Я бы очень порекомендовал изменить отношение к клиентам на более заинтересованное в них. И настроить нормальный график работы, без сбоев и неожиданных отъездов некоторых работников на неопределенное время в середине их рабочего дня.
Быстро, удобно.
Обратился по вопросу замены социальной карты. Оставался 1 день. Новая была уже готова, процедура заняла считанные минуты. Сотрудники Центра вежливы, все доступно.
Стоят за стойкой администрации будто ИМ КТО-то ЧТО-то должен!!!!(хотя зарплаты идут из денег налоговиков-жителей)
На втором этаже ДВА 17,18 кабинета , вот и бегай туда сюда - спрашивай куда же все таки идти!!!
Смените девушек на администрации!!!!
01.12.2020
3
2
Посмотреть ответ организации
Ирина Золотаревская
Знаток города 10 уровня
16 сентября 2022
Очень медленно работает программа загса в этом мфц. Для получения свидетельства о браке нужно было сидеть почти час. Затем пришла за дубликатом - тоже самое.
Ужасно! На горячей линии перекидывают от специалиста к специалисту. В итоге звонок переводят к тому сотруднику, который не может ответить на вопрос. Прихожу лично, отвечают так, лишь бы отстала.
Прождала в очереди час, заполняла бумажки, а потом оказалось, что сайт Лег. Начнитесь относиться к людям по-человечкски, а не как к скоту. Можно было предупредить об этом и не тратить чужое время
3
1
Посмотреть ответ организации
Петр Матвеев
Знаток города 11 уровня
6 июля 2021
Всё удобно и быстро. Плохо, что кофе или воду можно купить только за наличные. Но по работе специалистов, все очень хорошо.
Хамоватый персонал. Неопрятный, мятый.
Впечатление как в 90-х бюрократы. Особенно руководитель Шпика Анна, повторяет как автоответчик одно и тоже. В услуге отказали.
Все хорошо. Выдали документы для вступления в наследства быстро, без ошибок, и без очередей. Вода в куллере была, стаканчики тоже, туалет чистый. Сотрудники доброжелательные
Руководители центра чётко координируют работу центра, не позволяют создавать очереди , при необходимости сами подключаются и обслуживают клиентов. В нашем Мфц никогда не грубят, проявляют должное внимание и это заслуга Загрябиной Л.В. И Денисовой Е.С
Отличные декорации-техническое оснащение сцены-на уровне!+
Из-за архитектурного планировочного решения здания-а построено оно в 1893 году!!гардероб-в подвальном этаже,что не совсем удобно для обслуживания в зимний период
Но-этот малюсенький недостаток-с лихвой окупают бесподобные постановки!+!!!
Всегда быстро и оперативно, вежливый персонал. Всё на высшем уровне, молодцы!
PS раньше попадались хамоватые сотрудники, но сейчас слава Богу уровень сервиса растёт
Была в этом центре на собеседовании. В июле туда пускают не всех сразу, а по очереди. Люди ждут на улице. Внутри можно обработать руки антисептиком и бесплатно взять перчатки у охраны. В целом впечатление хорошее.
В очереди 1,5 часа, направили не в те окна, даже не на тот этаж. Принимают очень медленно, по часу в одном окне(продление платной парковки позволяет ориентироваться точно во времени). Записанные идут по времени, остальные ждут в тесных залах. Народу--полный МФЦ. С такими методами повторение вспышки ковида гарантировано.
В целом всё устраивает. Однако, как и везде, кадры решают всё, - 08.11.2019 примерно в 18.25 оформляли продление субсидии ЖКУ у девушки в окне 32. Как оказалось, она некомпетентна, - через рабочий день перезвонили из отдела субсидий, назвали ошибки (неверно указана родственная связь, не указано получение пособий, реквизиты свидетельств о рождении), - по Заявлению отказ. Пришлось приходить еще раз (оригиналы документов от 2-х семей по разным адресам, оригиналы документов постоянно нужны членам семьи, +время). А девушка из 32 окна просто сказала, что технический сбой. Ну да, конечно.
Отказались выдать распечатки квитанции на оплату ЖКХ по маминой квартире. Суть - я оплачивала все платежи по маминой квартире, хотя я там не зарегистрирована. Мама умерла, мне нужно было быть уверенной, что все месяцы оплачены. Попросила распечатки по пропущенный платежам, если они есть. Мне отказали, сказали, что нужна доверенность от дочери, которая проживала с бабушкой. То есть оплачивать - я могу, а взять квитанции - только зарегистрированный? Что за бред?
Ссылаются на закон, а название и номер закона сообщать отказались.
Когда то (2014г.)оформлял резидентское разрешение для парковки. Удаленных онлайн услуг было совсем немного, но работники помогли во всем. Все быстро и удачно сделал!