Ну если откинуть сразу недостатки что расположились на 3м этаже( вероятно чтоб не каждый пенсионер и инвалид смог доползти за помощью) и частое зависание программ,то в остальном- нареканий нет,помогают чем могут!
Добрый день,сегодня 30июля была в мфц южнопортовый ,подошло время поменять карту москвича.Народа небыло,но подойдя к окошку N5 мы остановились ,так как женщина сидя за рабочим столом разговаривала по сотовому телефону,на нас не обратила внимание и мне пришлось к ней обратиться.Служащая не отключая телефон и не заканчивая разговор по телефону,спросила что мы хотим.Я обьяснила про обмен карты,она продолжала разговаривать по телефону,спросила паспорт,я поинтерисовалась зачем нужен паспорт,в ответ,не отрывая трубкутелефона и не перестовая разговаривать ответила ,для удостоверения личности,зачем нужен паспорт если на карте москвича есть фотография и ф.и.о .Ответ был один ,так положено,разговаривая и с нами и по телефону.Я считаю что это не уважение к клиенту мфц,разговор по сотовому телефону должен был быть прекращен как у рабочего места служащего появился клиент.Просьба руководство МФЦ района Южнопортовый обратить на работу сотрудников и при обмене карты москвича идти на компромиссы,ведь всё делается для людей.В МФЦ были районе 11час 30 мин в 5окне.Фамилие сотрудницы я не знаю,она не сказала
Расположение максимально неудобное. На третьем этаже, без лифта… С ребенком и коляской очень неудобно посещать данное МФЦ. Было бы здорово, если бы данное МФЦ находилось в более подходящем месте, более доступном, чтобы престарелые люди, люди, которым тяжело передвигаться в силу различных причин, или мамочки с детьми, не испытывали дискомфорт при посещении.
Удобно, что около метро. Но огромный минус подниматься на 3 этаж без лифта, лестница узкая. На ресепшене, чтоб взять талончик, девушки разные: кто очень доброжелательный и готов помочь, а есть и не очень вежливые, даже грубые. В окошках сотрудники замечательные. Всё четко, без проблем. Если не понятно, объясняют вежливо.
Оформлял через данное МФЦ право собственности объекта в Московской области. По началу все было нормально, персонал приветливый, не смотря даже на вечернее обращение, сотрудник по имени Марат отдельное спасибо. Но после выявления ошибки в полученной выписки из ЕГРН, началось самое интересное, начали писать заявления в Росреестр, писали два раза, по обоим пришёл отказ в исправлении. В итоге так мне вразумительно ничего не смогли объяснить сотрудники МФЦ по порядку возможного исправления выявленных ошибок. В ходе очередного посещения мне ещё раз предложили направить какой-то вариант обращения с формулировкой, результат будет не известен, но денег же вы за это не платите, поэтому давайте попробуем, я отказался, время было жалко. В итоге я плюнул и стал разбираться с этим вопросом сам, что в итоге и получилось успешно сделать. А потраченные зря 2 недели бестолковых переписок через МФЦ с Росреестром, результата так и не принесли.
Самое неудобное МФЦ. Именно из-за помещения. На 3 этаже, людям пожилым или с проблемами с опорно-двигательного аппарата можно и не дойти. При мне поднимающейся бабушке столл нехорошо. А присесеть негде. Мы ее к стеночке прислонили, отдышалась и поползла дальше. Как так можно?!Лестница жуткая,это какой-то черный ход. Ощущение, что не в госучреждение идёшь, а в какой-то подпольный притон.
Внутри куча запутанных помещений и коридоров. Вызывают - начинаешь метаться по всем помещения и коридорам в поисках назначенного окна. Неужели не нашлось более приемлемого помещения? Это издевательство над людьми, особенно над пенсионерами, инвалидами и маломобильными гражданами! Это просто лабиринт Минотавра. Да ещё и душно очень!
Правительство Москвы, ауууу!!!!
Может хватит бордюрчики с летних на зимние перекладывать? Потраттесь на более удобное помещение для людей? В конце-концов все это на наши деньги делается!
Отвратительная работа МВД в этом филиале МФЦ. И в целом отвратительная работа и МФЦ и госуслуг. Везде отвечают роботы, не помогают ничем, читают по скрипту - нужной информации ноль. Полгода не могу получить загранпаспорт, при том, что госпошлина оплачена. Запись даётся только в этот отдел МФЦ, где работают не компетентные сотрудники, не имеющие возможность ни изменить запись ни помочь информацией. Зачем придумывать услугу, если оказывать её некому? Нажать 2 кнопки на компьютере и прочитать скрипт может и обезьяна. Либо измените систему, либо меняйте сотрудников, на тех, которые будут способны на что-то большее. Или сделают хотя бы вид, что хотят помочь. А не будут таращить глаза и говорить- мы этого не можем- обратитесь "на деревню к дедушке". Аналогичную жалобу подам на сайте госуслуг.
