Хочу выразить благодарность очень приятному молодому сотруднику Брыкину Алексею! ( на входе) Отзывчивый, терпеливый, грамотный, внимательный! Прошу заметить и поощрить этого замечательного человека. Спасибо!
Необходимый сервис для решения бюрократических проблем. Грамотный персонал, любезное обслуживание. Все быстро решаемо. Очень хорошо и прагматично организованно. Спасибо сотрудникам этой организации за их терпение и отличную работу.
25.01.2023 с 15 до 16 была в мфц Южнопортовый
Пришла за услугой миграционный учет
Заполнила бланки и попросила иностранного гражданина, которого хотела зарегистрировать взять талон.
Администратор на ресепшен не выдала талон ссылаясь на то, что талон в руки дают только собственнику, хотя я находилась в зале и по состоянию здоровья мне было сложно дойти
Мне пришлось идти, внятно мне администратор не смог объяснить почему она отказала в выдаче талона.
Далее я попала в 13 окно, где очень вежливая сотрудница подсказала, что нужно исправить и дополнить в заявлении
Отойдя от окна я заполняла заявление дальше и по готовности снова попросила иностранного гражданина взять талон, он отстоял большую очередь и ему опять не дали талон. Я подошла к ресепшн и увидела очередь из 10-15 человек и пошла к руководителю, что бы он мне помог
Вышла девушка без бейджа и даже не представилась и сказала, что у них такие правила, что талон дается только собственнику в руки, вопрос почему в разных МФЦ разные правила ? Впервые встречаюсь с таким и считаю, что руководство Южнопортового района и администратор на ресепшн руководствуются признаками расизма и не равенства людей
Найти с первого раза вход - непростая задача. Потом нужно подняться по узкой лестнице на третий этаж. Внутри вас ждут узкие извилистые коридоры. С компетентными сотрудниками вопросы решаются быстро и легко. Но есть и некомпетентные, которые отказываются делать стандартные и простые операции, которые другие сотрудники делают на раз. Причём, в хамской манере. На этот случай идите к управляющей, она качественный сервис окажет и поможет разобраться, доведя вопрос до результата.
Лучший центр государственных услуг на земле! Всегда помогут, всегда самые искренние сотрудники! Они не отпихивают и не посылают, а решают вопрос. Руководящий состав всегда выслушают и решат проблему!
Хочу выразить благодарность, отделу МВД , а именно Алине !
Очень хороший сотрудник , выполняет свою работу трепетно , а также очень приятная как человек !!Впервые я сталкиваюсь с таким вежливым и добрым человеком 🥹🥹🙂
К качеству услуг претензий нет, спасибо сотрудникам, все быстро и четко. Но месторасположение плохое, пожилые люди с трудом поднимаются на третий этаж по узким лестницам...
Обращались за получением паспорта. Паспорт сделали, пришло смс с приглашением в отдел. Сверили график работы я выбрали время и пришли. Оказалось они не работают каждый третий понедельник месяца, причем на их расписании в самом же отделении ничего подобного не указано, гражданам видимо нужно об этом самим догадываться. Пришлось снова искать время посреди рабочей недели чтобы забрать паспорт из этого замечательного заведения. Пришли через 2 дня, выдали паспорт с ошибками. При заполнении заявления сотрудники перепутали место рождения. Вот так просто. И все по новой...
Удобно и достаточно быстро. Сотрудники своё дело знают, все поставленные задачи решены за один день😁
2
Игорь Александрович
Знаток города 3 уровня
26 июня
Вечно долгое ожидание в очереди, хорошо если 20 минут, а то и больше 40 прождать можно. А потом ещё услугу в окне ЗАГСа получаешь, в лучшем случае, за час, хотя в большинстве МФЦ города на это уходит пол часа, а то и меньше. И ничего не меняется, т.е. проблему решать никто не собирается.
Хороший мфц с компетентными сотрудниками и быстрым обслуживанием. Снимаю заезду за расположение. Мфц находится на 3 этаже. Не знаю есть ли лифт, но три раза что там была поднималась пешком.
Не люблю этот мфц, обращаюсь только по необходимости, всегда долго, народу всегда полно, спец-ты - каждый "суслик агроном". Единицы действительно окажут помощь.
Маленький мфц. На 3-м этаже, подъем по крутой лестнице, лифта нет. Говорят, что к маломобильным спускается менеджер. Но надо кого нибудь просить, чтобы сообщили в мфц
Сняла звезду за отсутствие лифта . Надо бы еще снять звезду, 24 августа сидели в очереди на получение документов более часа. Очень душно в помещении, когда долго ждешь. Кондиционеры работали плохо.
совершенно не подходит для маломобильных граждан это же издевательство какое то заставляют присутствовать лично для решения вопросов,а как это можно осуществить на костылях или с тростью забравшись на 3 этаж с очень крутыми ступенями никому не интересно.до каких пор будет продолжаться это безобразие.
5
1
Посмотреть ответ организации
К
Катя
Знаток города 4 уровня
16 мая
Ждала в очереди более 15 минут) сказали, что принесут кофе к окну специалиста, к которому вызовут, так и не дождалась я свой кофе) достался, видимо, специалисту)
Кто мог додуматься сделать МФЦ на 3-м этаже? Вы бы видели бедных старушек, которые с трудом поднимаются, а потом сидят на ступеньках и ждут открытия. Причём, дышать в корридоре совершенно нечем. Просто издевательство над людьми.
