Изначально планировали провести здесь неделю, но через три дня решили уезжать.
Территория чистая, есть детские площадки, спортивные площадки. Приветливый персонал. Завтрак включён в стоимость проживания. На первый взгляд всё довольно обратно, но... Вся мебель имеет вид очень уставший, местами потрёпанный. Слышимость в номерах сверхсильная. Двери с первого раза закрыть невозможно, отовсюду дует. Кровать по бокам, видимо, имеет колею от лежания, спать неудобно. Вечером фонари светятся очень избирательно, поэтому вечерние променады мы совершали в полной темноте. Завтраки очень однообразные: каша на молоке, омлет, гречка, сосиска, овощи маринованные (капуста, морковь), яйцо варёное, сыр, колбаса, печенье, блины, чай, кофе растворимый и напитки в кувшинах. На третий завтрак яиц, сыра, колбасы и кофе не было. Мусор за три дня не вынесли ни разу. Денег своих не стоит.
Хорошее место отдыха за городом, есть возможность отдохнуть у водоёма, пожарить шашлыки, есть бассейны и верёвочные лестницы для детей. Есть возможность остаться с ночёвкой, номерной фонд позволяет, но в летнее время лучше позаботиться заблаговременно.
Отдыхали здесь в 2023 году, в целом всё понравилось. Есть два бассейна, детская площадка, беседки, пляж на водохранилище, мостик с паромом, на котором можно сфотографироваться или порыбачить на мелких речных рыб.
Начну из плюсов - хорошая территория, за ней смотрят, детская площадка отличная, волебольная площадка, классные дорожки. Бассейн в целом на твёрдую 4 ку. Детям очень понравилось.
Минусы завтрак с 10 часов, почему? Для кого? Мало посуды, ждал пока помоют чашки что бы сделать кофе. Столы стоят очень широко мест мало. Персонал старается но что они могут сделать если руководство не может купить доп посуду.
Заселение, это просто цирк. Объясняю заселение с 14.00 мы приехали 15.40 оформились нас сказали проходите. Номер полулюкс с джакузи. Заходим а его убирают, буквально нам сказала уборщица что вы хотите ещё не готово. Оставили вещи пошли погулять, через час приходим и номер грязный на 4 человек дали 3 полотенца, 2 геля для душа и 2 шампуня. Унитаз простите не почистили. Волосы на ковролине. Наволочек нет белье для детей не дали, хотя оплату взяли как полагается. Номер сам очень уставший, на болконе птичий помет, плитка отслоилась для маленьких детей не безопасно.
После 4 или 5 требований, принесли то что полагается и то частично.
В общем не однозначное мнение. Я готов заплатить больше если номер будет отремонтирован, будет завтрак с 7 8 часов, включён обед. Если нужен пример то посмотрите на милвуд в Брянске, да дороже но это современная история. Фото добавлю, впечатлительным не смотреть.
Во второй раз отдыхаю в «Улыбке», была только на территории и в ресторане, вот что хочется отметить.
Надеюсь меня услышат управленцы!)
Начнем с территории, территория очень грязная, много мусора, листьев.. да просто грязно.. соотвественно все это оказывается в бассейне, также в бассейне отходит лайнер, кажется пора заняться техническим обслуживанием)
Остальное на территории в порядке: новые туалеты, где есть бумага и мыло, это важно 😁
Целые шезлонги, бар, вообще то очень даже достойно !)
Что касаемо ресторана:
Вроде бы в ресторан не допустимо ходить в купальниках ? Гости приходят в купальниках, пока ты обедаешь, ну такое, атмосферу немного портит 😁
Официанты молодцы, видно что стараются, но не обучены стандартам, путают подачу или же могут вынести десерт и кофе через 6 минут, также хочется в чеке видеть Qr - код чтобы можно было оставить на чай !)
Кухня вкусная, кстати )
Вообще то докрутить все эти «мелочи» и будет твердые 5⭐️, больше народу, выше выручка, выше зарплаты и всем будет хорошо !)
