Никаких минусов: одни плюсы: очередей почти нет, сотрудники очень внимательные и вежливые. Много раз обращалась и всегда получала прекрасное обслуживание. Большое спасибо за работу коллектива МФЦ Ростокино. Ставлю оценку ОТЛИЧНО всем сотрудникам! Браво!!!
Очень приятный персонал.
Чуткий и профессиональный.
Захожу туда с опаской), но выхожу всегда довольный.
Спасибо всем за создание такой модели взаимодействия с людьми!
Руководитель там классная, замечательная женщина!
Как же мне нравится этот центр услуг. Настолько там уютно. Операторы вежливые, терпеливо выслушаю, помогут, проконсультируют. И так здорово что многие проблемы можно решить именно в одном месте. Спасибо что работаю до 20 00 и в выходные. А то вот в Подмосковье такой центр работаю до 18 00 а выхи вообще не работают. И как человеку который работает к ним попасть.?
Сегодня 21 марта 2024 года я обратился с личным вопросом в МФЦ Ростокино на улице Бажова, 6. По моему вопросу занималась сотрудник в 14 окне специалист Дунаева, это сотрудник с большой буквы, который умеет правильно и доходчиво объяснить по интересующимся проблемам, а главное, по моему мнению, качество это культурное и вежливое обращение с гражданами, уравновешенность и сдержанность с посетителями. Хотелось бы что бы руководители как то поощрили сотрудника, спасибо ей огромное за работу!
Оформляла загранпаспорт нового образца. Понравилось , что прием по записи, соблюдается время приема. Специалист -молодая девушка , работает быстро, большим плюсом сделала очень хорошее фото ( все таки на 10 лет) , получила после готовности за 5 мин.
Рекомендую отделение .
Хожу туда часто.К людям отношение неуважительное ,подбор персонала( в наличии отсутствие этики, культуры общения, не желании делать свою работу) в это бюджетное учреждение равен образованию 1 баллу. А получают они зарплату! Много лет относила документы каждые полгода на продление субсидии для пожилой мамы,и то то ей положено по закону приходилось каждый раз подтверждатьдокументами, но это положено, но то что высказывали при этом ,можно подумать что из их зарплаты субсидии пожилые люди получают. .Высказывали работники МФЦ что бы я привозила её ( маму)туда,потом когда привезла высказали :- зачем же пожилого человека привезли .....Сейчас не езжу за оформлением субсидии ,свои нервы дороже! Я считаю, работники МФЦ должны доносить до людей информацию ,то что им положено по закону!По закону если услуга предоставляется, то информация должна быть предоставлена по этой услуге!
Приходили 5 раз, чтобы оформить паспорт ребенку инвалиду 14 лет, он не может сам за себя расписаться. Документы на паспорт не принимали без справки от органов опеки или решения суда о том, что ребенок является недееспособным. Эту справку нам не дали и решения суда тоже не дали, так как это после 18 лет только можно получить, а в 14 лет родители и так являются опекунами без справок, а просто по свидетельству о рождении. Эту справку мы пытались получить ещё в 5 разных местах. Все справки об инвалидности и мед заключение мы предоставили, ребенок с дцп с тяжелой формой. Нагим знакомым с таким же ребенком, мфц организовал доставку и забор документов курьером , чтобы не мучать больного ребенка и родителей. Сейчас опять туда пойдём, если опять не примут документ, то пойдём просто в другое мфц, где работают компетентные сотрудники и относятся с пониманием и уважением к людям с ограниченными возможностями.
Сотрудники не компетентны и работают со скоростью черепахи. Люди толпятся, пенсионеры мучаются у терминалов не в силах понять на какие кнопки нажимать. Начальство не соизволит выйти и навести порядок. Предварительно за неделю записалась в паспортный стол, отпросилась с работы, мне выдали талон, на котором указаны окна приема. Прождала 20 минут, пришла снова к девушке, выдавшей талон, и тут выяснилось, что в талоне неправильно указано место приема и теперь снова надо записываться, ждать неделю и отпрашиваться с работы. Возникшую по вине МФЦ проблему решать не захотела ни сотрудница МФЦ, ни ее руководитель - Рощупкина Людмила Валерьевна(так ее представила работница МФЦ), впрочем сама Рощупкина не вышла, хотя сотрудница позвонила ей и попросила подойти. Все усилия по цифровизации и удобство работы с МФЦ рушат такие некомпетентные и не желающие работать сотрудники.
