Тут как повезёт, если грамотный сотрудник в окошке, то хорошо, а если не очень, то беда. Паспортный стол, это просто отдельная история, застрянете надолго
Не добросовестные , невежливые и очень грубые сотрудники, месяц ходила не кто не сказал какой кабинет мне нужен, чтобы записаться для оформления загран паспорта паспорта .
Спасибо девушкам за терпение огромное, просто молодцы, всё объясняют чётко ясно доходчиво, помогают как могут, персонал вежливый, приятные девушки, спасибо
Прописывалась из другой области. Штамп в паспорте поставили, а не выписали. Справку, что меня выписали получить не могу - НЕТ ОКОН!! Дни открываются уже полностью забитые! Хотя это косяк ЭТОГО МФЦ!
Много окон приема посетителей. Прием не задерживают. Обслуживание быстрое. Оформили регистрацию по месту жительства за 10 минут. Удобно и комфортно внутри. Есть детский уголок
Я конечно понимаю что это не заведение общепита, но буквально за 15 минут пребывания в этом мфц я увидела штук 5 тараканов пробегающих мимо, как вообще люди работают в таких условиях??примите меры
Хочу выразить благодарность и сказать ещё раз СПАСИБО- (Администратор помощник )Бергер Анне, за работу, оказанную помощь, за понимание и внимание,терпение . Специалисту - окно 26 Ворфоломеевой Марине , за проделанную работу. Очень внимательные, добрые, понимающие
Заместитель Руководителя МФЦ каб. 4 - Никита Григорьевич и его коллега красивая девушка,увы не знаю Ф.И.О. Самые лучшие специалисты работают в нашем МФЦ г. Московский 3 мкр., д. 21.
Антипова Г. А. 28.03.2023г.
Персонал очень вежливый, чисто, работает гардероб. Порадовали открытием кофейни. Очень приятная девушка бариста работает. Сделала вкусный капучино) сендвич с тунцом тоже очень вкусный. Спасибо за сервис.
2
8
A
Albert Mamiev
Знаток города 6 уровня
7 апреля
Очень удобный во всех отношениях, для жителей Новой Москвы, многофункциональный центр.
Обращались в него несколько раз и кроме слов благодарности к вежливому и внимательному отношению специалистов, сказать нечего.
Большое помещение: много света и воздуха. Хорошая информативность происходящего. На входе берешь талончик рри помощи администратора. Здесь же можно получить консультацию. Очередь проходит быстро. Качество обслуживания отличное. Специалисты помогут разобраться с проблемой. Павильоны "Здоровая Москва". Есть возможность перекусить и выпить кофе.
Сдавала в этом МФЦ документы на оформление пенсии.
Очередь была небольшая, движется быстро.
Обстановка для посетителей создана спокойная.
Зал ожидания удобный.
Есть гардероб для верхней одежды, стойка с кофе, туалеты.
Какое удовольствие было посетить этот мфц!! Все сотрудники доброжелательные, объясняют, помогают
Было очень непривычно получать услуги без хамства. Спасибо! Все на высшем уровне и само помощник очень чистое
Как хорошо всё придумано. Очень комфортно. Быстро решается любые жизненные проблемы, сотрудники очень вежливые, отзывчивые. В общем всё на высоком уровне!
Ведущий специалист сделала свою работу на отлично, и спасибо ей. Пояснила, даже успокоила.
А вот нюансы самого центра... Народу много, компьютеры почти всегда заняты. На мой вопрос, можно ли с компьютера распечатать, сказали Да. Бесплатно? Да! Оказалось, что с компа не распечатаешь. Но есть терминал печати отдельный. Разобрался, загрузил документ. Терминал попросил 1400!!! Рублей. За ЧБ... Потом карту не смог принять. Я в расстройстве пошёл на приём, а там Ведущий специалист говорит: "Если документ электронный его не надо печатать". Фух.
Но в целом нормально, только от массы народа ухудшается консультирование на входе очень сильно.
