Обратился в омвд по сложному и важному вопросу, никто даже не попытался войти в положение. Ответ простой: приходите через неделю может быть поможем, а может и нет. Уехал с неприятным осадком.
Хочу сообщить о полном хаусе и самоуправление, 1. Оформляли паспорт в мфц в Афимоле, 17 октября, откуда нас отправили на получения паспорта в это мфц. Я за свою жизнь тут по страшной воле судьбы 2й раз, и вечно проблемы с тем, что у мфц пресни совсем нет синхронизации с миром! Так вот пришли получать, и там очень умные люди говорят, что выдача по ЗАПИСИ! Ни где нет этой инфы, ни кто не сказал, при этом паспорт был готов, и его собирались выдать через месяц! Почему этой информации 17.октября ни кто не предоставил? Было сказано с 28 паспорт можно получить! Что за беспредел в этом мфц? Свои порядки! Они их устанавливают сами? Знайте, что на получения паспорта РФ у вас уйдет больше месяца! И этого вам ни кто не скажет!
Отвратительная работа отдела миграции, запись туда с некоторого воемени только предварительная, через сайт госуслуги уже после приглашения, выбрать время не дает, хотя изначально заявление на паспорт подавала именно там, пришлось ехать вживую, и получить информацию, что предварительная запись только через сайт мос.ру, что не было указано в приглашении, и записаться можно только через 2 недели😑 а это на секунду, получение российского паспорта в Москве с московской пропиской, просто не адекватные сроки, в других отделениях уже готовый паспорт выдают через 5 дней!
Впечатление от входной группы ( стойка информации и помощницы рядом с компьютерами) плохое. Как будто попала в Советский Союз в ЖЭК. Я такого не видела ни в одном МФЦ. На стойке девушка противным голосом говорит идите домой и оформляйте карту москвича через Госуслуги. А ведь не все умеют! Для чего тогда вы нужны? Я настояла. Дальше компьютер, помощницы заняты своими разговорами, отвечают через плечо. Опять настояла. Еле выбила положенные мне документы по статусу предпенсионер. После такой «помощи» два раза переписывала заявление. В общем провела там больше часа. Повезло только с работниками в окнах! Там хороший и внимательный персонал. Итог, людям из входной группы можно работать максимум в Пятерочке, но это не уровень МФЦ!
Центр находится далековато от метро и автобусных астоновок, но найти не сложно. Большой, много окон, компетентные сотрудники помогут решить ваши вопросы.
Бесчеловечное отношение к людям. Попросили зарядить ноутбук для работы, так как очень долгий процесс оформления документов. Отказали сославшись на технику безопасности, даже в метро есть разметки. Ужасно!
Приходила оформлять загранпаспорт, всё так быстро оформили, я даже не поняла была я в 1 кабинете или нет.)) Никаких тебе лишних вопросов, всё только по теме. Все сотрудники вежливые. Охрана доступно объясняет и так же может ответить на вопросы, куда и как, где и куда если бывает очередь к девчатам и ребятам на ресепшене. Эл. очередь проходит быстро. Мне на приём надо было к 16-00, по очереди я зашла чуть раньше и уже в 16-00 я вышла (+)-). Мне очень понравилось.
Очень большой МФЦ, много окон. Подождать иногда приходится, но в пределах разумного. Есть фото, обследование здоровья, печать, интернет, аппараты, где можно купить кофе и перекус.
Сотруники вежливый хотя народу много помогает актуально молодци
Девочки будьте всегда добрым и вежливый
И на ресепши то-же молодци 👨🦲🧒
Всему известно что творится на мфц Миёвники 🤦♀️даже Сотруники не умеет говорить здравствуйте
Сразу начинает хомят 🙇♂️просишь повторно Сразу 🤬👽
Подавала заявление на замену паспорта через Госуслуги. При входе дают номерок электронной очереди, а дальше начинается хардкор:
- Всех принимают в одном кабинете (23);
- Согласно электронной очереди, посетителей приглашают каждые 3 минуты;
- По факту, обслуживание каждого клиента ~40 мин;
- В коридоре толпится неорганизованная агрессивная очередь;
- Начальник отделения ничего внятного ответить не может, говорит: «Что я сделаю, нет людей, не успеваем»;
- К концу рабочего дня осталась огромное кол-во необслуженных людей.