Это место скоро начнёт терять рейтинг очень стремительно, если руководство не пересмотрит подход к работе и не перестроиться на новый уровень.
1- были сегодня на отдыхе территории Улыбка, ехали к бассейну. На улице жара 30, температура воды бассейна 22-23 градуса по ощущениям, ощущения не только у меня, но и у других участников. Отдыхающих около 100 человек, купается 10, очень гениально.
2- Это бар. Персонал приветливый, попросил меню, сказали что его нет, расскажем на словах. Нужно каждую позицию спросить, узнать стоимость, а сзади стоит очередь из таких же как я, отдыхающих. И да, нужно ждать блюдо около 40 минут, это кольца кальмара....
Пожалуйста, подумайте о сервисе.
Территория и место расположение просто потрясающее. Очень много беседок , в том числе есть и закрытие, что очень классно для проведения праздника в летний период. Место купания:бассейны и пляж, просто пушка. Если бы еще сделали ремонты в номерах, обновили их и сделали в современном стиле, было бы вообще шикарно. Потому что номера в стиле 90-2000 уже устарели и портят весь образ комплекса, а цена поэтому за номера немного на мой взгляд из за этого завышена.
Были на базе несколько лет назад все очень понравилось,но поехав 3 июля все очень испортилось ,попросили номер с холодильником,но оказалось не было кондиционера,дали с кондиционером,но был очень грязный валялась бутылка,грязная раковина полотенец не было,наволочек не было,окна грязные ничего не видно,на территории всего отеля не нашли ножик,даже просила что б оставить в залог телефон ,все равно не дали, хорошо девушка администратор дала свой тупой, на рецепшине тоже не оказалось даже в продаже,тренажерный зал не работает,баня тоже ,об этом никто не предупредил при звонке заранее, ехали с Белгорода на трое суток,но уехали на следующие утро,отдых испорчен,настроение тоже,зря потрачены деньги. Завтраки ужасные.Полотенце ждали два часа.
Хотелось бы отметить не заинтересованное, не доброжелательное отношение персонала, абсолютно не профессиональный подход, чувство, будто им всем должны! Зашли в номер, который совсем не был подготовлен, мебель явно изжила себя, ковры в пятнах и разводах, все в пыли, в уборной чешуя от рыбы и характерный запах, на простыни клоки чужих волос, наволочки грязные, матрас продавлен и так же в пятнах, одноразовый гигиенический набор с истекшим сроком годности, на балконе помет птиц, все в пауках. Попросили администратора заменить постельное, она с недовольным видом нам ответила, что работает вообще-то одна, что она сейчас может сделать?! Завтрак с 9:00 до 11:00, пришли в 10:00, а там уже всё свернули. Однозначно не вернемся больше и рекомендовать друзьям не будем.
татьяна рудоман
Знаток города 9 уровня
19 июня
Номер двухкомнатный в отдельном коттедже. Приятное впечатление, чистый, аккуратный. Спальня очень большая. Номера студии тоже очень понравились. В стоимость входит завтрак. Скудный выбор, но наестся можно. Есть бар, можно покушать, купить напитки и алкоголь отдельно. Магазинов и других заведений на территории и в шаговой доступности нет.
Дороговато, конечно стоит.
Территория не очень большая, есть открытый бассейн и беседки с мангалом (все за отдельную плату). Больше ничего нет.
сколько бы времени ни прошло-здесь мало что изменится: достаточно устаревший сервис, нет раскрутки в соц сетях, с персоналом на ресепшене нужно проводить работу по клиентоориентированности, возможно увеличивать стоимость при необходимости, начать проводить мероприятия разного формата для детей и взрослых, сделать подогреваемый бассейн для детей.
Отличная территория, уют- все это необходимо дополнять.
складывается ощущение, что база отдыха живет своей жизнью и ей ничего не нужно из современности.
«Улыбка» уже не та.
Бассейн посредственный. Кухня в так называемом ресторане, не вкусная , от слова СОВСЕМ. Ощущение, что приехал в столовую к тете Люсе. Цена-качество не соответствует совершенно. И есть ощущение, что как только ты ступил на территорию УЛЫБКИ, сразу всем что-то должен.