Удобная локация, все в одном месте. Из недостатков, всегда много народу.
9
958848
Знаток города 8 уровня
6 июня
1. Мне нужно было получить консультацию специалиста по социальным вопросам. Как оказалось, в Новой Москве специалистов по этому направлению в МФЦ нет. Но и информации об этом на стендах или на стойке администратора нет.
2. К стойке администратора стояло 2 очереди (фото), всё умеют читать. Когда в каждой было по 5-7 человек, вдруг администратор объявил, чтобы все встали в одну очередь. Об этом можно было написать выставить на стойке, но лучше - поднять голову прочитать указатели и заменить их. Или озвучить это тогда, когда у стойки было 2-3 человека
Одним словом- ужас!. Очередь большая, бедные работники просто разрываются, их явно не хватает на такой микрорайон и отфутболивают в другие места, не желая разбираться с проблемой
Заказывала и получала загран на ребенка. Вежливые работники, быстрое обслуживание, есть кафетерий, можно сделать копии и фото, просторный зал, гардероб.
Просторное и чистое помещение. Чистота и аккуратность во всём. Приветливые и толковые сотрудники на ресепшене. В окнах есть грамотные и отзывчивые специалисты, как Блинов Антон Сергеевич, но и посредственные тоже есть, как повезёт. Нам повезло, и хочу выразить благодарность Блинову А.С)) Одна просьба к администраторам - привести в соответствие выдаваемым бланкам образцы документов для получения паспорта
Просторные залы, окон много -очередь идёт быстро, в центре зала буфет -кофе/булки, телек с мультиками для детей, стульчик с тонометром для бабулек. Современненько.))
мне очень нравится персонал в мфц, всегда подробно расскажу, об'яснят. Услугу предоставляют быстро, по-необходимости сами делают запрос в пенсионный .. Очень благодарна за такое внимание! Пусть и дальше самой главной ценностью у вас будет человек!
Приветливый персонал, всегда помогут и подскажут что делать и куда идти. Единственный минус - отсутствие какой либо информации где-либо (кроме личного посещения) есть ли электронная запись и когда она открывается.
Отличный центр! Всё удобно, доступно и быстро! Персонал - большие профессионалы и молодцы! На все вопросы можно получить квалифицированные и понятные ответы! Спасибо!
Хороший центр, работают быстро и стараются всегда помочь! Чисто, светло! Очень много окон для клиентов. Всегда подскажут и проконсультируют! Рекомендую всем!
Персонал отличный
Но негде узнавать информацию о том что например пограмма не работала прехали зря очередь простояли зря, и когда возобновиться неизвестно. Чтобы зря не приезжать.
У них постоянно не работают программы. Не первый раз уже. В этот раз Понадобилась бумажная версия СНИЛС - естественно программа не работает, "приходите после 13 мая". Вы серьёзно?
Отлично отлаженная сеть и этим все сказано. Вспоминая прошлые стояния в очередях различных госструктур на душе становится легче и радостнее. Жизнь идет и не всегда в плохую сторону!
При замене паспорта (в связи с замужеством) допустили 2 ошибки в новом документе!!! Сотрудник, похоже, был чем-то другим занят: перепутал имя супруга и написал дополнительную Е в отчестве!
Часто обращаюсь именно по этому адресу, всё устраивает. Спасибо большое сотрудникам, рекомендую
3
Г
Геннадий Нестеров
Знаток города 11 уровня
11 мая
Быстрое и качественное обслуживание со стороны сотрудников Центра. Вежливый и внимательный персонал. Вопрос с которым обращался, решился быстро и в полном объёме. Спасибо работникам за качество их работы и отношение к посетителям.
16 июля 2022 г. я была зарегистрирована по месту жительства. 6 августа 2022 г. мой муж был зарегистрирован по тому же адресу. Печать о регистрации у обоих поставили в подразделении с кодом 770-125.
