалась я со многими, так как работаю не первый год в сфере строительства и дизайна интерьеров. Ребята! Услышьте! Вы не обладаете уникальным товаром и цены у вас как у всех и выше;) так вы всех клиентов растеряете!
Ребята отработали на 5. Сделал заказ на комплектующие по РЕХАУ. Что-то было в наличие, что-то привезли. Стоимость рыночная, от объема сделали скидку.
Один минус: некоторые позиции были сильно завышены по стоимости. Будьте внимательны
Отличный шоурум. Большой выбор. Огромная благодарность менеджеру Екатерине! Благодаря ее профессионализму, который раз результат как на картинке и экономия на дизайнерах и дизайн-проектах. Полностью доверяю ее советам и не сомневаюсь с выбором покупок.
Хороший магазин, цены и ассортимент. Менеджер Алёна быстро решила нашу проблему, которая возникла после заказа. Спасибо, что к клиентам относятся уважительно, и стараются помочь))хорошие впечатления остались. Будем общаться снова при необходимости))
Очень большой ассортимент, грамотные менеджеры, доставка - всё есть. Единственное, что надо - следить за ценой, бывает что она неоправданно завышена, но не на всё.
В октябре делал большой заказ для ремонта ванной. Все привезли и подняли без каких-либо проблем, быстро. Менеджер Илья помог с подбором кранов, муфт и всего остального, а также с оформлением. Огромное спасибо. Теперь обращаюсь только к вам.
Хороший магазин. Много чего в нем покупал по сантехнике. Цены конечно не низкие , но система арткоинов т.е. скидки постоянным покупателям делают покупки очень привлекательными по цене. Отдельно порадывал ассортимент и цены на плитку.
Широкий ассортимент. Цены самые тёплые. Помимо сантехники есть керамогранит, тоже хороший выбор. За счёт того, что магазин большой, нет столпотворения.
Купил насос грюндфос магна1, только у них в наличии был. Остальные на заказ. Приехал на Дмитровку в Москву. Зашел в магазин и сразу расстелился , пол скользкий, на обуви снег. Короче шишак на левом колене. Менеджер отложил насос на склад, я оплатил и забрал. Походил по магазину, хотел купить смесители в ванну, в наличии не окозалось. В другой их магазин я не поехал. За насос спасибо.
Очень хороший магазин, с большим ассортиментом. Грамотные менеджеры-консультанты, подходят к своей работе основательно и разбираются в том, что продают. Остались хорошие впечатления и будем общаться снова при необходимости!
1 звезда, это максимальная оценка.
Чтобы продать товар вас оближут, а поменять по гарантии забудте. 31 января сдали, сегодня 8 апреля. Но полтора месяца как потеряли наш заказ и менеджер просто избегает разговора по телефону. То он занят то то выходной, а то вообще они меня заблокировали и я не могу дозвониться. (Голосовая почта для для этого абонента не доступна.)
Заказывали в данной организации 4 радиатора Arbonia, один из них оказался с браком. Менеджер Павел помог решить вопрос достаточно быстро, радиатор заменили на новый
3
1
Посмотреть ответ организации
Людмила
Знаток города 9 уровня
25 июня 2021
Отличный магазин! В магазине чисто, уютно. Большой ассортимент. Вежливые, внимательные и квалифицированные сотрудники, грамотно ответили на все интересующие нас вопросы по поводу кварцвиниловой плитки. Быстро оформили покупку и доставку. По смс присылали информацию о ходе формирования заказа и его готовности. Доставка была осуществлена четко в оговорённое время.