Не была здесь пару лет, видимо и не нужно.
Фотографии красивые, конечно можно сделать)) если ракурс правильный выбрать
Приезжали второй раз на выходные отключиться от городской суеты. Улыбка это то место, где душа и тело отдыхает. Номера чистые. Территория большая. Завтрака наивкуснейшие. Персонал весь доброжелательный. Рекомендуем
Отдыхали на базе в феврале 2024 г. Сама база очень понравилась, но... Заявленный номер в коттедже на втором этаже требует улучшений, если хозяева берут не маленькие деньги за сутки проживания. Номер убран был поверхностно. Под телефоном была столетняя пыль с засохшими жуками. Оконные рамы полностью не закрывались. Тюль с дырой.Шкаф поломан... Полотенце с жёлтыми пятнами. Территория базы уютная
На территории три бассейна, детский, плавательный и прыжковый. Плавательный просторный и чистый, прыжковый с подогревом, вода в нем мутная. Есть джакузи. Зона отдыха комфортная, за исключением одной площадки под лежаками, там прогнивший пол на котором можно сломать ноги, надеюсь это временно и его починят. В целом отдых понравился и взрослым и детям. Рекомендую.
Место хорошее, но для лета. Зимой делать нечего.
Номера свежие, но ремонт сделали очень дешёвым. Душевые Кабинки разваливаются, вода в них не уходит и т. д.
Сами номера очень маленькие и холодные...
Отдыхали в июне 2024 в номере ЛЮКС за 7000 сутки. На балконе грязь и паутина на стульях, на весть номер один стул. Воду отключали два раза за вечер больше, чем на час, включили только после жалобы... Два бассейна (детский и взрослый) холодные, подогрева никогда не видели. Цены в баре возле бассейна адские (картошка фри 300р, пицца 700). Ресторан на территории по кухне принимает заказы до 19, после этого поесть там негде( На завтрак овсянка, сосиска, омлет и чай-кофе с блинами, без выбора... больше туда ни ногой...
Отмечали новый год на базе, всё красиво, уютно, но кухня отвратительная, всё не вкусно, что летом было, что зимой.
Даже Цезарь салат был не Цезарем, на тарелке майонез засыпанный зеленью, утку принесли ледяную, причем в новогоднюю ночь кухня после 12 не работала, даже мороженое нельзя было заказать. На следующий день в обед ооочень ограниченное меню. Но завтраки, входящие в стоимость, были не плохие. Обслуживание хорошее, персонал вежливый. Снимали коттедж. В номерах уютно, белье чистое, халаты новые, но раковина и ванна в санузле грязные. Друг забыл духи в номере, позвонил на следующий день, но их не вернули. Не приятненько.
База свое отжила… грязные номера, все старое и грязное. Завтрак это просто что-то с чем то… Кафе - цены ресторанные, а подача и приготовление оставляют желать лучшего. Единственное из положительного это бассейн и тот имел такое количество хлора, что дети кашляли после него.
Для работы неудобно: расположена за городом, выбор меня исчерпывается за несколько дней.
Самое ужасное отсутствие Мегафона, местный вай-фай очень слабый и невозможно добраться, заказать сюда такси, если вы в Губкине. Цены высокие, Яндекс практически не работает.
Всё отлично, номера в домах чистые и большие, блюда очень вкусные ( особенно бефстроганов советую ) персонал бомба, бассейн очень красивый и большой, детская площадка супер , всем советую 👍🏻
Классные бассейны, хорошие беседки , но нет холодильника , летом это большой минус , есть волейбольная площадка , есть детская площадка. В основном корпусе хорошие номера , а в соседнем прям старые .