Расположен рядом с метро Пролетарская это удобно, но само помещение абсолютно неприспособленно для посетителей. Нет лифта и людям пожилого возраста и людям с ограниченными возможностями тяжело подниматься на третий этаж по неудобной лестнице. В помещении душно, низкие потолки и мало места для людей.
Вежливо. По существу. Быстро и удобно.
Мб просто специалисты такие попадаются, но очень здорово умеют погасить напряженность, а если нужна доп консультация, то переадресовать к нужному коллеге.
Мой опыт: загранпаспорт, выписка из егрн.
22.09.2022 🤬объясните почему 17 кабинет работает с 11.00 особые привилегии у сотрудников МВД?!, где они выдают форму 8 .... то есть мой документы работают с 8.00, а у сотрудников МВД график то с 9, то с 11 утра ..... что за график работы такой?
Где есть информация о режиме работы МВД ?
Как работающему человеку взять эту бумагу ?????? А?!
И обеденный перерыв совпадает с большинством работающих людей !!!
Вы когда график работы таких учереждений формируете .... на что ориентируетесь ?
Задолбали думать только о себе
Ещё... я взрослый человек .... но , какого *** , не думаете о пожилых, инвалидах, мамы с колясками ??? Им как на 3 этаж подняться ????
Вывеска прилеплена на фасаде, а вход найти .... надо у прохожих спрашивать 🤬
Мфц работает отлично. Сотрудники внимательны, терпеливы к клиентам. Удобство расположения самое лучшее . Но размещен на 3-м этаже, без лифта, и потому не понятно, почему без лифта.
Из минусов:
- нет лифта - детскую коляску поднимать напряжно;
- вроде электронная очередь, но сначала нужно на ресепшене отстоять живую очередь для регистрации в электронную очередь (очередь одна).
3
2
Посмотреть ответ организации
N. Z.
Знаток города 5 уровня
6 июля 2023
Сколько раз была в этом МФЦ, никогда не возникало вопросов, персонал вежливо всегда отвечал и помогал в разных вопросах, но сегодня, специалист который нас принимал был с самого начало нервный и не коммуникативный((
Может конечно у него что то случилось, но переносить свои проблемы на клиентов, не стоит и отвечать грубо, неприемлемо!
Остальные сотрудники были доброжелательны и помогли ответить на оставшиеся вопросы
Сложно найти вход. Далее лестница на третий этаж, не уверена, что для маломобильных есть доступные альтернативы...
Сразу за входной дверью "Моих документов" очередь на стойку информации, что мешает свободно пройти в помещение. Зато туалет рядом, долго искать не пришлось, весьма приличный, чистый, все туалетные принадлежности на месте.
Все хорошо, но отдельно хочу отметить, что он находится на третьем или четвертом этаже, лифта нет, инвалиду туда никак не попасть, с коляской не зайти, ужасно просто, бывал в других мфц, таких проблем нет нигде, ужасно, издевательство над жителями района, да и города в целом!
Самый дурацкий мфц! Специалисты хорошие, но что творится в зоне выдачи талонов не совсем понятно, какие-то отдельные очереди, очередь на одно, на другое, а женщина администратор просто хамло!
5
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерия
Знаток города 16 уровня
17 сентября 2023
Ужасно расположен этот центр госуслуг - 3й наикрутейший этаж (видимо чтоб оправдать адрес центра-крутицкий переулок), даже здоровому добраться доверху - и то сложно, непонятно как добираются инвалиды -лифта я не нашла . Персонал тоже не очень- грубость и хамство господствуют ! Ждали в очереди больше часа - подошли попросить бесплатный кофе, на что нам ответили : что вам прям так этот кофе необходим ??? Вот обслужу очередь -тогда и подходите ! К слову, очередь была на полэтажа и только увеличивалась ... Итог : кофе нам не налили . Да еще и в окошке приняли с косяками , а потом еще раз накосячили на выдаче - даже нужных печатей не поставили .Впечатление - жуть . Хуже некуда.
Живая очередь на фото заграна, но попали когда мало народа. Девушка веселая, всё сделала быстро. Минус, 3 этаж без лифта. С детьми с коляской не удобно.
Позорище, а не МФЦ, очень хотелось бы чтобы наш мэр увидел это!
Эти "Мои документы" искать с собакой надо! Входом в учреждение это назвать трудно, поскольку это вход на черную лестницу и естественно что лифт там не предусмотрен. Глухая железная дверь на 3 этаже и есть вход в сие учреждение и мимо нее пройти невозможно поскольку грохот ее слышен еще на улице, ну и как завершение посещения - длинная очередь на рецепшн, в узком проходе между корридорами, где один мальчик в маске консультируется с кем то по мобильнику...
Плюнул и ушел, спотыкаясь и толкаясь с двумя старушками на тесной черной лестнице (см.фото).
Одним словом товарищи пенсионеры, если вам нужны нормальные "Мои документы" в этих местах, езжайте сразу на м. Римская (Пл. Ильича), там и удобный выход из метро прямо к МФЦ и лифт есть.
На рецепшене сидят девочки и мальчики, кот. вообще ничего не знают: посылают в 1 окно, ждёшь 20 мин. - тебя принимают, потом говорят, что это не в моей компетенции. почти в каждом окне грубые и непрофессиональные работники: оформили документы неверно, даже не извинились. Спрашивали неск. раз, что сначала надо делать: с пеной у рта доказывали, а в итоге всё испортили. Потеряли три!!! недели. Ужасные работники: хамы, безграмотные, непрофессионалы.