Итого, прозрачно спрогнозировать свое время, приходя в отделение, вы не сможете. Быть уверенным, что ваши документы примут, тоже. При этом, вас поджимают сроки (поданное заявление действует всего 30 дней, а часы работы отделения утром/вечером через день).
Приятное место. Вежливый персонал. Практически всегда очереди идёт очень быстро. Чисто, светло, тепло. Большой спектр услуг и различных возможностей. Рекомендую.
Коллектив старается. Но не всегда. Так, мосэнергосбыт говорит, что готов с нами заключать договора через МФЦ, используя видеосвязь, а ребята не предложили - наверное ленились. В целом удручает, что одно окно постепенно схлопывается - ряд услуг уходят в онлайн на ГУ. Например, оформление резиденства на парковку.
Ставлю хорошую оценку исключительно руководителю и заму . Спасибо за помощь. К сожалению на ресепшене и электронная часть очень компетентны. Обращались с вопросом регистрации иностранца. Ни чего не смогли пояснить. .спасибо руководству , научились,показали.
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Необердин
Знаток города 24 уровня
24 мая
Отличный большой МФЦ, всё быстро и удобно, госпошлину можно оплатить прямо в окне приёма документов картой.
Вежливые и отзывчивые сотрудники.
Некомпетентные сотрудники на ресепшене!!! На вопрос о моей проблеме отправили меня в ФМС. На очередь в ФМС я потратил 4 часа, инспектор решил мою проблему за пару минут, и он сказал, что моя проблема решается ПОСЕЩЕНИЕМ МФЦ!!! И не обязательно было тратить своё время на эту очередь. Хотя сотрудники МФЦ уверяли меня в том, что эта проблема решается исключительно в ФМС!!!
4
1
Посмотреть ответ организации
Гонтарев
Знаток города 8 уровня
29 февраля
Радует что чаще удаётся припарковаться достаточно близко к входу, более того есть лифт для людей с ограниченными возможностями. Это важно если вы сами травмированы или допустим сопровождаете пожилого родственника.
Очень удобное помещение. Коллектив внимательно помог решить услугу по льготе.. Спасибо профессионалам. Есть ещё главные специалисты, которые работают не на план, а по совести. Я думал, что таких сотрудников уже нет, Ошибся. Рад. Советую офис Пресненский. Молодцы.
Отвратительное отношение к посетителям и особенно у сотрудников МВД именно в этом МФЦ.Сидят галдят необразованные еще и хамят !Оформила замену паспорта ,сказали 5 рабочих дней.Отсчитала 5 рабочих дней пришла мне говорят уходите паспорт не готов ,ждите смс .Жду еще пару дней ,смс не приходит .Снова прихожу и снова меня посылают ,говорят не готов.Вы чего там совсем охренели?Вы что себе позволяете?Раз паспорт оформляете считаете ,что вам все можно??Я оформляла ранее документы в другом отделении МФЦ и ни разу не было подобного скотского отношения .Вы вышли за оговоренные сроки,не предупредили,не удосижились прислать смс ,я 3 недели сижу жду паспорта вместо оговоренных 5 дней!!Я напишу жалобу везде куда можно!Вам с рук не сойдет издевательство над людьми!!Не советую люди,сюда не обращайтесь!!!
Приветливый персонал, желание помочь👍
Отдел ОВМ отдельная тема) большой поток людей, огромные «живые» очереди, но Руслан и Марьям справляются на отлично! Желаю им терпения и лояльных посетителей🙂
Благодарю специалистов мфц за доброжелательное отношение, желание максимально быстро и профессионально решить мои многочисленные задачи!
Особенно Ольгу, которая мне помогала сегодня овладеть навыками работы в личном кабинете! За терпение и решение всех моих вопросов🙏 Гуржиева Оксана
Ходила к специалисту по безработице, очень спокойная и грамотная женщина сидит в окне 30 - Некрасова Елизавета. Хотя в целом уровень услуг стал выше, хотя встречаются новички , не владеющие информацией. Один раз обратилась по вопросу распоряжения мат капиталом, тогда дама была сильно занята и достаточно быстро , делая другие дела , выдала информацию , которая мне не особо помогла , в итоге я не стала ее задерживать и оформила через сайт . Но главное ,что перестали хамить, раньше этого было намного больше.