Очень смешанные чувства от посещения Улыбки. Вроде и цена не высокая, за якобы "Полу-Люкс" с завтраками сутки на 2-х 5500. А в то же время очень много негативных моментов, которые вроде и незначительны, но испортили весь отдых. В следующий раз даже учитывая не высокую цену не поедем. Первое, что сразу испортило настроение, цветущий тёплый бассейн. С верхнего этажа номера очень хорошо видно разницу цвета воды в теплом и обычном бассейне, смотрелось прям отвратно, как болотце хорошо, что ещё запаха не было. Второй момент, очень важный для меня на отдыхе, качество спального места. Матрац продавлен, пружины всю ночь врезаются в бока. Постельное белье дешёвое изрядно потрепанное, ну вы же не тур база в горах, а вроде как полулюкс сдаёте. И последнее, отсутствие на завтрак натурального кофе. Предлагается только самый дешёвый растворимый нескафе. Понятно, что за такую стоимость изысков на завтрак не получишь, но на базе нет кофемашины впринципе и даже купить на завтрак нормальный кофе нельзя. Если бы не эти важные для меня моменты, я бы сказала, что в остальном база неплохая, близко к городу, хорошая территория, выход к воде, хороший пляж, большой бассейн, вот и все из плюсов.
Отдыхали в 2017. Фото в интернете и фото в реальности как земля и небо. База явно давно не реконструировалась. Из нее выжимают соки, последние . Из плюсов это природа и зонирование много локаций для фото сосновый лес -воздух - великолепное водохранилище -НО в нем постоянно нельзя купаться из-за кишечной палочки .на территории несколько бассейнов НО и в бассейне я бы ни рискнула.
Ситуация в том, что в бассейне помимо постояльцев купается любой за 500руб. Причем сборная солянка - от семейных компаний с грудничками , до компании подвипитой молодежи с бутылками- конечно это мат и игры на воде. Иногда просто нет лежаков, чтобы как постояльцу разместится на бассейне.
В номере у нас был фильм ужасов - на потолке над кроватью живность -пауки мал мала меньше - приходила консьержка убирала их пылесосом -спать было жутко после увиденного .
На завтрак, который включен - вчерашний суп и макароны))) , вареное яйцо и кофе/чай пакетированный - голодным не уйдешь, но выбор очень скуден , еще и скатерти прожженные бычками
Вечером одной по фойе лучше не ходить - ходят с бутылками пива пьяные парни в плавках -ведут себя агрессивно
А еще поразила картина - возле входа на базу стоит дама в стрингах , пьяная , рядом пустые бутылки пива
Бутылки были везде -территорию не успевают убирать
Не рекомендую
На четверку отель. Из плюсов: чистые просторные бассейны, большая ухоженная цветущая территория, много беседок, много шезлонгов, теннисный корт, волейбольная площадки, баскетбольная площадка, мини-гольф, бильярд, улыбчивый отзывчивый персонал, ковролин в номерах, можно арендовать на водоеме разные плавательные средства. Из минусов: невкусные завтраки и постоянно чего-то нет: то есть стаканы, но нет воды. То есть хлопья, но нет молока и наоборот) В номере люкс не работали: джакузи, кондиционер, сломанные лаги кровати и матрас. Хотя
джакузи и кондиционер отражаются в цене в отличие от стандартных номеров. Надеюсь к следующему сезону эти поломки устранят! Кстати, в водохранилище нельзя купаться.
Были 16.06.2024 в бассейне. Про подогрев враньё, вода ледяная. Сам бассейн грязный с плавающим мусором, все лежаки ужасно грязные в птичьем помёте. Бар при бассейне не работал, в кафе выбор мизерный, магазина на территории базы нет
Были в Улыбке в 2022 году июль, понравилось . Можно забронировать по телефону номер и оплачивать на месте когда уже приедешь, если по какой-то причине не получается, можно отказаться за пару дней. Номер стандарт бронировали в корпусе где ресепшен . Лес, воздух, на берегу реки( жаль купаться запрещено) Но бассейны есть и с подогревом. Раздевалка, душ, туалет рядом .Завтрак входит шведский стол, обед и ужин в ресторане за доп.плату, но цены адекватные и на бассейне возможно купить перекусы. Играли вечером в гольф . На территории есть разные беседки, закрытые и открытые , при бронировании можно и беседку оплатить не дорого и провести время с компанией , пожарить шашлык . Не далеко за территорией есть магазин продукты.