Еще ни разу с хамством там не сталкивался. Нравится, что сотрудники стараются доступным языком каждому посетителю объяснять и решать проблемы. Лично мне очень сильно они помогли в оформлении документов и подключили сотрудников полиции, когда одна нехорошая контора хотела с моего вопроса денег побольше в карман.
Был здесь всего пару раз. Всё вежливо, культурно. Работают по записи, берешь талон, ждёшь когда вызовут. Оформляют быстро, при необходимости консультируют. В моём обращении свою функцию выполнили
Самые хорошие впечатления от работы МФЦ Ростокино. Обращалась за разными услугами несколько раз, ни разу не ждала долго вызова в окно, сотрудники вежливые, грамотные, всегда видела желание помочь. Также хочу отметить работу ОВМ. Оформляла паспорта с электронным носителем -себе и сыну. Это очень удобно теперь делать на госуслугах, записалась очень быстро, сотрудница на приеме -молодая девушка-лейтенант, вежливая и грамотная. Минут 10 длился прием, теперь жду готовности. Не во всех районах Москвы все так же гладко - знаю не понаслышке. Отличная организация! Пусть так будет и дальше. От меня-благодарность!
В целом от персонала и атмосферы я осталась довольна,но вот,что касается качества услуг...вышло неприятно,записавшись на прием,дождавшись своей очереди, мне сообщили,что в этом отделении меня не примут...хотелось бы об этой информации узнавать заранее и не тратить время впустую
Хотим выразить огромную благодарность сотруднику Секрет Ксении Андреевне! Неоднократно с женой к ней обращались. По нашему мнению это высококлассный специалист! Обслуживание супер!
Вежливая, терпеливая и внимательная девушка! От нёе уходишь с лёгким сердцем! Побольше бы таких !
Большое Вам спасибо Ксения за вашу профессиональную работу. Вы- человек который находится на своём месте!!! А это, к сожалению сейчас, скорее исключение чем правило!
Хорошее отношение работников, помогают во всём с особой внимательностью, очень внимательные . Советую по документам обращаться именно в это отделения Ростокино.
Выражаю благодарность МФЦ в районе Ростокино, всем сотрудникам и руководству .Ещё отдельно хочу выделить сотрудника Мурач Татьяну Валентиновну ,всегда все быстро ,грамотно оформит и объяснит.Татьяна Валентиновна спасибо вам за ваш труд,хочется к вам возвращаться снова и снова .
Каждый раз приходя в мфц проблема. Стараются дать общий ответ и ссылаясь на сайт гос.услуг. пришел взям все документы для подтверждения. При заполнении всех документов на сайте дома,остановились на половине. Придя в мфц попросили помочь на комп. Мфц. Отказали нет свободных сотрудников сказали писать в тех поддержку срок рассмотрения от 8дней.
Ужасное обслуживание, работники хамят. Дали договор и сказали заполняйте, а там ничего не понятно. Как только подходила задать очередной вопрос сразу глаза закатывали. Я все понимаю, но мне очень неприятно. Не хочется из-за какой то ошибки писать все это дело заново.
Все услуги делают. Но люди работают как роботы. Никакого сочувствия и помощи не дождаться. Не приятно, когда есть люди , которые тупо исполняют инструкции. Не вникают в проблему.
Очень удобное расположение МФЦ - рядом с автобусной остановкой. Очередей не видела во время посещения. Служащие доброжелательные, помогают разобраться во всех вопросах.
Сколько живу в районе столько пользуюсь, всегда вежливые, готовые в любой момент проконсультировать и помочь разобраться в прблеме сотрудники, все быстро, без очередей и нервотрепки.
После того как подошла моя очередь я подошёл к окну предъявил талон , сотрудница взяла талон и сказала минуточку я сейчас,и ждал я 27 минут вот таке вот быстрое обслуживание .....
Подаю жалобу не на центр Мои документы, а на отделение по вопросам миграции.
Я НЕ ПОЛУЧИЛ услугу!!! Я пришел в день записи за 10 минут до приема, в итоге приняли только спустя 25 минут после начала приема по записи! Сотрудница бегала туда-сюда, пришла обслуживать только после того, как я уже в соседний кабинет обратился, чтобы нас кто-нибудь принял в закрытый кабинет! Передо мной молодой человек прождал на 30 минут больше, то есть приняли его только спустя полчаса от времени по записи! Мне отказали оформлять паспорт, сказав, что я им обязан предоставить квитанцию с оплаченным штрафом за просрок паспорта и отправили в отделение полиции, хотя данный штраф выставляется при оформлении паспорта и подаче всех документов в их отделении, они для этого там и находятся чтобы не ходить туда-сюда! Невежество сотрудницы и не знание порядка подачи документов и их перечня! Пока был у нее в кабинете, пришла другая сотрудница и при мне матом сказала, что она "****лась"!!!!! В гос. учреждении такое я в первый раз вижу! Жаль, что не глянул на бейджик второй сотрудницы. У первой его не было, и она не представилась! Сидела в 6-ом кабинете, ну как сидела, иногда туда заходила и сразу же выходила, наплевав на толпу людей и приемы по записи!! Просто ужас, больше в это ведомство ни ногой!