В конце августа потребовалась выписка из домовой книги, но пришел отказ. 03.09.23 г. поехали в МФЦ, где узнали, что штамп в паспортах у нас стоит, но в базе нас нет! Приняли заявку, добавили нас в базу и сказали, что срок на исполнение (подтверждение в базе) - 6 рабочих дней.
09.09.23 г. были в МФЦ, выписка еще не была готова. В базе, по словам сотрудника МФЦ мы до сих пор «розовенькие», т.е. не подтвержденные. Сказали, чтобы приехали во вторник (12.09.).
12.09.23 и 13.09.23 г. я приезжала в МФЦ. Выписка не готова, мы по-прежнему в базе «розовенькие», т.е. не подтвержденные. 6 рабочих дней уже прошло! Новых сроков назвать не могут! На вопрос «Что делать» сотрудники МФЦ разводили руками и ответ был одинаковый – дословно «Идти ругаться с начальником МВД». Так я узнала, что начальник МВД принимает только во вт и чт с 15 до 20.
Приехала 14.09.23г. в МФЦ на прием к начальнику МВД. Зайдя в кабинет, объяснила причину своего визита. Включая конкретные даты, рассказала когда и что мне говорили сотрудники МФЦ. От начальника МВД был следующий комментарий: «Это вообще не к нам. Не знаю зачем они Вас отправили ко мне. Сотрудники МФЦ сами «ножками» должны были дойти до нас и подтвердить Вашу запись.»; «Я понимаю почему они этого не сделали.. *вздох* … Все мы устали». СЕРЬЕЗНО?? Я то не устала ездить по МФЦ в рабочее время, при том, что, как оказалось, меня просто гоняли туда-сюда. Ладно, дальше интересней. Начальник МВД звонит некой Алине (как оказалось, старшая/главная в МФЦ), объясняет ситуацию, та спрашивает кто конкретно мне сказал о том, что нужно идти к начальнику МВД. Я не помню фамилии всех, кого успела посетить за эти дни. Начальник МВД передает эту информацию Алине и та говорит «А может она врет?». ЧТО?! «Уважаемая» Алина, если Вы читаете отзыв, объясните, пожалуйста, для чего мне нужно было врать? Чтобы посетить начальника МВД?! Так это можно сделать по живой очереди, без талона.
При этом, когда я обращалась в окна МФЦ с теми же вопросами, сотрудники МФЦ подходили к Вам же с вопросами! Вы просто смотрели, что в стопке готовых выписок из домовых книг нет моей бумажки и разводили руками! Также к Вам подходили с вопросом о том, что нас нет в базе. Неужели Вы не знали, что сотрудник МФЦ должен САМ подойти к МВД и подтвердить запись?
К сожалению, не имела привычки записывать ФИО всех сотрудников МФЦ, с которыми приходится взаимодействовать, впредь буду знать.
Но, если в МФЦ есть система регистрации обращений, значит Вы можете узнать с кем я взаимодействовала 12.09.2023 (талон А169). Кроме того, мой муж 10.09.2023 г. Писал жалобу в отделении МФЦ. Принята жалоба ведущим специалистом Чиришина М.В. (если правильно разобрала фамилию).
Итого, 03.09. было зарегистрировано обращение и мы были внесены в базу и только 14.09., благодаря начальнику МВД, ускорившему процесс, была получена выписка из домовой книги и мы с супругом прописаны в базе.
Только отрицательные эмоции от центра, долгие сроки, ошибки, не могут проконсультировать. Сложные отношения с этим центром. За год было много изменений по документам, накопилось много претензий к специалистам. Из последнего: в штампе о регистрации поставили подпись но не пропечатали орган, завертевший штамп. Как такое возможно вообще? Надеюсь ответственный узнает свою подпись!
Не могли подтвердить гос.услуги в течении 1.5 месяца. Как оказалось, иностранные данные писались русскими буквами, из-за этого документы не проходили проверку.