Все классно, бассейны большие, завтраки неплохие, а так в ресторане на территории ни о чем, кухня конечно оставляет желать лучшего… номера обычные без изысков, люкс савдеповских времен, но чисто и уютно) поэтому мы довольны))
Была на свадьбе в "Улыбке". Выездная регистрация в соснах, очень круто! Понравилась территория. И подход к воде и бассейн и кафе. Хорошая еда и сам ресторан - все отлично!
Были в июне 2023 года, жили в последнем коттедже на первом этаже. Отдыхали с маленькими детьми 4 дня. Все понравилось, кроме ! В номере за 4 дня не убиралось от слова совсем! Т. Е даже мусор не выносили, пакеты выносили сами((( на просьбы убрать, принести бумагу туалетную, подмести на террасе, дети разбили стекло, убрать пакеты разорванные с мусором, которые растащили собаки прям у нас под ногами, никто не отреагировал! Просили, каждый день по несколько раз, но итог один! И минус огромной кухне! Ну очень не вкусно! Причем детское меню, ерунда полная!
Совет руководству! Поменяйте горничных и повара и у вас будет все идеально!
Были семьёй с детьми в июле 2023. Очень разочаровалась. Запущение территории, бассейны грязные, обслуживание никакое , все устарело , неприятно наблюдать что нет сервиса. Территория бассейна грязная, не убирается,лежаки не моют, душ грязный...света вечером нет нигде, раньше можно было гулять и сидеть на лавочках-сейчас темнота. Ресторан это вообще антисанитария полная не говоря о скудном выборе. Картошка фри была с ТАРАКАНОМ!!!!!!! Ужасно. Завтрак для свиней...каша гречка, сосиски наполовину порезаны ,капуста квашеная, сыр, нарезка и дешёвые печенья.....чашек не хватает, стоишь ждёшь. Кофе рассыпной в блюдце, каждый черпает сам себе!!??!!? Ребята вы о чем???? В номерах окна грязные, холодильник весь обморожен льдом и течёт,мебель сломана. Мы жили в люксе в коттедже на 3 этаже . Полотенца не меняли, не убирали за 3 дня. Очень грустно что деградирует Улыбка. БОЛЬШЕ НЕ ПРИЕДЕМ
Добрый день хочу подклиться своим мнением . Ездием уже какой год сюда отдыхать и с каждым разом все дороже и хуже ! Снимаем всегда дом . Внутри номера всегда грязь , белье и уборку делают тогда когда уже сам пойдешь в админестрацию ! На всю базу 3 уборщицы которые разрываються по номерам ! За такие цены тут на номера можно и относиться к проживанию жильцов более нормально а не сасать с них деньги .
По поводу ресторана !!! Цены нормальные но отношение официантов к вам будет как к свиньям ! Все блюда просто отврат!!! За исключением парочки !
Лично мой совет лучьше почитайте отзывы о соседних базах ! А потом уже выбирайти эту !
Прекрасный отель. Просто райский уголок: чисто, красиво. Отличные бассейны на любой вкус и тёплые деткам и глубокий и самый классный длинный. Территория ухожена, детская площадка, шикарные беседки. Честно не ожидали, что живя в Курской области через час можно оказаться на отличном отдыхе. Вежливые официанты. Вообщем рекомендуем👍Очень классно
Очень понравилось! Приезжали в начале августа. Посмотрели прогноз, что будет дождь всё то время, что мы будем там. Но рискнули, и не прогадали. И дождь был только ночью. Бассейны тёплые, чистые. Красиво, зелёно. Я люблю, чтобы был сосновый лес, и он тут!
В беседках гулял народ до поздна, но нам это не помешало, наоборот, ощущение, что на югах, музыка, шашлык.
На утро завтрак порадовал.
Приедем ещё.