Совершенно некомпетентные сотрудники. Пришла узнать о предоставлении соц помощи, одинокой, парализованной соседке, мне сказали что надо выписки предоставить с ее банковских счетов. Кто мне их предоставит, если я не родственник?! По справочному телефону сказали написать рукописную доверенность, в мфц ее не приняли, сказали нужно определенную форму заполнять. Бред какой-то!! Совершенно бесполезная организация!
Ещё не было дня, когда данный МФЦ проработал без косяков.
Записалась утром на Госуслугах на получение документов. Прихожу, на входе молодой человек сообщает, что меня нет в списке, и я "недозаписалась". Открываю Госуслуги, где чётко прописаны дата, время, и действительность записи. Работник всё равно тупо говорит, что я могла "недозаписаться". Потом всё же провожает меня в окно, где, о чудо, мне сообщают, что моя запись всё же есть. Внутренняя коммуникация на уровне.
Документ выдали без проблем, за это ставлю оценку, так было бы 0.
Затем я должна была получить пенсионную карту матери по доверенности, в которой чётко прописано, что я могу от лица человека производить ЛЮБЫЕ операции и действия как относительно МФЦ, так и относительно пенсионного фонда. На что работник мне говорит, что доверенность на эту услугу не распространяется, и они выдают карты только при личном присутствии.
Что ж, вы сами попросили. Поверьте мне, мать будет орать и требовать письменных объяснений, почему её доверенность оказалась не действительной. А орёт она громко.
Сотрудница МФЦ по адресу Большая Декабрьская ул.,13 Юрьева Наталья госуслуги оказывает как одолжение, сразу настроена на скандалы и претензии, очень надменная, грубая женщина. Все другие сотрудники с кем общалась, вежливые и доброжелательные, приняли документы, подсказали, оказали помощь. Людей много, но всё оперативно, по регламенту. В целом очень положительное впечатление от мфц, и крайне неприятное от одной сотрудницы.
Хотелось бы оставить «отличный» отзыв об этом месте,были в нем 2 раза и 2 раза один и тот же сотрудник на стойке информации,говорил что услуги которые нам нужны,в этом месте не предоставляют и посылал по другому адресу,приезжая на другой адрес,меня посылали обратно.
В конце концов,оказалось,что услугу они оказывают,и я просто потратила свое время,на то что бы туда-сюда кататься по городу,из-за не компетентности сотрудника.
После моего замечания мне ответили,что я не правильно задаю вопросы и он не смог меня понять.Дело в том,что вопрос был задан несколько раз и я уточняла,предоставляют ли тут такие услуги.
В конечном итоге,он хамски на весь зал сказал что проблема во мне и удалился.
Очень жаль что я не успела узнать его имени,очень бы хотелось что бы на стойках были люди,которые понимают свою работу,а не просто приходят поговорить.
1 раз вопрос стоял о регистрации по адресу.
2 раз вопрос стоял о заявлении на дактилоскопию.
Два абсолютно разных вопроса,на которые мне сказали,что такого они не делают.
9
1
Посмотреть ответ организации
Mit
Знаток города 11 уровня
23 апреля
К МФЦ притензий по работе нет, вежливые сотрудники на ресепшен все подскажут и расскажут. Проблема с паспортным столом. Электронная очередь есть, но она не работает. Есть живая очередь. Очередь движется медленно, влезают левые люди без записи, которых вызывают сотрудники.
Очень дешево, особенно когда идёт бабушка в магазин. Продукты всегда свежие!(Если вы купили плохой продукт Вы сами виноваты🤷♀️). Хороший персонал, всегда предлагают что подороже! Все очень чисто и стерильно(без сарказма)
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Филиала ГБУ МФЦ города Москвы - МФЦ района Пресненский, расположенного по адресу: Москва, Большая Декабрьская, д. 13.
Особенно хочу поблагодарить сотрудников центра Гаранину Екатерину Алексеевну и Будареву Елену Николаевну за их профессионализм, вежливость, доброжелательность. Очень быстро и качественно решили мой вопрос.