Все зависит от специфики бизнеса. я работаю в образовании, и для моей ниши есть несколько специализированных систем. Лично я в своих центрах использую «Мой класс». Недорогая, интуитивно простая. Хотя и глюков хватает.
Знаю, что и в других нишах в сферк услуг есть свои специализированные системы. Битрикс и АМО надо настраивать, для этого нужен специалист, а это стоит дорого