Отдыхали в августе 2023 г. Номер люкс 6300-старый ремонт, обои отклеены, окна грязные, сразу портят весь вид, даже открывать не хотелось. Балкон на первом этаже, весь убитый, стол и стулья старые, ободранные -мрак. Номера не убирают в течении дня вообще. Красная цена такому номеру до 3500 тысяч.
Завтраки с 09 до 11:30 и всю отдыхающие толкаются в одно время, выбор скудный -подобие шведского стола очень бюджетного. На территории одно кафе, в будние дни работает до 20:00, заказы в 19:00 на мясо, например, уже не примут. По меню: борщ указан с говядиной, по факту с говядиной подали 1 раз за 5 дней, остальные приносили без мяса. Цезарь вообще есть не возможно, один вид салата с майонезом -позор! Цезарь уже везде научились готовить.
В водохранилище купаться запрещено, на сайте это не указано. К самой территории вопросов нет-чисто ухожено.
Персонал в кафе даже не улыбаются, такой вид, что тебе одолжение делают (субъективное мнение).
Вобщем все неплохо, я видел и лучшие времена этой базы, сейчас уже ситуация по хуже: бассейны не особо чистятся, в "семейном" периодически что-то не работает, еда в ресторане вкусная, матрацы пропали уже, за то появились кабинки для переодевания, душ сам так себе. Считаю её более "молодежной" чем славянку, ну и прилегающая территория более интересная, есть где прогуляться
Отдыхали впервые семьей.
Очень понравилась территория, 3 бассейна шикарные, ребёнок был в восторге, есть все что нужно для отдыха. Большая детская площадка, много беседок для больших компаний и мероприятий. Бассейны чистые и с подогревом. Единственное шезлонги нужно брать с утра, как правило все занято к 12:00.
Мы брали двухместный номер с завтраком.
Номер достойный, хорошая мебель, в ванной все как обычно : шампуни гели тапки халаты.
Но один минус все таки есть, кафе/ресторан!
Оставляет желать лучшего…
Завтраки шведский стол, чуть ниже среднего..на третий день однообразия хотелось чего-то другого.
Обед и ужин по общему меню, нужно заказывать если только действительно знаешь блюда или по рекомендации.
На территории бассейна есть киоск с бургерами, картошкой фри, сырные палочки, лимонад.
Рядом свой пляж, но на тот момент нельзя было купаться в открытом водоёме, развлечения на воде тоже были приостановлены, зато безумно красивые пейзажи!
Достаточно неплохая база отдыха,но со своими особенностями Имеет свою платную не охраняемую стоянку за территорией базы Номерной фонд большой Но требует ремонта Не плохой шведский стол на завтрак( голодными не уйдете) Отель 3 звёзды одним словом,но туда больше не хочется возвращаться
(Не)уважаемые сотрудники «Улыбки»!
Хотим выразить крайнее недовольство вашей работой. 15.07.2023 года праздновали выездную регистрацию и свадьбу в ресторане вашего гостиничного комплекса.
Хотим начать с самого начала! Мы приехали с Воронежа, чтобы забронировать зал еще в конце декабря 2022 года. Внесли всю сумму оплаты аренды зала, в размере 5000 рублей. Как нам сообщил тогдашний администратор, нам надо было приехать за 1,5-2 месяца для формирования меню, что мы и сделали. Встретила нас новая девочка, которая была не в курсе никаких дел, очень резко и грубо нам сообщила, что она занята, и чтобы мы приехали в будний день, несмотря на то, что в это временя мы работаем и вообще находимся в другом городе! На наши просьбы, администратор нехотя поделилась своим номером телефона для дальнейшей связи. Мы предприняли попытку связи в онлайн режиме, которая не увенчалась успехом, т.к. Елена не могла четко формулировать ответы на поставленные вопросы. Слава богу договорились на воскресенье на встречу, на которую она благополучно опоздала на 3 часа, заранее не предупредив нас об этом! В итоге меню мы обсуждали с зав.производством. От нее же мы и узнали основные моменты аренды зала. Как выяснилось, аренда зала, почему-то подорожала на 15.000 рублей с мая или июня, что нас не должно было коснуться, поскольку мы оплатили полную аренду зала еще 31 декабря 2022 года!