4
Посмотреть ответ организации
Иван Иванов
Знаток города 30 уровня
17 апреля
Вас на входе встречает, консультант, который неподдельно интересуется, чем Вам можно помочь. Всё разъясняет, улыбается. Замечательное место. Надо ходить туда почаще. Ещё бы денег давали, когда у тебя материальные трудности, цены бы вам не было бы
Современные центры по предоставлению государственных и муниципальных услуг это инновационный прорыв. Все офисы оснащены зоной электронных услуг и бесплатным wi-fi.
Данный центр очень удобный тем , что в центре маленькая проходимость и услуги , которые предоставляются исключительно по записи ( повторные документы ЗАГС , биометрический загранпаспорт, регистрация права собственности по регионам )не нужно мониторить и долго ждать . Рекомендую МФЦ Ростокино.
Пришла 27.09.23 г. для подтверждения электронной почты в госуслугах. А так же для подключения полного доступа к личному кабинету. Попала на приём к Саламовой Е. А. ст. специалисту. Очень быстро проблема была решена. Елена Анатольевна вежливо, доходчиво всё объяснила. И даже подсказала в других вопросах. Я осталась довольна посещением. Приятно когда с таким теплом и вниманием к тебе относятся в госучреждении.
Всё хорошо и персонал и помещение, только с каждым разом всё больше уходит времени на выдачу или оформление. Зачем то много бумаг подписывать, хотя даже в магазине спрашивают о необходимости распечатки. Мне кажется нужно больше экономить бумагу, формат уменьшить и если клиенту не нужно и неважно, бумага о том что он подал на услугу, то и не распечатывать лишний экземпляр. Информацию об этом можно и на электронную почту отправлять.
Практически всегда можно получить услугу без длительного ожидание. Большое количество работающих специалистов, отзывчивый и приятных в общении. Отличный коллектив!
Хороший МФЦ. Оперативная работа сотрудников центра помогает быстро оформить необходимые документы. Никогда нет очередей, обслуживание населения быстрое и качественное.
4
А
Анонимный отзыв
16 февраля 2023
Всегда быстро, всегда вежливо, всегда профессионально. Помогают решить любые вопросы, отзывчиво относятся к людям.
На мой взгляд для жителей района это очень удобное место.
Хочу выразить огромную благодарность Дунаевой Оксане Викторовне за высокий провессионализм! Огромное терпение, уважительное отношение к клиенту, тщательной подход к решению сложного вопроса,а не просто формально. После длительного решения моего вопроса, я безгранично благодарна Оксане Дмитреевне, что вопрос был решён. Меня не выгнали по истичении времени приёма, а с пониманием отнеслись до выяснения всех трудных вопросов. Оксана Викторовна лично звонила и общалась с коллегами из другого города по моему вопросу. Потрясающий человек! Ещё раз ОГРОМНАЯ БЛАГОЛАРНОСТЬ!!!
Некомпетентность сотрудников МВД поражает до глубины души. Начальника нет на рабочем месте в рабочее время. Ее подчиненные не знают регламентов - женщина, принимающая документы не знает как они называются. Требовала справку из загса о моем разводе - зачем она ей при получении загранпаспорта ребёнка объяснить так и не смогла. Потом нашла ошибку в заявлении и отказала в выдаче паспорта. А проверять заявление при приеме разве не их работа. Месяц ожидания и теперь по новой это все. Мрак. Буду жаловаться куда только можно.
В разное время обращалась в это отделение. Специалисты вежливые, приветливые, принимают быстро и очередь не скапливается. Было даже немного обидно, что быстро оказали услугу: талончик обещает бесплатный кофе, если ожидаете 15 минут. К тому же в отделении чисто, что особенно приятно
Удоьные часы работы. Вежливый персонал. Оформляют практически все документы. Проконсультируют и направят документы в различные инстанции. Большое помещение, много окон!
Сюда направили за справкой из ЗАГСа Москвы.
Вежливо, оперативно, профессионально, быстро. На все вопросы получила ответ, документ на руках прямо на приёме получила. Благодарю!