Дополняя отзыв, хочу добавить, что я совершенно не понимаю смысла содержания на наши налоги всех этих абсолютно бесполезных людей. Ибо помощи от них никакой, и КПД их деятельности равен нулю(если не отрицательный). То есть люди, которые ДОЛЖНЫ нам помогать, по роду деятельности, не только не делают этого, но и всячески вредят.
Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудники или просто не хотели делать свою работу!? Пришла в МФЦ на Пролетарской что бы оформить паспорт пр утере.
Девушка в 37 кабинете отправила за протоколом в полицию и сказала прийти с ним.
Спустя неделю, получив все документы, возвращаюсь в этот же кабинет - уже другая девушка спрашивает прописала ли Я в этом районе, оказывается что нет (до этого никто не спросил).
Говорят мне ехать по адресу прописки - это область
2 часа езды.
На сайтах и на горячей линии написано что можно получить в любом отделении.
Потратив еще 3 часа времени и отпросившись на работе - приехала в МО, где девушка меня проконсультировала и сказала что Я имею право подать в том отделении в каком г
Просто издевательство!
То ли не компетентные сотрудницы то ли просто не хотят работать!
МФЦ на третьем этаже без лифта. Даже здоровым людям сложно доползти. На кнопку вызова, на первом этаже, сотрудники не реагируют
2
Посмотреть ответ организации
Виталий
Знаток города 10 уровня
7 мая
Все хуже и хуже. Что за новые приколы. Новый пилотный проект, тебе на ресепшене дают талон к окну на проверку документов, по факту проверяют только наличие( и почему это нельзя делать на ресепшен администратору?). Прождав сначала одну очередь, идешь от окна в зону ожидания когда переведут меня в другое окно после проверки, и вот чудо в соседнее окно вызывают и приходится идти опять из зала ожидания в тот же зал. Классный пилотный проект и какое счастье что этот проект начался именно с нашего МФЦ. Вы людей то пожалейте, что уж говорить о пожилых людях которые вообще боятся сюда идти, ничего не понять и не разобраться.
Из плюсов, есть предварительная запись, можно долго не сидеть в очереди. Из минусов - трудно найти, вывеска МФЦ за углом многих путает, всё уходят в другую часть дома, хотя лестница правее находится.
3-й этаж, без лифта! Возможности зайти с коляской и сделать документы для ребенка отсутствует вовсе! Ожидание очереди-еще один сюрприз для кормящих матерей.
Выбирайте другой филиал, если вы в том же положении, что и я.
Увы, я не имею возможности поехать туда, где сервис куда лучше, выбрала филиал, который рядом с домом.
Доступность для инвалидов - большой минус!!!
Туалеты в плачевном состоянии, не везде есть стулья, чтобы ожидать… не всегда квалифицированный персонал попадается
Регистрация собственности за 5 минут!
Всего 2 документа и госпошлина оплачивается в окне на месте.
Специалист Есина Елена очень приятная, вежливая, спасибо
Постоянно хожу в этот МФЦ. Ну что сказать? Он тупо офигенен. Все, абсолютно все сотрудники вежливы, дружелюбны и абсолютно все знают. Я не знаю что за супер люди тут работают, но явно здесь собрали лучших. Все посещения не занимали больше 15 минут. Все цели моих визитов были достигнуты. Очередей не замечено (по утрам). Топовое место.
В принципе задумка хорошая, но прям явно нехватает навыков специалистам, получал паспорт, получил, а потом через какое то время звонят(лве-три недели), типо я не там расписался в карточке, так я что ли должен знать в какой графе??? Ну в общем чувствуется что должны учить специалистов, а не набирать по объявлению!)
Отделение хорошее- Сотрудники компетентные, обслуживают хорошо👌🏻
Есть два больших минуса-третий этаж без лифта!!! Пожилым людям и людям с ограниченными возможностями не подняться (ну поставьте хоть между этажей банкетки для отдыха)
И охранник один неприятный. Ругается матом, на личные темы громко по телефону разговаривает-портит все впечатление
Была там 29,08, 23. В 16.30 -пишу время так как не догадалась посмотреть на бейджик сотрудницы.Хочу выразить свою благодарность милой женщине на рецепшене которая краткой справкой по интересующему меня вопросу с экономила мне довольно много времени.
Кабинет 38, приехала с другого конца Москвы по записи, но с опозданием. сотрудница-хамка, работавшая 15.12.2023 в период с 11:30-11:45 - при отсутствии посетителей по талонам отказалась выдать паспорта детей.