Вторым интересным моментом было время работы зала. Оказалось, что музыку мы должны выключить в 23.00 и покинуть заведение до 00.00.
Третьим приколом было отсутствие номера для молодых при заказе на определенную сумму. Номера просто не оказалось, потому администратор не позаботилась заранее о бронировании ( хотя мы как минимум приезжали лично в начале июня). Здесь хочу сказать спасибо ресепшену. Они записали наш контакт, обещали найти вариант и выполнили свое обещание.
Когда администратор все же пришла к нам на встречу, в качестве доказательства об изменении стоимости аренды зала она принесла распечатанный листок с зачеркнутой ручкой цифрой ( 5000 было исправлено на 20000). Поскольку встреча была за неделю до свадьбы, менять место проведения торжества было уже невозможно, хотя уже на этом этапе очень хотелось!!!
Мы договорились, что 14.07.2023 мы привозим все, что необходимо от нас для проведения торжества. В конце разгрузки я уточнила, все ли мы сделали, что было необходимо от нас, на что нам ответили, что все сделано, встретимся 15.07.2023 на торжестве.
15.07.2023 утром я по своей инициативе для удобства расстановки столов, скинула рассадку наших гостей администратору, хотя это один из вопросов, которые должны были уточняться у нас!
В 12-40 пошли первые уточнения по меню. Как выяснилось, на детском столе не было ни основного блюда, ни салатов, а только пивные закуски. Я крайне удивилась, уточнила, что точно не помню что мы записывали в меню детского стола, но этот блок был в качестве запасного варианта второй горячей подачи. После мне пришлось созвониться с администратором и еще раз все поговорить, чтобы у детей были салаты, горячее и только во второй заход закуски. Что мне «больше всего понравилось», за 3 часа до выездной регистрации, мне администратор задаёт вопрос оплачена ли она. Как пояснил администратор, мне должны были сообщить это на ресепшене. А давайте на минуту представим, если бы сама невеста занималась этими вопросами, каково было бы ее эмоциональное состояние во временя свадебной фотосессии?! После этого шокирующего сообщения, я еще раз уточнила последняя ли это информацию, которую я должна знать.
Следующий шок был от наших официантов. Сразу уточню, вопрос касается исключительно Ильи. К Юлие нет вопросов, точно, слаженно выполняла свои обязанности, с ней приятно было работать.
Илья… начнем сначала, жаловался на свою тяжелую жизнь гостям, не исполнял свои прямые обязанности, на просьбу принести контейнеры, сказал, что у них их нет и в лучшем случае принесет пакет, профессиональных навыков нет совсем, пытался выклянчить деньги глупым поведением - пролезть под столом за 500 рублей.
И последнее разочарование - кухня. В качестве одного из второго горячих были оговорены медальоны, а вынесли стейки, которые мы заранее проговаривали, что не хотим видеть на столе. Об этой замене, естественно, никто нас не предупредил, все было сделано втихую, в день свадьбы данной подмены не заметили, обнаружили подмену только на второй день. Крайне сожалею, что не сохранила чек, чтобы проверить, что именно было пробито по меню.
Вывод: при наличии красивого зала и прекрасного места для проведения выездной регистрации, никогда и никому не посоветуем это место для проведения банкетов. Примите конструктивную критику к сведению, учитесь на наших ошибках!
Отдыхали тут семьёй неделю. Нам хватило. Из плюсов могу отметить: красивая территория и вид на водохранилище, чистый воздух, мягкий климат, прокат лодок-беседок.
Минусы-это все остальное. Уборка... Не заинтересованы, территория ещё более менее, в номере убирают плохо, номер ветхий, кровати скрипучие, матрасы... Спали на пружинах, всё продавленное, шторы и ковёр грязные, из санузла запах канализации, хоть и жили на 2-ом этаже.
Кухня-это отдельная тема. Завтраки однотипные, еды очень мало. Вкусные только каши. Посуды вечно не хватает, уборка в столовой на 3. Обеды и ужины заказывали там же за отдельную плату. Меню однообразное, готовят не вкусно. Подходят неохотно, готовят и несут еду медленно. Персонал совершенно не заинтересован в своих гостях.
Насчёт бассейнов... Тут более менее. Грязновато конечно, но после жалоб отдыхающих всё помыли. Купаться можно. К сожалению, очень обидно, что такое отношение во всём к своим посетителям.
Жили в боковом корпусе в 2021, там конечно все уже оооочень старенькое… но приезжали спортивной орг группой, 2100 за номер с завтраком, я так понимаю этот корпус для детей. В целом все ок, шика конечно не ждали, природа прекрасная вокруг 🌸 но очень испортила отдых работница бассейна: хамское общение, переход на личности, если вы не дай бог без браслета, об этом на ресепшене не предупреждали кстати. Завтрак надо заранее приходить брать, приборов и еды не хватает на всех, очереди по 10 минут бывают. Ресторан тоже «забавный». В сауне ок на первый взгляд, погреться можно, но купаться думаю не стоит, пленка и пена на поверхности 🙈при нас арендовали соседний зал мужчины с представительницами древнейшей профессий, даже особо никто не скрывал этого, мы конечно туда больше ни ногой, хотя сауна входит в стоимость проживания. Бассейн на улице приятный, но даже для августа очень холодный. Закаты супер, пляж тоже 🌅много приезжего народу отдыхает на территории на мероприятиях, музыка громко даже ночью, одну ночь даже в номер в корпусе с детьми ломились мужчины пьяные со свадьбы, но по звонку прибежала девушка с ресепшен выгнала их… в общем местный колорит и экстрим обеспечен)))) мед помощи кстати нет, ребенку вызывали скорую из города, потом обратно на такси поехали из Губкина, странно для такого большого пансионата
В августе 2022 года отдыхали на базе отдыха "Улыбка". Впечатления очень разные. Хороший бассейн, но в выходной день очень много приезжает людей, чтобы искупаться и занять место нужно с самого утра, чтобы не стоять у скамейки при входе. На территории расположен ресторан, в котором мы должны были есть. Есть одно но.... Дорого и маленькие порции, официанта приходится ждать долго. Поэтому мы ездили ужинать в рестораны города. Чистота в номерах отдельная тема. Жили мы в двухкомнатном номере, в котором были санузел и душ. Вечером мы увидели всю прелесть чистоты. На потолке около люстры, на окнах, в углах комнат, под занавесками, на балконе столько было паутины и пауков, что сказать нельзя.... Мы попросили администратора, чтобы в нашем номере хорошо убрали. Пришла женщина убирать. Размазала грязной тряпкой это всё и ушла... Вот такая чистота!!! Больше сюда не приедем!
Отдыхали в июле 2023. Разочаровались. Во-первых на сайте не указано, что все номера 2-х месные, также об этом меня не уведомили, когда звонила по телефону. Я выбрала 2-х комнатный номер для семьи из 4 человек. По телефону мне озвучивали сумму в 6300 за номер. Приехав, оказалочь, что еще надо доплатить за ребенка 1 500(1 человек у нас не поехал). Т.о. 7800 за номер с одним завтраком, без какой либо анимации(для детей) явно завышенная цена. Бассейн был без подогрева, все помещения в паутине. Я понимаю, что база в лесу, но надо же и убирать(паутину сметать и внутри и снаружи). Завтрак нормальный. Чистые простыни.Постройки на территории качественные, основательные. Сложилось впечатление, что экономят деньги на поддержании порядка
Отдыхали с дочерью там пять дней, на территории одно кафе, которое работает в зависимости от наплыва гостей. Они могут закрыться в 9 вечера, а могут в 11, а тем кто там проживает поужинать больше негде, доставку не привозят, далеко от центра. Завтраки неплохие, но одно и тоже, никакого разнообразия. Бассейн уже в 8 закрывают и постояльцам больше негде провести время, хотя когда летом жарко и светло ещё можно и подольше работать.