Работники которые должны помогать за компом, злые на мой глазах довели бабуль до слез. Посадила женщину 84летнюю, за комп и говорит дальше сами, женщина ей объясняет, что не умеет пользоваться . А работник на неё накричала. Обратились к начальнику тот сказал, что работник прав, он не должен помогать. Женщина ушла со слезами. Сказала и так в четвёртый раз!
По обслуживанию - отлично, все было быстро, чётко и вежливо. Минус балл за антураж, лестница страшная, обшарпанная, на подоконниках стоит мусор, который никто не убирает. И нет указателей, сам дом очень большой, можно долго блуждать в поисках входа.
Класный центр, профессиональные сотрудники. Мошейники вскрыли аккаунт гос услуг. В этом центре за десять минут мне вернули мой аккаунт. БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!!
В начале мая подавала документы на загранпаспорт. Статусы менялись исправно «принято-отправлено и т.д»
Далее пришло приглашение сдать фото и т.д. Принесла. Статус поменялся на «принято».
Через месяц статус меняется на «приглашение» (16 июня)
Я прихожу 22 июня и мне говорят «ваш паспорт еще не готов. Почему госуслуги прислали приглашение? Мы не знаем, вопросы не к нам». А к кому? Зачем вы ставите лживый статус? Люди тратят время, меняют планы, чтобы прийти за документом , а их в итоге отправляют ни с чем. Очень грамотная работа
Всё грамотно и чётко, особую благодарность хочу выразить специалисту Македонской Н. Ю. Вежливый, ответственный сотрудник, готовый помочь, что видно. К сожалению сейчас очень много формального отношения к клиентам, тут же приятное общение, которое формирует положительный облик как к данному МФЦ, так и ко всем центрам госуслуг.
Неудобно для людей в возрасте, что нет лифта, это основной минус, очень грамотная, отзывчивая руководитель МФЦ, спасибо ей за помощь в различных вопросах
Работает центр слаженно, оперативно и доброжелательно. В помещении чисто. Очень профессиональные администраторы : чётко, по существу даются рекомендации и ответы на вопросы сразу при входе в центр...а дальше сотрудники доброжелательно, тактично и быстро помогают разрешить возникшие вопросы.
Уважаемые сотрудники отдела МВД! Скорректируйте ваш график работы на гос услугах. Очень было неприятно приехать в понедельник с трехмесячным ребенком оформлять ему загран паспорт (брать отпуск на этот день) и поцеловать дверь! Как оказалось, ваш реальный график работы существует только на бумажке в самом мфц - как о нем узнать, для меня загадка.
7
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 11 уровня
22 мая 2023
Попова Лидия Евгеньевна - замечательный специалист!! Выдыхаю , когда вызывают в ее окно, всегда четко и быстро делает свою работу, а ее личностные качества, такие как душевность, доброжелательность, вежливость делают визит в МФЦ еще и приятным. По работе часто прихожу в данный центр и очень благодарна, что есть такие специалисты, которые знают , что необходимо сделать, чтобы предоставить ту или иную услугу. Но, к сожалению, единицы тех, кто уважает чужое время и действительно любит свою работу.
Спасибо сотрудникам, очень все быстро делают, системно. Молодцы придумали с кофе - если ожидание больше 15 минут.
Была несколько раз и сотрудники всегда стараются помочь, а если что то не знают то спрашивают у компетентных и в итоге решают вопрос.
В шаге от метро Пролетарская, удобно) Рядом есть Вкус Вилл с кафе и столовая, есть где перекусить
Из минусов - нет лифта и подъем на 3 этаж подойдёт не всем
И бывает длинная очередь чтоб взять талон, но она быстро движется
Обратилась в центр для постановки на учет по месту жительства себя и ребенка. У меня забрали паспорт, дали расписку от заявителя, где указаны даты готовности документов, и сказали ждать сообщения о готовности. Сообщений так и не поступило, все сроки готовности вышли, на горячей линии в автоматическом режиме по статусу заявления сообщили, что "в центр гос услуг документы не доставлены". По факту просто потеряли мой паспорт. Никто ничего не знает, ответить внятно не может. Буду писать заявление в правоохранительные органы.
Обслуживание как везде в подобных конторах. Но главный недостаток этого отделения - лестница на третий этаж без лифта! Очень "удобно" для пожилых и инвалидов. Жаль, что наши чиновники не понимают какое это издевательство над людьми!
Грамотный персонал. Помогли всё правильно оформили. Вопросы к самой локации. Расположено в жилом доме, долго искали вход, парковки нет. Так как это дом не удобные проходы, коридоры не понятные
Ужасно. Документы введены с ошибками в фамилиях. В итоге они не достоверны. Исправлять ошибки предлагают клиентам, а не виновникам из числа персонала, который занимается отцифровкой.